大學生使用nG網絡情況調查及其發展分析

陳逢吉,鄭珍遠

(福州大學　經濟與管理學院,福建　福州　350108)

大學生使用nG網絡情況調查及其發展分析

陳逢吉,鄭珍遠

(福州大學經濟與管理學院,福建福州350108)

[摘要]文章通過對2G、3G和4G網絡使用情況、運營商和手機品牌等問題的調查,預測nG網絡的發展趨勢,在此基礎上對其研究開發方向、商業模式選擇和營銷手段提供建議,并從終端用戶的立場對移動通信技術的發展提出期待和訴求,反映市場的真實需求,從而為科研機構的研究方向、運營商的普及措施提供了指向。

[關鍵詞]nG；網絡通信；營銷手段；終端用戶

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.14.077

根據中國互聯網發展狀況統計報告的數據顯示,截至2015年6月,我國網民規模達到6.68億,并且手機網民規模達到5.94億,網民中使用手機上網的人群占比提升到88.9%,手機網民規模保持增長,且網民上網設備逐漸向手機端集中。2015年5月公布的三家運營商的用戶發展情況顯示,中國移動和中國電信用戶分別增長37.3萬、91萬,然而中國聯通則流失了191.3萬,4月的流失用戶更是達到了253.2萬。可見，如今通信市場上的競爭也是硝煙彌漫。隨著第三代移動通信系統的廣泛應用,第二代移動通信系統已是昨日黃花,第四代移動通信系統的發展也日益普及,人們已經從“3G生活”進入“4G時代”。終端用戶對于不斷更新換代的nG面前,接受度如何？有何顧慮？對新興的移動通信技術有何期待和想法？

手機消費以20～30歲的年輕人居多。大學生作為一個獨特的群體,好奇心強,敢于嘗試新產品和新服務,是新型手機網絡的主要目標群體,蘊含著巨大的市場。因此,對大學生手機網絡及其應用的調查對推廣新型網絡和預測nG網絡發展趨勢是尤為重要的。

1調查目的

通過調查大學生保留或更替手上的舊nG產品的原因,比較新舊nG產品各自的優劣勢,據此分析當代大學生對未來新nG特性、功能、性價比的期望,對未來新nG在大學生中推廣的可行性進行一定的指導性分析。

通過對2G、3G和4G網絡使用情況、運營商和手機品牌等問題的調查,分析4G網絡推廣的可行性，并對此提出可靠建議,在此基礎上預測nG網絡的發展趨勢；通過調查人們對無線網絡的個性化需求,對移動通信行業在無線網絡的研究開發方向的選擇和商業模式、營銷手段的制定提供建議,促進nG網絡的差異化和個性化發展。

2調查實施

2.1調查方法

2.1.1分層抽樣

本次調查共抽取問卷152份,通過對福州地區大學城各高校學生分發、回收問卷的形式,獲得本文所需相關資料的數據,進而為后續的研究分析提供有力的數據支持。

2.1.2PPS等概率抽樣

運用統計學相關原理和知識以及統計軟件的輔助,在保證樣本量充足的情況下,以福州地區大學城的學生為調查對象,科學地選取具有代表性的樣本群體對各項指標和變量進行數據收集,選取其中有價值的數據,進行數據處理、數據分析和歸納總結。

2.2調查內容

本報告就以下幾個方面進行了問卷調查：手機網絡每日平均使用時長、手機網絡制式、手機品牌、網絡運營商使用狀況、網絡使用目的、消費者對手機上網速度滿意程度等。

2.3資料處理

為了使調查的結果能夠如實的反映調查目的,必須對調查問卷進行加工、匯總,使之系統化、條理化。因此,我們在數據處理上主要是采用EXECL和SPSS進行分析,采用回歸分析、相關分析、聚類分析、因子分析等分析方法。

3調查結果分析

3.1手機網絡使用的基礎信息

3.1.1每日平均使用時長

在152個樣本中,每天平均使用手機3～5小時的最多,為總數的38.16%；其次是5～7小時的使用者,占總數的28.95%；使用3小時以下的,占到總數的21.05%；而使用超過7小時的有11.84%。因此可以得出大學生平均每天使用手機時間偏長,手機在大學生的日常生活中占有重要的地位。

在本次問卷調查中,男生有58人,女生有94人,分別占了38.16%和61.84%的比例。性別與手機使用時長交叉分析中,可以發現,女生使用手機的時長普遍多于男生。性別與手機使用時長交叉分析如圖1所示。

圖1　性別與手機使用時長交叉分析

3.1.2網絡制式

手機網絡制式的使用以3G和4G為主,分別占了41.11%和40.13%,但也存在16.45%的2G用戶,僅使用WiFi的用戶較少,為1.32%。說明3G和4G依然是手機網絡制式的主流。

手機網絡制式與手機品牌有較大關系,其中,三星、小米、華為三種型號手機中3G網絡制式居多,而蘋果、HTC和其他手機品牌4G網絡制式居多。

3.1.3網絡運營商

三大網絡運營商在本次抽樣中,“中國聯通”占了主導地位,為56.58%,“中國移動”以34.21%緊隨其后,而“中國電信”只占了9.12%。

手機網絡制式與網絡運營商的交叉分析中(此處剔除網絡制式“其他”項),4G用戶中網絡運營商為“中國移動”的最多為46.15%；占主導地位的“中國聯通”還是以3G為主(47.67%)、4G為輔(39.53%)；“中國電信”則以3G為主,占比高達78.57%。

3.1.4網絡使用目的

在調查中，普遍人群使用網絡都以社交軟件(QQ、微信)和網絡瀏覽為主,分別占37%和31%,看視頻、玩游戲居次,分別為15%和8%,導航和其他占9%。其中社交(微信、QQ等)、網頁瀏覽、看視頻,并且與排名靠后的其他應用相比,社交與網頁瀏覽的選擇人數超出了5～6倍。說明在大學生群體中,虛擬世界的人際往來占據非常重要的地位,同時網絡還是當代大學生獲取信息與知識的重要途徑。

結合性別因素來分析,男生在玩游戲方面使用流量的情況超過女生,而女生在網頁瀏覽、社交等方面都超過男生。對于此現象,我們可以做出適當的推測,女生比男生更熱愛社交互動,同時,女生普遍比男生更愿意專注于學習,所以在這些方面使用的流量會超過男性。

3.1.5手機的滿意度分析

根據消費者對手機上網速度滿意程度與目前網絡制式交叉分析,在消費者對手機上網速度的滿意程度比例中,可以看到一個非常明顯的趨勢。有約45%的2G手機用戶對手機上網速度的態度為“網速一般”；3G手機用戶在網速滿意度方面得到了顯著提高,“網速較快,比較滿意”的占比從不到10%上升到40%以上；4G手機用戶對網速“比較滿意”的占比更是達到了約55%,同時,持“非常滿意”的用戶占比也有適當提高。可見4G手機用戶對目前上網速度的滿意度評價最高,而2G最低。目前的大學生花費大量的時間在社交(如微信、QQ等)以及網頁瀏覽等方面,上網速度快慢便構成了評判用戶體驗度的重要因素之一。而更好的用戶體驗會驅使客戶去購買更好的產品,因此對于手機運營商來說,通過資費上的優惠能帶來一時的競爭優勢,但要建立長期的競爭優勢還需要針對目標用戶群體的需求,提供更舒適、更快捷的體驗感受。很明顯,在國內運營商也注意到了這個問題,對用戶而言,2G、3G、4G網絡最大的區別就在于傳播速度的不同。

3.2促使用戶使用4G網絡的原因分析

在了解了被調查者目前所使用的網絡制式之后,文章深入分析了促使被調查者使用或者即將使用4G網絡的原因。選擇網速更快的占據了49%,其次26%選擇了套餐資費合理,性價比高,運營商活動推廣占14%,他人介紹為6%,其他為5%。我們可做出以下分析：網絡傳輸速度更快是促使大學生使用4G網絡的首要原因,說明大學生在選擇網絡制式時,最為關注的方面是網絡傳輸速度,這與大學生選擇相應網絡制式的功能需求相一致。目前,作為一種便攜式的移動設備,手機已經成為大學生瀏覽網頁、在線社交、觀看視頻、游戲娛樂等的首選工具,而更快的網絡傳輸速度則可以讓手機更好地實現上述功能,從而更好地滿足大學生的使用需求,在以市場需求為導向的營銷時代中,這點應該被網絡運營商所重視。而套餐資費合理、性價比高、運營商活動推廣、他人介紹以及其他一些原因,也在促使被調查者選用4G網絡中起了一定的作用。

圖2　最關注的三個方面與性別交叉分析

結合性別因素進行交叉分析后,可以進一步發現：雖然不論是對于男生,還是對于女生來說,網絡傳輸速度變得更快都是促使他們選擇4G網絡的首要原因,但是二者在具體原因的權衡上存在著一定的差異,具體表現為二者在各種原因上所占的比重不盡相同。促使男女用戶使用4G網絡的原因分析如圖2所示。我們可以看出：女性比男性更加注重網絡傳輸速度和套餐資費、性價比；而男性比女性更加受運營商活動推廣和他人介紹的影響。這在一定程度上表明,在選擇相應的網絡制式時,女性傾向于親身了解后選擇,而男性則顯得隨性、更容易被外界影響。運營商或許可以針對這種差別,在男性和女性消費群體中分別采取不同的營銷策略。

4結論與建議

4.1結論

在手機網絡使用的基礎信息方面,我們發現大學生對手機的依賴程度很高,使用手機時間長。網絡制式以3G、4G為主,手機上網主要用于游戲與社交。可以看出,隨著網絡制式和通信技術的發展,手機已經成為人們日常交往和休閑的重要途徑。

在網絡制式目前使用狀況方面,大學生手機上網,大量的時間花費在社交以及網頁瀏覽等方面,上網速度快慢便構成了評判用戶體驗度的重要因素之一。隨著3G、4G網絡的推出,網速得到進一步的提升,手機信號的穩定性也得到了提升。

在客戶期待分析方面,資費上的優惠可以在短期內吸引顧客,但是從長期來看,手機使用者更加看重用戶體驗的舒適與快捷。

4.2建議

研究開發方向的選擇方面,從目前的市場狀況看,手機互聯網正如日中天。移動運營商們應當重視技術研發與支持,提升移動通信標準,加強基站等硬件基礎設施的建設,一方面，提高網絡傳輸速度,增大覆蓋率,將4G網絡推廣到小城鎮、農村等地區,擴大市場份額；另一方面,增強信號穩定性,提高用戶使用的滿意度和舒適度。

商業模式的選擇方面,電信、聯通、移動三大移動運營商在國內三足鼎立,擁有龐大的用戶群,目前的用戶市場已經趨于飽和,市場競爭將會更加激烈。在此前提下,要推進進一步發展,要進一步擴大盈利空間,一方面可以推出新的上網產品,迎合用戶的需求,推出新的上網套餐；另一方面可以降低資費,爭奪市場份額。對于手機生產商而言,由于上網速度和系統的穩定性是取勝的關鍵,要注重手機的信號質量和系統的穩定性,以質量為長久取勝之策。

營銷手段的制定,通過分析,我們發現網絡傳輸速度更快是促使大學生使用4G網絡的首要原因,且在近期內,存在著更換4G網絡的較大需求,所以,開展營銷手段搶占4G用戶市場,已經成為三大運營商博弈的重要戰場,同時,男女性選擇4G網絡的驅動因素不一樣,運營商可以根據男女性的特點制定多樣化的營銷策略。要開拓男性市場,可以舉辦一些營銷大賽和現場推廣性的活動；對于女性市場,可以推出一些適當讓利的實惠型套餐。

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[作者簡介]陳逢吉(1995—),女,浙江杭州人,福州大學會計專業學生。研究方向：財務會計、統計理論與應用；鄭珍遠(1963—),男,副教授。研究方向：統計理論與應用、市場調查設計與數據處理、投入產出應用分析等。