消費者買到193元問題食品起訴超市獲10倍賠償

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消費者買到193元問題食品起訴超市獲10倍賠償

未標注食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠址等信息，出售過期食品，標注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，進口食品沒有中文標識……面對形形色色的食品安全問題，消費者該如何保護自身的合法權(quán)益？

家住廣西武鳴縣的曾先生在武鳴縣大君宜商貿(mào)有限公司經(jīng)營的超市內(nèi)購買了共計193元的蘿卜干、木瓜丁、豆豉、手工水餃。回到家中食用后，曾先生及家人感覺這些食品的味道有點不對勁，核查后發(fā)現(xiàn)這些食品均為不符合安全標準的過期食品。曾先生遂將該超市告上法庭，要求超市退還購物款并支付10賠償金。

法院經(jīng)審理認為，曾先生與被告超市之間存在合法有效的買賣合同關(guān)系，雙方分別系消費者與銷售者。被告作為食品銷售者應當按照保障食品安全的要求儲存食品，及時檢查并清理過期、不符合安全標準的食品，但被告未履行法定的義務，銷售貨架上仍擺放有過期不符合安全標準的食品進行銷售，并使原告價值193元的食品無法食用造成損失，應依法退賠。根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，法院依法判決被告超市退還曾先生購買食品的貨款193元，并支付10倍賠償金1930元。

曾先生的遭遇并非個案。2015年10月開始，廣西、深圳等40省市的消費者協(xié)會與中國消費者報社、中國消費網(wǎng)等消費維權(quán)單位一起，共同開展了“全國食品安全大調(diào)查”活動，活動歷時4個多月，吸引了13萬多名消費者參與其中，并于近日發(fā)布了《全國食品安全調(diào)查報告》。

報告顯示，79.46%的消費者表示對食品安全問題“遇到過，但較少”，另有14.96%的消費者則表示經(jīng)常遇到，僅有5.56%的消費者表示還未遇到過此類問題。在消費者遇到的食品安全問題中，“食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項沒有顯著標注，不易辨識”占比超過60%，“宣傳虛假或夸大”“餐飲企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境臟、亂、差，衛(wèi)生不達標”和“標注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者過了保質(zhì)期還在銷售”3種情況的占比均過半。

據(jù)廣西桂林市食品藥品安全投訴舉報受理中心的統(tǒng)計，食品類投訴舉報占桂林市2015年投訴舉報總數(shù)的78.09%。經(jīng)營環(huán)節(jié)食品包括預包裝食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、散裝食品、餐飲消費環(huán)節(jié)食品。

廣西食品藥品監(jiān)督管理部門提醒消費者，對于預包裝食品，一是要到有《食品流通許可證》或《食品經(jīng)營許可證》的商家進行選購；二是查詢企業(yè)備案信息，可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄食品數(shù)據(jù)庫中進行查詢；三是查看食品外包裝是否有“SC”或“QS”標志、生產(chǎn)廠家和保質(zhì)期等信息，確認食品包裝無破損，真空包裝無漏氣、漲袋，不要購買沒有中文標識的進口食品。

消費者若購買散裝食品，需要注意散裝食品的容器、外包裝上是否標明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

消費者在餐飲場所消費時，建議選擇具有《食品經(jīng)營許可證》或《餐飲服務許可證》的餐飲店；老、幼、孕人群要避免食用生稀奶酪和未煮熟的食品，避免食用未經(jīng)消毒處理的果蔬；要盡量減少食用生的水產(chǎn)品；有過敏史的人，不應食用相應的過敏原食品，如海產(chǎn)品等。

消費者在網(wǎng)絡上購買食品時，一是選擇正規(guī)合法的電商平臺，選擇持有《食品流通許可證》或《食品經(jīng)營許可證》或《餐飲服務許可證》的商家；二是少選擇冷菜、生食品種、冷加工糕點等高風險食品；三是網(wǎng)上訂餐請選擇距離較近并可短時送達的餐飲單位，確保膳食能夠在加工后2 h的安全時限內(nèi)食用。

消費維權(quán)專家建議，消費者在消費時要索取并妥善保存消費憑證，以便消費維權(quán)有據(jù)可查。一旦碰到購買過期食品等問題，可以憑消費憑證與商家交涉，要求退換貨或索取賠償。協(xié)商不成，消費者可以通過12331熱線平臺等向各級食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報，或者向人民法院提起訴訟，依法維護自身的合法權(quán)益。