基于黑箱方法的民族文化旅游信息網絡傳播研究
——以青?；ブ磷鍨槔?/h1>
2016-06-01 12:19:21莫斐,何梅青
地理與地理信息科學 2016年3期
莫 斐,何 梅 青
(青海大學財經學院，青海 西寧 810016)
基于黑箱方法的民族文化旅游信息網絡傳播研究
——以青?；ブ磷鍨槔?/p>
莫 斐,何 梅 青
(青海大學財經學院，青海 西寧 810016)
利用黑箱方法對民族文化旅游信息的網絡傳播進行研究，將青?；ブ褡逦幕糜涡畔⒌木W絡傳播過程視作黑箱，通過對輸入端(政府和旅行社)和輸出端(游客的游記和點評)信息的數據挖掘和內容分析，以輸入和輸出的信息差別度量傳播效果，探尋傳播內容的差異，并將原因歸結為主客間的社會文化系統差異。
黑箱；民族文化旅游；信息傳播；內容分析
0 引言
網絡技術的發展和智慧旅游的興起使旅游和互聯網的聯系更為緊密，互聯網逐漸成為旅游信息傳播的重要載體和信息獲取的重要平臺。目前以網絡信息為數據來源的研究集中在游客滿意度和旅游目的地形象兩方面：耿銘澤揭示了基于網絡博客進行旅游目的地游客滿意度評價研究的重要意義[1]；滕茜等從游客感知和政府宣傳角度分析了上海旅游景區(點)的冷熱差異[2]；陳志軍等歸納了游客感知的崀山認知形象、情感形象和總體形象及其信息渠道，并重塑崀山旅游形象[3]。而在旅游信息傳播研究中，研究者集中于研究信息技術與旅游傳播的關系[4，5]、旅游信息傳播媒體[6，7]、旅游信息傳播相關理論[8，9]、旅游信息傳播應用[10-13]和傳播效果[14，15]等方面。已有研究中缺少以傳播內容為切入點對旅游信息網絡傳播的研究，這與缺乏方法論的指導密切相關。
控制論的貢獻之一在于將未知系統視為黑箱(具有某種功能而內部結構不清楚的系統)，并提供了黑箱分析方法(簡稱“黑箱方法”)，該方法是研究結構復雜系統的有效工具[16]，基本步驟如下:1)構造黑箱，劃定研究對象和周圍環境的邊界，使其成為一個相對獨立的系統；2)考察黑箱，通過實驗或調研等方法取得輸入和輸出數據，作為分析客體黑箱的依據；3)辨識黑箱,對黑箱客體的輸入和輸出數據進行綜合整理，探討黑箱系統的功能和特性，對其結構和機理做出某些推測，達到辨識系統的目的。
民族文化旅游信息傳播的效果受到諸多復雜因素的影響，影響因素的確定和影響程度的度量在實際操作中存在困難，本文旨在通過黑箱方法探索民族文化旅游信息的網絡傳播過程中存在的問題及原因。
1 構造黑箱：劃定民族文化旅游信息傳播的黑箱范圍
如前所述，民族文化旅游信息傳播效果的影響因素和影響程度均難以確定，往往不盡枚舉。因此，將信息網絡中的傳播過程看做黑箱，以黑箱輸入和輸出端的信息差別來度量傳播效果，通過傳播內容的數據挖掘和內容分析來評估民族文化旅游信息的網絡傳播效果。
1.1 研究對象選擇
青海省互助縣是全國唯一的土族自治縣，互助縣的土族文化在青海省乃至全國都極為典型。此外互助土族民族文化旅游經過20余年的發展已成規模?；ブh有威遠鎮小莊村、東溝鄉大莊村為代表的民族村寨以及以納頓莊園、西部土族民俗文化村為代表的民族景區，游客多為省外游客，獲取信息的渠道以互聯網為主。本文以互助的民族文化旅游信息的網絡傳播過程為黑箱，以政府和旅行社借助網絡發布的旅游信息為輸入信息，以游客通過網絡平臺表達的旅游體驗和感受為輸出信息。
1.2 數據來源
本文的數據分為輸入數據和輸出數據，其中輸入數據來源于三種類型網站，其一以青海省人民政府、互助土族自治縣為代表的電子政務網站，占26.5%；其二是以欣欣旅游、途牛旅游網為代表的電子商務網站，占38.2%；其三是以鳳凰網、新浪網為代表的網絡公共平臺，占35.3%。輸出數據為游客在旅游過程結束后在網絡平臺上撰寫的關于旅游經歷或旅游景區描述及評價性的文章和點評。
2 考察黑箱：對比輸入端和輸出端信息內容
內容分析(content analysis)來源于傳播學，是對傳播內容客觀、系統和定量的研究，進而明晰傳播過程和傳播效果。在現代市場營銷時代，該源于符號學的分析方法最適于跨文化傳播的效果評估。
將輸入和輸出信息樣本分別導入ROST Wordparser 軟件，經系統分詞后通過過濾詞匯表過濾掉與研究無關的詞語，在生成的詞匯頻度表中將詞匯按頻度從高到低排列，最后將獲取的詞頻表剔除介詞、動詞等無實際意義的詞語，留下名詞和形容詞并分列，結果如表1所示。由ROST ContentMining軟件中的語義和社會網絡分析工具得到輸入端和輸出端的語義和社會網絡分析圖(圖1、圖2)。
表1 輸入和輸出信息樣本詞頻統計Table 1 The input and output information sample word frequency statistics
圖1 輸入端語義和社會網絡分析Fig.1 The semantic and social network of input terminal
圖2 輸出端語義和社會網絡分析Fig.2 The semantic and social network of output terminal
2.1 認知分析
通過對輸入和輸出樣本的形容詞和名詞分析可知，在輸入樣本中，以客觀抽象性描述居多，突出互助的民族特色，強調土族文化的獨特性，如特色、獨特、獨有等；輸出的信息則更加主觀和直觀，具有較強的體驗性，大多數詞語屬于對旅游目的地民眾的特征描述，如熱情、美麗、淳樸、樸實等。從輸出信息看，游客在游覽后對旅游目的地描述的詞多帶有積極色彩，證明游客對互助民族文化旅游的滿意度較高。但系統輸出信息和輸入信息的側重點不一致。
在語義和社會網絡中，越接近中心的結點越居于核心地位，即出現頻次越高，與其他關鍵詞之間關系越密切；連接兩個點之間的路徑越多，兩者之間的關聯度就越大。但輸入端和輸出端的語義和社會網絡分析圖的網絡結構和節點關系具有顯著差異，證明民族文化旅游的信息傳播者著重于表現的點與游客的感知點有偏差。
由ROST ContentMining軟件中的情感分析工具得到輸入端和輸出端的情感分析結果。在輸入端信息中，積極情緒占12.50%，中性情緒占84.38%，消極情緒占3.13%；輸出端信息中，積極情緒占83.33%，中性情緒占8.33%，消極情緒占8.33%。由此可知，在互助民族文化旅游信息傳播效果的過程中，輸入信息以中性、客觀為主，輸出信息表明游客的認知多為正面、情感反應多為積極。游客游覽反饋良好，對旅游目的地印象良好。
2.2 內容分析
根據巫寧提出的旅游目的地信息結構[17]，結合民族文化旅游的特點，將民族文化旅游信息分為15類(表2)。
Firstly,the Cumulative Distribution Function(CDF)for the stored N observations are computedbased on the law of total probability.
表2 民族文化旅游信息分類Table 2 The ethnic cultural tourism information classification
對經數據挖掘后的輸入和輸出信息樣本根據表2進行分類，并統計各類信息的詞頻，結果如圖3所示。
圖3 黑箱輸入-輸出詞頻Fig.3 The input output word frequency of black box
由統計結果看出，黑箱輸入信息與輸出信息存在差距。一定范圍之內的差距是合理的，因為信息在傳播過程中受到多種因素的綜合影響，但差距過大暴露了黑箱中信息傳播的問題。如圖3所示，大部分的輸入樣本詞頻大于輸出樣本，但民俗風情信息、傳統文化信息、民間藝術信息三項的輸出量明顯大于輸入量。這說明游客對民族文化的感知度較強，而信息發布者對此三類信息的重視程度不足。
3 辨識黑箱：民族文化旅游信息傳播問題根源
根據對輸入信息樣本和輸出信息樣本進行認知和內容的對比分析，發現民族文化旅游信息傳播中的內容存在一定的偏差，具體表現為信息傳播者著重表現點與游客領會點不一致。
3.1 造成偏差的原因
一般情況下，造成信息失真的原因有：1)源信息問題；2)傳播渠道問題；3)傳播主體間溝通銜接問題。源信息問題即信息發布者提供的旅游目的地信息與實際情況不符，游客形成的擬態環境會與旅游目的地實際出現較大差異，減低游客滿意度，并使游客認知評價消極化，然而在本研究中游客的認知評價為積極，否定了源信息導致失真的可能性；傳播渠道問題即黑箱中的噪聲過大，湮滅或遮蓋了源信息，導致游客接收到的信息與源信息不一致，但本文選擇的信息傳播渠道為網絡，網絡媒體的旅游信息傳遞數量豐度、質量與可靠性、有效性明顯優于其他媒體[18]，傳播渠道不構成信息失真的主要原因。那么，唯一剩下的可能性就是傳播主體間溝通銜接問題，即傳播主體和受體之間的障礙導致輸入和輸出信息內容不一致。
傳播的特點之一是符號的獨立性[19]，傳播者會調動所有的謀略和技能來準備和發送符號，然而他們對符號的作用到此為止，一旦發出，符號就有了自己獨立的存在，發送者無法控制發送之后的傳播效果。因此即使忽略信息傳播過程中的其他主體，僅考慮信息發送者和游客，游客對接收到的符號的理解與信息傳播者的發送初衷有可能南轅北轍。
實際上民族文化旅游信息傳播的問題歸根溯源是信息發送者和接收者背后的社會文化系統差異。每個人都帶著一個滿載信息的生活空間，帶著豐富的經驗儲存進入傳播關系中，借以解釋自己得到的信息，并決定如何回應，如果兩個人要形成有成效的交流，他們儲存的經驗就必須在共同感興趣的話題上交叉，兩人重疊交流環境其實是相同的符號解讀和共通的意義范圍[19]。因此，所傳遞的信息應該是雙方的知識水平和符號理解能力都能接受的。在本研究中，青海互助的民族文化旅游者多為外省游客，與互助本地信息發送者之間的社會文化經濟系統差距較大，導致了輸入和輸出端信息不一致。
3.2 傳播問題優化措施
3.2.1 培訓傳播主體，破除文化藩籬 文化的藩籬是內在思維邏輯的差異。如果對信息的處理只遵循民族地區的自有邏輯，會影響游客的理解，令信息傳播的效果大打折扣。民族文化旅游信息傳播過程中涉及的傳播主體為政府、旅游企業和社區居民，應發揮政府的主導作用，根據各傳播主體的特點，依托高校及旅游系統培訓機構等有效載體，加大培訓力度。對于政府部門工作人員，以干部業務培訓班等形式進行培訓；對于旅游企業從業人員，尤其負責信息把關工作人員，著力于引進學歷層次高、知識儲備足、經驗豐富的專業技術人才，并為在職的把關人提供繼續學習機會，進行民族文化方面的培訓，以避免對民族文化符號的誤讀影響信息傳播的效果；對于社區居民，要著力于培育其對發展旅游的認同態度、參與意識和積極性。
3.2.2 確保傳播鏈條的完整和通暢 由于民族文化旅游信息傳播是一個完整的、環環相扣的串聯過程，要提高整體的傳播效果，各個環節缺一不可，因此要注意各傳播要素之間的銜接和配合。民族文化旅游目的地政府要發揮主導作用，加強各傳播主體之間的聯系和合作，形成聯動機制，確保民族文化旅游信息傳播鏈條的完整和通暢。
3.2.3 保持民族文化的原真性和吸引力 民族文化在旅游活動中多處于弱勢地位，但如果民族文化的吸引力足夠強，且旅游營銷和推廣的力度又足夠大，會使得游客在對民族文化旅游地的思維邏輯有初步了解的前提下獲取信息，使得游客能夠理解并遵從旅游地的思維邏輯。而提升民族文化的吸引力的關鍵在于要保護民族文化的原真性，不僅要保護傳統文化本身，還要保護其賴以生存的民族文化生態環境。
3.2.4 發揮信息傳播的導向和引導作用 民族地區文化生態環境的脆弱性使得信息的引導作用亟待重視。篩選適合的游客既是對游客的負責任，也是對民族文化生態環境的保護。失真的信息被傳達給游客的結果可能使“錯的”人群帶著對“錯的”體驗的期望吸引到了民族文化旅游地，進而迫使少數民族文化管理者以一種不恰當的方式來展現他們的產品，以滿足這些人群的消費需求[20]。因此,在信息傳播過程中,對信息的引導和對市場的過濾就發揮了關鍵性的作用。氣場契合的游客前往旅游目的地旅游，不僅不會對民族文化造成破壞，游客對民族地區傳統文化的尊重和認可還會增強民族地區社區居民的自豪感，使民族文化得到重視并能深遠傳播，達到旅游發展和民族保護雙贏的效果。
4 結論
本文基于控制論的黑箱方法，將青海互助民族文化旅游信息網絡傳播的過程視作黑箱，根據對輸入端和輸出端的信息進行認知和內容兩方面的對比分析，發現輸入、輸出信息存在一定的偏差現象，進而分析出原因在于信息發送者和接收者之間的社會文化系統差異，并有針對性地提出如下優化措施：培訓傳播主體，破除文化藩籬；確保傳播鏈條的完整和通暢；保持民族文化的本真性和吸引力；發揮信息傳播的導向和引導作用。以期改善民族文化旅游信息傳播效果，促進區域旅游業發展。本文所提供的對民族文化旅游信息傳播的研究范式具有普適性，可應用于其他民族文化旅游目的地的研究。
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Research on Ethnic Cultural Tourism Information Network Communication Based on Black Box Method:A Case Study in Qinghai Huzhu Area
MO Fei,HE Mei-qing
(SchoolofFinanceandEconomic,QinghaiUniversity,Xining810016,China)
In this paper,the ethnic cultural tourism information network communication is studied based on black box method,Huzhu ethnic cultural tourism information network communication process is regarded as a black box,through data mining and content analyzing of the input terminal (the government and the travel agency) and output terminal (tourist travel notes and assessment) information,the communication effect is measured with the difference between input and output information.The difference of the communication content is sought and it is attributed to social cultural and economic system differences between the host and tourist.
black box;ethnic cultural tourism;information communication;content analysis
2015-09-23；
2016-02-24
國家社會科學基金項目“旅游發展對青海民族村寨傳統文化利用與保護研究”(12BMZ053)
莫斐(1989-)，女，碩士研究生，研究方向為旅游規劃和民族文化旅游。E-mail:1925849423@qq.com
10.3969/j.issn.1672-0504.2016.03.019
F592.7
A
1672-0504(2016)03-0106-04
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莫 斐,何 梅 青
(青海大學財經學院，青海 西寧 810016)
基于黑箱方法的民族文化旅游信息網絡傳播研究
——以青?；ブ磷鍨槔?/p>
莫 斐,何 梅 青
(青海大學財經學院，青海 西寧 810016)
利用黑箱方法對民族文化旅游信息的網絡傳播進行研究，將青?；ブ褡逦幕糜涡畔⒌木W絡傳播過程視作黑箱，通過對輸入端(政府和旅行社)和輸出端(游客的游記和點評)信息的數據挖掘和內容分析，以輸入和輸出的信息差別度量傳播效果，探尋傳播內容的差異，并將原因歸結為主客間的社會文化系統差異。
黑箱；民族文化旅游；信息傳播；內容分析
0 引言
網絡技術的發展和智慧旅游的興起使旅游和互聯網的聯系更為緊密，互聯網逐漸成為旅游信息傳播的重要載體和信息獲取的重要平臺。目前以網絡信息為數據來源的研究集中在游客滿意度和旅游目的地形象兩方面：耿銘澤揭示了基于網絡博客進行旅游目的地游客滿意度評價研究的重要意義[1]；滕茜等從游客感知和政府宣傳角度分析了上海旅游景區(點)的冷熱差異[2]；陳志軍等歸納了游客感知的崀山認知形象、情感形象和總體形象及其信息渠道，并重塑崀山旅游形象[3]。而在旅游信息傳播研究中，研究者集中于研究信息技術與旅游傳播的關系[4，5]、旅游信息傳播媒體[6，7]、旅游信息傳播相關理論[8，9]、旅游信息傳播應用[10-13]和傳播效果[14，15]等方面。已有研究中缺少以傳播內容為切入點對旅游信息網絡傳播的研究，這與缺乏方法論的指導密切相關。
控制論的貢獻之一在于將未知系統視為黑箱(具有某種功能而內部結構不清楚的系統)，并提供了黑箱分析方法(簡稱“黑箱方法”)，該方法是研究結構復雜系統的有效工具[16]，基本步驟如下:1)構造黑箱，劃定研究對象和周圍環境的邊界，使其成為一個相對獨立的系統；2)考察黑箱，通過實驗或調研等方法取得輸入和輸出數據，作為分析客體黑箱的依據；3)辨識黑箱,對黑箱客體的輸入和輸出數據進行綜合整理，探討黑箱系統的功能和特性，對其結構和機理做出某些推測，達到辨識系統的目的。
民族文化旅游信息傳播的效果受到諸多復雜因素的影響，影響因素的確定和影響程度的度量在實際操作中存在困難，本文旨在通過黑箱方法探索民族文化旅游信息的網絡傳播過程中存在的問題及原因。
1 構造黑箱：劃定民族文化旅游信息傳播的黑箱范圍
如前所述，民族文化旅游信息傳播效果的影響因素和影響程度均難以確定，往往不盡枚舉。因此，將信息網絡中的傳播過程看做黑箱，以黑箱輸入和輸出端的信息差別來度量傳播效果，通過傳播內容的數據挖掘和內容分析來評估民族文化旅游信息的網絡傳播效果。
1.1 研究對象選擇
青海省互助縣是全國唯一的土族自治縣，互助縣的土族文化在青海省乃至全國都極為典型。此外互助土族民族文化旅游經過20余年的發展已成規模?；ブh有威遠鎮小莊村、東溝鄉大莊村為代表的民族村寨以及以納頓莊園、西部土族民俗文化村為代表的民族景區，游客多為省外游客，獲取信息的渠道以互聯網為主。本文以互助的民族文化旅游信息的網絡傳播過程為黑箱，以政府和旅行社借助網絡發布的旅游信息為輸入信息，以游客通過網絡平臺表達的旅游體驗和感受為輸出信息。
1.2 數據來源
本文的數據分為輸入數據和輸出數據，其中輸入數據來源于三種類型網站，其一以青海省人民政府、互助土族自治縣為代表的電子政務網站，占26.5%；其二是以欣欣旅游、途牛旅游網為代表的電子商務網站，占38.2%；其三是以鳳凰網、新浪網為代表的網絡公共平臺，占35.3%。輸出數據為游客在旅游過程結束后在網絡平臺上撰寫的關于旅游經歷或旅游景區描述及評價性的文章和點評。
2 考察黑箱：對比輸入端和輸出端信息內容
內容分析(content analysis)來源于傳播學，是對傳播內容客觀、系統和定量的研究，進而明晰傳播過程和傳播效果。在現代市場營銷時代，該源于符號學的分析方法最適于跨文化傳播的效果評估。
將輸入和輸出信息樣本分別導入ROST Wordparser 軟件，經系統分詞后通過過濾詞匯表過濾掉與研究無關的詞語，在生成的詞匯頻度表中將詞匯按頻度從高到低排列，最后將獲取的詞頻表剔除介詞、動詞等無實際意義的詞語，留下名詞和形容詞并分列，結果如表1所示。由ROST ContentMining軟件中的語義和社會網絡分析工具得到輸入端和輸出端的語義和社會網絡分析圖(圖1、圖2)。
表1 輸入和輸出信息樣本詞頻統計Table 1 The input and output information sample word frequency statistics
圖1 輸入端語義和社會網絡分析Fig.1 The semantic and social network of input terminal
圖2 輸出端語義和社會網絡分析Fig.2 The semantic and social network of output terminal
2.1 認知分析
通過對輸入和輸出樣本的形容詞和名詞分析可知，在輸入樣本中，以客觀抽象性描述居多，突出互助的民族特色，強調土族文化的獨特性，如特色、獨特、獨有等；輸出的信息則更加主觀和直觀，具有較強的體驗性，大多數詞語屬于對旅游目的地民眾的特征描述，如熱情、美麗、淳樸、樸實等。從輸出信息看，游客在游覽后對旅游目的地描述的詞多帶有積極色彩，證明游客對互助民族文化旅游的滿意度較高。但系統輸出信息和輸入信息的側重點不一致。
在語義和社會網絡中，越接近中心的結點越居于核心地位，即出現頻次越高，與其他關鍵詞之間關系越密切；連接兩個點之間的路徑越多，兩者之間的關聯度就越大。但輸入端和輸出端的語義和社會網絡分析圖的網絡結構和節點關系具有顯著差異，證明民族文化旅游的信息傳播者著重于表現的點與游客的感知點有偏差。
由ROST ContentMining軟件中的情感分析工具得到輸入端和輸出端的情感分析結果。在輸入端信息中，積極情緒占12.50%，中性情緒占84.38%，消極情緒占3.13%；輸出端信息中，積極情緒占83.33%，中性情緒占8.33%，消極情緒占8.33%。由此可知，在互助民族文化旅游信息傳播效果的過程中，輸入信息以中性、客觀為主，輸出信息表明游客的認知多為正面、情感反應多為積極。游客游覽反饋良好，對旅游目的地印象良好。
2.2 內容分析
根據巫寧提出的旅游目的地信息結構[17]，結合民族文化旅游的特點，將民族文化旅游信息分為15類(表2)。
Firstly,the Cumulative Distribution Function(CDF)for the stored N observations are computedbased on the law of total probability.
表2 民族文化旅游信息分類Table 2 The ethnic cultural tourism information classification
對經數據挖掘后的輸入和輸出信息樣本根據表2進行分類，并統計各類信息的詞頻，結果如圖3所示。
圖3 黑箱輸入-輸出詞頻Fig.3 The input output word frequency of black box
由統計結果看出，黑箱輸入信息與輸出信息存在差距。一定范圍之內的差距是合理的，因為信息在傳播過程中受到多種因素的綜合影響，但差距過大暴露了黑箱中信息傳播的問題。如圖3所示，大部分的輸入樣本詞頻大于輸出樣本，但民俗風情信息、傳統文化信息、民間藝術信息三項的輸出量明顯大于輸入量。這說明游客對民族文化的感知度較強，而信息發布者對此三類信息的重視程度不足。
3 辨識黑箱：民族文化旅游信息傳播問題根源
根據對輸入信息樣本和輸出信息樣本進行認知和內容的對比分析，發現民族文化旅游信息傳播中的內容存在一定的偏差，具體表現為信息傳播者著重表現點與游客領會點不一致。
3.1 造成偏差的原因
一般情況下，造成信息失真的原因有：1)源信息問題；2)傳播渠道問題；3)傳播主體間溝通銜接問題。源信息問題即信息發布者提供的旅游目的地信息與實際情況不符，游客形成的擬態環境會與旅游目的地實際出現較大差異，減低游客滿意度，并使游客認知評價消極化，然而在本研究中游客的認知評價為積極，否定了源信息導致失真的可能性；傳播渠道問題即黑箱中的噪聲過大，湮滅或遮蓋了源信息，導致游客接收到的信息與源信息不一致，但本文選擇的信息傳播渠道為網絡，網絡媒體的旅游信息傳遞數量豐度、質量與可靠性、有效性明顯優于其他媒體[18]，傳播渠道不構成信息失真的主要原因。那么，唯一剩下的可能性就是傳播主體間溝通銜接問題，即傳播主體和受體之間的障礙導致輸入和輸出信息內容不一致。
傳播的特點之一是符號的獨立性[19]，傳播者會調動所有的謀略和技能來準備和發送符號，然而他們對符號的作用到此為止，一旦發出，符號就有了自己獨立的存在，發送者無法控制發送之后的傳播效果。因此即使忽略信息傳播過程中的其他主體，僅考慮信息發送者和游客，游客對接收到的符號的理解與信息傳播者的發送初衷有可能南轅北轍。
實際上民族文化旅游信息傳播的問題歸根溯源是信息發送者和接收者背后的社會文化系統差異。每個人都帶著一個滿載信息的生活空間，帶著豐富的經驗儲存進入傳播關系中，借以解釋自己得到的信息，并決定如何回應，如果兩個人要形成有成效的交流，他們儲存的經驗就必須在共同感興趣的話題上交叉，兩人重疊交流環境其實是相同的符號解讀和共通的意義范圍[19]。因此，所傳遞的信息應該是雙方的知識水平和符號理解能力都能接受的。在本研究中，青海互助的民族文化旅游者多為外省游客，與互助本地信息發送者之間的社會文化經濟系統差距較大，導致了輸入和輸出端信息不一致。
3.2 傳播問題優化措施
3.2.1 培訓傳播主體，破除文化藩籬 文化的藩籬是內在思維邏輯的差異。如果對信息的處理只遵循民族地區的自有邏輯，會影響游客的理解，令信息傳播的效果大打折扣。民族文化旅游信息傳播過程中涉及的傳播主體為政府、旅游企業和社區居民，應發揮政府的主導作用，根據各傳播主體的特點，依托高校及旅游系統培訓機構等有效載體，加大培訓力度。對于政府部門工作人員，以干部業務培訓班等形式進行培訓；對于旅游企業從業人員，尤其負責信息把關工作人員，著力于引進學歷層次高、知識儲備足、經驗豐富的專業技術人才，并為在職的把關人提供繼續學習機會，進行民族文化方面的培訓，以避免對民族文化符號的誤讀影響信息傳播的效果；對于社區居民，要著力于培育其對發展旅游的認同態度、參與意識和積極性。
3.2.2 確保傳播鏈條的完整和通暢 由于民族文化旅游信息傳播是一個完整的、環環相扣的串聯過程，要提高整體的傳播效果，各個環節缺一不可，因此要注意各傳播要素之間的銜接和配合。民族文化旅游目的地政府要發揮主導作用，加強各傳播主體之間的聯系和合作，形成聯動機制，確保民族文化旅游信息傳播鏈條的完整和通暢。
3.2.3 保持民族文化的原真性和吸引力 民族文化在旅游活動中多處于弱勢地位，但如果民族文化的吸引力足夠強，且旅游營銷和推廣的力度又足夠大，會使得游客在對民族文化旅游地的思維邏輯有初步了解的前提下獲取信息，使得游客能夠理解并遵從旅游地的思維邏輯。而提升民族文化的吸引力的關鍵在于要保護民族文化的原真性，不僅要保護傳統文化本身，還要保護其賴以生存的民族文化生態環境。
3.2.4 發揮信息傳播的導向和引導作用 民族地區文化生態環境的脆弱性使得信息的引導作用亟待重視。篩選適合的游客既是對游客的負責任，也是對民族文化生態環境的保護。失真的信息被傳達給游客的結果可能使“錯的”人群帶著對“錯的”體驗的期望吸引到了民族文化旅游地，進而迫使少數民族文化管理者以一種不恰當的方式來展現他們的產品，以滿足這些人群的消費需求[20]。因此,在信息傳播過程中,對信息的引導和對市場的過濾就發揮了關鍵性的作用。氣場契合的游客前往旅游目的地旅游，不僅不會對民族文化造成破壞，游客對民族地區傳統文化的尊重和認可還會增強民族地區社區居民的自豪感，使民族文化得到重視并能深遠傳播，達到旅游發展和民族保護雙贏的效果。
4 結論
本文基于控制論的黑箱方法，將青海互助民族文化旅游信息網絡傳播的過程視作黑箱，根據對輸入端和輸出端的信息進行認知和內容兩方面的對比分析，發現輸入、輸出信息存在一定的偏差現象，進而分析出原因在于信息發送者和接收者之間的社會文化系統差異，并有針對性地提出如下優化措施：培訓傳播主體，破除文化藩籬；確保傳播鏈條的完整和通暢；保持民族文化的本真性和吸引力；發揮信息傳播的導向和引導作用。以期改善民族文化旅游信息傳播效果，促進區域旅游業發展。本文所提供的對民族文化旅游信息傳播的研究范式具有普適性，可應用于其他民族文化旅游目的地的研究。
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Research on Ethnic Cultural Tourism Information Network Communication Based on Black Box Method:A Case Study in Qinghai Huzhu Area
MO Fei,HE Mei-qing
(SchoolofFinanceandEconomic,QinghaiUniversity,Xining810016,China)
In this paper,the ethnic cultural tourism information network communication is studied based on black box method,Huzhu ethnic cultural tourism information network communication process is regarded as a black box,through data mining and content analyzing of the input terminal (the government and the travel agency) and output terminal (tourist travel notes and assessment) information,the communication effect is measured with the difference between input and output information.The difference of the communication content is sought and it is attributed to social cultural and economic system differences between the host and tourist.
black box;ethnic cultural tourism;information communication;content analysis
2015-09-23；
2016-02-24
國家社會科學基金項目“旅游發展對青海民族村寨傳統文化利用與保護研究”(12BMZ053)
莫斐(1989-)，女，碩士研究生，研究方向為旅游規劃和民族文化旅游。E-mail:1925849423@qq.com
10.3969/j.issn.1672-0504.2016.03.019
F592.7
A
1672-0504(2016)03-0106-04
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