網(wǎng)信辦要求百度整改

網(wǎng)信辦在不久前公布了對(duì)百度的整改要求，競(jìng)價(jià)排名機(jī)制首當(dāng)其沖。百度隨后明確表態(tài)將落實(shí)調(diào)查組的整改要求，李彥宏也在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)“用戶至上，犧牲收入在所不惜”，爭(zhēng)執(zhí)已久的魏則西事件似乎有了一個(gè)較為理想的結(jié)果。

一直以來(lái)，類(lèi)似于競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)推廣幾乎成了搜索引擎最主要的盈利模式，從國(guó)外的谷歌、雅虎到國(guó)內(nèi)的百度、搜狗等莫不過(guò)如此。根據(jù)調(diào)查組要求的整改內(nèi)容來(lái)看，百度將全面清理醫(yī)療相關(guān)的商業(yè)推廣。

首先，要求明確規(guī)定百度須整頓醫(yī)療相關(guān)的商業(yè)推廣，包括醫(yī)療、藥品、保健品等。這一舉措致使百度下線了2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和1.26億條推廣信息，盡管業(yè)界未對(duì)所涉及的商業(yè)規(guī)模進(jìn)行評(píng)估，單從每年的商業(yè)推廣費(fèi)用來(lái)看，估計(jì)已經(jīng)遠(yuǎn)超5億美元。

其次，要求百度改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，搜索頁(yè)面的商業(yè)推廣信息比例不得超過(guò)30%，且對(duì)商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標(biāo)識(shí)，并予以風(fēng)險(xiǎn)提示。盡管百度此前就利用信譽(yù)V體系對(duì)推廣企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，以作為排名機(jī)制的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，整改之后將變得更加嚴(yán)格。而此舉會(huì)影響推廣的點(diǎn)擊率還不得而知，點(diǎn)擊率恰是百度推廣收費(fèi)的重要方式。

再次，要求百度建立先行賠付的網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，百度搜索公司總裁向海龍也表示將增設(shè)10億元保障基金。也就意味著搜索引擎對(duì)內(nèi)容將負(fù)有更大的責(zé)任，對(duì)整頓搜索內(nèi)容有著不可或缺的作用。

網(wǎng)信辦的整改要求勢(shì)必將推動(dòng)百度的搜索商業(yè)轉(zhuǎn)型。以搜索即服務(wù)為例，百度大概是該趨勢(shì)最為積極的推動(dòng)者，先是上線了百度直達(dá)號(hào)和O2O業(yè)務(wù)，接下來(lái)又推出了本地直通車(chē)。不同于商業(yè)推廣的是，服務(wù)涉及的領(lǐng)域要更加廣泛，也有著更高的用戶轉(zhuǎn)化，比如電商、金融等。雖然搜索即服務(wù)意味著更大的商機(jī)，但服務(wù)監(jiān)管上的不足對(duì)用戶體驗(yàn)的影響要更為強(qiáng)烈，當(dāng)然也在考驗(yàn)企業(yè)的責(zé)任感和價(jià)值觀。