“新聞反轉劇”中的媒體責任冷思考

宋藝

[摘要]“新聞反轉劇”其本質是一種新聞失實，真實性作為媒體安身立命之本，其泛濫正嚴重威脅著媒體的公信力、惡意消費公眾的善意與信任。越是熱新聞，越需要冷思考。新媒體時代，新聞傳播需要更多理性和有效的信息，需要媒體增強社會責任感。

[關鍵詞]新聞反轉劇；新聞專業主義；媒體公信力

一、“新聞反轉劇”頻現

2015年，兩例在安徽發生的“新聞反轉劇”在網絡上引起一片嘩然。9月8日晚，淮南某大學生發微博稱，當日上午扶摔倒老人被訛，尋找目擊者證清白。有網友表示自己是目擊者，并愿意作證。但隨后又有幾名目擊者實名作證，稱曾親耳聽到袁某承認撞人。新聞事件隨之發生反轉。9月21日，淮南警方通報稱，經多方調查取證，認定這是一起交通事故，女大學生騎車經過老人時相互有接觸，女大學生承擔主要責任，老人承擔次要責任。

10月13日，毫州媒體刊登新聞《為救女童女子被狗咬成重傷》，文章引述傷者利辛女子李娟的丈夫張宏宇的說法稱，9月1日晚，李娟為救被惡狗追趕的一名小女孩，而被咬成重傷，手術醫藥費已花去40多萬元。張宏宇稱希望小女孩及家長能站出來證明李娟的確是救人受傷。10月14日起，省內外多家媒體報道該事件，李娟事跡感動了眾多愛心人士，短短幾天，全國各地網友的捐款數一度達到80萬元。然而經調查，真相逐漸浮出水面，10月20日上午，張宏宇已向警方實交代了整個事件過程：與“見義勇為”形成反轉的是，李娟其實是在張宏宇的養狗場內被狗咬傷。最終張宏宇承認撒了謊，并坦承曾主動找媒體“策劃”這一事件。

類似的新聞反轉事件并非孤例。外國小伙在北京扶大媽被訛、成都男司機暴打女司機、云南女導游嫌游客購物少口出惡言、廣東交警打婦女……近年來，一幕幕“反轉劇”屢見不鮮。事件發生后，一經媒體報道，先是出現輿論一邊倒的情況，后隨著調查的深入，經官方披露的事件真相卻完全推翻了之前的“大眾意見”，令人嘩然。

真實性是媒體安身立命之本。“新聞反轉劇”的本質就是新聞失實，“新聞反轉劇”屢屢上演正嚴重威脅著媒體的公信力。

二、思維定勢與標簽式傳播

很多時候，影響大眾的判斷和態度的，不是信息本身，而是思維定勢。人們更愿意相信自己的最初判斷，相信自己的正義感。有一些人物符號就帶有特定的思維定式。例如農民工、患者、“寶馬車主”等。公眾傾向于用自己的慣性思維認定事實，更容易相信和偏向“弱者”，“只論立場，不問真相”，盲從而缺乏理性思考。

為了吸引受眾眼球，符號標簽式傳播也經常被采用。一條普通新聞貼上令w人矚目的標簽，就會立刻引發高度關注，并迅速成為搜索熱詞，在各類網絡媒體上榜，新聞隨之開始發酵。

同時，這些標簽通常以關鍵詞在新聞標題中體現，極易刺激輿論產生。以安徽利辛女子被狗咬事件為例，“被咬”是事實，是慘劇，“為救兒童”是原因，是舍身救人，是正能量，“無錢治療”直指“英雄”到了流血又流淚的尷尬地步。最初報道中的新聞價值因素，充斥字里行間，成功煽動大眾的情感，引發了輿論的沸騰。

三、“新聞反轉劇”“反轉”的是什么

在媒介融合的大背景下，隨著媒體的市場化和商業化不斷推進，新聞報道普遍求新、求快、求異，新聞表現出故事化、娛樂化、煽情化，新聞內容追求刺激性、庸俗性、標簽性，對信息真實性的質疑精神和謹慎求證往往在所謂的“熱點”新聞面前被淡化、被忽略。

那么，“新聞反轉劇”真正“反轉”的是什么？

（一）公眾善意與信任

當前，“事不關己高高掛起”的漠視感、以及人與人之間信任感的缺失已經逐漸體現，成為社會群體的痼疾之一。由于信任體系的脆弱，原本那些“小概率”的、站在道德背立面的事件，經過媒體的宣傳，似乎放大成了普遍現象，這不僅加大了人們彼此之間的不信任，同時更容易傳播負面情緒，引發道德恐慌。

在安徽淮南女大學生扶老人事件中，該女生在微博上尋找目擊證人時，微博發布者以及不少網絡大號都紛紛轉發。在這樣簡單的“轉發式”傳播中，雖然沒有人驗證其真偽，但卻很容易形成群體的輿論傾向。而后來，一些都市媒體在發現這個信息后，立即跟蹤報道，正式面向社會大眾傳播，放大了事件的轟動效應。

在人人都有發言權的互動性網絡傳播中，多幾起老人故意倒地“碰瓷”、好心扶老人被訛等這樣的新聞，老人就成為了“倒地不能扶”的“特殊群體”。在“救人前留下證據、找好目擊證人、最好視頻記錄”等調侃中，隱藏的是社會對善意遭遇不良因素侵擾的擔憂。

伴隨著互聯網技術的迅速發展，如今，通過社交媒介向社會求助的信息與案例日漸增加。但信息的不對稱以及部分媒體的不嚴謹報道常常讓人們看不清真相。在利辛女子“見義勇為”的事件中，80萬元善款的背后，折射出的是社會對傷者的愛心以及社會進步的正能量。然而當真相浮出水面，劇情反轉，消費的是公眾的愛心、同情心。在媒體獨有的輿論放大和聚焦作用下，主觀“策劃”新聞的涌現，誤導了受眾，損傷了社會信義，令人深思。

（二）媒體公信力與理性

新媒體傳播信息的即時性、便捷的互動性同時也帶來了信息失真、網絡謠言劇增、淺閱讀等負面影響。我們在享受話語權的同時，也更容易陶醉于情緒化和極端化的表達帶來的眼球效應和快感。在這樣的情況下，媒體的責任首先在于營造健康的傳播環境。

記者的議程設置和片面化采訪，容易扭曲損傷事件真相；利用輿論“固定的成見”對新聞內容進行主觀性暗示，突出事件中的人物或價值標簽，很容易以偏概全；通過戲劇化和煽情化的方式包裝策劃新聞、加工悲情故事，消費慈善資源，會透支社會信任……

在淮南女大學生扶老人事件中，雖然最終警方調查結果令事件反轉，誰是誰非姑且不論，不采訪、不求證的媒體無疑在事件發展過程中“加了一把火”，造成了公眾輿論和情緒的“次生災害”。如此報道社會“熱點”，百害而無一利。世界上沒有盡善盡美的新聞報道，但每一次“逆轉”的出現，新聞當事人、讀者和新聞媒體本身都在承受著不同程度的傷害。

四、冷靜審視媒體責任

“新聞反轉劇”的頻頻出現，將網絡環境下的媒體責任，以及如何避免謠言傳播的問題再次拋到大眾面前。

新媒體技術使得信息在傳播過程中的即時性和互動性都大大增強。參與新媒體傳播的每一個個體都被賦予了前所未有的話語權。2015年，半數以上的安徽網絡輿情事件首曝媒介是新媒體，由網友通過微博、論壇等曝光，然后再由傳統媒體跟進形成的。有些事件倘若不通過網絡，影響往往只能囿于一地；而借助于網絡，它們就可能迅速演變為有著巨大影響的社會公共事件。

真實是新聞的生命，也是記者不能逾越的職業底線，這條特性適用于所有的新聞報道，包括“正能量”的新聞策劃。媒體應培養核實真相的基本新聞觀念，形成一種敬畏真相的共識。在探究真相的新聞報道中，作為“把關人”，媒體從業人員更需要有最起碼的質疑精神。

在利辛女子被狗咬事件中，求證并不困難，但在首發的報道中，記者只單方面采訪了女子丈夫。其實，在后期的反轉報道中，警方的調查就讓事件水落石出，有120急救司機的“救人現場”不一、當事人首次承認撒謊等更多細節，倒逼真相顯露。因此，此稿在淪為“反轉劇”前，就犯了第一大忌，“聽信單方面信源”和“未加求證式客觀主義描述”。

遏制“新聞反轉劇”可謂是一個系統工程。一些媒體不負責任的亂發、搶發、誤發，有關部門缺乏有效的管理規范和整治措施，客觀上也縱容和助漲了“新聞反轉劇”的發生。

新媒體時代，新聞傳播需要更多理性和有效的信息，呼喚新聞專業主義的回歸。在采寫方面，記者應該堅守職業責任，多方求證，不偏聽偏信，獨立思考而不盲從。在管理方面，媒體應堅持新聞自律，堅守社會責任，嚴把新聞“出口”關，提高公信力，重建信息信任。

越是熱新聞，越需要冷思考。面對輿情反轉，相關部門不能“裝聾作啞”，更不能“不知所措”，應第一時間發聲，及時引導輿論。一切謠言、謊言都將止于信息的公開透明。此外，政府相關管理部門應當針對新聞的“發布”、“轉發”、“信源”等方面制定操作規范，對編輯記者使用社交媒體制定嚴格細致的使用規范，以減少對未經證實消息的傳播，并根據新聞報道可能產生的社會后果，對媒體議題設置進行前瞻眭的監控。同時，著力培養大眾的媒體素養，提高大眾面對傳媒報道的各種信息時的選擇能力、理解能力和質疑能力。