分析新媒體下老年人旅游市場營銷對策

賀曉燕

自21世紀起我國正步入老齡化社會，老年人群居多，就旅游市場而言老年群體是一個值得開發的群體。新媒體是現代信息技術發展的產物，具體所指的是通過現代可以與網絡等渠道的結合，以手機、電腦、電視等終端，向用戶展示視頻、音頻等信息服務。新媒體因其自身的優勢將逐漸成為媒體產業發展的主流，面對現代旅游市場的日益激烈環境，加強新媒體的應用是有效的發展措施。旅游行業中如何利用新媒體向老年群體進行旅游信息及服務的傳播，是現代旅游也面臨的問題。

一、老年人旅游市場營銷的可行性

（一）國內老年人口調查

任何市場的運行都需要以人群為基礎，開展老年人旅游市場的前提是了解老年人口的分布。據調查現階段我國老年人口數眾多，截止2013奶奶國民經濟運行情況報告顯示，2013年末，60歲以上的人口達到13161萬人，占據總人口數量的9.7%，按照老齡化社會的定義我國已經進入老齡化社會，老年群體將是一個具有巨大潛力的旅游市場。據調查顯示分析可以得出，未來幾年內老年人消費市場的潛力巨大，這無疑是旅游市場開展的一個絕大的機會。

（二）老年人旅游購買力調查

旅游購買力所指的是在個人支出中選擇購買旅游產品的能力。根據我國的國情與實際情況調查，現階段我國絕大部分的老年人可以進行支配的資源是來自于子女的供養與退休金等，據相關調查的數據進行預測，2025年至2050年老年市場的購買力將達到5萬億元人民幣，其市場潛力不可估量，所以旅游行業需要抓緊這兒具有絕對潛力的市場。

（三）老年人興趣與休閑時間調查

興趣是決定消費的必然因素，老年人消費市場也是如此，對老年人的興趣進行調查可以分析出老年市場是否具備開發旅游行業的潛力。老年人通常會選擇有相同愛好的人進行交流，所以旅游行業可以根據這一特點組織夕陽紅旅行團，是老年人可以結伴通行，同時也可以組建某類興趣的團友旅游計劃。我國現階段的老年人退休在家的人群居多，休閑的時間較為充足，所以可以分析出老年人旅游市場不必要擔心時間上的困擾。

二、新媒體下老年人旅游市場的營銷現狀

（一）專屬老年旅游宣傳不足

目前我國的形式可以看出，老年人旅游市場的開發潛力巨大，但是對于老年人旅游市場的開發卻未見成效。旅游行業中對于老年人專屬的旅游開發較少，部分開發老年人旅游市場的旅行社對于宣傳力度也存在不足，在宣傳上關注度缺乏，采用的都是傳統的報紙雜志等宣傳方式，很容易被淹沒在多元化的市場中。對于現代媒體的使用相對較少，旅行社很少進行新媒體上的旅游產品宣傳，這嚴重阻礙了老年人旅游市場的開發進度。

（二）老年人對旅游市場認知落后

老年人受到傳統觀念的影響比較深化，大部分的老年人認為更信任傳統的宣傳突進，從傳統的宣傳的手段中回去旅游信息，或是經由熟人介紹，這嚴重限制了旅游市場在新媒體環境下的開展。據有關調查顯示，百分之八十以上的老年旅游者是經由單位或朋友介紹而獲得的旅游信息，這為現代旅游事業的發展形成了矛盾，及時旅行社采取新媒體的方式進行旅游信息的宣傳，也并未見的可以獲得老年人群的信任，尤其是現代互聯網時代的發展，負面信息充滿了網絡世界，更影響了老年群體的判斷力。

（三）老年人對新媒體使用程度不足

老年人群體對于新鮮事物的接受能力較弱，對于新媒體的接受程度也相對較弱。現代科技在突飛猛進的發展，各種高新技術與高新產品層出不窮，但是據調查統計，老年群體中百分之九十以上都有在使用手機，但是多數老人人群對手機的使用僅限于接打電話，對其他功能知之甚少，例如上網查詢資料、聊天、查看新聞等。對于在手機中獲取旅游信息更是難以完成，而且多部分的老年人沒有電腦的使用技能，所以也不會通過各種聊天軟件進行旅游信息的咨詢，為新媒體開展老年旅游市場形成了巨大的阻礙。

三、促進新媒體下老年人旅游市場營銷的途徑

（一）建立適于老年人的旅游新媒體

旅游行業可以通過對老年人興趣的調查數據分析，總結出老年人對旅游市場的需求，創建一個屬于老年人專屬的方便操作的新媒體服務系統。結合互聯網、數字電視、手機、電腦等設備，將老年人旅游的信息與服務集中到各種新媒體之中，創建一鍵式快捷的服務模式，使新媒體在旅游市場開發中發揮出最大的優勢。

（二）新媒體內建立專屬老年人旅游板塊

同歸與年輕人的旅游市場對比，可以發現老年人旅游市場更容易顯現出特色，主要顯示為以下幾個方面：

1、旅游的交通選擇。老年人身體素質各有不同，所以在選擇出行工具時要充分的考慮這一點，選擇舒適的交通工具。

2、飲食方面。在飲食上老年人也需要多加注意，主要以清淡為主，以保健方向為主。

3、線路設計方面。在線路設計過程中切忌選擇人多的地方，安排的地方要注意風景景觀，選擇人員較稀疏的位置。在整個旅游方案設計中要充分的結合以上幾點進行，確保老年旅游者在旅行途中能夠充分的感受到旅行社的用心服務。

（三）加強新媒體下老年人旅游中的營銷

伴隨著老齡化趨勢的形成，老年人口逐漸增加，城市小區成立了老年協會與老人社區組織，社會中也有老年大學等組織，所以旅游行業可以通過與這些組織進行協作，通過新媒體方式向老年群體展示旅游產品信息與服務，在新媒體中將旅游路線形成飾品共老年群體觀看，提升老年群體對新媒體的信任度，從而形成在新媒體中瀏覽旅游信息的習慣，推動來年旅游市場因營銷的發展。

（作者單位：內江職業技術學院）