開展人文關(guān)懷促進企業(yè)和諧發(fā)展

任登峰

隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，由此引發(fā)的社會問題也日益突出。因此，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強和改進思想政治工作、維護團結(jié)穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。

尤其是在現(xiàn)代社會里，企業(yè)之間的競爭日益激烈，員工之間的關(guān)系也愈見微妙，這就給我們的思想工作者提出了新的要求。一個優(yōu)秀的思想工作者，必然是一個善于傾聽心聲和溝通思想的“藝術(shù)家”，他能夠本著人文關(guān)懷的思路，用一種“潤物細(xì)無聲”的方式，潛移默化地對員工進行教育和點撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。基于此，在創(chuàng)建和諧社會、確保企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的大背景下，我們重點提出把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注入到思想政治活動中，運用靈活多樣的形式，對員工的內(nèi)心活動做細(xì)致、認(rèn)真的解讀和引導(dǎo)，才能解決員工思想上的問題，達到教育人、團結(jié)人、鼓勵人、提高人的目的。遵循以人為本、有效平衡、合理激勵的三大原則，這是社會進步和發(fā)展的方向，也彰顯了我黨的人本情懷。

一、“以人為本”，關(guān)懷疏導(dǎo)求“實”

在現(xiàn)實社會的今天，思想政治工作單靠以前的單一說教已經(jīng)是過去式，要讓員工看得見、摸得著、聽得清對他們才有說服力。領(lǐng)導(dǎo)者要帶著教育員工，服務(wù)員工的感情去對待員工，要把黨和國家的各種政策用心說給員工聽，更要具體到我們的公司是怎么做的？給廣大員工以希望和盼頭。企業(yè)應(yīng)定期或不定期與員工進行談話，對員工存在的問題，積極引導(dǎo)、分析，找出對策。管理人員必須經(jīng)常深入群眾，廣泛聽取員工意見，系統(tǒng)了解員工意愿，對員工心理動態(tài)做到常分析，常落實，常督導(dǎo)，幫助員工樹立科學(xué)的心理健康觀念，以此來提高廣大員工的思想覺悟，增加企業(yè)員工的凝聚力。

二、“關(guān)愛員工”，做好事求“實”

有位置必須有作為，有作為才能有地位，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是黨政一把手，要對得起組織把你放在這個位置上，要對得起員工對你的信任，要時刻把關(guān)心員工的生活和為員工解決問題有機的結(jié)合起來，才能使思想政治工作有說服力。特別是遠(yuǎn)離家人的基層管理員工，領(lǐng)導(dǎo)就是他們的親人，每天和他們在一起，從大的方面要考慮好員工的個人發(fā)展、工作安全，在小的方面要考慮好員工的家庭問題、工作環(huán)境的改善、勞動強度的改善、甚至吃、喝、拉、撒、睡等細(xì)微的小事也要為員工考慮的詳盡周到。太鋼峨口鐵礦持續(xù)開展解難題辦實事和“職工說事日”活動，每月對職工提出的問題均給予答復(fù)，明確責(zé)任單位，完成期限。冬季取曖是礦山的一件大事，職工的事無小事，峨礦黨委非常重視職工的民生問題，每年進入采暖期，為確保每戶正常取暖，礦部專門組織相關(guān)部門召開專題會議，成立了《建設(shè)高效的后勤保障體系攻關(guān)組》，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，細(xì)化分工，責(zé)任包干到戶，做到工作主動、超前預(yù)測，解后顧之憂，保安定生產(chǎn)。

員工所看到的就是一個有充滿關(guān)愛的企業(yè)，一個為廣大員工謀利益的領(lǐng)導(dǎo)集體，員工的后顧之憂解決了，廣大員工就會為企業(yè)所想立足本職工作，再苦再累也無怨言，把企業(yè)當(dāng)做自己的家去建設(shè)，干起工作來就會有使不完的勁，就會急企業(yè)所急想企業(yè)所想，企業(yè)的凝聚力就會大增，廣大員工就會擰成一股繩，形成一個戰(zhàn)斗集體，再艱難的工程也能如期完成，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

三、“科學(xué)創(chuàng)新”，加強改進求“實”

要想疏導(dǎo)好，必須知道要疏導(dǎo)什么？想好怎么疏導(dǎo)達到最佳效果？首先要重視員工思想信息收集工作，廣泛收集員工思想動態(tài)信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工 “想什么、關(guān)心什么、需要什么”是上下溝通、形成共識重要途徑，也是幫助員工通過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業(yè)生存發(fā)展關(guān)鍵問題落在企業(yè)思想政治工作之外；接著是要把收集的信息進行分類梳理，研究疏導(dǎo)的方法、參與疏導(dǎo)和被疏導(dǎo)的對象或群體，明確用什么樣的方式在什么場合時機進行疏導(dǎo)；同時以員工座談會、日常訪談、專題調(diào)研以及意見箱、接待日等形式作為必要補充；最后通過調(diào)研反映問題——提出解決方案——反饋意見——落實跟蹤——對照總結(jié)或反思等五個閉環(huán)管理流程形成員工心理疏導(dǎo)的預(yù)警機制和處理機制，為開展思想政治工作提供方向和思路，達到解決問題的目的，提升企業(yè)思想政治工作實施性和影響力。

四、“專業(yè)介入”，素質(zhì)提升求“實”

公司每個員工都有其閃光的地方，用其所長，避其所短，調(diào)動和發(fā)揮每一個人的積極性，并不斷為每個員工創(chuàng)造更富挑戰(zhàn)的機會，只有一流的人才才會造就一流的公司。所以，只有促進了員工隊伍的發(fā)展，企業(yè)也才能發(fā)展，企業(yè)要著力改善民生，解決廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，盡可能地減少其的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，這是最大的人文關(guān)懷，也是做好思想政治工作的前提；同時更要引導(dǎo)引導(dǎo)員工在激烈的競爭中保持良好的心態(tài)和健康的心理，引導(dǎo)其用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，引導(dǎo)員工樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態(tài)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的精神，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上愉快，適當(dāng)通過專業(yè)的心理疏導(dǎo)，解決員工在社會生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，以良好的心理狀態(tài)應(yīng)對各種壓力，富有實效的把員工的思想統(tǒng)一到我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)上來，實現(xiàn)事半功倍的效果。

五、開發(fā)高情商，鼓勵員工更好的工作的能力

（一）我們的感情是我們現(xiàn)階段所承受壓力的一個標(biāo)志。如果我們能夠及早獲悉我們自己的感情，就可以早點獲知我們現(xiàn)在是否處在高壓之中。這樣就可以采取措施控制我們的感情，避免遭受到更大的壓力。

比如說，對我們的同事，伙伴和其他的人一天發(fā)十次的脾氣并不意味著我們變的煩躁或無法控制自己的感情。它標(biāo)示著我們正在遭受到越來越大的壓力，我們對事情的容忍能力在下降.

（二）自我控制。這是情商控制的第二個方面，也是幫助我們減少壓力的一個重要的途徑。自我控制是避免是我們的消極感情上升的一個有效途徑。自我控制最好的一個例子就是當(dāng)我們無法正常工作，甚至是感到很痛苦的時候，它能夠幫助我們將壓力限制在我們可以控制的范圍之內(nèi)。

這種情緒的波動常常會在兩個方面加深我們的壓力。首先壓力常常因為我們自身感到無法控制而變的更加嚴(yán)重了。隨之而來的是有罪惡感和更大的壓力。其次，我們在情緒波動情況下所作出的決定通常都沒有經(jīng)過深思熟慮，它只會給我們帶來更多的麻煩和更大的壓力。例如，我們在生氣時候做出來的決定需要更多的額外工作來彌補。

（三）社會意識。這是情商有效緩解壓力的第三個方面.它能夠緩解我們在工作時與別人產(chǎn)生沖突。與團隊里的同事或伙伴發(fā)生沖突通常會耗費我們許多的精力導(dǎo)致更大壓力的產(chǎn)生。

為什么說良好的社會意識會幫助我們減少人與人之間的沖突呢？首先，社會意識能幫助我們更好的認(rèn)識他人的感情，更好的處理自身與他人之間的感情。在某種情況下人與人的沖突可能會激化，但我們可以通過提高我們的社會意識來避免沖突的產(chǎn)生。

加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的研究，在加強和改善思想政治工作方面不斷注入新的內(nèi)容及方法，讓廣大的政治工作者和管理者在工作中堅持以人為本，更多的注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心人、愛護人、尊重人，以情感人，以理服人，以實實在在的工作解決實際問題，確保思想工作卓有成效。總之，在企業(yè)思想政治工作中實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是一個新的理念，也是一個新的課題，更是堅持“以人為本”踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。如何運用這一新的理念促進企業(yè)健康和諧發(fā)展，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。我們相信，只要企業(yè)在以人為本的理念指導(dǎo)下，從關(guān)愛職工的角度出發(fā)，著眼于促進人的全面發(fā)展，就一定能夠促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。