中國導游自由執業試點

國家旅游局近日下發“關于開展導游自由執業試點工作的通知”，決定從2016年5月起正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導游自由執業試點工作，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導游自由執業試點工作。

導游自由執業，包括線上和線下兩種方式。線上導游自由執業是指導游向通過網絡平臺預約其服務的消費者提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式。線下導游自由執業是指導游向通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約其服務的消費者提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式。

相比“導游必須由旅行社委派”的傳統做法，導游自由執業被旅游業界看作是一次變革。將來導游在服務過程中的表現都會體現在平臺上，且該舉措將從一定程度上減少“購物團”現象的出現。從旅行社的角度看，這意味著在線旅游平臺除了賣機票、酒店、旅游團、門票、租車等，還將開賣“導游”。游客可以通過線上包括手機端預約、支付、點評導游，就像打車、訂門票一樣。

不過，導游自由執業后收入如何計算？游客索賠投訴如何處理？如何購買責任保險？這三個問題成為導游群體關注的重點。