膠州少海風(fēng)景區(qū)旅游市場營銷策略分析

李婷婷

膠州少海風(fēng)景區(qū)是國家4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，是旅游者觀光和游覽的重要場所。少海風(fēng)景區(qū)在營銷策略上存在一定不足，本文在深入了解少海風(fēng)景區(qū)營銷策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合膠州市及景區(qū)特點(diǎn)，提出了膠州少海風(fēng)景區(qū)在旅游產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和促銷的營銷策略改進(jìn)措施。

一、前言

伴隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加快，生活質(zhì)量更是大大的提高，以致人們對于旅游出行的需求量日益增多。膠州少海風(fēng)景區(qū)規(guī)劃開發(fā)的完成使膠州周邊生活的居民在節(jié)假日有了一個(gè)放松休閑的好去處。但是膠州少海風(fēng)景區(qū)雖然作為國家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)，但其客流量及其在全國的知名度并不理想。因此從膠州少海風(fēng)景區(qū)市場營銷現(xiàn)狀與存在的問題著手，找到解決策略，提出市場營銷規(guī)劃方案。對于提升膠州少海風(fēng)景區(qū)在全國的知名度進(jìn)行探討具有一定意義。

二、膠州少海風(fēng)景區(qū)簡介

少海風(fēng)景區(qū)國家4A級(jí)旅游景區(qū)，膠州市位于黃海之濱、膠州灣畔，是膠東半島連接內(nèi)陸各省市以及進(jìn)出青島、煙臺(tái)、威海與通往青島港、黃島前灣港的重要交通樞紐。少海風(fēng)景區(qū)地處膠州城區(qū)東南側(cè)，東部是青島高新區(qū)，西部是膠州新城區(qū)，南與膠州灣相望。少?？偯娣e16平方公里，其中水域面積6.28平方公里。

少海風(fēng)景區(qū)是由香港泛亞這家國際知名的景觀設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃的，將它定位成“宜游、宜業(yè)、宜居”的現(xiàn)代化服務(wù)型休閑旅游景區(qū)，是青島度假觀光旅游的后花園。

少海風(fēng)景區(qū)是由“兩湖、一帶、三島、多景區(qū)”構(gòu)成的。兩湖，形容的是以正陽路為分界的南湖與北湖，水庫容量2800萬立方米；一帶，是指南北湖環(huán)繞觀光帶，共16公里長，設(shè)有步行觀光帶、單車觀光帶、機(jī)動(dòng)車觀光帶等諸多觀光道路；三島，分別是：水云洲---自然生態(tài)島、觀瀾洲---中國民俗文化創(chuàng)業(yè)論壇基地、白鷺洲---旅游休閑度假村；多片區(qū)，集自然生態(tài)、濱水度假、休閑旅游、歷史人文、高檔住宅等諸多功能于一體，由休閑廣場與草坪、湖岸觀光帶、體育休閑區(qū)、濱水景觀帶、日晷廣場、卵石灘、長堤觀光帶、風(fēng)情娛樂島、板橋鎮(zhèn)、歐洲鎮(zhèn)、濕地保護(hù)區(qū)、高級(jí)植物園、住宅區(qū)等組成，體現(xiàn)生態(tài)、親水、休閑、現(xiàn)代特色。

三、少海風(fēng)景區(qū)市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品單一

膠州少海風(fēng)景區(qū)內(nèi)部分旅游資源還未完成，處于進(jìn)一步的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，基礎(chǔ)設(shè)施也在進(jìn)一步的完善中，很少有自身獨(dú)具魅力的旅游產(chǎn)品。

（二）銷售渠道不足

旅游銷售渠道是旅游產(chǎn)品在從其生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到旅游者時(shí)，包括所有取得旅游產(chǎn)品使用權(quán)，或者是協(xié)助旅游產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移的組織和個(gè)人在內(nèi)的有組織、有層次的銷售系統(tǒng)，是旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到旅游者的流通管道。膠州少海風(fēng)景區(qū)主要是針對散客市場，營銷渠道過于單一，明顯跟不上膠州少海旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)展的腳步。是以，景區(qū)必須拓寬銷售渠道才能實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。

（三）促銷效果不佳

旅游促銷，是旅游營銷者將旅游產(chǎn)品及其相關(guān)信息向目標(biāo)旅游者以及對目標(biāo)旅游者的消費(fèi)行為具有影響的群體進(jìn)行宣傳、說服、誘導(dǎo)，喚起旅游需求并最終促使其購買行為的活動(dòng)。目前膠州少海風(fēng)景區(qū)的宣傳手段不足，促銷效果明顯不佳。首先，相關(guān)旅游部門對外宣傳意識(shí)薄弱，未能在全國游客中建立起統(tǒng)一的景區(qū)形象。其次，膠州少海風(fēng)景區(qū)主要以當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙。當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)為主要宣傳媒體，難以輻射到全國旅游者。最后，在進(jìn)行宣傳時(shí)，并沒有積極有效的利用節(jié)慶信息、公關(guān)等手段。

四、膠州少海風(fēng)景區(qū)營銷策略改進(jìn)

（一）產(chǎn)品策略

當(dāng)前，旅游者的需求呈多元化趨勢，，旅游企業(yè)提供的旅游活動(dòng)與旅游產(chǎn)品必須要能迎合旅游者的需求。根據(jù)目標(biāo)市場的不同，提供的旅游產(chǎn)品也要有所不同，要把握住旅游者的心里需要。當(dāng)然，為了滿足旅游者們在某一方面的共同需要，也可以向不同的目標(biāo)市場提供同一類型的旅游產(chǎn)品。

1、舉辦豐富多彩的主題活動(dòng)

膠州少海風(fēng)景區(qū)是當(dāng)?shù)亟Y(jié)婚新人拍攝外景的首選之地，可以通過舉辦新人集體婚禮的新婚主題活動(dòng)吸引更多的游客，增強(qiáng)景區(qū)的知名度。

2、加強(qiáng)周邊交通建設(shè)

要使膠州少海風(fēng)景區(qū)能吸引到更多更好的旅游者，交通便利是先決條件。一方面要加強(qiáng)對違規(guī)車輛的管理，嚴(yán)懲出現(xiàn)宰客以及拒載現(xiàn)象的出租車。另一方面要適當(dāng)?shù)脑黾庸卉嚲€路以及發(fā)車次數(shù)。

3、商務(wù)旅游產(chǎn)品

膠州市有眾多的制帽企業(yè)，服裝、鞋子及工藝品等產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，經(jīng)常會(huì)有民間的企業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)交流。而膠州少海風(fēng)景區(qū)景色優(yōu)美，風(fēng)景宜人，可以發(fā)展由商務(wù)、餐飲、會(huì)展以及娛樂活動(dòng)等組成的商務(wù)旅游。

4、形成品牌效應(yīng)，提高服務(wù)水平

要做好全景區(qū)的服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，形成良好服務(wù)品牌效應(yīng)，最主要的針對旅游者的服務(wù)。例如，安放免費(fèi)的休息飲水處，給游客帶來方便的同時(shí)也給游客留下美好的印象。同時(shí)，也要提高景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，讓游客在游覽的過程中不會(huì)感到不便。

（二）銷售渠道策略

改變渠道單一的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)多渠道策略。首先要與周邊景區(qū)建立新型的競爭與合作關(guān)系，通過這一渠道達(dá)到游客的雙向流動(dòng)和互動(dòng)。兩個(gè)或兩個(gè)以上的旅游企業(yè)共享營銷資源，互相推薦客戶，可以事半功倍地提高品牌和利潤。其次與一些素質(zhì)高，一些能力強(qiáng)的旅行社進(jìn)行密切合作，從而擁有固定的客源市場。再次，基于口碑傳播360°整合理論基礎(chǔ)，我們將包括新聞、微博、論壇、圈群、電子雜志、圖片電影、微視頻等新媒體形式在內(nèi)的十幾種傳播手段綜合有效利用，合力形成獨(dú)具成效、全面覆蓋的創(chuàng)新傳播模式，迅速提升風(fēng)景區(qū)的口碑和美譽(yù)度，加速消費(fèi)者的決策，并培養(yǎng)景區(qū)的意見領(lǐng)袖等。借助一流創(chuàng)意以形成病毒式傳播，為旅游者創(chuàng)造令人耳目一新的品牌。最后，利用線上等旅游網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，借此提高景區(qū)知名度并吸引游客。

（三）促銷策略

1、新媒體宣傳促銷

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來以及散客市場的盛行，使得旅游景區(qū)必須加強(qiáng)管理與服務(wù)，通過新媒體手段，微信、微博、視頻、社區(qū)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)論壇等進(jìn)行宣傳營銷，是旅游景區(qū)更好更快發(fā)展的必要條件。膠州少海風(fēng)景區(qū)可以創(chuàng)建自己的微信公眾號(hào)、官方微博來進(jìn)行宣傳營銷；在景區(qū)內(nèi)部，建立旅游信息服務(wù)平臺(tái)，全景區(qū)WI—FI覆蓋，能夠使旅游者快速上網(wǎng)瀏覽并且實(shí)現(xiàn)與景區(qū)工作人員方便快捷的零距離互動(dòng)。

2、大型節(jié)事活動(dòng)促銷

膠州秧歌是山東三大秧歌之一，每年的秧歌節(jié)會(huì)吸引很多外地游客，少海風(fēng)景區(qū)可以與膠州的秧歌節(jié)的活動(dòng)相結(jié)合，游客可以在參加喜慶的節(jié)事活動(dòng)的同時(shí)，游覽欣賞少海風(fēng)景區(qū)優(yōu)美的風(fēng)光。

3、公共關(guān)系營銷

公關(guān)營銷是由相關(guān)社會(huì)團(tuán)體與新聞單位，通過公關(guān)傳媒開展的宣傳活動(dòng)，而不是旅游企業(yè)或旅游目的地本身來進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。公關(guān)營銷主要的形式是新聞，而不是直接的宣傳促銷，，是以能夠得到廣大民眾的高度關(guān)注與信賴，還可以消除大家的戒備心理。少海旅游區(qū)可以借助公共關(guān)系宣傳塑造企業(yè)形象，提高景區(qū)美譽(yù)度與知名度。在現(xiàn)階段，品牌形象是重中之重，旅游景區(qū)單憑價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等單一競爭力，已不具競爭力，很難在競爭對手中脫穎而出，是以，形成良好的形象品牌，是旅游景區(qū)的必由之路。膠州少海風(fēng)景區(qū)可以通過舉辦旅游新聞發(fā)布會(huì)、招商促進(jìn)會(huì)等方式，與當(dāng)?shù)孛襟w或組織進(jìn)行面對面溝通，直接推介旅游文化，進(jìn)行旅游產(chǎn)品促銷。

五、結(jié)語

通過對膠州少海風(fēng)景區(qū)市場營銷現(xiàn)狀的深入分析，發(fā)現(xiàn)在景區(qū)的發(fā)展過程中存在著很多問題，這些問題都在不同程度上抑制了少海景區(qū)的發(fā)展。本文根據(jù)少海旅游景區(qū)的現(xiàn)有資源與旅游市場的發(fā)展趨勢，提出了針對景區(qū)的產(chǎn)品、渠道以及促銷等方面的市場營銷策略，對膠州市少海旅游景區(qū)以后的發(fā)展起到了重要的意義。

（作者單位：山東工商學(xué)院）