社會信任危機：相信我，有多難

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社會信任危機：相信我，有多難

你是不是在騙我

老人摔倒敲詐扶人者、偽裝殘疾行乞者被揭穿、貨車側翻遭周邊群眾哄搶……這樣的新聞一遍又一遍地刷新人們的眼球。真正的信任，似乎離我們越來越遠，以至于當遇到陌生人求助時，大部分人的第一反應就是“你是不是在騙我？”難道中國真的已經陷入了信任危機？

中國式訛人，誰還敢扶老人

2013年12月3日，北京市公安局通報了“外籍男子無證騎摩托車撞倒中年女子”一事，證實了外籍男子無證駕駛摩托車撞倒正在經過人行橫道的中年女子，并依法暫扣了肇事摩托車，對其交通違法行為進行處罰。

當時有評論文章稱，事情發展到如此復雜的份上，真相似乎變得不那么重要了，無論是之前爆出的假新聞，還是外國小伙逆向無牌行駛，或者是中國大媽的確有糾纏人的情節上，人們已經沒有興趣研究，更多的是探討該不該遠離是非。在這過程中，很多人選擇放棄了良知，放棄信任，避而遠之，從上述事件可以看出，中國人慢慢變得冷漠了，而導致冷漠的原因就是缺失信任！

發生在同一年的類似事件還有一則，就是四川3名兒童扶老太反被誣陷，訛人老太被拘7日。

當年11月22日，達州市公安局達川區分局南外派出所對“三小孩扶起摔倒老太婆，反被誣陷索賠”帖文內容進行了全面調查。后查明，傷者蔣某某系自己摔倒，并非由三個小孩推倒（有3名目擊證人證實），且傷者蔣某某的傷情系事發日形成，與網上流傳的傷者在幾日前洗澡摔倒致使骨折不符（有醫院病歷證實）。

綜合調查相關情況，蔣某某、龔某某（蔣某某的兒子）的行為屬于敲詐勒索行為。達州市公安局達川區分局根據《治安管理處罰法》第四十九條之規定，決定對蔣某某給予行政拘留7日的處罰（因違法人員蔣某某已滿70周歲，依法決定不予執行），同時對龔某某給予行政拘留10日、并處罰款500元的處罰。

有了上述的案例，一位八旬老人摔倒，路人圍成一圈等救護車不敢扶的事件也就很容易理解了。據報道，當時正是早高峰，來來往往的行人和車輛很多。看見老人摔倒，有些人徑直走開，也有不少人停了下來。可是，停下來的人你看看我，我看看你，誰也不敢上前扶起老人。

老人大概有80歲，挺瘦弱。摔倒之后，他曾試圖自己爬起來，但勉強把上半身撐住，下半身怎么也動不了，只好又趴在了地上。

后來，孫女士恰好騎電瓶車經過，看到老人趴在地上，馬上把車停在一邊。“大家都不敢去扶，看老人家摔成那樣，我心里急啊。”孫女士說，最近又出了“扶老人被訛”的新聞，老實講，自己也心有余悸。可遇到這樣的事，總要做點什么。

一問，還沒有人叫救護車，她就拿出手機撥打了120。放下電話，孫女士又擋在了老人前面，指揮過往的電瓶車和自行車繞道，以免撞到老人。其他守在邊上的市民，也很有默契地圍成一個圈，將老人護在中央。

默默守護中，有人跑到街頭，叫來了協警。了解情況后，協警將在地上躺了五六分鐘的老人，慢慢攙了起來。這時，救護車也到了路口。

看著救護車開遠，大家才漸漸散去。兩個原本不相識的好心人邊走邊聊，傳來一聲嘆息：“真心是不敢去扶啊……”

中國式乞討，誰還敢獻愛心

男子裝殘疾行乞被揭穿“跑路”你中過招嗎？最近，在西安含光北路與大學南路交匯路口，有網友“閱微草堂”看到有一個男子趴在地上行乞，但后來被一個路人給揭穿了。兩人僵持了10分鐘后，路人稱要報警，于是這個假裝殘疾的男子終于站起來并離開現場。

近日，有記者拍下了一男子偽裝殘疾行乞全過程。這是一位四川成都男子，他偽裝成雙腿殘障人士在大街上乞討，待乞討夠一定錢數后，這名“殘疾”乞討者會爬到人少處站起來換上干凈的服裝戴起“保安帽子”，將乞討來的零錢到附近超市換成整錢后一走了之。記者對這位乞討者進行了連日跟拍，用相機記錄了偽裝乞討全程。

據報料人李先生和目擊者紗帽北街路口交通協管員王大姐稱，那幾天，這位乞討者都出現在蜀都大道和書院街一帶，每天上午10點過，這名“看起來殘疾”的中年男子就會到路邊換上干凈整潔的衣服離開。

記者注意到，該男子走進大豐汽車站旁的一家超市，將150元錢的零錢兌換成整鈔后回到了住處。據超市店主張女士介紹，該名男子說自己是保安，1個多月來平均兩三天到她這里來換零錢，每次100- 200元不等。

他為何要“換裝”乞討？究竟有何困難？后來，記者和一名志愿者在其出租房內找到了他。屋子只有一張床、一張桌子、一張簡陋的沙發上放著牛仔包，里面是他乞討時穿的衣服。乞討者自稱叫吳俊（化名），今年44歲，來自南充。一個人在外漂流多年，前幾年在犀浦一個小區做過保安。當志愿者詢問其雙腿是否健康時，他表示沒問題，“但我有肺炎”。

此后，吳俊還時常出現在人民南路附近。不時有城管人員來制止，但他仍舊進行著換裝乞討。對于為何要趴在地上給人造成雙腿殘疾錯覺的方式來進行乞討，吳俊告訴記者：“這樣更讓人同情，更方便要錢一些。”

中國式哄搶，國人素質何在

另外，貨車發生側翻，貨物遭周邊群眾哄搶也屢見不鮮，這不僅是國人素質的問題，更是信任危機的表現。

2013年11月28日，河北省唐山市。一輛大貨車在轉彎過程中發生側翻，車上裝載的35噸桔子瞬間傾瀉而出，散落的桔子遭到民眾哄搶。除了一部分橘子被低價銷售出去和哄搶走了以外，大部分橘子都被來哄搶的民眾踩爛了。

還有錢被哄搶的。2013年2月3日下午近1時，發生在上海長寧區北翟路協和路路口附近的一幕激起眾議，安徽籍農民工秦小亮拿著打工賺來的1.76萬元到銀行匯款，途經長寧區北翟路協和路路口時，不慎將錢款掉落在地上。一陣大風吹過，將錢款吹散了一地，遭遇路人哄搶。小秦自己僅僅撿回了3000元，剩下的也只有幾名路人將撿拾到的700元交還給他。一年的辛苦錢，轉眼只剩3000多元，這樣的結果不僅讓民工兄弟感到絕望，也讓所有人感到寒心。路人在瘋狂撿錢跑路的同時，也讓良心灑落一地。從路口的監控中，看到了不顧交通法隨意停車沖出來搶錢的人，扔下電動車跑過來的市民，還有在路旁熟視無睹的路人。網上頓時鋪天蓋地地刊登了小秦在現場失聲痛哭的照片。

這是一個讓人五味雜陳的真實故事。從一開始眾人對小秦的熟視無睹、下車哄搶；到陸續歸還、主動捐獻；有人選擇了不幫也不管，有人選擇了利己，更有人選擇了利他去鑄就大愛。這里夾雜著小的善，也并存了平庸的惡。如果身在其中，一念之間，你會選擇哪個角色？

2013年初，中國社會科學院社會學研究所發布的《社會心態藍皮書》顯示社會的總體信任進一步下降，人際之間的不信任進一步擴大，只有不到一半的人認為社會上大多數人可信，只有2到3成信任陌生人。

信任在個人講就是一種內在的心理訴求，是一種渴望。通過信任別人，從而得到別人的信任。得到了別人的信任，從某些角度也可以證明個人的存在價值。從社會層面講，個體間合作是社會活動的必然趨勢。信任就是緊密聯系個體間的紐帶，是社會活動的前提，是社會發展的需要，也是社會進步的必然結果。

我們為什么不敢“相信”

越來越多的人對社會、對他人缺乏信任感，信任危機也日益突出。這種危機帶來的社會心理恐慌也成為當代國人最深刻的“中國體驗”之一。那么，我們為什么不敢“相信”了？這種信任的缺失又給社會生活帶來了哪些影響？

信任危機的“中國體驗”

英國著名社會理論家和社會學家吉登斯指出，當下中國社會所遭遇的信任危機不僅僅是現代性的危機，更是由獨特的社會結構轉型所帶來的社會治理危機，在社會心理層面產生的無依無靠、不能掌控、人人自危的心理危機。信任危機帶來的社會心理恐慌是中國人幸福感與安全感喪失的根源之一，也是當代國人最深刻的“中國體驗”之一。

在傳統中國社會里，人們生活在一個相對固定的地域，形成以血緣、地緣為主要特征的“熟人社會”，人們之間的交往以當面的、在場的熟悉和了解為依據，以熟人社會所共有的行為規范、風俗習慣為制約，以血緣、地緣為紐帶和保證，從而形成了一種“親而信”的信任模式。在中國人的眼里，親近自然就產生信任，自己人最可靠，而陌生人都是可疑的。建立在人際關系規范下的信任不但是熟人社會的秩序基礎，也是人們本體安全感的所在。

熟人社會一直延續到毛澤東時代，唯一不同的是：在傳統農耕時代，熟人社會是通過土地及建立在土地之上的“安土重遷”的習俗形成的；而在毛澤東時代，熟人社會則是通過“城鄉二元結構、戶口、單位”等社會控制機制得以建立和鞏固的。熟人社會結構的松弛與瓦解發生在改革開放以后，高考、“返城”、下海經商、進城打工、下崗再就業等頻繁的社會流動與“孔雀東南飛”式的地理遷徙，迅速改變了靜態化的社會結構，人們的社會活動從封閉性的地域中抽離，傳統的、穩定的、長久的、可預見的人際關系漸漸被易變的、短暫的、匿名的交往模式所取代。于是，以關系規范為約束力量的人際信任模式受到巨大的沖擊，中國人開始體驗到社會信任方面的不確定性。

如果說鄰里關系的冷漠、“殺熟”現象的出現，動搖了相互信任、守望相助的社區共同體，那么對家庭成員信任關系的質疑則讓中國人徹底喪失了本體安全感。婚姻及建立在此基礎上的家庭長期以來一直是中國人最倚重的生活共同體，家人最可信不但是一種社會態度，簡直就是一種人生信仰；“養兒防老”是基于血緣關系的傳統角色規范，是不容質疑的信任關系。但是今天，父母已經不能指望養兒防老，于是出現了新的養老模式“養房防老”；面對婚姻關系的脆弱，“婚前財產公證”很快成為規避婚姻風險的一把利器，這于保護個人財產的同時，卻在婚姻關系締結之初就刺傷了彼此的信任與情感，讓婚姻關系變得更加脆弱不堪。廣而言之，父子、夫妻、朋友、同事、熟人鄰里間似乎都需要設防，陌生人之間更是人人自危。一項調查證實：大多數中國人不敢攙扶在街頭摔倒的老人。“愿不愿意攙扶”測量的是社會冷漠程度，而“敢不敢攙扶”反映的則是人際信任水平。

人際信任危機重創了中國人以“關系”、“人倫”為行為規范的日常生活秩序，人們陷入了不知如何與人交往的困境之中。拿商品消費來說，中國人對購買之物充滿狐疑。從汽車、房地產等大宗耐用家庭消費品，到藥品、食品、衣物等日常用品無一能讓人放心，尤其是蘇丹紅、三聚氰胺、塑化劑、黑心棉、地溝油等一系列假冒偽劣食品所帶來的生命安全問題，已成為今天中國人無法擺脫的夢魘。失范的中國市場引發了全面的消費信任危機：商品價格虛高混亂侵犯了消費者的利益；虛假的廣告信息擾亂人們的消費認知與消費決策；低劣的產品質量，尤其是食品安全構成了健康威脅，凡此種種，導致普遍的社會恐慌，引發了危機情緒的蔓延。

今天，人們早已告別了自給自足的農耕文明社會，消費活動已成為現代人最頻繁發生、最日常參與的社會活動，消費信任已成為人們切身體驗和觀察社會信任的窗口。在這樣的背景下，消費者對商家和廠家的不信任會傳導為對整個社會管理與運行機制的不信任，最終成為指向對政府的不信任。

信任危機如此嚴重的背后

實際上，中國的信任危機形成的原因是多方面，有分析總結出了以下四方面的因素：

首先是意識形態原因。英國哲學家霍布斯有段名言：“我毫不懷疑，如果‘三角形三內角之和等于正方形的兩直角之和’這一說法和任何人的統治權或具有統治權的一些人的利益相沖突的話，這一說法即使不受到爭議，也會由于有關的人在力所能及的情況下采取把所有幾何學書籍通通燒掉的辦法，而受到鎮壓。”

目前，全國每年發生幾萬起群聚事件，很多都是因為權力部門（政府、警方調查結果）缺乏公信力。一個事件發生之后，如果政府的調查結果有公信力，就不會釀成暴亂事件。正如德裔哲學家阿倫特所說：“人們常常發現，長期洗腦造成的最確定結果，是一種特殊的玩世不恭：對任何真理都絕對拒絕相信，不管這個真理有多么可靠的依據。”

正因為我們的社會經歷過一個人們不能了解基本事實的時期，人們對公權力就喪失了基本的信任，這二者之間的因果關系是非常明確的。

其次是法律機制問題。社會對于人們的行為缺乏有效的外部規范力量，對于造假欺騙行為懲罰不力，懲罰機制不完善，使得造假行為的成本比較低，由此導致毒牛奶、地溝油、盜版書泛濫成災。在法律機制健全的社會，人們的造假行為會帶來傾家蕩產的結果，誠信與造假兩相比較，人們才會選擇誠信。反之，在蠅頭小利的利益驅動之下，人們也會去造假，從而徹底喪失了職業操守，也毀掉了社會的信任。

第三是文化習俗問題。由于中國盛行熟人社會與生人社會的區別對待，對于欺騙外人、生人的行為就缺乏內在的規范力量。這個習俗就是費孝通所提出的差序格局，就像在水中投入一顆石子，水面上泛開一圈一圈的水紋。在中國社會中，每個人都是以自己為核心，血親，姻親，朋友，熟人，一圈一圈延伸開去，按離自己距離的遠近來劃分親疏。信任只在熟人圈里，對陌生人世界是完全不信任的，并且由此也認為，對陌生人的欺騙行為并不違反行為規范。差序格局揭示的是一種典型的熟人社會價值觀：只是在熟人圈子里才有信任，對于陌生人是完全沒有信任的。

社會學和人類學研究還有一個著名理論：西方是個人本位的社會，中國是家庭本位的社會（家族本位的社會），跟差序格局的意思差不多。個人本位的社會是陌生人社會；家族本位社會是熟人社會。前者人的交往運作一定要靠法制，而后者就要靠關系，是人治。法制就要求信任，就會產生相應的制度來保障信任；人治就不會有信任，也沒有制度能夠有效地保障信任。

第四是宗教信仰問題。這也是中國人在信任問題上缺乏內在規范力量的一個原因。因為中國是一個無神論（或泛神論）的社會。當中國人撒謊或造假時是沒有內心痛苦的，因為他知道除了被抓到之外，不會有懲罰，不會下地獄，所以什么都可以做。俄羅斯作家陀思妥耶夫斯基有一句名言：“如果沒有了上帝，豈不什么事都可以做了？”社會上詐騙事件大量發生，新的詐騙形式層出不窮。當很多人做壞事欺騙人時，當受騙上當大量發生時，社會就徹底喪失了信任。

不信任了，生活困擾多了

多方面的原因讓我們除了自己誰也不敢輕易相信，然而這種信任的缺失卻給社會生活帶來了很多困擾。

換個零錢不容易。“能不能幫我換一下零錢？”在延吉市西市場附近的公交車站點，有二三十位等候乘車的市民，記者拿出一張50元的人民幣來，分別向他們換零錢，但均被告知沒有零錢可換。記者只好走進一家超市，詢問是否可以換零錢，店主告訴記者，零錢都是要做生意的，沒有零錢可換。當記者提出購買一瓶飲料時，店員不再說什么，找給記者47元。在店主找零錢時，記者觀察到，店主并非真的沒有足夠的零錢，而是不愿意白白兌換出去。

想給錢又怕被騙。近日，記者在延吉街頭，看到一個穿著破爛的乞丐，年齡將近60歲。他癱坐在地上，面前擺著一個鐵腕，碗中放了幾枚硬幣和幾張一元錢。記者觀察半小時，發現經過的40人中，僅有10人給他錢，都是一元、五角的。其中一位路人對記者說：“每天走到街上，都能看到很多乞丐，有的是老人，有的是小孩，卻不知道該不該給錢，如果給，我怕他們是利用人們的愛心來行騙，如果不給，又怕他們是真正需要幫助的可憐人。”

陌生電話不敢回。陌生的電話號碼，響一聲就掛斷，你肯定不會打過去。久經考驗的機主們太清楚這種伎倆了，不是敲詐電話，就是騙電話費的。“那些騙子太厲害了，我告訴我媽，不熟悉的號碼不要接！要是對方真有急事，肯定會再打的。”王先生告訴記者，他給父母買了手機以方便聯系，可是用手機推銷、詐騙的電話數不勝數，煩不勝煩，父母經常接到“您中大獎”的短信通知，或者有人打一下就掛了，老人怕有人找，一回撥就上了對方的當。

結婚、借錢也得立字據。對愛情的不信任使得一些人開始進行婚前財產公證，“萬一離婚了，對我以后的生活還是有個保證的。”市民劉女士說。

“不僅結婚需要公證，現在連親戚、朋友借錢也得立個字據。”和龍市民王先生說，現在人與人彼此的信任度越來越低，有時連親戚朋友也不太信任，“互相借個錢怕不還是常有的事”，王先生坦言，這樣立字據也是一種無奈之舉。

拯救信任危機，守住三條底線

面對當前愈演愈烈的社會道德淪喪、社會信任缺失，整個社會的底線逐漸“失守”，我們也迎來了必須要深刻反思的“底線時刻”——如何守住信任的底線？

個人底線：道德、信仰、價值觀

1916年，梁啟超在《袁政府偽造民意密電書后》一文中寫道：“蓋四年以來，我國士大夫之道德，實已一落千丈，其良心之麻木者什人而七八。”令人尷尬的是，近百年以后，我們又進入了歷史的輪回：我們的道德再次到了崩潰邊緣。從武漢老人摔倒無人敢上前扶一把，到臺州女小偷被人扒光衣服裸游街頭無人過問，到鄭州一產婦手術室被麻醉后等不到醫生嬰兒胎死腹中，到佛山路人看到小女孩多次被汽車碾壓倒在馬路邊無人上前救冶……我們不禁要問：我們的人性呢？這一次又一次的事故讓冷漠在社會中擴散開來，形成了“審惡疲勞癥”。

其實深究道德底線失落的歷史原因，當屬上世紀60年代的政治運動。國人的道德素質并沒有在這一次次的運動中得到提高，反而變得更加脆弱，各種道德崩壞的事實赤裸裸地呈現在人們面前。當市場經濟來臨的時候，人們還沒有從陰影里走出來，心理上、道德上還沒有做好迎接物質、金錢沖擊的準備，所以導致社會道德底線的每況愈下。

所以說，要想重建社會信任，首要的就是要讓每個人守住自己的道德底線，人作為一個社會最基本的組成部分，其行為也會影響到社會。每個人都要讓道德誠信觀念切實成為人們的行為準則，把道德誠信內化到人的意識里、內化到骨子里，培養一種誠信至上的意識和公德。在現在這個時代，社會越來越復雜，我們沒法一蹴而就解決一個大問題、改善一個大環境，但是每個人都可以改變自己以及周圍的小環境，對周圍的事情多關注一些，從自己做起。小環境改變了，大環境也是會慢慢改變的，所以每個人都能守住自己的道德底線的話，那整個社會也會朝著好的方向發展。

現在社會上還有一個聲音：如今的中國人沒有了信仰。所謂信仰就是我們心中信奉并尊崇某種精神，并愿意為這種精神而獻身。當前社會上的物欲橫流、道德淪喪，跟人們精神信仰的缺失不無關系，現在國人的信仰更多地依附在物質和金錢上，以個人功利為目標，拜金主義、享樂主義盛行，錢本來不應該是人活著的唯一目的，然而在扭曲的現實面前，人們的價值觀也扭曲了，物質已經成為行為的目的本身，只貪圖物質、肉欲的享受，精神空虛，只剩了行尸走肉般的空殼。而沒有信仰就沒有敬畏心，孔子曰“君子有三畏：畏天命，畏大人、畏圣人之言”，如果沒了信仰，沒了這種對人性、對刑律、對因果報應、對未來的敬畏，人就沒了顧忌，人的那種以自私為本性的邪惡就會暴露無遺，什么傷天害理的事都敢干，坑蒙拐騙、假冒偽劣等怪象便層出不窮。

所以我們應該從社會信仰和價值觀上，扭轉社會風氣，要更加注重中華民族傳統道德思想的教育和學習。我們有著深厚的文化底蘊，其中很多的道德觀念至今都不過時，所以這些優秀的傳統文化，會讓人們找到賴以生存的精神支柱，讓人們找到精神信仰和方向，不至于變成沒有根基的浮萍和精神漂泊者。

政府底線：法治、清廉、公正

政府是社會成員中最具有權威性的組織，也是社會規范的制定者和執行者，對整個社會生活起著重要的規制和引導作用。所以政府誠信不僅是社會誠信的基礎，而且是社會誠信的圭臬。民以吏為師，幾千年來都是這樣，如果政府不講誠信，必然會引起個人、社會的效仿，引發社會信任缺失的“多米諾骨牌效應”，那社會也就不可能長治久安。

所以，作為社會信任體系之首的政府，必須要牢牢把控住自己的底線，首先就是要完善法制，實現法治，尤其是在如今道德無法發揮其應有的約束作用的時候，更需要發揮法律法規的強制作用。我國的立法工作進展很大，法制建設取得了很大的成就，但是不可否認，目前我國的法規制度尚不完善，還存在很多漏洞，在法律法規的執行過程中也存在著一些問題，很多時候，法規制度難以落實，使之成為一紙空文，讓民眾對于法規制度存在一種不信任的態度。西方的實踐已經證明，法律制度越是完善有效，就越能震懾不守信的行為，社會的信任程度就會越高，所以對我們來講，加強法制的建設就成了當下中國重構社會信任的最有效的制度路徑。一個尊崇憲法和法律的政府必然是一個對人民負責的政府，作為社會公權力的行使機構，黨的政府必須要嚴格規范自己的行為，依法管理、依法行政，履行對社會的承諾，提高政府的公信力，引導社會信任的走向。

腐敗問題是黨和政府面臨的“四大危險”之一，所以要構建一個誠信的政府，必須要有能力約束權力和治理腐敗，能夠打造一個清明廉潔的環境，權力會導致腐敗，絕對的權力會導致絕對的腐敗，政府的違法行為和官員的腐敗肯定會直接影響民眾對于政府的信任，導致政府公信力的下降，也會誘發整個社會的信任危機。所以說黨和政府一定要做好廉政工作，黨員干部的作風一定要清廉。

重建社會信任，每個人須守住自己的道德底線

另外，政府要守住的底線還有一個就是公開公正。合理的政府應該是公開透明的政府，只有政府工作透明，民眾才會真正了解政府、信任政府。然而目前我國政府尤其是地方政府在很多方面做的還不到位，很多地方還存在暗箱操作的現象，尤其是在公務人員錄用、政府公務采購、土地買賣、工程招投標等方面尤為嚴重，也大大地損害了民眾對于政府的信任。所以黨和政府一定要保持公開公正的底線，政府的運作機制和公共政策應當能夠體現服務社會的諾言，體現公平和正義的價值取向，并具有連續性和穩定性，在決策的時候要充分尊重人民的意愿，考慮不同利益群體的需求，讓民眾公開參與，使人民真正有權利來決定自己的命運。同時我們領導干部也一定要擺正自己的立場，領導干部是人民的公仆，立場一錯位就很容易導致腐敗。

社會底線：責任、良心、公平

改革開放30多年來，我國的經濟建設取得了舉世矚目的成就，但是也出現了一些讓人深思的問題：公信力下降、信仰缺失、價值觀扭曲、社會不公等等，而除了政府之外，社會組織、企業等的失信于民，更是讓老百姓變成了“老不信”。社會的底線是一個社會有序運行的最低標準，使最起碼的規則，如果社會的底線被突破了，那我們將會付出巨大的代價，所以，我們必須要守護好社會的底線。

俗話說“家國之外還有一個江湖”，人的主要活動就集中在這個“江湖”中。現代社會從熟人社會進入到了陌生人社會，廣泛而多元的社會組織就成了承載人們活動的主要載體，它是個體從封閉走向開放的中介，是連接家庭與社會的橋梁，對于延伸人際關系、拓展信任邊界起到非常重要的作用，是增強社會普遍信任的主要途徑。然而近年來我們發現社會組織的作用發揮得不盡人意，一些社會組織尤其是慈善類的組織并沒有盡職盡責地行使其職能，在慈善捐助資金的使用上往往不是“雪中送炭”而是“錦上添花”；同時由于這些社會組織工作往往不透明，資金使用混亂，民眾無法真實了解情況，這也是導致“郭美美炫富”引發慈善組織信任危機的一個重要原因。所以說對于社會組織而言，必須要增強其責任意識，完善相應的監管機制，盡可能的讓民眾參與其中，從而充分有效地發揮社會組織的作用。

其實企業也是廣義上的一種社會組織，但因其逐利性而與上述社會組織分開講述。可以說企業是最重要的市場經濟主體，道德誠信也是企業得以生存發展的底線，然而在巨額利潤的驅使下，很多企業道德已經淪喪到了沒有底線。應該說，企業因其本性，必然要追求利潤最大化的，這是毋庸置疑的，也是應當鼓勵的，但是區別在于在追求利潤最大化的時候是否遵循道德良心的標準，是否公平合理的競爭。

很多企業為了牟利而置消費者的生命安全于不顧，毒奶粉、毒火腿、毒饅頭、毒豆芽等等，讓廣大民眾看到了一些企業甚至是一些知名大企業所謂的良心和社會責任被他們自己踩在了腳下，這是徹底的道德淪喪。所以必須要加大監管和懲罰力度，讓無良行為“一次性死亡”，讓企業主動撿起他們的良心和責任。

另外，目前中國社會最突出的問題之一，就是社會分配不公和機會不均等，更是加重了民眾對于社會的不信任心理。公平是一個社會穩定的有力保障，當前社會上社會矛盾不斷深化、社會沖突頻發，包括很多群體性事件，大都源于社會不公平。所以政府現在要做的不僅是把蛋糕做大，還要把蛋糕分好。在以往提出的提高低收入者收入，調節過高收入，擴大中等收入者比重的基礎上，還要嚴格控制高房價，切實提高民眾的滿足感和幸福感。同時，要建立順暢的流動渠道，讓每個人都有機會得到發展，嚴格控制特權階層，防止特權階層壟斷公共資源、公共服務等社會資源，在社會上形成一種公平、民主的氛圍。

（《博客日報》2016.04.03、《延邊廣播電視報》2011.12.15、《文化縱橫》2011.05.11等）