旅游市場細分中的旅游主體消費特征研究

姜珊娜

本文主要研究旅游主體中的消費特征，并且對將來旅游市場研究有較大的推動作用，在理論上，結合我國傳統旅游特征，分析當前旅游中城市家庭的偏好，然后分析影響旅游消費情況和消費特征的因素。并且提出適合家庭主體旅游產品的研發策略和推出計劃，通過系統化的營銷和傳播手段，提升主體消費意識，帶動旅游行業的蓬勃發展。

從旅游市場角度分析旅游主體，可以詳細分解為家庭消費群體、大學生消費群體、女性消費群體、“驢友”消費群體等幾方面。在這些群體中家庭消費群體是所有群體中最為復雜并且影響最大的消費群體，因而本文的主要入手點在家庭消費群體中，以此為基礎，研究當前我國旅游主題消費特征。

一、城市家庭旅游偏好共性特征

（一）城市家庭旅游特征偏好

1、旅游動機性

根據調查結果可以了解目前城市家庭旅游的主要動機包括：休閑度假的需求占比54.87%、觀光旅游占比54.04%、探訪親友占比8.64%，文化科技交流占比1.39%，健康療養、商務會議培訓各占比0.84%。

2、城市家庭旅游信息來源

城市家庭整體出游時，根據調查可以了解，通過旅行社、互聯網渠道獲取信息的途徑占重要地位，占比達到50.14%和41.23%；通過電視獲取的信息渠道占比也能達到33.79%；通過旅游宣傳冊了解到旅游信息的途徑占比到達11.70%左右；報紙、雜志、書籍占比總值達到11.36%，廣播占比達到7.24%，還有一部分是游客從口傳或者其他渠道中獲取的信息。

（二）人口統計變量下的消費偏好

1、不同性別的城市家庭消費偏好

男女在審美和很多方面都有不同，因而性別不同家庭消費偏好也會不同，根據圖表了解到，不同的性別的人對于家庭旅游的出行時間上有不一致性的觀點，其實女性在觀光旅游中，目的是集中于探訪親友，這個動機在數據上明顯高于男性，這也符合實際情況。女性更喜歡觀光型的旅游活動，因而在女性的旅游觀中探訪親友是一個較好理由。

2、不同職業家庭消費偏好也不同

受到職業因素限制對于旅游的出行目的也有著本質上的不同，其中旅游主體中是學生或者企業管理人員、企業員工，他們進行旅游的目的就是為了旅游而旅游。除此之外，其他職業。比如公務員多以商務洽淡和培訓為主。

二、城市家庭消費中旅游產品的開發

（一）面向有成年子女的老年人

現在比較熱門的是農家樂旅游產品開發，很多有成年子女的旅游人群旅游過程中更重視價格，由于選擇食宿方面更看重物美價廉的產品，因而農家樂的出游方式還是一個比較好的選擇。

（二）面向有未成年子女的老人

當前城市核心家庭消費多數處在中層偏高的消費上，所以旅游方式更趨向現代化，也更為靈活多變，現代人更喜歡自由和新鮮的短期旅游活動。另外家庭中的子女還沒有成年，所以旅游時間不宜過長。因而駕游這類靈活的旅游方式是首選。

（三）無子女的新婚家庭旅游路線的制定

現在很多青年群體更喜歡采用背包旅行的方式開展自助旅游，主要的旅行方式是通過挑戰極限的方式做個性化、真實化的旅游體驗模式。一般背包旅行者群體多為同伴、同學或者自己的驢友圈子，旅游路線的設計更新奇和特殊，消費觀點主要以經濟適用為原則，消費水平較低。根據調查可以了解這些背包旅行客的出行目的與無子女家庭的出行目的不謀而合。

三、面向城市家庭的旅游營銷傳播途徑—以江浙滬休閑垂釣親子旅游營銷網絡為例子

（一）更新管理理念

休閑垂釣旅游的經營者在經營之處，需要先預估自己的經營能力，要求與時俱進，更新自己的管理理念。如果自身的管理才能和管理理念不能達到要求，那么要在社會上招聘具有這項管理能力的人才，并且為了留住人才可以先制定相關的利潤分享機制，這將有效的激發管理人員的工作熱情[4]。

（二）網絡與傳統渠道的結合運用

網絡時代的到來，在企業的發展進程中網絡是一條行之有效的宣傳渠道。所以休閑垂釣親子游的經營企業首先要建立屬于自己的網站，將自己的特色產品、品質服務和企業文化發布到網站上，讓更多的人通過網絡平臺了解企業，這樣才能有旅游的欲望，并且通過網絡平臺讓消費者全面的了解休閑垂釣，不僅是釣魚，更是以漁業發展為中心的綜合性活動。互聯網的宣傳可以快速的加大企業的知名度，為企業樹立良好的品牌形象，為了刺激消費，可以進行網上消費預訂，給予預訂者一定的優惠政策，這是招攬客源的有效方法之一[5]。

通過上述案例，江浙滬地區的旅游行業都受到積極的影響，很多家長也放下繁忙的工作帶孩子進行體驗式旅游，同時，現有旅游市場也開發系列旅游新項目，通過推出該營銷攻略，親子游成為熱門旅游項目、旅游市場的新寵。通過調查，在當年旅游同比中，20%的增長點都集中在親子旅游上，可以說該營銷方案取得了較好的效果，

四、結語

本文主要研究旅游市場細分下的消費主體，以家庭旅游為主要研究對象，在研究中發現目前旅游消費主體呈現新的發展特點：

（一）隨著改革開發，我國人民的旅游消費思想也開始趨向歐化，其中有很多未婚同居或者不婚、丁克的家庭理念，占有一定的市場份額，但是在消費主體研究中會忽略這部分群體，其實他們和家庭群體一樣，占有旅游消費市場的一席之地。

（二）現在單一的家庭出游方式已經不是出游的主要方式，有時候出游是集體或者組合家庭方式進行出游，在一個家庭中會帶上非家庭成員但是和家庭成員比較密切的人員出行，因而這也會影響家庭消費行為和消費決策。

（三）針對這一情況需要推出個性路線設計，比如設置一些游戲類旅游活動，很多家庭出行一方面是為了觀賞風景，另外一方面是為了增進彼此之間的情況，尤其對于這類非家庭成員，他們和家庭成員有著密切的關系，可以在旅游景區設置一些挑戰類游戲，激發家庭成員之間的情感交流，在玩的過程中讓人與人之間的關系更密切。

（作者單位：鎮江高等職業技術學校）