八項質量管理原則在石油物探項目的運用

侯明漢

中國石化石油工程地球物理有限公司江漢分公司（湖北潛江433199）

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八項質量管理原則在石油物探項目的運用

侯明漢

中國石化石油工程地球物理有限公司江漢分公司（湖北潛江433199）

摘要正處在改革重組、轉型發展新常態下的石油物探企業，所獲項目日漸稀少，甲方要求越來越高，客觀上對企業項目管理提出了更高要求，必須推動項目管理創新，探索新模式，不斷提升發展質量和效益才能走出困局。理論與實際相結合，將以顧客為關注焦點、領導的作用、全員參與、持續改進等八項質量管理原則運用于項目管理的全過程，取得了較好效果，具有一定的實用性和可操作性。

關鍵詞質量管理；物探項目；項目管理

AbstractThe petroleum geophysical enterprises are being in the reformation, the number of the projects received by them is reducing, but the requirements of their owners are increasingly high. So the project management level of the enterprises should be continuously im?proved. The petroleum geophysical enterprises must promote the innovation in project management, and explore a new project manage?ment model to enhance the quality and efficiency of project management. Through the combination of theory and practice, the eight prin?ciples of quality management, such as the customer focus, leadership effect, all staff participation, continuous improvement, are applied to the whole process of project management, a good application effect is achieved, and the eight principles have certain practicability and maneuverability.

Key wordsquality management; geophysical exploration project; project management

如今，石油進入低油價時代，石油物探企業工作量大幅銳減，市場競爭日趨激烈，利潤空間逐步萎縮。石油物探企業生存壓力加大，已步入潛在的危機之中。隨著國內油氣勘探開發重心轉向非常規勘探（如頁巖氣勘探），石油物探企業應當推動管理創新，以質量和效益為中心，不斷探索新方法、新模式，努力提升石油物探項目綜合管理水平。結合實際將八項質量管理原則[1]運用在石油物探項目上，健全項目管理體系，搶抓發展新機遇，主動適應新常態，實現特殊時期的“彎道超越”發展。

1　以顧客為關注焦點

石油物探項目以顧客為關注焦點，就是要從嚴合同管理，滿足顧客要求，按合同規定進行項目運作。在如何滿足顧客要求的基礎上，為顧客創造價值，甚至超越顧客期望。企業在與甲方簽訂合同后，首先，應該集中公司經營、生產、安全、勞資等方面的管理人員，認真分析合同，明確合同要點，依據合同策劃項目運行方案。其次，召開合同交底會，使公司各級管理層以及施工單位知曉合同相關條款，明白各自應承擔的權利和義務。尤其要特別關注業主在合同中規定的工期、質量技術指標以及對項目安全環保方面的要求。將實施合同的責任及具體要求逐一落實到施工單元上，落實到責任人。第三，加強合同實施過程中的控制，及早發現問題，及時調整，采取有效措施，以達到滿足顧客合同要求的目的。

中國石化石油工程地球物理有限公司江漢分公司長期以來，踐行“創品牌工程，為顧客創造價值”的理念，秉承“始于顧客的需要，終于顧客的滿意”的宗旨，超越顧客期望，取得顧客信任，從而建立長期合作關系。先后在國內20個省區以及其他國家，優質、高效、安全地完成了所有地震勘探項目的施工，忠實履行合同義務，取得了顧客的廣泛贊譽。

2　領導的作用

石油物探企業能否適應日益變化的外部環境，在競爭激烈的市場中贏得一席之地，關鍵是領導層能否審時度勢做出適宜的戰略決策。只有卓越的領導方能帶出卓越的團隊，一流的企業發展要靠一流的技術支持，一流的技術支持要靠一流的知識型員工隊伍創造[2]。企業管理層應帶頭學習現代質量管理理論，并配備資源，調動全員積極性，打造能征善戰的一流石油物探隊伍。項目啟動前，企業管理層應根據石油物探項目實際情況果斷決策，規劃好物探項目的組織結構模式（圖1）。尤其應選好項目經理，在全企業范圍內挑選人才，配好項目班子。項目經理是項目的第一負責人和現場管理的總指揮。應選擇懂技術、善經營、會管理，把安全、質量放在第一位的人擔任項目經理。項目管理是對資源進行管理、分配和調度的過程[3]。那么，在項目實施中，項目部（組）通過計劃、組織、控制和協調等活動實現預定目標。項目一切活動服從項目部管理層安排，項目部管理層以項目經理為核心，由項目經理負責對各施工單元下達指令并協調好相互關系，確保項目運行順暢。

項目施工中，項目經理的主要任務：一是項目運行目標的控制，包括質量、安全、工期等目標控制。應對工期、資源和費用等進行反復優化和計算，并以此為基準實施項目資源分配、費用預算與控制。二是制定適宜的獎懲辦法和措施，將項目目標、項目相關方（分包商、野外施工各單元、項目部成員等）利益有機的結合，使項目相關方明確自己在本項目中的責、權、利。

2015年金家場東三維地震勘探項目，經過科學運作，精心組織，使資源配置達到最佳水平，實現了項目的高效運行，質量、安全、技術、工期等各項指標達到或超過設計要求（表1）。

圖1 項目組織結構模式

表1 2015年金家場東三維項目各項指標完成情況

3　全員參與

企業員工是管理活動的主體。只有把企業上自各級管理者下到每一個工序操作員工的聰明才智和力量融匯轉化成整個團隊發展前進的合力優勢，才有可能實現企業的發展目標。石油物探企業在項目實施前要積極推進全員質量技術及安全教育培訓，并積極開展崗位練兵活動，使項目管理層、技術層、工序操作層形成合力，為確保項目順利運行提供強大支撐。首先，應對企業中高層管理者進行培訓，加強質量安全管理等方面教育，使其真正擔負起企業的政治責任和社會責任。其次，對參與項目施工的包括項目組（部）成員在內的全體員工進行培訓。應把年度培訓與項目專項崗位練兵結合起來，將物探新技術、新方法、行業標準的學習貫穿到全員參與的崗位練兵活動中，務必使全體參戰員工認真投入到練兵活動中去，熟練掌握項目的各項質量技術指標、崗位操作規范，熟練掌握各工序操作技能。

2015年金家場東三維地震勘探采集項目運行中，項目經理主抓培訓工作，將員工的培訓作為與生產并肩的大事來抓，將培訓及崗位練兵延伸到施工現場，先后培訓1 626人次。這些參加過培訓的員工一到工地就能進入狀態，縮短了項目運行“磨合期”，提高了項目運行效率，從而確保項目高效優質完成。

4　過程方法

石油物探工程質量控制要注重事前控制，加強事中控制。事前控制，施工設計時，結合地震地質條件及以往資料情況，通過參數論證和模型正演，保證觀測系統的合理性。事中控制，首先，要做好試驗充分論證，不斷優化，使施工參數達到最優；其次，要嚴把項目施工過程中的關鍵工序質量控制關（圖2）。施工組作為“龍頭”工序，首先，應保證施工設計優化不出差錯，逐級審核并及時交甲方監督審批，合格后方可下發各施工單元實施；其次，施工現場實時監控，杜絕出現不合格品；第三，當天施工生產結束后及時整理全部資料，完善資料交接、班報收集核對、監視記錄整理、數據統計等工作，發現問題及時糾正，避免同類問題再次出現。鉆井及放線工序主要是檢查施工現場質量，是否按照施工任務規定的參數及質量技術指標施工。現場采取自檢、互檢、專檢相結合，輔以項目經理部的正規和非正規隨機檢查。現場處理分析工序，主要是當天資料及時處理，采取多種技術手段檢查當天采集的所有原始數據，有問題及時反饋施工組，查清問題，糾正問題，杜絕問題第二天重復出現。通過關鍵工序的控制取得較好效果，2014年鄂西渝東地區利川南三維地震采集項目，竣工驗收資料合格率100%，優良率87.77%，各項指標符合設計及顧客（甲方）要求。

圖2 關鍵工序質量控制

5　管理的系統方法

石油物探項目施工過程中，生產組織必須為獲得高品質的地震資料服務，但其中存在諸多制約因素，這就需要理順各階段各因素之間的關系及接口，實現項目管理系統整體上的優化組合。石油物探項目整個周期包括項目決策（招投標活動）階段、實施階段、竣工驗收等3個階段。運用管理的系統方法原則，確保項目運行順暢進行，其重點應放在實施階段。

項目實施階段，各生產環節環環相扣，一環出錯，就有可能造成整個生產線的連鎖反應[4]。首先，應按照項目運行計劃，組織協調好各施工單元圍繞試驗工作，積極與業主（甲方）溝通，確定最佳施工參數，力爭早日投產；其次，應充分遵循“策劃充分、安排合理、協調順暢、保障有力、運行規范”原則，實現各施工單元及工序“無縫對接”式的生產，遠離“停頓、卡殼”，確保項目提速提質和降本增效；第三，實時動態監控，及時排除施工中的干擾因素，理順各施工單元、上下工序間的關系及接口，不斷提高工作效率；第四，還應根據生產實際需要，統籌調配人員、裝備、資金等資源，務必做到科學合理、靈活順暢，確保進度不受影響，從而使項目的整個運行過程處于平穩、可控狀態，保證項目預期目標的實現；第五，強化分包商管理，力爭實現“互利雙贏”。

2012年，江漢物探承擔的松北新區二維地震資料采集二區塊項目的施工，項目運作上，充分運用了系統的管理方法，使整個施工過程通暢有序，確保了施工高質、高效、安全運行，資料一級品率92.01%，合格率100%。該項目又一次獲甲方高度評價，被評為優質工程，實現了東北地區優質工程六連冠。

6　持續改進

持續改進是石油物探企業不斷適應市場競爭環境，提升綜合管理水平和競爭實力的重要手段，是企業生存和發展的需要，是培育優秀項目管理團隊行之有效的管理方法。

項目實施前，要“回頭看”，認真分析總結以往施工項目質量管理的經驗教訓，廣泛開展質量改進、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組活動。認真梳理質量管理中存在的質量意識問題、工序質量問題、制度執行問題。深刻剖析產生這些問題的原因，對癥下藥，建立一套完善的質量管理體系，并有效運行。

項目施工結束后，石油物探企業還應運用本原則，對項目進行后評估，從質量、安全、進度等幾個方面對項目進行考核評價，查找項目運行中存在的問題和薄弱環節，識別潛在改進區域，從而不斷推進項目管理上臺階。金家場東及金家場2個三維地震項目同屬平原水網地區施工，同屬一個項目部管理，經過科學運作，精心組織，項目管理實現了持續改進和提高。

7　基于事實決策的方法

運用基于事實決策的方法，首先，要注重收集、整理、分析與項目相關信息，做到用事實和數據說話。真實的數據既可以定性反映客觀事實，又可以定量描述客觀事實，給人以清晰明確的數量概念，這樣就可以更好地分析問題、解決問題，糾正憑感覺、靠經驗、“拍腦袋”的工作方法。其次，靈活運用統計技術工具，統計技術可以幫助測量、表述、分析和說明組織管理的業績和產品質量變差，還可以更好地理解變差的性質、程度和原因，從而有助于解決、甚至防止由變差引起的問題，并促進持續改進。

按照基于事實決策方法,石油物探項目部要注重與項目相關信息的收集、整理、分析。特別是顧客（業主、甲方）、甲方監理、地方質監部門的指令、批復、現場檢查評價、設計更改批復等，都要及時整理、歸類、分析，形成文字材料，可為日后項目重大決策提供可靠依據。

8　與供方互利的關系

石油物探項目的供方主要是指分包物探工程項目中的測量、鉆井、放線等工序業務的“分包商”。分包商在項目中所扮演的角色越來越重要，必須強化分包商管理，健全分包商管理制度，將分包商管理納入項目管理體系。GB/T 19004-2011標準[5]6.4.2條款“供方和合作伙伴的選擇、評價和能力提高”對分包商管理做了具體要求：“組織應建立和保持識別、選擇與評價供方和合作伙伴的過程，以便持續提高他們的能力并確保他們提供的產品或其他資源滿足組織的需求和期望”。因此，項目運行過程中首先要扎實做好分包商準入和招投標工作，優選分包商隊伍；其次，應嚴格貫徹執行《物探工程分包商管理考核辦法》，促進項目基礎管理，規范項目運作，實現從嚴管理目標，降低或規避由于工程分包不善給公司、項目帶來的風險；第三，要暢通溝通渠道，減少摩擦，避免各種不利因素造成施工效率低下或其他損失；第四，與供方真誠合作，共同確定發展戰略，最終實現“互利雙贏”，減少雙方的風險，獲得更大的發展機會。

石油物探工程項目管理是一個復雜的系統工程，涉及企業管理的各層次和項目現場的崗位員工，且具有周期短、用工多、工種復雜、受自然人文因素影響較多等特點，決定了現場管理難度較大。因此，石油物探企業只有將八項質量管理原則貫穿于石油物探工程項目管理的全過程，走提質增效、內涵式發展之路，才能確保項目綜合管理水平不斷提高，從而增強企業的市場競爭能力，為顧客創造價值。

參考文獻：

[1]馬風才.質量管理[M].北京：機械工業出版社,2009.

[2]呂昆.淺談如何培養一流的知識型員工隊伍[J].江漢石油職工大學學報, 2010, 23(3):43-45.

[3] Adedeji B.Badiru，P.Simin Pulat.項目管理原理[M].王瑜，譯.北京：清華大學出版社, 2003.

[4]劉樹華，魯建廈，王家堯.精益生產[M].北京：機械工業出版社，2010.

[5]全國質量管理和質量保證標準化技術委員會.追求組織的持續成功質量管理方法：GB/T 19004-2011[S].北京：中國標準出版社，2011.

■標準化

收稿日期：本文編輯：左學敏2015-09-20

作者簡介：侯明漢（1965-），男，工程師，主要從事質量管理工作。