井岡山旅游氣象服務效益評估和服務調查

張靜　賴安玲

一、氣象服務效益概述

旅游景區氣象服務的效益評估工作相對較為復雜，具體實施也較為困難，因此目前國內外暫時還未有較為科學合理的的評估方法。現階段多是采用當德爾斐法對旅游地區的氣象服務進行效益評估，這種評估方法可以在即使缺乏詳細的統計數據以及原始資料情況下，通過咨詢專家或者是進行市場調查等方法進行數據的獲取，并且能夠對專家所作的評估進行統一整合，從而得出關于氣象服務的效益評估報告。

二、井岡山旅游業的氣象服務效益評估

（一）氣象服務效益評估的主要因素

參與評估的專家通過對影響到井岡山旅游的諸多氣象要素進行敏感度的排序，對這些氣象要素進行排序并賦予其相應的權值，各要素綜合即為氣相總權值。就實際情況而言，對井岡山地區的旅游業影響較大的氣象因素以季節性進行劃分主要有春天山地地區常見的大霧天氣；夏天的暴雨及其所導致的山體滑坡，雷電天氣；冬天則主要是降雪、冰凍以及道路結冰的影響比較大。其次則是由于山地地區氣流不穩定所引起大風以及其他氣象因素。因此在進行氣象服務效益評估時，各氣象要素對景區的影響應當在考慮季節性的前提下，有相應的側重點以滿足游客對于景區氣象服務的需要。同時對于旅游氣象服務的效益評估而言，不僅需要考慮氣象因素對游客的影響，也應當考慮旅游氣象服務部門在進行氣象預報時是否能夠及時將氣象信息傳達給游客，即旅游氣象信息的即時性和準確性。

（二）氣象服務因素對于旅游產業所造成的影響

對于跨越了旅游產業多個環節的專家而言，綜合其調查結果，可以將氣象因素對旅游產業的影響以季節性進行劃分。在春季由于山地地區茂盛的植被能夠有效地進行水分的保存，山區空氣較為潮濕，再加上山區溫差變化較大，因而極容易形成霧。大霧天氣下，能見度較低，游客無法觀賞到井岡山地區的旅游景色，使得游客的旅游出行意向偏低。而夏季則主要是由于雷電天氣、暴雨天氣以及由暴雨所引發的山體滑坡等氣象要素對旅游產業的影響較大，人們為了安全起見，通常情況下并不會選擇外出旅游，導致游客量減少以及旅游產業效益降低。在冬季時，由于井岡山景區的海拔較高氣溫相對較低，加之受降雪天氣的影響而容易出現冰凍現象，導致游客的外出通行受阻，因而打消了人們的旅游積極性，這對于旅游產業的發展也是不利的。氣象服務部門在進行相應的氣象預報時，應當對氣象情況進行詳細的說明，依據實際情況判斷該天氣現象對旅游出行的影響以及影響程度的大小等，并將這些信息及時向游客告知，以提高游客對于景區氣象的了解方便其制訂旅游出行計劃。例如當春季出現大霧天氣時，其能見度一般小于500米便會對旅游產業產生影響，而當其能見度小于20米時，對于旅游中介以及出行安全產生較為嚴重的影響。夏季的暴雨只有在達到中雨才會對旅游中介、環境管理以及安全管理產生不利影響，并且只有在達到大雨時才會對旅游的活動造成嚴重的影響。而雷電和山體滑坡一旦出現則會嚴重阻礙人們的旅游出行，同時對于景區的安全也有著較大的威脅。在風力因素方面，當風力大于6級時，對于旅游產業則會產生非常不利的影響，但4～5級的風力則不會如此。在冬季受到降雪影響時，如果其范圍在2-5厘米則只會對景區的運營管理以及活動產生輕微的影響，而如果積雪的深度在5-10厘米時則會嚴重影響旅行中介的效益，而如果積雪的深度達到了當達到了10-20厘米時則會嚴重威脅到旅游安全的管理。就季節性的氣溫而言，通常夏季的氣溫在36℃左右時，則會對中介以及旅游活動的組織產生不利影響，當氣溫在38℃以上時，則會嚴重影響游客的身體健康，從而影響旅游的安全管理；冬季則是當氣溫在低于零下10℃以上時則會產生負面影響。

三、井岡山旅游氣象服務調查

根據專家評估的結果來看，對于旅游產業而言所需要的服務進行調查后了解到在服務需求方面主要有兩點：

（一）針對氣象災害的科普，其形式多以培訓為主要形式，通過氣象專家的參與旅和指導，對井岡山的導游以及相關的管理人員做好相應的氣象災害知識培訓工作，以適應氣象服務的需要防御知識培訓。

（二）將旅游氣象的相關專題做好精細化實時化的服務，主要包括景區天氣實況與預測以及景區災害天氣的預警。景區的氣象服務部門均是以純文字形式向游客傳達氣象信息，而實際上多數游客希望能夠通過圖片或者是相關的動畫等更具有趣味性和觀賞性的方式了解景區當地氣象情況；并且在信息獲取的途徑方面，游客希望能夠通過手機短信的方式進行氣象信息的獲取，其次則是希望能夠通過網站查詢，而對于傳真等其他途徑則選擇相對較少。

四、總結

本文通過對該地的旅游氣象服務效益以及相關服務進行詳細的調查，從而了解旅游行業對于氣象服務的實際需求，為改進和發展井岡山旅游氣象服務提供科學依據。

（作者單位：江西省井岡山市氣象局）