我國智慧會展虛擬技術的發展現狀及經驗借鑒

周冬雨　陳思宇

近幾年來，智慧型虛擬技術在不同展會實踐中慢慢得到一定程度的發展，如3D技術超高頻無線射頻識別技術、虛擬網絡技術、物聯網技術等在內的各種智能化通信及管理手段已在展會中的電子門票及智能門禁、集成移動展示終端、展廳環境監視預警、定位導航系統、大數據收集系統等環節中得到了廣泛的應用，隨著不斷地發展，一些問題也隨之暴露。

一、智慧會展的概述

1.智慧會展的定義及優勢。

1.1智慧會展的定義。智慧會展是以互聯網作為“基礎設施”，運用目前以及未來的信息和通信技術手段，收集、分析、整合會展行業的各類信息，對會展項目進行立項實施，通過新媒體、網絡，建立移動平臺等方式對展會進行營銷和推廣，通過“互聯網 +”驅動，對包括策展、組展、場館管理和運營、設計和工程、服務和運營，以及公共安全、環保、配套服務、相關活動等在內的全產業鏈上的各種資源作出智能配置，對各種需求作出智能響應的升級會展活動。

1.智慧會展的優勢。智慧會展引入了先進的物聯網信息技術、移動互聯網技術、以及大數據的分析和服務對展會進行智慧管理和智慧運行，圍繞會展營銷活動的整體環境，將決策的資源分析選擇類和會展效果反饋評估類與使用策展、組展、場館相關聯的應用平臺 （APP）進行集成應用，從而達到智慧配置、智慧管理、智慧運行的效果。智慧會展的關鍵在于信息的共享、資源的有效利用以及管理的精細化。使展會的信息傳達更加便捷迅速，決策更加準確，執行更加快捷。

2.虛擬現實VR技術的定義。虛擬現實（簡稱 VR），又稱人工現實，是以交互性、浸沒感和構想為基本特征的計算機高級人機界面，是迅速發展的一項綜合性計算機、圖形交互技術。它綜合利用了計算機圖形技術、仿真技術、多媒體技術、人機交互技術、計算機網絡技術、并行處理技術和多傳感器技術，模擬人的視覺、觸覺、聽覺等感官功能，使人能夠沉浸在計算機生成的虛擬境界中，并能夠通過語言、手勢等自然的方式與之進行實時交互，創建了一種適人化的多維信息空間。使用者不僅能通過虛擬現實系統感受到在客觀世界中所經歷的“身臨其境”的真實性，而且能夠突破時間、空間及其他客觀條件的限制，感受到在真實世界中無法親身經歷的體驗。

3.虛擬現實技術在智慧會展中的應用。

3.1展品。以VR為代表的虛擬現實技術多以參展展品的角色亮相于國內外各種互聯網互動科技的展會現場。展覽會為這類科技設備研發、制造以及內容編程設備搭建了信息技術交流互動、產品交易的平臺。

3.2專業展會的輔助手段。現有的VR技術與其他虛擬現實技術進行簡單的疊加之后，成為展會中各類參展商新鮮的呈現方式。以目前VR技術運用最廣泛的游戲類為例，游戲開發商在游戲中大量應用虛擬現實技術手段，為游戲愛好者打造極致的游戲體驗。智能繩索系統注入到動態游戲設施，通過編輯運動軌跡，會給佩戴全息VR眼鏡、身穿全感官反饋傳感衣的體驗者全沉浸式的環境。這些虛擬現實技術的應用打破了以往單一呆板的二維空間，可以說是對人類感官的有效延伸，使得像游戲類等行業專業性展會的展現元素通過虛擬現實技術這種手段得到更充分的呈現。

3.3新型的展示平臺。3D網絡虛擬技術可以將三維與二維技術相結合，嵌入IE版面運行。虛擬會展藝術設計將各種展覽場館及博物館中的展會以三維技術模型的形式呈現在觀眾面前，構建出惟妙惟肖的虛擬三維會展場景。參觀者可以根據需求提出各種要求，系統根據參觀者的要求組建個性化展覽館，并提供按參展單位、項目目錄、順序瀏覽查閱等多種參觀自組展館的方式。虛擬現實技術建立在多媒體數字技術基礎之上，使展覽的視覺效果、互動效應更加充分，觀眾體驗更豐富真實。

4.發展智慧會展的必要性。目前，會展智慧化轉型升級作為如今全球經濟中增長素的最快、知識密集度最高、高層次人才最集中的生產性服務業，是推動國家產業升級的強大動力，也是各國競相爭奪的產業價值鏈上的戰略重點。在這種大趨勢下，大力發展智慧型會展業，一方面能帶動服務業的發展，推進經濟轉型升級；同時也有助于促進其向高端方向邁進，提升產品附加值和帶動產業鏈延伸。只有加快我國會展業的智慧化轉型升級，培養一批具備國際競爭能力的知名品牌，才能大幅度提升境外組展辦展能力，提升我國在國際展覽業中的話語權和影響力。

二、我國智慧會展的發展現狀

1.線上展會蓬勃發展。在網絡信息化的發展下，互聯網技術實現了視頻、語音、數據遠程實時互動通信，多媒體視訊系統綜合遠程、多點、實時、互動等功能，使越來越多的企業進行網上參展實踐，越來越多的網民選擇網上觀展。現在有許多實體會展在網上構建自己的會展平臺，采用線上網絡會展與線下實體展會相結合的方式，進行資源的互補，增強整體實力和展商的互動性。據調查顯示，2014年中國超過90%的展覽會都擁有了線上平臺，并通過互聯網技術實現了線上線下展會的有機融合。

2.智慧會展、智慧城市相輔相成。智慧城市的規劃和建設為智慧會展的發展提供契機。智慧城市基于物聯網、云計算等新一代信息技術以及社交網絡，智慧城市的數據整合技能和科技技術的應用也正是智慧會展所需的。全國領先智慧城市——上海，打造城市光網，發展3G、WIFI等多種技術的無線寬帶，推動智能技術、云計算和物聯網等新技術研發應用。智慧城市無線寬帶以及云技術和物聯網的發展正是智慧會展所需要的核心技術。同時移動互聯網的發展為智慧會展中移動電子商務發展做好了提前準備。如今，國務院不斷在擴大智慧城市的試點范圍，通過發展智慧城市同時，也促進了智慧城市博覽會的發展。

3.智慧型場館發展快速。移動互聯網信息技術和電子商務的發展，為智慧會展發展提供了技術和發展空間，實現了會展移動便捷式一站式服務。智慧型展館不僅包含智能化展館的數字化、自動化、節能化等特點，更重要的是“展示內容”與“人”建立更緊密的關系，無論是對展館本身的掌控上，還是與人之間的互動、交流、分享上，都能呈現出一個“完整個體”的特性。智慧會展雖然在我國得到了初步的實踐，但是由于技術上的缺乏和觀念上認知的不足，智慧會展在發展過程中也存在許多不足之處。

4.我國智慧會展發展的不足。

4.1智慧展會思維局限。我國會展業內大部分思維固定化、模式化，難以用智慧會展的思維去深化原有的思維模式。例如相比較數字化技術的創新應用導致較高的參展成本，更愿意維持現狀的思維模式。由于會展各主體觀念存在局限性，沒有與時俱進，因此即使是在智慧支持技術飛速發展的今天，很多互聯網、信息化技術都已成熟，對于采取互聯網結合信息數字化的傳播手段宣傳會展項目、提供數據給參展商和觀眾以助其決策的做法很多主辦方依然極少考慮。因此，陳舊的局限性思維也成了阻礙智慧會展發展的一個重要原因。

4.2智慧化技術應用不足，服務體系有待完善。目前，由于我國會展業的智慧技術應用不足，一個成熟的智慧展會服務體系還未形成，因此觀眾在展會期間難以獲得優質的服務體驗。智慧型展會要求展前的信息服務不僅是單向展示，更要有觀眾之間的交流模塊、參展商答疑模塊，要求展中階段運用移動互聯網、RIFD識別技術等，在展會APP上可以實現實時查看人流、查找車位，甚至下訂單、付款等功能。而如今，這些智慧化的服務體系都還有待進一步完善。

4.3資源整合不足。展會是專業的信息交易平臺和經濟貿易平臺，然而國內缺乏信息化和高科技手段為會展服務，提高展會的管理降低展會的成本。會展資源的整合不足主要體現在會展規模較小、會展活動布局分散、展覽數量多，重復辦展。如何把各種展會的資源有序整合到一個完整的商務平臺上，發揮每個展會的貿易促進功能和深入利用資源的優勢目前信息化科技和展會業發展共同面臨的問題。

4.4展館缺乏智能規劃。目前我國共有展覽場館158個，室內展覽總面積為322萬平方米，室外展覽總面積 2217743平方米。然而其中的智慧展館卻寥寥無幾。許多城市，政府盲目的新建、擴建、改造展覽館，缺乏對展館的智能規劃，以及對智能設備的引進，同時缺乏對展館的管理。而“智慧化”的場館內，是可以實現觀眾的精確導流，并根據觀眾的行為進行展區精細化布局。

三、智慧會展中虛擬現實技術的發展瓶頸

在虛擬現實技術不斷成熟的將來，利用相配套成熟的全息技術，確實可以打造出基于虛擬現實技術整體系統的虛擬展會。但是目前，虛擬會展中也存在技術上的限制，有待突破。

1.VR展示方式的排他性。展會的顯著特征是短時間內人流、商品流、技術流的定點集聚。其次，展會是一個全開放的狀態，每個來展位的人都可以看到展位上所展現的一起元素，所以每個觀眾個體之間都是一個共享所在展位元素的獨立個體。VR則不同，如果想要看到基于VR展臺的展位元素，你必須要擁有VR全息眼鏡或頭盔，否則你是不會看到其所展示的展位元素的，這就是VR的獨享性和排他性。很大程度上違背了會展的共享性和開放性。

2.VR技術子系統疊加。面對展會的大規模化，從VR技術各子系統可以看出，要想完成展會規模化的呈現場景打造，涉及VR技術硬件設備和內容制作的各個方面，就意味著涉及到各個子系統技術的疊加、功能的整合，以及相配套的強大的專業的技術團隊，顯然現階段這些方面的發展還是不足以撐起這樣的復雜重任。

3.支撐大規模VR技術的基礎設施條件。現階段所有的虛擬現實技術的操作都是基于互聯網網絡支持之上的，一點點的網絡問題都會造成VR展示效果的斷離失敗。大規模的VR展會應用，對展會現場的網絡是一個極大的考驗。綜合以上三點，成熟完善的虛擬展會的模式離我們還是有距離的。只有當虛擬現實技術成熟以后，以上的限制因素得到了解決，精密的全息技術、完備的VR技術，始終呈現的影像，才能在虛擬展會上有效的延伸人體的感官，促使更有趣的體驗、更有價值更深入的研究探索。

四、成功案例的經驗借鑒分析

早在MWC“世界移動通信大會”開幕之前，就有消息稱VR技術已經被視為當前全球科技節公認的一大“風口”，甚至有專家預測，2016年將成為國內虛擬現實產業爆發之元年。在國外，已經實現了將虛擬現實技術結合會展完成智慧會展的再創新，這對我國的會展業創新發展有很好的借鑒意義。

1.虛擬龐貝古城博物館。龐貝古城在公元前9年被維蘇威火山噴發的火山灰掩埋。現在龐貝某些部分的模型已經建立起來，并且在虛擬現實程序中得以實現。虛擬博物館則采用數字模擬物品及真實場景的三維模型展示歷史，是傳統的考古技術與先進的計算機虛擬技術的結合。整個場景可以三維和交互式探索形式重現。由于虛擬物展品和場景全部存在于計算機中，因此，對其尺寸的大小沒有任何限制，物體的三維模型可以無限期展示，沒有物品被毀壞、被偷竊的危險。在虛擬博物館里，人們不僅可以看到物品的三維模型，而且可以在計算機虛擬世界環境中進行觀賞，該虛擬世界在每一細節上看上去與實際的歷史遺跡并無二致。

2.Virtual Expo虛擬展覽。Virtual Expo——法國在線虛擬產品展示平臺是法國一家集搜索引擎優化，在線展會，行業網站，專業化B2B平臺于一身的新型的多語言，多關鍵詞，多搜索引擎的國際化本土化電子商務推廣平臺。Virtual Expo虛擬展覽是展覽匯集所有產品，連接工業，船舶，家居，醫療等領域品牌制造商和來自世界各地各行各業的買家。虛擬世博會是世界領先的網上展覽，虛擬展會，在線展會。為全球優質制造商提供一個永不落幕高質量的展示平臺，同時為全球采購商提供一個品牌匯集、信息全面的采購平臺。最終實現全球采購與供應的無縫對接，成為世界品牌的搖籃，為世界經濟一體化做出自己的獨特貢獻。

六、我國智慧會展的創新發展方向

對于我國智慧會展的創新發展方向，我們應該堅定不移地走會展智慧化發展路線。發達國家在會展業智慧化發展道路上已經走了很遠，包括中國在內的會展業后發國家，需借勢融勢，積極推進會展業智慧化發展進程。

1.深化智慧會展思維。智慧展會思維主要包括互聯網思維、極致思維、平臺思維與大數據思維等。互聯網思維強調用戶思維，用戶思維對會展活動來講，就是要了解參展商和觀眾的需求，立足于參展商和觀眾的角度來進行運作。極致思維強調極致服務，尤其是體驗服務。極致服務強調的是除生活細節方面（如VIP貴賓服務、祈禱室等），更多的是帶來有價值的服務（如項目對接、前沿資訊、高端論壇、APP、導航等科技服務）。平臺思維，會展本身就是為參展商和觀眾構建一個平臺。如何讓平臺針對觀眾更好的服務和互動，形成一個行業型平臺，是需要去創新和落地的。大數據思維是會展思維的核心價值，智慧會展的各項技術的發展，可以讓會展企業對大數據有更深層次更到位的分析與利用，從而更好地為觀眾服務。因此，只有不斷加強智慧展會的思維模式，我國的智慧展會才能突破常規，更好地發展和創新。

2.推進智慧會展技術的應用和發展。加大投入會展業智慧支持技術研發力度，積極推進智慧化技術在會展業的應用和發展。例如人臉識別技術在日本和美國已經發展成熟。例如主辦方可以利用NFC（near field communication，近距離無線通信）相關技術推送展會信息，展商可以向觀眾推送信息，同時觀眾也可以通過NFC主動獲取展會和展商信息。在美國，僅客戶跟蹤、位置行為識別方面的軟件就有10多種。以及電子門票及智能門禁、集成移動展示終端、展廳環境監控預警、定位導航系統、大數據收集系統等。只有將更多的智慧化技術應用在會展中，一個完整的智慧服務體系才能形成，才能帶給觀眾更好地服務體驗，從而提高我國智慧會展的綜合競爭力。

3.建立完善的數據庫。“靠近真相， 預測未來”是智慧會展時代，大數據、云計算等新興技術應用的核心價值。通過運用這些新興技術會展企業能獲取更多更真實的發展現狀，從而發現展會服務過程中存在的問題和未來發展趨勢。建立起完善的數據庫，便于對會展行業整體數據進行收集、管理和分析，完成對會展業整體發展水平的科學化評估與決策，做到會展信息的共享與互聯互通，從而提高慧化辦公水平和服務質量。

4.用技術助推會展場館智慧化建設。隨著科技的發展，現代化的展覽手段不斷出現，對展覽館的配套設施也提出了更高的要求。第一，館內展商和觀眾通訊便利化。英國倫敦Excel Centre展覽館，采用EDS和NTL的技術，為參展商和觀眾提供互聯網和電話解決方案。第二，出入館監控及信息統計電子化。法國巴黎凡爾賽門國際展覽中心，是一個擁有大型可移動多功能電子出入監控手段的展覽園，能夠幫助展覽組織者們確保對出入人數進行有效控制，對參觀人流進行合理管理。第三，場館管理和控制智能化。舊金山的莫斯康展覽中心有一部分屋頂安裝了太陽能系統，非常節能和環保。還有種技術在玻璃當中有一套電子系統，在需要用這系統的時候，只要按一下按鈕，玻璃很快就會由全透明的變成黑色，這在會議或展覽會現場或在一些特技的表演、演示現場等能營造特殊的效果。這些會展場館設計融合高科技應用的案例，我國智慧會業可以加以借鑒，引進國內外先進的技術，對傳統會展展館改造升級，配備高新科技設備，從而推進展館的智慧化建設。

六、結語

智慧會展仍在努力發展中，這是一個長遠的過程。而虛擬現實以一種更加先進全面的直觀展示方式，更具備競爭力的營銷手段，也必然給參展商帶來最終的長遠效益。時至今日，展會已不再是簡單地是貼個標簽，然后廣告轟炸一番即可，而是已經開始進入到關注觀眾感受，理解觀眾價值，深層次對接產品價值的階段。虛擬現實技術“會展+VR”的引入，可以較好地解決這個問題，為智慧會展的發展和再創新提供了一種新的解決思路。

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