試論電子商務對市場營銷的影響

楊啟星

摘 要：電子商務的出現，改變了我國市場的固定式格局，許多傳統行業遭到了嚴重的打擊，甚至倒閉，顯而易見電子商務對市場營銷的影響非常之大。要么電子商務，要么無商可務，是電子商務所帶來的巨大變化，本文就對電子商務對市場營銷的影響進行淺析與探究。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；影響

伴隨經濟的不斷進步，網絡的普及，全球就像一張大網，被連在了一起，電子商務的廣泛運用，也沖擊了許多傳統的行業，迫使他們不斷的轉型，電子商務也逐漸成為市場營銷的重要手段，電子商務的信息傳達的速度非常快，而且不受時間、地域的限制，而且，營銷的內容更加的新穎，很容易抓住消費者的眼球。此外，電子商務的出現，使市場營銷的環節減少了許多，中間環節少了許多，消費者可以直接從網上進行購物，既方便又實惠，因此，電子商務的發展也是必然的趨勢。

一、電子商務的特點

（一）普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，使傳統的交易發生了翻天覆地的變化，將生產企業、流通企業以及消費者帶入了一個網絡經濟、數字化的新時代。

（二）電子商務的方便性

電子商務的出現極大的便利了人們的生活，使人們的生活變得更加的豐富多彩，在電子商務環境中，人們不再受時間和地域的限制，客戶可以在網絡上隨意挑選自己喜歡的產品，無論什么時間，什么地點，甚至是海外的產品，只要通過網絡支付現金就可享受送貨到家的服務，并且購買的產品質優價廉，極大的滿足顧客的購買需求。

（三）電子商務的整體性

電子商務的完成需要一系列的工作流程，有網上咨詢部門，售后部門等，將人工造作與電子信息的處理極大的結合在一起，形成一個不可分割的整體，同時也可以提高系統運行的嚴密性。

（四）電子商務的安全性

在電子商務中，最重要的應當是屬于安全問題，他要求在一個安全的網絡環境中進行購物、另外網站對商家的信譽審核也是十分必要的，消費者的賬戶，支付密碼也必須做到保密，不能輕易的泄露個別人，每一個電腦上都必須提供一種端到端的安全解決方案，防止惡性病毒的侵入，這與傳統的行業是有非常大的區別。

二、電子商務對營銷理念的改變

（一）企業營銷理念及策略發生了改變

電子商務的出現使企業的經營范圍得到了極大的改變，突破了地域對商業交易的限制，從企業對企業、企業對消費者、跨國際性的商務交流三個方面著手，將市場營銷的對象集成到了一起，使營銷的主體更加的簡單具體，當然，電子商務還不受時間的限制，可以提供全方位、全天候的服務；只要你想進行消費，就有人為你服務，只要你買單就會得到你想要商品，并且服務態度都是非常好的，因為在網絡上也是為了避免一些商家的不誠信行為，出現了好評語與差評的說辭，人們可以根據上面的購買評價進行選購，同時，還可以向已購買的人進行咨詢，各類資源高度共享，成本優勢很具吸引力，且見效快；虛擬市場和客戶之間進行互相選擇，成交也變得更加的快捷方便。營銷策略的變革表現在：一是交易過程中更注意效率。在交流的過程中，企業要注意提高交易的效率，避免交易過程變得冗長。二是商家更注重品牌的信譽。無論在怎樣的市場中，一個沒有誠信的企業在市場中終究會被淘汰，無信譽的企業是不會長久生存下去的，所以，在電子商務的過程中，良好的信譽才能給自己帶來許多潛在的客戶，購物的信息都是透明、共享的，沒有一個消費者愿意與一個不良的商家進行合作。三是交易完成時注意產品的質量、服務以及后續的用戶反饋。商家在交易的過程中要不斷積累客戶的反饋，不斷的完善自己，才能在激烈的競爭中處于不敗的地位，最終長久發展。在交接產品階段要注重產品和服務的質量，這樣才能為企業贏得更多的信譽和競爭力。

（二）改變消費者的消費習慣

電子商務的出現極大的便利了人們的生活，使消費者的購買變得更加方便、快捷。結合當下，也正是智能時代普及的時候，消費者可以在自己的移動電話上隨時進行瀏覽，可以輸入各種選項，沒有買不到，只有想不到，即使是來自于遙遠的地方，只要在線對賣家進行支付貨款，馬上就會變成現實。消費者可以開始利用碎片化時間“逛”市場，購物開始不受約束。電子商務將慢慢改變傳統的營銷模式和交易模式。

（三）改變傳統市場環境

一是減少了市場營銷環境的中間環節，由傳統的生產商、批發商、經銷商、零售商、消費者直接過度到生產商對消費者，中間環節減少了許多，減少了運輸成本，人工費用等，產品的銷售周期縮短，供貨時間大大縮短，成本的回收率也大大的提高了。而電子商務的出現則解決了這一系列問題，其以線上銷售實現了生產商和消費者之間的直接對接，使消費者減少了許多不必要消費，一方面，在便利人們生活的同時，也極大的刺激了消費者的購買力，另外一方面，使更多的企業線上擴大銷售量，提升企業的經濟效益。

（四）營銷策略發生變化

電子商務使傳統的市場營銷組合（4P）理論受到挑戰，在電子商務出現以后，消費者的購買行為發生了改變，在購買物品的行為中，地位發生了變化，在交易中開始化被動為主動；網絡上的信息量，商品種類繁多，供消費者所選擇性更加的多，客戶行為的個性化，4C理論將取代4P理論，企業的利潤受到了極大的挑戰，中間環節減少了，更多的也就關注消費者的消費需求了。

三、結束語

綜上所述，我國經濟的發展，互聯網知識的不斷普及，電子商務也日趨走向成熟，對當前市場營銷產生了深厚的影響。企業要想在激烈的競爭中利于不敗之地，必須充分利用好電子商務這把利劍，有好就有壞，電子商務給企業和消費者帶來了極大的便利，當然也不否定會存在著一些不法的分子，借機擾亂市場，所以電子商務在給企業提供平臺的時候，企業自身也應該樹立正確的企業觀念，誠信經營，以人為本，顧客至上，為消費者生產出更多物美價廉的商品，這樣企業才能得到長遠的發展。

參考文獻：

[1]劉迎春，電子商務對市場營銷的影響及對策[J].中外企業家，2015（2）.

[2]李遠鵬，工商管理學中的電子商務與市場營銷[J].科技創新導報，2012（36）.

[3]孫麗，電子商務對市場營銷的影響[J].中外企業家，2015（26）.