優質護理在消化內科護理管理中的應用

曾亮

優質護理在消化內科護理管理中的應用

曾亮

目的 探究優質護理在消化內科護理管理中的應用效果。方法 將102例消化內科患者，隨機均分為觀察組和對照組，各51例。觀察組通過優質護理干預，對照組經常規護理干預，對比2組康復的情況、住院時間、護理滿意度。結果 觀察組的康復率為96.08%，對照組的康復率為64.70%，差異有統計學的意義（P<0.05）。觀察組的住院時間為（6.8±0.4）d，對照組的住院時間為（12.8±2.1）d，差異具有統計學意義（P<0.05）。2組患者的護理滿意度分別為98.04%、78.43%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 將優質護理應用到內科護理管理中可提高護理效果，除此之外，還能縮短住院時間、提高護理滿意度。

優質護理；消化內科護理管理；應用效果

隨著社會經濟不斷的發展，使得人們的生活水平也在不斷進步，其對于醫療服務的質量有著較高的要求，這也推動了醫療服務水平不斷進步。醫院護理的模式主要通過以病癥的治療為主，轉化為以患者為主，更加體現以人為本的護理理念[1]。本次研究采取優質護理進行干預，這種護理屬于新型的護理概念，其本著一切以患者為中心的原則，提供護理服務，更加重視基礎的護理。可有效的落實護理人員護理方面的職責，并建立良好的護患關系，以促使患者及早獲得康復[2]。本次研究對102例消化內科患者的護理情況進行分析，探究在消化內科護理中實施優質護理的效果，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取江西省南昌市第三醫院于2014年1月～2015年11月收治的102例消化內科患者，隨機分成對照組和觀察組，各51例。觀察組男34例，女17例；年齡18～68歲，平均年齡(43.2±4.7)歲。包括：15例上消化道合并消化道潰瘍，10例消化性潰瘍，11例上消化道出血，8例肝硬化、7例胃潰瘍。對照組男35例，女16例；年齡29～69歲，平均年齡(43.5±4.9)歲。包括：14例上消化道合并消化道潰瘍，11例消化性潰瘍，10例肝硬化，10例上消化道出血，6例胃潰瘍。2組年齡、性別等資料對比差異無統計學意義，有可比性。

1.2 方法 給予對照組常規護理，即抗感染和常規療法治療，以及藥物和行為方面的護理。

觀察組給予優質護理進行干預，心理方面的護理：入院時，護理人員應保持足夠的熱情接待患者，并實行健康方面的宣教工作，消除患者對于醫院環境的陌生和害怕，盡快適應醫院的環境。為患者介紹一些病癥的基本知識，能夠積極配合護理人員進行護理干預。日常護理工作，護理人員給予這類病癥患者更多關注和安慰，以日常的溝通、交流，充分的了解其實際的心理狀態、臨床方面的需求，并對患者病情進行嚴格的觀察，給予其心理方面的疏導，以降低患者的心理壓力，幫助患者樹立治療、護理的自信。飲食指導，給予患者飲食指導，叮囑其多食用一些高纖維、維生素、低脂肪和易于消化的食物。手術后3 d內，叮囑患者以流食為主，第4天開始應結合患者的病情，以流食-半流食-普食飲食方面的要求，加以適當的調整。需要特別注意的是：禁食辛辣、生冷、刺激性的食物，飲食方面以清淡的食物為主，以防止不良的食物對患者消化系統產生不良的影響，促使患者的病情更加嚴重。健康方面的教育：結合患者實際的病情、年齡和文化程度等內容，制定健康方面的教育計劃，并為患者分析發病的原因，介紹治療的方法和需要檢查的項目，進而從根本上消除患者的顧慮。叮囑患者出院后，定期到醫院復查。

1.3 觀察指標 分析并評價觀察組和對照組患者的住院時間、康復情況，以及護理滿意度評分。

1.4 統計學方法 以統計學工具SPSS 19.0對研究中的數據分析處理，計量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗；計數資料用“n，%”表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 2組患者康復情況比較 觀察組的康復率為96.08%，對照組的康復率為64.70%，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

組別例數顯效有效無效康復率觀察組5132（62.75）17（33.33）2（3.92）49（96.08）a對照組5119（37.25）14（27.45）18（35.30）33（64.70）

2.2 2組患者住院時間比較 觀察組患者住院時間（6.8± 0.4）d優于對照組的（12.8±2.1）d，差異有統計學意義（P< 0.05）。

2.3 2組患者護理滿意度情況比較 滿意度比較中，觀察組顯著優于對照組，2組對比差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

表2 2組護理滿意度情況評價[n（%）]

3 討論

現階段，我國護理工作存在較多的問題，而護理方面的質量同時存在一定的欠缺，進而使得護患糾紛頻出[3]。本次研究，對內科護理患者實行優質護理，這種護理模式能有效的提高護理方面的質量，對于醫院方面的效益可非常有利，并可從根本上改善護患間的關系。人們的生活質量的提高，使得患者自我保護方面的意識也在逐漸提高，其對于醫療服務質量、服務效果的要求更高[4]。這就需要護理人員不斷的提高護理的技術、護理的水平，并能夠熟練的掌握護理方面的技術，不斷歸納、總結護理方面的技巧，盡可能最大限度滿足患者臨床方面的需求，降低護患、醫患的糾紛問題，促使患者及早獲得康復。此外，這種護理模式還能夠有效的確保患者的滿意度，而促使患者早日恢復，同時為優質護理主要的工作[5-6]。優質護理，屬于當前護理工作最為主要的護理模式之一，其對于日后的護理方面的工作發展有著重要的影響。其主要服務的對象為患者，盡可能提供最優質的護理服務，同時能夠保證醫院服務的質量，且安全、可靠，能夠提高患者的護理滿意度，為患者提供優質的服務服務[7]。消化內科的患者，具有起病急、病情發展迅速的特點。所以，開展護理工作的時候，具有一定的風險，同時存在較高的負荷[8]。護理方面的人員需要不斷調整身心的狀態，提供患者優質的護理服務，以促使患者早日康復。與此同時，護理人員需熟練的掌握護理的方法和技巧，以避免護理工作中出現失誤情況，造成護患方面的不必要的糾紛。而有效的應用優質護理，對于消化內科患者的康復情況非常有利，進而從根本上提升臨床醫療的護理水平和質量[9]。

本次研究結果能夠看出，觀察組康復情況以及護理滿意度明顯比對照組患者好，從2組患者住院時間來看，觀察組患者住院時間也比對照組短，通過結果可以看出，優質護理應用于消化內科護理管理，能夠促使患者早日得以康復，并建立良好的護患關系，降低醫療方面的糾紛，提高患者的護理滿意度。

綜上所述，消化內科護理管理應用優質護理，護理效果較好，并能減少患者實際住院的時間，并提高患者的護理滿意度，值得臨床方面應用和推廣。

[1] 彭愛明.消化內科護理管理中優質護理的應用體現[J].醫學美學美容旬刊，2015(4)：369-370.

[2] 蔣改女.淺析優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].現代婦女：醫學前沿，2014(8)：173.

[3] 李碧艷.消化內科護理管理中的優質護理應用研究[J].醫學美學美容旬刊，2014，11(11)：355.

[4] 趙萍，章昌地.優質護理在消化內科管理中的應用[J].實用臨床醫藥雜志，2014(E 2)：182.

[5] 金秀琴.優質護理在消化內科98例患者護理中的應用研究[J].飲食保健，2014(2)：115.

[6] 李秀蓮.淺談優質護理在消化內科的實踐[J].大家健康：學術版，2014，16(16)：209.

[7] 王麗華.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國現代藥物應用，2015(4)：255-256.

[8] 林麗珍，林碧，朱秀清.優質護理服務下心內科住院患者對陪護需求的調查與分析[J].當代醫學，2012，18(29)：127-128.

[9] 周雅梅.內科開展"優質護理服務示范工程"臨床體會[J].當代醫學，2012，18(8)：130-131.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.31.072

江西 330009 江西省南昌市第三醫院 （曾亮）