電力企業績效考核存在的問題與對策探究

石晗　安繼紅　張悅

摘 要 市場經濟的不斷發展促進了電力企業的革新，從而對企業中的績效考核也提出了新的要求。績效考核是企業管理的一種有效手段，會直接影響企業員工崗位的晉升，也影響著員工薪酬的發放以及今后績效薪酬體系的制定和調整。但是，目前我國電力企業的績效考核仍存在著很多的問題，這些問題的存在使得績效考核工作只停留在形式上，影響了電力企業的發展。本文探討了電力企業績效考核中的問題，并提出了解決對策，希望能夠促進電力企業績效考評工作的有效開展。

關鍵詞 電力企業 績效考核 問題 對策

一、引言

“績效考核”是公司對資源進行規劃、組織和使用的一種管理手段，也是管理者與員工就工作職責和提高工作績效問題進行溝通的一個過程。在電力供需緊張形勢基本緩解的背景下，我國電力企業需要進行自我審視，針對績效考核中存在的問題采取一定的解決措施，完善績效考核管理體系，提升績效考核管理水平，促進電力企業效益最大化。

二、績效考核的定義及作用

（一）績效的含義

績效包含兩方面：一是指員工根據自身崗位職責以及員工的工作目標所取得的工作成果；二是指員工在工作過程中的態度、能力、素質等。績效具有多因性、多維性和動態性。多因性就是指績效是由多種因素決定的；多維性是指員工的工作績效表現在多方面；動態性是指員工工作績效在不同時期可能會有所不同。

（二）績效考核的含義

“績效考核”是一種對員工的評估制度，它通過一定的方法對員工的工作過程和結果進行評定，是電力企業管理人員和企業工作人員進行溝通的一項重要活動。

（三）績效考核的作用

績效考核的主要作用是為人力資源管理提供依據。其最終目的就是讓企業員工通過考核認識到自己工作中的不足，從而在以后的工作中加以改進，進而提員工自身的工作能力，最終提升企業的績效，促進企業的發展。

三、電力企業績效考核現狀

目前，絕大多數企業已經建立了績效考核制度，但是真正將績效考核的作用發揮出來的企業卻比較少。電力企業中員工工作相對輕松、收入比較穩定、企業領導的創新意識薄弱、企業規章制度不健全、企業管理部門對計劃和總結工作不夠重視、員工工作責任不明確等諸多問題，使得電力企業績效考核制度沒有發揮其應有的作用。

四、電力企業績效考核中存在的問題

（一）電力企業績效考核設計標準量化不足

電力企業部門與部門之間、崗位與崗位之間的工作內容與性質都會有所不同，所以電力企業在績效考核指標上沒有明確的量化信息。因此，績效考核不但造成了考核指標與實際工作內容脫節，也使得員工對企業的要求變得模糊不清，進而出現員工對考評結果存在異議的現象出現。績效考核非但沒有起到激勵員工的作用，反而造成員工沒有了明確的奮斗目標。

（二）電力企業績效考核的執行力不足

目前的績效考核體系對公司領導及員工的宣傳、培訓力度不夠，沒有引起公司最高領導及員工的普遍重視。在考核機構的設立方面，公司雖然成立了績效考核領導小組以及績效考核管理辦公室，但是主要負責考核事物的是公司分管人力資源處的首席工程師和紀委書記兼工會主席，而不是公司的總經理。公司從領導到員工，對績效考核的目的認識不足，都認為考核只是人力資源部門的事情，沒有從戰略的角度來考慮如何借助績效考核提高員工的業績，從而提升整個公司的業績水平。績效考核領導小組多數以公司領導為核心，他們只看重考核的結果，根本不關心考核的過程，致使考核過程中出現的問題無法得到解決，進一步影響員工對績效考核的不滿。對于辦公室成員的考核，主要考核的是職能部門負責人，對專業部門的負責人考核較少，忽視了考核結果的公平合理性。

（三）電力企業考核方法缺乏靈活性

首先，電力企業主要采用考勤制度、領導檢查以及主管評價等方式對員工工作進行績效考核，方式比較單一，很難給員工相應合理的評價結果。而對于企業主管部門的考核，僅限于定期考核的形式，因此出現許多應付考核的行為，不僅造成企業考核不真實，也造成企業主管對突發事件處理不完善，嚴重影響企業的發展。其次，考核部門僅僅將考核過程分成優秀、合格、基本合格和不合格等四個等級標準，沒有完善準確的考核標準作為評判基礎，使得對員工進行評定的過程中，考核部門的主觀因素很容易影響考核的準確性。最后，考核部門對考核的內容沒有劃定清楚，造成企業員工崗位職責與考核內容要求脫節，影響員工考核結果。

（四）員工對績效考核工作參與不積極

由于企業的績效考核工作推動力不夠，員工沒有參與績效指標或目標的制定，績效考核工作結束后也沒有給予員工反饋的制度，所以使員工沒有參與感，導致員工對績效考核工作參與不積極。

（五）考核缺乏反饋制度

企業中的被考核者無從申辯說明或進行補充，也無從了解自身表現與組織期望之間的吻合程度。結果，員工并不知道自己的哪些行為是企業所期望的，哪些行為是不符合組織目標的，更不用說如何改變自己的工作。

五、電力企業績效考核改革措施

（一）考核指標及評價標準應合理設置

電力企業應該根據自身的特點，將考核指標分級細化，采用多種不同的考核指標，建立科學完善的考核標準以及員工評價標準。例如，建立具體的安全生產風險管理評價、客戶服務滿意度評價、總資產內部報酬率等評價體系。在對員工個人考核方面，考核部門應該參考員工崗位的職責說明，加上對員工客觀的調查與分析，對員工進行具體化、明確化的考核，最終繪制出員工工作績效考核表。

（二）加大績效考核培訓力度

加大對公司領導及員工的績效考核培訓力度，讓公司領導及企業員工充分認識到績效考核的重要性，讓員工充分理解績效考核結果的運用，對于考核的目的及流程有著清晰的認識，變被動地接受考核為主動的要求考核。

（三）選擇有效的績效考核指標和方法

選擇和確定什么樣的績效指標和方法是績效考核中一個重要的，同時也是比較難以決定的問題。一般來說，員工的績效中可評價的指標一部分應該是與其工作產出直接相關的，也就是直接對其工作結果的評價，國外有的管理學家將這部分績效稱為任務績效。另一部分績效指標是對工作結果造成影響的因素，但并不是以結果的形式表現出來的，一般為工作過程中的一些表現，通常被稱為“周邊績效”。

（四）建立健全電力企業績效反饋機制

在整個企業績效考核過程中，最關鍵的就是績效信息的反饋環節。當然，此環節也是在電力企業中重視度不高的薄弱環節。企業管理部門對績效信息反饋工作的忽視造成大部分員工對績效考核不滿，導致績效考核工作無法取得應有的效果。所以，建立一個完善的績效反饋制度能夠為電力企業績效考核工作提供必要的基礎條件。企業管理者也可以將績效信息反饋細化，從中設定績效目標過程中的信息反饋和績效考核結果信息反饋，使得績效信息反饋工作成為員工工作的一部分。

六、結語

電力企業加強對員工工作業績的考核，不僅可以改善企業的人力資源管理系統，而且還可以進一步促進電力企業的快速穩定發展。對于目前企業績效考核中存在的一系列問題，企業領導必須加以重視，否則會嚴重阻礙企業的發展。所以，電力企業需要嚴格執行有關國家電網公司開展全員績效考核的要求，建立有效的約束和激勵制度，在對員工進行客觀評價的同時，調動員工的工作積極性，從而激發員工的工作潛能，實現企業的全方位發展。

（作者單位為國網冀北電力有限公司張家口供電公司）

參考文獻

[1] 李志東.淺談我國電力企業績效考核存在的問題與對策[J].中國市場，2013（1）： 17-18.