電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式選擇

周曉利

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

內容摘要：本文闡述了我國連鎖經營企業物流配送的現狀與問題，結合電子商務環境下連鎖經營企業的物流配送模式分類與選擇影響因素，提出相關建議。

關鍵詞：連鎖經營企業 電子商務 物流配送模式

電子商務環境下連鎖經營企業物流配送現狀及問題

（一）連鎖經營企業物流配送現狀

在現代化的物流管理先進技術中，我國連鎖經營企業有著良好的應用，例如射頻識別技術、條形碼自動識別技術和電子數據交換技術等。為了推動經濟的發展，地方政府在物流配送方面，也給予政策支持，推動了我國連鎖企業的物流配送發展。對于連鎖經營企業而言，要采取多元化的物流配送模式，才能適應市場需求，包括自建配送中心、第三方物流等。

（二）連鎖經營企業物流配送存在的問題

第一，市場激烈競爭壓力。經濟全球化趨勢下，我國市場化開放度不斷拓寬，國外連鎖企業強勢入駐，對我國連鎖經營企業造成極大競爭壓力。隨著國外連鎖企業物流配送中心的成立與擴張，對我國物流配送行業也帶來較大的沖擊。第二，物流基礎設施不完善且效率低下。與國外自動化機械配送模式相比，國內物流基礎設施建設不僅滯后，同時還效率低下。由于我國物流行業發展緩慢，且缺乏現代化物流配送理念，過于關注短期利益，沒有意識到長期投資價值，導致我國的物流業發展受到了阻礙。第三，地域物流差距顯著。隨著市場化經濟的發展，我國連鎖企業越來越多，并存在明顯差距，尤其在物流水平方面。我國三四線城市的一些連鎖經營企業，沒有實行統一的物流配送模式，拉低了我國物流配送行業的整體水平。

電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式分類

第一，自營配送模式。即連鎖經營企業為了提高物流效率，自建物流倉儲配送中心。基于企業自身物流基礎設施、專業物流人力資源配置及完善的設備，在自營配送模式下，企業可以獲得較高的物流配送效率。自營配送優勢在于：自主經營配送與物流體系，較高的配送效率，能夠通過對進出貨、價格與結算統一的規范化管理，達成分散經營、統一管理的目標；更好把控物流配送環節，積極響應連鎖店鋪的配送需求，利于提高服務水平，加強連鎖企業在供應鏈中的核心地位；有助于保障企業內部信息安全性，避免內外物流的過多交叉，降低企業機密流失概率。自營配送模式缺點在于：連鎖經營企業需要大量的人力、物力和財力，還要關注資源配置與交通線路選擇、環境污染等問題，這些都會導致企業付出更多成本；企業必須要配備專業化物流配送與管理人員。建議大型連鎖經營企業選擇自營配送模式。

第二，第三方物流配送模式。即專門提供物流配送服務的第三方物流企業，并不局限于傳統的供應商與零售企業。在第三方物流配送模式下，連鎖經營企業可以通過托管或外包方式，將物流配送業務分給第三方物流企業。優點是：連鎖經營企業在外包了物流業務后，可專注于自身核心業務，有利于提高核心競爭力，降低物流配送的風險性與成本投入；借助第三方專業物流管理，企業可以實現最小庫存量，為分店提供物流配送；通過節約投資成本的方法，連鎖經營企業可以提高配送效率。缺點是：企業無法直接掌控物流配送情況，難以保障物流配送的及時性與準確性；在我國有待完善的第三方物流配送體系下，存在著一定的風險性，適合一些缺乏物流處理能力的中小型電子商務企業。

第三，聯合物流配送模式。即多家連鎖經營企業為獲取更多利益，實現物流配送的科學化、高效化與合理化建設，共同聯合打造物流聯盟，秉承互惠互利、共生共贏的原則，分別提供資金、資源建立物流配送倉儲中心的配送模式。優勢是：降低投資成本，共同承擔物流風險；提升物流運作的整體效率，使得物流資源充分利用。缺點是：協調管理難度逐增，導致一些潛在的矛盾；在聯合經營的模式下，由于物流配送的信息存在著交叉性，存在較大的商業信息泄露風險。傳統的連鎖經營企業在完善的銷售網絡下，可以選擇現代化的聯合物流配送模式。

第四，供應商物流配送模式。即在指定的時間內，各個連鎖門店會將需求信息的訂單，發送至供應商的信息庫中，由供應商直接為連鎖經營企業進行貨物、商品配送的方式。優勢是：供應商完成商品配送，降低連鎖經營企業物流成本，為企業節省物流配送管理費用；基于供應鏈視角，由于減少了中間的配送環節，直接從供應商的物流體系中送貨，提升了物流效率，提高了送貨速率；有利于企業將資金和精力更多地專注于發展自身的核心主營業務，提高企業核心競爭力。缺點是：供應商的物流服務水平決定連鎖經營企業的物流服務質量，在連鎖經營企業和供應商的高效合作下，可以表現出較強的物流配送能力，反之則會大大影響連鎖經營企業的品牌形象。對于店鋪整體規模較大、賣場較大的企業，較適用供應商物流配送模式。

電子商務環境下連鎖企業物流配送模式選擇的影響因素

（一）成本因素

第一，投資成本。即物流基礎設施、基礎設備以及構建倉儲配送中心所需要投入的固定成本，包括裝卸設施費用、場地費用與基礎設備運作費用等。連鎖經營企業的投資成本主要表現在運輸配送車輛的費用、倉儲中心的建設費用及裝卸搬運設備費用等。第二，配送成本。即在物流配送的過程中，所產生的一系列成本費用，包括倉儲管理費用、訂單信息處理費用、包裝費用、流通加工費用，以及貨物的人工裝卸成本、貨物分揀成本和庫存持有成本等。第三，選擇成本。人力成本和物力成本是選擇成本的兩大常見分支，基于不同的物流配送模式，企業需要付出不同額度的選擇成本。

（二）服務因素

第一，配送比例。指連鎖經營企業的訂單完成率及供應比例的表現，能否真正滿足物流配送的顧客需求。在大量訂單中，企業真正能夠在物流配送環節達成的完成率，可反映出企業的物流配送活動成果。供應比率的高低，直接關系著企業物流配送的質量高低。第二，配送績效。衡量從訂貨、入庫到上架等一系列物流配送活動的達成情況，靈活性、速率與一致性是其評價標準。速率指從訂貨到貨物送達所發生的時間差；靈活性即應對物流配送突發情況的能力；一致性是一段時期內物流配送模式的履行情況，能否保持穩定的效率。第三，配送準確性。準確可靠是現代物流配送的高效率評價關鍵信息，物流配送的過程中，能否為客戶提供優質的物流配送服務，更多的取決于配送的準確性與有效性。

（三）內部因素

第一，連鎖經營企業的自身情況。大型的連鎖經營企業，往往會選擇高標準的自營物流配送模式，提高配送效率，或選擇與高配送質量的供應商合作，滿足顧客的物流配送需求。小規模連鎖經營企業受限于規模和資金的約束，可借助第三方物流配送的模式，或聯合物流配送的模式，彌補無法滿載配送的尷尬。第二，商品的自身特色屬性。鑒于銷售和配送的商品屬性不同，選擇的物流配送模式也存在較大差別。特別是存在特殊屬性、需要特別配送的商品，這種情況下，常見的是供應商物流配送模式或第三方物流配送模式為佳。

（四）外部因素

第一，政府政策。在全國范圍內，物流基礎設施建設依舊處于發展期，尤其現代化通信網絡基礎設施與交通運輸建設，都需要政府的支持。政府在政策上給予更多支持，可確保連鎖經營企業獲得更多保障，推動物流行業發展，企業也容易選擇政府所扶持的物流配送模式。第二，地方經濟。地方經濟發展趨勢越好，連鎖經營企業，未來發展規模也越大，其所選擇的物流配送模式也愈加重要，有利于推動企業的可持續化發展。第三，周邊物流網絡發展。相對完善的物流服務法律法規，會讓連鎖經營企業得到安全信息保障，企業更愿意選擇第三方物流配送模式。在不規范物流服務市場中，連鎖經營企業往往會選擇自營物流配送模式，保障自身的信息安全與物流效率。

電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式選擇分析

（一）連鎖經營企業物流配送矩陣圖選擇

通過兩個不同要素來結合的矩陣圖選擇物流配送模式，即連鎖經營企業物流配送矩陣圖選擇方法。選擇影響企業的兩大要素，構建四大區域的組合模式。根據連鎖經營企業自身經營特色、商品屬性等條件劃定，選擇適合連鎖經營企業自身發展的物流配送方式，如圖1所示。

在圖1中，A象限的定義為：連鎖經營企業發展，需要高效、合理的物流配送質量，鑒于自身配送能力不足，導致企業無法在物流配送方面滿足消費者需求。所以在象限內，建議選擇供應商配送方式，滿足消費者的物流配送需求。B象限的定義為：連鎖經營企業的物流配送對企業發展，存在重要性，企業自身有著良好的物流配送能力，企業能滿足客戶的物流需求。所以在象限內，企業可以選擇自營物流配送模式。C象限的定義為：連鎖經營企業發展對物流配送依賴性較低，且企業自身物流配送能力較差，所以企業可以將更多發展精力投入到核心業務中，提高自身的核心競爭力。建議在象限內的企業，選擇第三方物流配送方式。D象限的定義為：連鎖經營企業對物流配送業務依賴度不高，且自身配送能力較強。企業物流配送模式較成熟，存在資源浪費情況。在象限內的連鎖企業可選擇聯合物流配送模式，打造物流聯盟，有效發揮物流優勢，減少資源浪費，提升資源配置效率。

（二）電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式選擇建議

影響電子商務環境下連鎖經營企業物流配送模式選擇的要素，包括成本要素、服務要素、內部要素及外部要素。而作為影響連鎖經營企業物流配送模式選擇的最重要因素之一，成本因素主要包括倉儲、包裝、裝卸、訂單處理等配送作業成本，以及選擇成本、機會成本與投資成本；服務因素就是物流配送的服務質量，包括配送比率、配送績效與配送準確性；內部因素是指連鎖經營企業的自身經營情況與商品特殊屬性；外部因素是指政府給予的優惠政策、地方經濟影響和地方的物流網絡發展現狀。連鎖經營企業選擇適合的物流配送模式，首先要結合自身發展特色，利用目標層的相關判斷矩陣，得出結果。以天貓超市為例，在全方位計算和理論驗證下，選擇自營物流配送方式，不僅可以最大程度滿足消費者需求，同時還大大提高了物流效率。淘寶店主與天貓上的一些商家，選擇第三方物流配送模式，是最適合中小連鎖經營企業的物流配送方法。

結論

對于類似天貓超市、京東、沃爾瑪及家樂福等大型連鎖經營企業，自營物流配送的效率最高，最適合這些企業提高物流效率，提高品牌價值。而從目前我國的連鎖經營企業情況來看，第三方物流配送模式和供應商配送模式更為主流，很多天貓、淘寶等電子商務平臺上的中小型連鎖經營企業，都在選擇這兩種物流配送方式，推動企業可持續發展。相對于前三種物流配送模式，在我國電子商務與連鎖經營企業中，聯合物流配送的方式較少見，還存在一些有待完善的地方。所以，對于不同連鎖經營企業而言，可以通過結合自身的特色，選擇適合自身發展的物流配送模式，推動企業的可持續健康發展。

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