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育果醫(yī)生:只做高凈值人群的私立醫(yī)院就醫(yī)

2016-06-20 14:53:04任曉微
創(chuàng)業(yè)邦 2016年6期
關(guān)鍵詞:醫(yī)院用戶服務(wù)

任曉微

簽約120多家私立醫(yī)院,覆蓋10萬高端用戶和2700多名醫(yī)生資源。

消費(fèi)是分級的,在醫(yī)療領(lǐng)域也不例外。育果醫(yī)生創(chuàng)始人馬于告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang)記者,育果醫(yī)生是一個(gè)面向高端用戶的就醫(yī)平臺,在這里用戶所能接觸到的醫(yī)院全部是高端的私立醫(yī)院。

馬于認(rèn)為,由于國家的政策扶持以及醫(yī)保的覆蓋,基礎(chǔ)醫(yī)療已經(jīng)被公立醫(yī)院所覆蓋,然而由于公立醫(yī)院里面醫(yī)療資源匱乏,如果用戶想要獲得高質(zhì)量的服務(wù)其實(shí)是很難的。這也就催生出了大量的高端私立醫(yī)院,僅北京地區(qū),2015年便新開了20家私立醫(yī)院。

幫用戶對接到更多的私立醫(yī)院資源,是育果醫(yī)生創(chuàng)立的初衷。

瞄準(zhǔn)高端用戶和私立醫(yī)院

育果醫(yī)生創(chuàng)始人馬于堃

育果醫(yī)生的前身是育果網(wǎng),是馬于堃還在北京天壇醫(yī)院做主治醫(yī)師時(shí)建立的網(wǎng)站,目的是為了給用戶提供一個(gè)交流看病和商業(yè)保險(xiǎn)資訊的平臺。育果網(wǎng)的用戶也是后來育果醫(yī)生App的第一批用戶。

育果醫(yī)生自從2015年7月上線以來已經(jīng)積累了10萬用戶,其中有73%的用戶為25?45歲的女性。這部分用戶最大的特征就是擁有較高的消費(fèi)能力,并且對健康類的話題十分關(guān)注。

在通過育果網(wǎng)的話題社區(qū)爭取到這部分用戶之后,育果醫(yī)生開始為他們對接私立醫(yī)院資源。馬于堃透露,目前育果醫(yī)生已經(jīng)簽約了120多家私立醫(yī)院,覆蓋2700多名醫(yī)生資源,用戶可以在App上檢索到所有的醫(yī)院和醫(yī)生信息。

馬于堃說,由于給私立醫(yī)院提供了大批量的精準(zhǔn)客戶,所以育果醫(yī)生能拿到很大的折扣來反饋給消費(fèi)者,用戶可以根據(jù)位置、病種、科室和醫(yī)生信息去匹配最合適的醫(yī)院和醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約。

目前用戶注冊育果醫(yī)生App之后會得到一張?zhí)摂M的“育果卡”,通過這張卡可以使用掛號、就醫(yī)、病例管理等多種功能。針對醫(yī)院方面,育果醫(yī)生不僅可為其導(dǎo)流,解決醫(yī)患問題,還可提供翔實(shí)的用戶報(bào)告。

消費(fèi)升級下的醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)

現(xiàn)階段育果醫(yī)生的盈利來源主要是廣告、入駐企業(yè)繳納的傭金和醫(yī)療返點(diǎn),但是馬于堃表示,未來育果醫(yī)生瞄準(zhǔn)的是商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的領(lǐng)域。

馬于堃告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang)記者,育果醫(yī)生現(xiàn)在已經(jīng)獲得了商業(yè)保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售資質(zhì),包括健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)都可以在育果醫(yī)生進(jìn)行購買。

育果醫(yī)生借助的是經(jīng)紀(jì)人模式:用戶聯(lián)系育果客服,由客服對接專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)幫助用戶購買適合的商業(yè)保險(xiǎn)。而且最讓用戶感到方便的是能直接在App內(nèi)查找到商業(yè)保險(xiǎn)的適用醫(yī)院,然后自主進(jìn)行預(yù)約。

目前育果醫(yī)生已經(jīng)與國內(nèi)的13家主流保險(xiǎn)公司簽訂了合作協(xié)議,可提供超過100種商業(yè)保險(xiǎn)的銷售服務(wù)。馬于堃計(jì)劃打通商業(yè)保險(xiǎn)的支付環(huán)節(jié),在使用育果卡關(guān)聯(lián)用戶購買的商業(yè)保險(xiǎn)之后,用戶可以直接通過保險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)算。

馬于堃還透露,如今國內(nèi)一家排名前三的保險(xiǎn)公司,其10%的訂單都來自育果醫(yī)生。

創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang)記者了解到,新版的育果醫(yī)生App還上線了微課堂版塊,一方面向用戶傳播醫(yī)療知識,另一方面也是為了增加用戶黏性。此外,圍繞這些高端用戶,育果醫(yī)生還接入了很多相關(guān)的生活服務(wù)資訊,比如電影、管家、酒店、育兒等。

育果醫(yī)生下一步計(jì)劃進(jìn)行多城市擴(kuò)張。馬于堃計(jì)劃在2016年簽約350家醫(yī)療機(jī)構(gòu),并且深化客戶服務(wù)和客戶消費(fèi),打通商業(yè)保險(xiǎn)的購買和消費(fèi)環(huán)節(jié),做全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。

其他值得關(guān)注的健康醫(yī)療項(xiàng)目

Darma光纖傳感器:不需使用者改變?nèi)魏涡袨榱?xí)慣的光纖傳感智能設(shè)備,通過軟硬件為冠心病疾病和其他心臟疾病的診斷以及傳統(tǒng)的病床服務(wù)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)

365醫(yī)院網(wǎng):在醫(yī)院、醫(yī)生、就醫(yī)者之間搭建橋梁,準(zhǔn)確傳遞醫(yī)學(xué)信息的網(wǎng)站,致力于幫醫(yī)療機(jī)構(gòu)找到醫(yī)療專家資源,讓醫(yī)生更大范圍地釋放專業(yè)知識和服務(wù),實(shí)現(xiàn)就醫(yī)者“足不出戶看好病”

好朋友心電圖機(jī):一款小巧到可以掛在脖子上,技術(shù)指標(biāo)全面優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療級心電圖設(shè)備,可以實(shí)時(shí)顯示心電波形,提供醫(yī)療數(shù)據(jù)分析服務(wù)

奶牛媽媽:為備孕、產(chǎn)后女性提供專業(yè)、高效、便捷的定制化孕產(chǎn)護(hù)理服務(wù)的平臺,獨(dú)創(chuàng)15道流程規(guī)范,同時(shí)提供媽媽課堂、新手媽媽、媽媽培訓(xùn)等服務(wù)

備孕幫:一個(gè)借助線上工具為大齡備孕、二胎備孕以及遭遇孕育疑難的女性提供線下優(yōu)育醫(yī)療服務(wù)的虛擬備孕科

輕松媽媽:專業(yè)母嬰垂直社群,也是零中介提供月嫂、育嬰師、催乳師等服務(wù)培訓(xùn)的母嬰服務(wù)供給平臺

器械邦:專業(yè)醫(yī)療器械維修保養(yǎng)服務(wù)及交易平臺,致力于幫助醫(yī)院和醫(yī)療器械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)解決售后服務(wù)問題,以在線售后服務(wù)外包平臺為核心整合醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、售后工程師、第三方維修公司,為醫(yī)院提供設(shè)備維修保養(yǎng)以及整機(jī)升級和購買服務(wù)

易溫:全球首款醫(yī)用無源可拋體溫采集產(chǎn)品,可在術(shù)后、圍手術(shù)期、監(jiān)護(hù)過程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)對早期溫度樣本的實(shí)時(shí)同步采集,24小時(shí)守護(hù)體溫樣本

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