知識(shí)共享是激活企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的CPU

陳來(lái)寶

多年來(lái)，寶鋼發(fā)展不銹鋼開(kāi)發(fā)公司的班組建設(shè)工作取得令人矚目的成果，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年知識(shí)的沉淀，公司積累了大量的班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和有效知識(shí)。而作為開(kāi)發(fā)公司下屬分公司（部）的119個(gè)班組，也在幾年來(lái)班組建設(shè)的過(guò)程中，發(fā)揮各自的特點(diǎn)，相繼創(chuàng)建出各自班組建設(shè)的特色，如先進(jìn)操作法、服務(wù)品牌、班組服務(wù)理念、班組體系管理、班組提升特色等方法。這些經(jīng)驗(yàn)和特色積累起來(lái)成了班組建設(shè)的知識(shí)庫(kù)。如何讓這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)讓大家共享，由此推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，成為我們認(rèn)真思考的一個(gè)課題。

企業(yè)的員工在應(yīng)用已有知識(shí)的同時(shí)，同時(shí)創(chuàng)造了個(gè)人知識(shí)和集體知識(shí)，這些知識(shí)應(yīng)該拿出來(lái)全員共享，發(fā)揮它的價(jià)值。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、業(yè)績(jī)和利益掛鉤的企業(yè)運(yùn)行中，大家已形成一種共識(shí)：知識(shí)就是財(cái)富。開(kāi)發(fā)公司多年來(lái)開(kāi)展的班組建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)了一大批班組的基礎(chǔ)管理，提高了班組成員的工作熱情和積極性，大家并駕齊驅(qū)，精神文明和物質(zhì)文明雙豐收。知識(shí)是價(jià)值體現(xiàn)。班組員工意識(shí)到這些知識(shí)是自己經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，是自我對(duì)企業(yè)敬業(yè)的一種表現(xiàn)。開(kāi)發(fā)公司涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和個(gè)人，他們正是運(yùn)用自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)自我對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

因此，我們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存活力是依賴于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)強(qiáng)于其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)，是它所具有的其他企業(yè)無(wú)法比擬的能力，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門或個(gè)人。

班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的群體力量，通過(guò)班組管理建設(shè)激活、創(chuàng)新就能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。班組中的每一個(gè)個(gè)體和企業(yè)形成了相濡以沫的依存關(guān)系。員工創(chuàng)造的財(cái)富，如果僅僅停留在自我欣賞中，沒(méi)有得到充分的使用，知識(shí)就會(huì)失去應(yīng)有價(jià)值，并且逐步喪失。

那么如何來(lái)構(gòu)建知識(shí)共享的大平臺(tái)，通過(guò)不斷的互動(dòng)來(lái)整合、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)呢？

開(kāi)發(fā)公司早已具有管理意識(shí)，在不斷深化的班組建設(shè)中，運(yùn)用班組交流互動(dòng)、成果發(fā)布、成果展示等多種形式，來(lái)推動(dòng)企業(yè)班組的成長(zhǎng)和班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，要充分提升企業(yè)班組的知識(shí)整合、創(chuàng)新的能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，僅靠形式還不夠，更需要建立一套知識(shí)管理的機(jī)制和體系，形成知識(shí)共享的環(huán)境，讓知識(shí)分享成為激活企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的CPU。

1.培育知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化，肯定創(chuàng)新，鼓勵(lì)溝通

所謂知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化，是指將知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，能夠支持有效地獲取、創(chuàng)造、交流和利用知識(shí)的企業(yè)文化。知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化的關(guān)鍵因素是對(duì)新知識(shí)持一種歡迎態(tài)度，寬容失敗，并且在一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，創(chuàng)造一種相互信任和知識(shí)共享的氛圍。

2.構(gòu)建知識(shí)共享的運(yùn)作體系，把握“積累、共享、創(chuàng)新”的知識(shí)管理三原則

挖掘班組的核心知識(shí)，形成有效信息資訊，對(duì)采集積累—傳播共享—使用創(chuàng)新各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，并優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)。讓知識(shí)共享成為工作規(guī)劃的一部分。開(kāi)發(fā)公司有較好的班組基礎(chǔ)，涌現(xiàn)出一大批保持多年先進(jìn)榮譽(yù)的班組，不同的班組擁有不同的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過(guò)管理程序把它們整理和運(yùn)用，學(xué)習(xí)和再創(chuàng)，建立起核心知識(shí)的戰(zhàn)略存儲(chǔ)、共享和保護(hù)機(jī)制。

3.創(chuàng)設(shè)知識(shí)共享的組織平臺(tái)，建立定期的面對(duì)面的溝通和學(xué)習(xí)交流

運(yùn)用組織手段，建立平等的開(kāi)放式系統(tǒng)，鼓勵(lì)班組主動(dòng)開(kāi)展各式交流活動(dòng)，讓傳播、共享成為一種意向和常態(tài)。每次開(kāi)發(fā)公司組織的班組建設(shè)交流互動(dòng)活動(dòng)參與人數(shù)之多，場(chǎng)面氣氛之熱，出乎組織方的意料。這也正說(shuō)明了班組員工對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、交流和共享?yè)碛袠O強(qiáng)的欲望。

4.建立知識(shí)共享的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使之具有長(zhǎng)效性

一般來(lái)說(shuō)，員工由于績(jī)效和利益因素，不會(huì)主動(dòng)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。為了解決上述矛盾，必須配套相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使員工樂(lè)于交流和共享知識(shí)。 我們要尊重知識(shí)，體現(xiàn)知識(shí)的有價(jià)性。開(kāi)發(fā)公司有一套嚴(yán)格完整的班組建設(shè)考核制度，對(duì)知識(shí)共享的班組運(yùn)用考核加分或其它獎(jiǎng)勵(lì)辦法，促進(jìn)知識(shí)共享。

5.建立知識(shí)共享和知識(shí)成果的申報(bào)制度

知識(shí)來(lái)自與員工個(gè)體或群體的經(jīng)驗(yàn)和智慧，為了激勵(lì)員工，必須對(duì)取得知識(shí)成果的員工予以嘉獎(jiǎng)，而要嘉獎(jiǎng)，首先必須明確每位員工都有哪些知識(shí)成果，因此企業(yè)應(yīng)該建立員工知識(shí)成果申報(bào)制度。

6.建立知識(shí)績(jī)效機(jī)制

知識(shí)績(jī)效機(jī)制的作用是對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)成果進(jìn)行審查和評(píng)定，確定其業(yè)績(jī)和效果。

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理將是企業(yè)重要的研發(fā)課題。積累、共享與創(chuàng)新正是知識(shí)管理最基本的三個(gè)原則，積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求。開(kāi)發(fā)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)浪口，提出“打造一流鋼鐵輔業(yè)”的鮮明目標(biāo)，展現(xiàn)出開(kāi)發(fā)公司管理層擁有足夠的信心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力邁出了堅(jiān)定的步伐，與企業(yè)命脈休戚與共的員工和班組，也將承擔(dān)神圣的責(zé)任，在企業(yè)精心創(chuàng)設(shè)的潛能激發(fā)這個(gè)舞臺(tái)上，盡心竭力地奉獻(xiàn)出每個(gè)人的智慧。

（作者系寶鋼發(fā)展不銹鋼作業(yè)管理部黨委書(shū)記）