文秘專業(yè)學生綜合職業(yè)能力及其養(yǎng)成途徑探析

唐鳴

【摘 要】分析中職學校文秘專業(yè)學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)過程中存在的問題，提出以“建構主義”為理論基礎，實施仿真工作情境教學；以“行動導向教學”為理論基礎，開展項目引領教學，從而培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力。

【關鍵詞】文秘專業(yè) 綜合職業(yè)能力 養(yǎng)成途徑

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）04B-0128-03

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構不斷調整以及高新技術的快速推廣，各職業(yè)趨于高科技化、智能化和專業(yè)化。秘書職業(yè)作為一個較為傳統(tǒng)的人文管理類職業(yè)，也呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。文秘人員的就業(yè)渠道已經(jīng)由原來的面向行政事業(yè)單位轉向企業(yè)單位，尤其是正在逐步發(fā)展的各類中小型企業(yè)。文秘人才的培養(yǎng)也從過去單純的行政事務管理類向綜合類秘書、企業(yè)部門助理方向延伸。多數(shù)中職畢業(yè)生進入的企業(yè)規(guī)模相對較小，工作分工細化程度不高，從而對他們的綜合素質提出了更高的要求。文秘人員不僅要從事辦公室工作，還要兼任人事、公關、業(yè)務等工作，除了要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力、較強的社會活動能力以及團隊合作能力等。因此，中職文秘人才培養(yǎng)僅以單純的崗位技能培訓為中心的培養(yǎng)模式已不能適應當前形勢的要求。中職文秘人才的培養(yǎng)必須適應現(xiàn)代企業(yè)運行和社會管理綜合化運作這一大背景，不僅要注重崗位能力的培養(yǎng)，更應注重綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

一、文秘人員綜合職業(yè)能力內涵和構成內容

汲取國外有關“綜合職業(yè)能力”中有關“專業(yè)能力”和“一般能力”的提法。文秘人員的“綜合職業(yè)能力”從內容上可以定義為：學習個體將所學的文秘知識、技能和態(tài)度在文秘職業(yè)活動或情境中進行類化、遷移和整合所形成的能完成一定文秘職業(yè)任務的能力；從結構上分為“文秘職業(yè)特定能力”、“文秘職業(yè)核心能力”及“文秘行業(yè)通用能力”這三個能力層次。這些能力層次既包括了文秘人員就業(yè)的職業(yè)能力，又包括了作為文秘人員“終身學習”所需的素質能力。它們互為影響，共同構成一個復雜的素質結構。

按照現(xiàn)代企業(yè)對秘書人才的要求，中職學校培養(yǎng)文秘專業(yè)人才時也應積極培養(yǎng)學生的“綜合職業(yè)能力”。既要培養(yǎng)秘書職業(yè)所需的特定能力，也要培養(yǎng)其職業(yè)核心能力和行業(yè)通用能力。其中，“文秘職業(yè)特定能力”、“文秘職業(yè)核心能力”、“文秘行業(yè)通用能力”如表1所示。

上表中的子能力獨立而不孤立，在工作應用中相互聯(lián)系、相互影響。文秘人員綜合職業(yè)能力并不是上述各項子能力的簡單累加，而是需要在培養(yǎng)某項子能力時，以它為中心擴展帶動其他子能力的習得與形成，以取得“1+1>2”的效應。

二、中職文秘專業(yè)學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

中職學生的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)是一個比較復雜的系統(tǒng)工程，它涉及校內外多個因素的配合，尤其是在學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)上，一直以來都存在綜合職業(yè)能力和技能混淆的問題，認為只要讓學生掌握了一項操作技能就是培養(yǎng)了學生的綜合職業(yè)能力，因此強調學生必須掌握某一項專業(yè)技能或實踐操作技能，并將其與畢業(yè)掛鉤，而與職業(yè)要求相關的能力結構及其關鍵能力的培養(yǎng)并未得到重視。與之相對應的是，中職教育課程多采用“學科本位課程”，其特點是針對某一特定職業(yè)或工作崗位的需要，以學科為中心進行課程編制，將課程結構分為文化課、專業(yè)基礎課和專業(yè)課三段。這種課程構架，雖然易于組織教學，有利于學生系統(tǒng)掌握知識和培養(yǎng)思維能力，但終究是一種“知識為中心”的教學模式，偏離了“綜合職業(yè)能力”的培養(yǎng)，因而存在許多的弊端，如中職課程缺乏高度整合與滲透，難以形成為整體培養(yǎng)目標服務的效果；學生綜合職業(yè)能力缺乏有效培養(yǎng)，如創(chuàng)造性、主動性、進取心，以及品德素養(yǎng)、解決實際困難的能力、社會交往能力、自我學習提高能力等；教學模式很難照顧到學生的興趣以及其他特殊學習需求，無益于學生形成健康的個性。

三、文秘專業(yè)學生綜合職業(yè)能力養(yǎng)成途徑

文秘人員綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)與形成會受到國家、社會、學校多方面的因素的影響，對中職學校而言，還會受到專業(yè)辦學思路、教改水平、校企合作水平、生源素質等多方面因素的影響。

（一）以“建構主義”為理論基礎，實施仿真工作情境教學。遵循“建構主義”的理論觀念，在培養(yǎng)文秘人員綜合職業(yè)能力時，有必要將企業(yè)實際的文秘工作引入課堂，創(chuàng)設仿真文秘工作情境，讓學生在真實的工作情境下模擬完成各項秘書工作任務。在這一點上，奧地利維也納職業(yè)教育成立“模擬公司”值得我們借鑒。“維也納職業(yè)教育公司”作為模擬公司，除盈利是虛假的外，其余都與真實公司相同。模擬公司在模擬市場上要像真實的公司一樣，注冊、交稅，為職員購買保險，與其他公司發(fā)生業(yè)務和資金往來。學生在模擬公司中通過在崗位上承擔各種市場業(yè)務，在教師的指導下學會合作，將理論知識轉化為實踐能力，并使其獲得真正解決商務活動中各種實際問題的能力。這種綜合職業(yè)能力在奧地利被譽為“金鑰匙能力”。

由于國情差異，我國的中職學校可能還不能設立像“維也納職業(yè)教育公司”這樣仿真性極強的虛擬企業(yè)，但可以此為借鑒，初步設立一個模擬公司，并將教學內容全部置于該公司的框架之下，以培養(yǎng)文秘人員的職業(yè)特定能力、核心能力、行業(yè)通用能力，讓學生模擬規(guī)定情境情境中領悟秘書角色，提高實際工作的能力。具體做法可以是：

1.設立“模擬公司”，為該公司起名、籌備組織機構，擬定規(guī)章制度。選擇公司創(chuàng)立期、發(fā)展期以及成熟期的典型工作任務作為載體，讓學生通過面試、競聘等一系列環(huán)節(jié)進入其中“謀職”。

2.“模擬公司”運作過程就是學生的學習過程。學生學習過程可分為三個階段進行：創(chuàng)設工作情境階段、執(zhí)行實踐階段、交流總結階段。通過“案例情境導入—分析判斷—給定項目任務—制訂計劃—適時計劃—檢查評估—歸檔與結果應用”等環(huán)節(jié)，讓學生全程進行互動交流，教師監(jiān)控全場并適時指導，讓學生在做中學，在學中做，實現(xiàn)理論實踐一體化教學。

3.依序“模擬公司”的企業(yè)運作特點展開實訓。一是集中時間開展實踐教學。如持續(xù)2-3周全日制脫產(chǎn)實訓，讓學生不間斷地經(jīng)歷一個由易到難、由簡到繁的實踐能力發(fā)展過程。二是打破班級建制，將參與實踐的班級全部打亂，重新隨機組建學習小組，以此強化學生的團隊合作意識和人際交往能力。三是模擬企業(yè)實行薪酬制。將學生學習所得的學分化為員工薪酬。如指定每位學生的底薪為1200元，根據(jù)崗位職務、業(yè)務水平、違紀記錄給予加薪或減薪。實踐結束后以薪酬數(shù)額向學生公布，后再由指導教師將薪酬換算成學分計入學生學籍檔案。

4.注重“模擬公司”企業(yè)氛圍營造。從學生著裝要求，實訓室的環(huán)境建設，領導同事的稱謂等環(huán)節(jié)入手，努力營造職場文化氛圍。

中職學校還可根據(jù)各自實際情況，進一步細化“虛擬公司”的運作流程，以收到更好的教學效果。

（二）以“行動導向教學”為理論基礎，開展項目引領教學。文秘專業(yè)在開展項目引領教學時，以“行動導向教學”為理論基礎，圍繞文秘人員綜合職業(yè)能力要求設定項目。實訓項目可以圍繞“模擬公司”成立期、成長期及成熟期需要開展的各項文秘工作展開。詳見表2。

通過項目引領教學，實現(xiàn)多門課程交叉訓練。學生以小組形式展開學習，在教師的指導下下，通過信息收集、策劃方案、實施完善、檢查評估，鍛煉自主學習能力，培養(yǎng)他們的團隊合作意識，從而實現(xiàn)培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力。

（三）實現(xiàn)素質能力訓練課內課外一體化。在開展課堂模擬情景教學以及項目引領教學的同時，應注重開展多種活動，鞏固實踐教學的成果。一是在抓好學生的專業(yè)技能培養(yǎng)的同時，高度重視文秘專業(yè)學生綜合素質的培養(yǎng)，在實訓實習、文化傳授等育人環(huán)節(jié)中，將情商教育融入其中，通過開展新生專業(yè)適應性教育、畢業(yè)前崗位能力強化訓練等途徑，進一步提升學生的職業(yè)觀念、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度等。讓學生在潛移默化中養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣；二是針對文秘專業(yè)特點，有計劃的定期開展演講比賽、書法比賽、禮儀大賽等活動，激發(fā)學生的信息收集能力、口語表達能力、勇于創(chuàng)新的能力；三是在學生頂崗實習中，認真制訂符合企業(yè)實際情況的計劃，合理安排專業(yè)教師或實習指導教師定期到企業(yè)中開展指導。在實際崗位中培育學生的創(chuàng)業(yè)精神和能力，引導他們在提高動手能力的基礎上逐步掌握實在的管理技巧。

綜上，文秘學生綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成受諸多因素的制約，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如缺乏宏觀的配套改革、由于學生個體差異導致的學習進度不同、中職學校學生整體素質良莠不齊，等等。除了需要更深層次的思考，更需要積極的探索，為將他們培養(yǎng)成與社會主義現(xiàn)代化相適應、德智體美全面發(fā)展、具有綜合職業(yè)能力的高素質勞動者和中初級專門人才而努力。

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（責編 江月陽）