店面迭代：從1.0到5.0

2016-06-20 08:38:30整理陳引榷

銷售與市場(營銷版) 2016年5期

整理/陳引榷

店面迭代：從1.0到5.0

整理/陳引榷

1.0：一站式購物，奠定孩子王店面雛形

2009年12月18日，孩子王在南京開出了第一家實體店，面積近7000平，成為當時國內最大的孕嬰童主題購物廣場，被業界稱為“亞洲超級旗艦店”。

從店面裝修、商品組合和店面規劃上看，基本奠定了孩子王后面幾代店面的雛形：

店面裝修：舒適，綠色。采用國際環保標準，全開放式商品陳列、貨架無尖角、高度適宜；室內恒溫恒濕，保障大人小孩能健康購物。整體設計理念旨在傳達孩子的童真童趣、好玩及歡樂。

商品組合：530多個商品小類，2萬多個SKU，涵蓋了玩具、用品、服飾家紡、食品（70%-80%的寶寶零食是純進口）、日常居家必備品，還有媽媽專區、禮品專區等，集準媽媽及0—12歲孩子的衣、食、行、玩、教、樂等各類成長所需，并獨家引進眾多國際知名的孕嬰童品牌，在賣場規模、商品品類、一站式購物等方面均開創了全國孕嬰童零售行業紀錄。

店面規劃：除了母嬰商品之外，還引入了一些著名的兒童攝影、早教中心、嬰兒游泳、少兒英語、媽媽產后恢復等機構，以及500平方米的游樂場。同時，推出了育嬰顧問，為消費者提供合理的采購建議，同時幫助媽媽們科學育兒。

2.0：更多互動，一站式購物體驗升級

2010年12月，孩子王進駐合肥萬達廣場，營業面積近8000平方米，是為其第2代店。在傳承第1代店絕大部分內容的基礎上，強調更多特色服務和交流互動的空間，以優化客戶體驗。

店面裝修：延續安全環保設計理念，第2代店的設計更注重購物氛圍的營造，在門店招牌、服務區、收銀區、墻面和頂部造型都做了進一步升級，主打童趣、歡樂、簡潔的風格。

商品組合：8000平方米，4萬余種商品，覆蓋了準媽媽及0-14歲孩子各階段所需。商品種類更全，覆蓋人群更廣（從12歲擴大到14歲）。

店面規劃：在第1代店面規劃的基礎上，更加強調互動，親子互動、才藝展示、兒童劇場、DIY手工……

3.0：注重品質感，提升大品牌陳列且價格帶齊全

2012年6月，孩子王進軍上海，順恒廣場店和盛源廣場店分別于6月16日和6月28日開業，是為其第3代店面。

店面裝修：根據產品的不同和區域的不同，從顏色和圖案上盡可能做到細致明顯的區分，給到顧客最貼心的指示與服務。

商品組成：陳列革新，各大品牌較一、二代店提升30%且價格帶齊全，以滿足不同消費者的需求。同時，店內的幾大品類也均有突破與變化，服裝品類將重點放在嬰幼童，根據上海的市場環境，引進適應當地消費習慣的新品牌。進口商品在門店內的比例大于20%，其中關系到寶寶健康的進口食品占比達到食品全部的35%。

店面規劃：店內全部根據年齡段來分類確定各大區塊。會員體驗區不再局限于門店的互動體驗空間，還和其他渠道結合，如手機終端應用、二維碼應用，設置了專門的互聯網互動體驗、門店人機對話等全網和實體及網絡和移動終端一體化的全網會員體驗，現實與虛擬結合。

3.5：主題明確，更加智能，購物體驗進一步升級

2013年7月，擴容升級的南京建鄴萬達旗艦店（孩子王的第一家店）成為孩子王3.5代店。相對于升級前的第一代老店，面積更大，商品更齊全，布局也更合理，服務也更完善。

店面設計：通過全新的店面環境、商品展示和陳列系統，為消費者打造全新的購物體驗。比如，在入口處運用互動智能投影，增添購物樂趣；游樂區、食品區運用LED節能光源，節能、環保；同時新增觸摸屏，向消費者展示商場平面圖、品牌介紹以及查詢等功能；兒童食品區融入成長立柱燈膜；產品區運用POP柜做重點產品介紹，產品陳列清晰，指示明顯。此外，整個商場燈光溫暖、明亮，材料低碳環保。

店面規劃：將店內區域打造成4個獨立的主題館：“潮流、時尚的衣柜”、“美味的廚房”、“夢幻的客廳”以及“來了不想走的玩耍區”。服裝區更是分為“運動潮流”、“休閑時尚”、“鞋童成長”、“睡眠時光”、“優棉寶貝”和“摩登媽咪”等6大主題，并以兒童的視角來提煉卡通元素點綴各處，整體購物體驗變得更加的生動而有趣，充滿空間立體感和視覺享受。