旅游體驗視角下古村落旅游解說系統構建與優化

高遠

古村落是一種中國傳統文化的重要載體和中華民族的“精神家園”，是一種獨特旅游資源。在旅游者體驗需求日益增強的情況下，古村落解說系統的科學構建是提升古村落歷史文化價值的有效載體。本文闡述了古村落旅游解說系統的框架，提出了構建合理的旅游解說系統的方法和思考。

一、問題的提出

古村落是結合了中國傳統聚落文化、農業文化和田園文化的綜合景觀，直接體現地域及群體的血緣宗族、典章制度、堪輿風水、建筑藝術等，是活著的自然與文化遺產，是一種獨特的高品質旅游資源。而由于古村落文化信息量巨大，游客要在古村落旅游活動中深刻解讀中華民族“精神家園”，產生滿意的體驗化效果，就需要合理設計古村落的旅游解說系統。

旅游解說系統是旅游目的地的體驗功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。完善合理的解說系統不但能突出旅游景區的特色，增強游客對觀賞對象的理解和體會，同時還具有宣傳教育、管理控制等作用。然而，我國古村落旅游解說的規劃設計普遍顯得較單調、薄弱，存在解說形式單一，解說內容不規范，解說主題不明確等問題，致使游客難以解讀景觀符號，不易感受和理解村落文化內涵，甚至對古村落產生誤讀。因此，構建合理的旅游解說系統已經成為古村落景區建設的重要任務之一。

二、古村落旅游解說系統的構思框架

古村落旅游解說系統的設計是一項綜合性強的系統工作。首先，要深入了解古村落的特征和內涵，確立解說的中心和主題。同時，要調查分析游客特征和行為規律，掌握游客對解說系統的使用需求。在此基礎上，有針對性地組織解說內容，注重其科學性、大眾性，同時選擇合適的解說媒體來傳達解說信息，提供解說產品，形成解說服務，實現旅游解說系統的服務、教育、管理等功能。（圖1）

三、旅游解說系統構建

（一）確定解說主題

我國古村落眾多，因為環境、建筑、歷史文脈的差異而呈現出不同特征，解說必須把握特色，才可以凸顯地方文脈，將內涵價值外化為特征明確、可體驗解讀的文化基因。在設計具體的古村落旅游解說系統時，首先要對村落進行深入分析和科學評價，了解其成因、類型、特征，在此基礎上，提煉出能代表村落特色，詮釋村落底蘊的主題，并將其融入到解說系統中，成為整個解說系統的指導思想。如浙江楠溪江的古村落因理學盛行，修身養性成為時尚，成為“耕讀社會”的理想境地。這一帶古村落素木蠻石、粉壁青磚，空間格局透露著文人特有的恬靜淡雅之趣，體現著古代知識階層陶情冶性的生活方式。在旅游解說系統構建中，“耕讀結合、詩禮傳家”的文化內涵就應成為始終遵從的主題，凝固在標識設計中，貫穿在導游講解中，從而突出耕讀文化的外顯特征，提高游客對其審美解讀能力。

（二）明確解說需求

古村落具有小空間，大社會的特點，包含著歷史、地理、建筑、景觀、環境、藝術、民俗等多領域的內容。與一般的旅游行為相比，古村落旅游是一種綜合性強、層次高的文化旅游行為，這個特點同時也限制了其客源的特定性，即在游客構成上，以專業層旅游群體居多。因此，在編制解說時應對客源市場進行調查分析，了解旅游者的旅游動機、旅游偏好，將解說內容通過加工和提煉，形成易于接受和理解的解說資料，選擇合理的解說媒介，更好地服務于廣大游客。

（三）選擇解說媒介

按旅游者利用解說系統的方式和信息體驗有效性的角度，筆者將古村落旅游解說媒介分為自導式和向導式兩大類。這兩種方式各具特點，在實踐中可以單獨采用，也可綜合運用。

1、自導式解說

自導式解說是運用書面材料、標準公共信息、語音導游等設施設備向旅游者提供的靜態的、被動的信息服務。目前最常用的自導式解說是利用各類標識來進行解說（表1）。標示牌解說方式由于受篇幅、容量限制，提供的信息量有一定限度，但其解說內容一般都經過了精心地挑選和設計，具有較強的科學性和權威性。

2、向導式解說

向導式解說是導游人員向旅游者進行的主動的、動態的信息傳遞表達方式，通過解說者的服務與技能幫助旅游者實現旅游體驗的愉悅性。目前古村落旅游導游解說員無論是委派導游還是定點導游，由于受到導游自身各種因素的影響，向導解說的質量往往不穩定，對古村落的建筑文化、宗族文化、空間審美等深層次知識掌握不足，無法起到激活村落傳統文化，凸顯村落文脈的作用。

（四）組織解說子系統

在分析古村落資源和游客解說需求的基礎上，對旅游解說內容的組織可以分為若干子系統來進行（圖2），這些子系統相互影響、功能互補，為旅游者的體驗有效性提供多維支持。

1、影響性解說

影響性解說是指將旅游目的地的信息通過有意義的符號進行傳遞、接收、反饋的一個行為過程，目的是讓旅游者形成現行體驗，激發其旅游動機。影響性解說常常利用各種媒介如海報廣告、廣電媒體、微信微博等手段進行宣傳和介紹。從時間維度上先于旅游活動進行，在更多時候也被認為是一種旅游廣告營銷手段。實際上，影響性解說是一種相對隱蔽和模糊的解說方式，也是影響旅游者旅游決策和旅游體驗的重要渠道。

2、交通引導解說

旅游交通解說是指利用交通指示信息，引導游客準確、快捷、安全的到達村落景區。古村落在地理位置往往位于交通網絡的末端，具有交通格局的終端性。這個特點使古村落受到的各種干擾較少，得以保留形態原始的古建筑和生活方式，但由于交通基礎設施建設相對滯后，游客難以獲得準確順暢的交通引導，尤其在散客旅游迅速發展，自駕車旅游盛行的背景下，這個問題更顯得突出。在具體的旅游交通解說規劃中，可以在古村落的上一級旅游依托點（鄉、鎮）開始，設置交通導向指示、標志性景觀形象等。不但使游客得到交通引導信息，更可以傳播景區形象，使游客對目的地產生進一步的印象。

3、游覽線路解說

游覽路線結合了觀賞方式、觀賞密度、觀賞角度、觀賞距離等要素，不同的游覽路線，旅游景觀的呈現和主體的感受都會不同。我國的古村落由于受到自然條件，建筑營造模式等的影響，形態不拘一格，只有通過游覽路線解說這種空間解說方式，才能帶給游客豐富的空間變化感受。進行古村落游覽線路解說的設計時，首先要研究村落布局空間特點、確定能凸顯村落文化內涵的空間形象。例如，位于浙江溫州的蒼坡古村，建造理念源于文房四寶，村右有筆架山，村中石板街為筆，蓮池為墨，池邊的石條為硯，整個村落為紙，以體現“興文運，出人才”之意。村中的主要游覽路線即可圍繞“筆墨紙硯”來設計：先看入村溪水，尋硯池；漫步筆街，可仰視筆架山；至蓮池邊，則可見石硯；再到池邊環視砌成方形的村墻，則可體會“紙”之奇妙。如此引導游覽，則可使游客清晰地體會村落布局的獨具匠心和深遠寓意。除此之外，還要調查分析旅游者在古村落游覽的時空規律，按旅游者最有可能游覽各個景點的時空順序安排解說媒介，使其在合理的時間內完成景點游覽。

4、主題景觀解說

古村落既有中國傳統聚落的共性，也因為地域、民族、宗教等因素的影響而存在著較大的個性差異，這些差異性的特質外化表現在一些標志性的景觀上，即成為了古村落的主題性景觀。例如，風雨橋和鼓樓是湘、桂、黔一帶的侗族村寨最醒目的建筑，是民族聚落的焦點；徽州地區古村落的進村水口地帶一般都建有“水口園林”，形成“自成天然之趣，不煩人事之工”的景觀效果，是村落中醒目的景觀標志；而在以宗族關系為紐帶形成的古村落中，宗祠無論在位置或建筑形勢上，都是村落中的重要標志物。

古村落中的主題景觀一般都有突出的視覺效果，位置顯要，公共性強，游客分布比較集中，停留時間比較長，對旅游者來說是方位的參照物和對村落記憶的象征，是最具體驗效果的核心景觀。對古村落中主題景觀進行解說設計，首先要發掘主題景觀在村落中的象征意義，并貫穿到解說設計的內容和形式上。標識類解說應遵循清晰、醒目、明確和簡潔等原則，內容要具有較強的科學性和權威性，也要考慮能為廣大游客所理解和接受，外觀設計方面的造型、材料、顏色的選擇則要充分考慮到村落的歷史、建筑和環境景觀；導游人員進行解說則要充分準備解說內容，注重講解技巧，切忌空洞無物或言過其實。在講解方式上可采取專題式解說，即圍繞主題景觀，將一系列的事件和知識聯系起來，用一點帶多面的方式來體現主體景觀的主旨內涵。如果單純從歷史或故事傳說的角度進行講解，則很難形成解說受眾的文化認同性。

5、生活文化解說

與傳統景區相比，古村落既是旅游景區，又是當地村民的生存環境和生產生活空間。古村落的居民及其生活和社會活動可以說是村落歷史延續的發展動力和源泉，也是構成村落景觀特色的一個組成部分。村民的日常生活、宗教信仰、節慶活動、民間工藝構成一種獨特的、鮮活的傳統聚落生活狀態，是文化古村落的魅力之源，也是無可替代的旅游吸引物。

由于古村落的生活文化具有一定的動態性和抽象性，很容易在旅游解說設計中被忽視。自導式解說由于在位置上和解說內容的相對固定，表達生活文化時傳遞的信息量十分有限，很難達到理想的解說效果。而導游人員作為審美關系主客體之間的第三者，既可把握主體的心理變化，又可通過語言在對象和主體間鋪路搭橋，是解說古村落生活文化類吸引物的理想方式。導游人員應該根據時間、對象的不同，利用所見景物制造意境的方式來講解，幫助游客了解和體驗古村落特有的生活文化。同時，在引導游客參與體驗村落生活時，導游還要引導和控制游客參與體驗的時機、程度和方式，以免破壞當地有序的生活結構及其審美價值。

四、結語

在體驗經濟時代，要使游客在古村落旅游的體驗達到理想效果，需要科學設計解說系統，在定位古村落資源價值的基礎上，分析游客行為特征，組織解說內容的子系統，并借助合理的解說媒體來實現解說服務。在實施過程中，還需要不斷對系統進行調整和修正，才能起到傳遞文化內涵，實現多重體驗價值的效果。

（作者單位：云南經濟管理學院財經商貿學院）