國際商務中的跨文化管理

汪子寧

摘 要：隨著經濟全球化的情況不斷的發展，國際商務也得到了前所未有的進步，世界上各個國家中的文化在國際商務的活動中，在不斷的交融，但是其中也存在著一定的沖突，這一點對于國際商務會產生一定的影響，但是這種影響往往比較容易被人忽視，因此在這種情況下，公司員工對于文化的差異會給公司的發展帶來巨大的損失。因此在世界各地進行商務活動逐漸增加的情況下，不同的文化差異所產生的企業之間的沖突也在頻繁的發生，所以，了解國際商務中存在的跨文化管理工作情況，也成為跨國公司在發展和經營過程中能夠成功的決定性因素。下面本文在文化沖突和文化內涵的角度出發，了解企業中文化交流的必要性，最終提出國際商務中跨文化管理的重要性以及具體的應用策略，以期能夠促進我國跨國公司國際商務的良好發展。

關鍵詞：國際商務；跨文化；管理

隨著全球經濟的不斷發展，現代科學技術水平也呈現出空前繁榮的景象，因此在國際商務領域中，已經出現了軟件和硬件逐漸背離和分化的現象。與此同時，在整個世界的范圍中，跨國公司的組織結構與技術方法等內容也在全面趨同，但是，在不同的文化土壤中的價值觀念、風俗習慣等軟件影響因素，卻依然存在著嚴重的差異，并且很多國家或者地區，企業中的工作人員由于經濟全球化的發展情況，逐漸開始重視在文化內容中體現自身的不同。因此本文在國際商務文化領域的角度進行深刻的研究，以期能夠利用現階段已有的文化領域研究成果，對于國際商務中的跨文化管理內容進行簡單的研究，為我國跨國公司的發展做出貢獻。

一、跨文化研究的基本理論

（一）文化沖突的內涵

在國際商務發展的過程中，文化沖突是一項非常重要的問題，這種情況主要體現在不同的地域之間的文化商務交流和溝通中所造成的誤解，也可能是由幾種不同的文化企業在建設和整合的過程中產生的摩擦。同時很多國際商務企業對于子公司的管理也會面對著不同文化情況所產生的困難。例如：在西方發達國家中的石油公司中的管理人員，在與日本的石油公司負責人進行談判的過程中，第一次見面的時候，日本企業的負責人給西方企業的負責人贈送了一盒貴重的茶葉，但是西方的負責人就由于西方國家不能夠受賄的強制條件，宛然拒絕了。但是在第二次見面的時候，日本企業的負責人又送給西方負責人一臺小型冰箱，西方的負責人再一次拒絕了。到了第三次，日本負責任人直接送給西方負責人一個著名的古董。經過對兩個國家文化的了解才明白，日本人在談判的時候本來就有送禮的傳統，他們認為這樣才能夠快速的建立起兩個國家或者是兩個企業的友好關系。而西方的負責人一再拒絕就是想直接進入談判的正題，不想出現受賄的情況，但是日本負責人卻以為是禮物不貴重導致的這種情況。由此可見，了解其他國家文化差異對于兩個國家中的企業發展具有非常重要的作用[1]。

（二）文化研究的層次

在企業的發展過程中，企業中的員工突然進入到另一種文化環境中，由于對于最新的社會交流方式并不適應，或者是并不認同，很容易導致員工出現抗拒的情緒，并且在這樣的環境下，員工會對自己國家文化的歸屬感產生比較強烈的渴求，以及一系列不安以及焦慮的情緒，甚至在比較嚴重的情況下，還會產生文化休克的情況。而企業中的員工如果想要戰勝文化變革過程中心理上的恐懼感，首先就需要深入的了解到其他國家中的文化內涵。同時想要深入的了解到其中文化差異的內涵，還需要對自身的文化進行深入的探討，并且在不同的方面，用不同的感受，看待自身的文化，采用換位思考的方式，感受自身文化出現的劣勢，但是在這期間還需要保證自身文化的底線，這也是文化發展的一個重要的層次[3]。

二、國際商務中跨文化交流的必要性

在國際商務進行商務活動的過程中，企業想要進行跨國方式的經營，不僅僅是其中擴張的一種非常有利的發展方式和手段，同時也是經營活動中所處的文化環境的變化，不同的文化環境和文化背景的企業，會采用不同的經營戰略，以及對產品發展理念最終使業務開展，這就是企業需要跨文化交流的必要性。

（一）經濟全球化是歷史發展過程中的必然趨勢

隨著社會中交通運輸和網絡的飛速發展，經濟全球一體化的情況也呈現出不可阻擋放的發展趨勢，生活在不同領域和不同文化環境下的人群，在政治文化以及思維方式等情況中也逐漸在了解的程度和認同的程度上逐漸達到了歷史的最高點，與此同時，每個國家和不同地區之間的經濟發展情況也是相互依偎的，并沒有一個經濟主體能夠獨立的生存下來[3]。世界在發展的過程中，逐漸成為信息和成果共享的一個大的市場，在這個市場中的產業鏈，給各個國家的人們提供生存條件的同時，也因為行為方式和生活習慣帶來了嚴重的文化沖突。但是在經濟全球化的情況下，企業的業務也需要不斷的擴張，因此跨國公司的已經呈現出勢不可擋的經營方式，這一點情況也明顯的看出跨國文化交流的必要性。

（二）信息網絡化的交流方式產生變化

在信息網絡化發展的前提下，人們逐漸改變了相互之間的交流方式，并且這一方式也在這樣的環境下發生了改變，因此國際商務的發展情況也不再僅僅局限于企業的談判和會晤工作中，網絡交涉和其中產品的研發都是其中交流的重要平臺，并且在這其中還需要考慮到國與國之間存在的文化差異。例如：美國的一個軟件公司，在產品或者電腦運行的過程中，出現問題的時候，還需要韓國相關的計算機專業人員進行解決，并且通過使用數字加密的系統把詳細的解決方案發給美國。在這種網絡交涉的情況下，對方無法觀察到相互之間的動作和表情，因此也不能判斷給予的解決方式是否符合對方的文化訴求。例如：日本品牌的方便面為了能夠在美國推廣，進而提出了杯子形面，這就是對于其他國家文化的尊重，也能夠良好的拉近雙方的距離，表現出對其他國家的尊重，這一點也表示跨國文化交流的重要性。

三、文化差異對于人力資源管理的影響

（一）跨文化人力資源管理

國際商務企業在進行跨文化人力資源管理的過程中還需要考慮到人員的不同情況，采用不同的文化引導方式，由于企業的子公司在不同的國家和地區進行發展，因此還需要對當地的文化進行詳細的了解，例如：美國公司想要在日本國家發展子公司，還需要關注到當地的文化發展情況，日本的工作人員習慣每天吃三餐，而美國人喜歡有上午茶和下午茶，但是美國子公司的領導不能夠強迫子公司人員按照自己的生活方式進行生活，這也是跨文化管理的一項重要內容。

（二）跨文化領導

一個企業在發展的過程中領導是一個具有悠久歷史的話題，并且只要有人類的活動就存在著領導的作用，但是社會上對于領導卻沒有普遍的認可，因此不同的學者根據自己的研究和理解對于領導也有著不同的定義。因此在跨文化管理的過程中，領導還需要具備一些相關的特點，臨到的活動還受到領導者和被領導者以及周圍環境的影響，并且領導的活動并沒有明確的目標或者是目的。同時企業中的領導的作用在于通過被領導者產生的影響而實現自身的目標采取一系列措施。

四、跨文化管理在國際商務活動中的主要應用策略

由于各國文化之間還存在著文化上的差異，并且在這些差異中也體現出了文化發展的客觀性和跨文化交流的必要性，因此對于跨文化管理和研究就顯得非常重要。在現代國際商務發展過程中，跨文化管理也給賦予了最新的意義，但是這些意義還需要在企業的不同文化氛圍中展現出來，從而促進不同文化之間的良好交流。企業只有實現跨文化的管理，才能夠約束不同文化背景員工的工作情況，使所有員工都具有一個重要的向心力，從而促進企業的發展，提高企業的競爭力。

（一）認識和尊重文化的差異

國家之間的文化差異是客觀存在的情況，并且是不能夠被消除的，因此企業在發展的過程中還應該客服狹隘的思想情況，承認文化差異存在的情況，并且尊重現有的文化形式，良好的樹立企業中跨文化管理的重要理念，但是跨文化并不是為了改變他人的價值觀念，還需要在不同的文化基礎上有針對性的找到能夠使文化相互融合的解決方式。同時還需要國際商務公司在發展過程中有意識的了解到不同的文化和語言之間的差異，發掘不同文化之中的可取之處，并且思考這些跨文化交流最終產生的影響，這樣才能夠保證員工在企業中認識和尊重文化中的差異。

（二）國際化員工的文化適應能力

跨國文化中的管理，主要就是針對企業中員工的管理，跨文化管理的接受人員也是企業中的員工，并且企業中對于跨文化管理的主體也是員工。企業中跨文化管理最終的目標就是使不同的文化融合在一起，這也是一種最新的文化發展方向，這一點也適用于企業中的所有員工。并且這種文化發展方式也能夠被所有的員工接受，同時也成為員工在商務談判過程中的行為準則。所以，在國際商務活動中，實行跨文化管理就是對員工的思維方式進行良好的整合，但是在企業中如果沒有日常的交流和溝通，文化上存在的差異就不會消除。所以在企業中想要實施跨文化管理還需要兼顧對人員的管理和跨文化的交流，這樣才能夠保證最新的文化發展的更加長久。

（三）合資企業的跨文化差異整合

在現代西方的企業中，跨文化管理的模式一般呈現出三種情況，第一種就是直接把總公司的文化灌輸給子公司，國外子公司只能夠在被動的情況下接受總公司給予的文化。第二種就是在發展的過程中保留總公司的文化，同時也保留著本土的文化，使兩種文化能夠共同生存。第三種就是把總公司的文化和國外的子公司文化進行融合，并且在總公司文化和子公司文化共同發展的基礎上構建出一種罪行的企業文化。這種企業文化管理能夠適應當地的環境，并且還帶有總公司的文化符號，同時也是以上內容中第二種管理模式的相互融合。

（四）國際化企業跨文化管理模式分析

不同類型的國家文化企業還需要根據其不同的經營模式和經營策略進行分析，同時在發展的過程中母國和東道國文化之間存在著比較明顯的差異的時候，就需要采取不同的跨文化管理模式，想要解決這種文化沖突有三種方案：第一種就是可能性凌駕，主要指的就是母國和東道國之間的文化還需要凌駕于其他國家的文化之上，最終扮演著統治者的角色，因此組織的決策還有行為都受到文化的支配。第二種的可能性就是折中，折中方式指的就是不同文化之間采取的妥協和退讓的方式，優異的忽略文化之間的差異，實現求同存異。第三種可能性就是融合，所謂的融合指的就是不同文化之間承認和重視彼此之間的查體，并且在互相尊重、互相補充的基礎上實行的一種全新的組織文化。

五、結論

根據以上內容能夠看出，現階段我國還處于一個比較重要并且非常特殊的發展階段，很多領域中的企業和文化都需要進行最新的整合，因此我國面對經濟全球化和信息網絡化發展的環境下，其中出現的沖擊，依然值得我國在發展的情況下好好的利用起來。但是在這其中跨文化管理工作也是最新時期企業中所需要面對的強大挑戰，這也是我國企業能夠成功的關鍵內容。在這其中，還能夠把文化上的差異當成是一種優勢，最終在企業的發展情況下加以利用，合理的規劃跨文化管理的最新模式，并且運用各種各樣的方式達到文化的融合，以便于產生一種最新的文化形式，這也是企業的發展目標。

參考文獻：

[1]吳簫，肖芬，胡文濤.國際商務中的跨文化能力概念模型構建[J].英語廣場（學術研究），2013，01：29-34.

[2]郭鵬.國際商務談判中的跨文化問題及溝通技巧[J].文學教育（中），2013，11：47-48.

[3]陳曦.國際商務中的跨文化管理再研究[J].淮北職業技術學院學報，2014，03：97-98.