論安全生產的“人性化”管理

汪蘇閩

摘 要 “安全第一，預防為主、綜合治理”，是曹遠鎮轄區企業——謀成水泥公司，組織生產的永恒主題。所以，沒有安全生產的人性化，就談不上管理的現代化。安全生產作為人性化管理的重中之重，是實現人性化管理的前提，我們應用正確的態度對待人、用正確的方法管理人，還要用正確的機制激勵人和用正確的途徑培育人。如何開展安全生產，又如何將安全生產的各項措施落到實處，是我們生產過程管理的一項重要內容。

關鍵詞 安全生產 “人性化” 管理

在安全生產的管理上，部分員工主張“鐵面孔、鐵手腕、鐵制度、鐵心腸”的強化執行措施，另一些人則主張采用“人性化”的管理。在筆者看來，這些職工的初衷都是好的，但問題在于，人為、機械地將嚴格執行規章制度和執行過程中的人性化管理割裂開來，將人性化的管理看成是軟弱無力和放任自流，這是用形而上學的觀點去理解，實則有失偏頗。而只有將二者有機地結合起來，既不片面強調“四鐵”，在管理過程中生硬刻板、傷害員工的感情和工作積極性，又不能因片面理解“人性化”而放棄管理、弱化安全生產制度的落實，才能保證安全工作取得實效。

何為“人性化”管理？要想溯本求源，就必須了解什么是“人性”。“人性”，即人區別自身以外的一切物質，之所以為人的本質的規定性，也稱人的本性或本質。人是由動物進化而來的，人有它的自然屬性，但這種自然屬性又要受到社會屬性的制約。因而，人性是人的自然屬性和社會屬性的統一體。安全生產本身就是“人性”的基本需求，從自然屬性的高度來看，它是僅次于溫飽的人類的第二層次重要的需求。人類在進化過程中，本能地存在著“趨利避害”的要求。只有組織安全的生產，才能保證生產過程的順利進行，降低生產成本，保持社會穩定。因而，安全生產過程中的“人性化”管理，是安全文化的重要組成部分，是企業管理中卓有成效的工具之一，它與安全生產的社會目標、企業目標和個體目標都是完全一致的。要做到強化安全生產管理過程中的人性化管理，筆者認為，應在從以下幾點開展工作：

一、“人性化”管理必須堅持“以人為本”

“以人為本”是“三個代表”重要思想在安全生產領域的重要體現，其主要體現在：人是生產力中最具有決定性的力量和最活躍的因素，代表著先進生產力的發展要求。從這個意義上講，堅持“以人為本”，就是保護和發展生產力。企業的安全文化，代表著企業先進文化的前進方向，其安全文化建設的主體，就是作為員工的人。要大力推進安全生產宣傳教育，提高員工安全生產的精神動力和員工安全文化素質，就必須堅持“以人為本”。“三個代表”重要思想，歸根結蒂就是代表員工的根本利益。安全生產，就是避免各類傷亡事故的發生，保護員工的生命安全，人的生命只有一次，保護員工的生命，也就是保護員工的最根本利益。因此，“以人為本”的人性化安全管理，主要體現為兩方面：一是以人的生命安全為出發點和目的；二是管理的重點和對象為人。只有充分發揮人性化管理的作用，才能使安全管理工作具有更深刻的涵義。

二、“人性化”管理必須與強化制度建設和執行相統一

需要強調的是，安全生產過程中的人性化管理，決不是說安全生產過程中必須建立健全的各種規章制度是可有可無、無足輕重的，更不是說各種制度在建立健全和貫徹執行中，可以形同虛設、敷衍了事，這樣會陷入認識上的誤區。安全生產過程中的遵章守紀和人性化管理是完全一致的，兩者之間絲毫不存在實質上的沖突。恰恰相反，規章制度與法律法規正是從血的教訓中提煉而成的，其目的是為了血的教訓不再重演。而員工從事的各類生產，也用需要規章制度規范自己的行為，保障生產安全，體現人性的需要。“嚴格”兩字，重在一個“格”字，這里的“格”，就是各種法律法規和規章制度，只要你在執行過程中不出這個“格”，無論你多么嚴肅認真，都是值得充分肯定的。過去有一句話，叫做“嚴是愛，松是害”，用它來說明安全生產過程中，嚴格管理與人性化管理之間的關系，也許是最恰當的詮釋。

三、“人性化”管理必須與管理者的模范作用相結合

在我們組織生產的過程中，對安全生產危害最大的，莫過于習慣性的“三違””現象。而“三違”之中，筆者認為，最嚴重的莫過于違章指揮。公司中的一些職工，特別是組織生產的個別管理者，制定工作計劃時，簡單粗放、大而劃之；安排工作內容時，缺乏周密、粗糙宏觀；到了工作現場時，走馬觀花、敷衍了事；遇到問題時，僅憑經驗、隨意指揮。凡此種種，不僅造成人力物力的大量浪費，還極有可能危及安全。更有甚者，對于出現的安全問題采取欺上瞞下的措施，這樣不僅可能使問題擴大化，而且還會帶壞員工隊伍，直接危及設備及員工的安全。這是最不理智、最沒有人性化的管理方法，理應嚴肅查處，決不姑息遷就。只有當管理者做出樣子，員工才會心悅誠服。而只有按照安全生產的思想政治工作體系和思想工作結合滲透法的要求，扎扎實實地做好工作，才能有效地克服違章指揮的情況，促進安全生產工作。

四、人性化管理必須與提高員工隊伍素質相結合

生產任務的完成是靠具體的人來實施的，而人的素質高低直接關系著生產過程能否順利進行。一支高素質的員工隊伍，不僅業務技術應該是一流的，還應具有高度的組織紀律性和遵章守紀的觀念，同時，還需具備良好的政治思想素質。只有這樣的隊伍，才能讓生產過程中的人性化管理事半功倍。而要造就這樣一支員工隊伍，就必須在各項工作中下功夫：一是注重員工隊伍的思想建設。通過組織員工學習國家的大政方針和黨的路線、方針、政策，使員工深刻地領會國家利益、集體利益與自身利益的高度一致性。應教育員工熱愛黨、熱愛國家、熱愛社會主義，在工作中樹立強烈的主人翁意識，激發員工的工作積極性，使員工氣順心悅。二是教育員工樹立良好的職業道德，把做好每一項工作和完成每一個生產環節作為自己的職責所在，從而盡職盡責。對工作中的“三違”行為，要分析解剖，針對問題進行教育。三是讓員工樹立良好的章法觀念和紀律觀念，把服從指揮、按章辦事作為保障自己和他人不受傷害的重要屏障，從而在思想上、行動上服從管理者的正確指揮和指導。四是要提高員工隊伍的業務技能，將員工培訓落到實處，通過派人學習、請專家講解和考核相結合等方式，摒棄形式主義，使員工的業務能力得到提高。五是提高員工對各級管理者的信任感和支持力度。各級管理者要通過自己良好的風范和指揮技能，真正成為員工的良師益友，成為員工安全健康和家庭幸福的守護神。只有這樣，才能使安全生產過程中的人性化管理收到實效。

安全生產中的人性化管理，是一個嚴肅的課題。它不僅是一個經濟活動中的工作方法，還是一項重要的政治任務，沒有安全就沒有穩定，沒有穩定就不會和諧，必須把實現人民群眾利益作為一切工作的出發點與歸宿。筆者認為，實現安全生產中的人性化管理，是企業安全生產的重要手段和方法，是真正體現安全“以人為本”的內涵的手段，是安全管理可持續發展的重要途徑。相信通過人性化的安全管理，我們航運企業的安全目標一定能夠實現。

（作者單位為曹遠安監站）

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