擁抱“互聯網+” 智造新型主流媒體集團

□張寶富

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

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擁抱“互聯網+” 智造新型主流媒體集團

□張寶富

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

“互聯網+”時代，媒體融合在神州大地蓬勃發展。媒體融合發展帶來的是傳播力的提升，資源配置的優化，經營空間的拓展。

河北廊坊日報社主動擁抱“互聯網+”，深度探索“互聯網+傳統媒體”模式下生產要素優化配置和集成作用。報社堅定“平面媒體必須與新興媒體融合發展”理念，狠抓“媒體融合發展”和“經營轉型升級”兩條主線，堅持融合發展理念與強化互聯網思維并重、內容建設與技術革新并重、辦好媒體與經營創收并重。突出內容、渠道、市場、機構四大融合，并搭建起全媒體平臺、大數據平臺、輿情監測平臺、活動營銷平臺、便民服務平臺等五大平臺。與此同時，報社早在2014年即確立了提高發布時效、拓展傳播范圍、加強互動體驗、豐富資源線索、擴大媒體影響、增加經營收入的六大戰略目標。2015年，廊坊日報社從思想觀念、思維方式、打造平臺、體制機制、人才素質五方面深化媒體融合發展，加快經營轉型升級，智造出新型主流媒體集團。

思想觀念引領融合發展，加快轉型升級

樹立先進理念，這是媒體融合發展、經營轉型升級的前提條件。廊坊日報人清醒認識到：媒體融合是大勢所趨，轉型升級是必由之路，互聯網思維的用戶至上是核心理念，傳播+服務（新聞+服務）是基本模式，策劃+活動是基本方法（基本途徑）。

廊坊日報社認為，媒體融合發展，“融”的是思路和思想，“合”的是內容和技術。達到的效果是媒體傳播力提高、影響力擴大、經營收入增加。融合發展是大勢所趨；轉型升級是必由之路。“轉”的是觀念和方式，“升”的是方法和模式。對媒體經營而言，轉變傳統思維、傳統觀念、傳統方式、傳統模式，升級為新的思路、新的方法、新的模式，這是必由之路；核心理念是互聯網思維的用戶至上，即一切圍繞用戶轉，一切為用戶服務。細分用戶，細分的目的是為了研究用戶的需求，找到用戶的痛點，改善我們的供給，以期實現對核心用戶、骨干用戶、一般用戶、潛在用戶采取不同的服務方法，滿足不同層次的服務需求；媒體融合發展的基本模式是傳播+服務（新聞+服務）。報社在履行新聞傳播、新聞服務功能的基礎上，要為用戶提供更多的點對點的深度服務、貼心服務、帶來效益的服務，達到雙贏互利的效果，從而使報社獲取收入；實現媒體融合和轉型升級的基本方法是策劃+活動（基本途徑）。策劃是產生好的新聞作品、好的版面、好的報紙、好的經營項目、好的服務活動的基礎和前提，在策劃基礎之上組織新聞性的活動、經營性的活動、混合性的活動，以提高影響力，增加媒體收入。

思維方式助推融合發展，加快轉型升級

轉變思維方式，是推進融合發展、轉型升級的根本和關鍵。廊坊日報社通過學習和借鑒廈門日報社、溫州日報社、蕭山日報社的先進經驗，結合報社實際，探索并實施了“三個六”思維模式。

實現六個轉變：即，變紙媒為全媒。廊坊日報社相繼推出了《廊坊日報》、《廊坊都市報》、廊坊傳媒網各媒體官方微信、微博、廊坊云報手機客戶端、廊坊云報屏、廊坊電子閱報欄、廊坊呼叫平臺、QQ群和各個經營部門微信、微博、QQ群等新媒體矩陣，形成了“三報一刊一網一端十四微一屏一欄一臺”8類23個媒體發布終端，實現了“全媒體發布、全天候傳播、全能型記者、全方位創收”四全目標；變平面為平臺。將黨報平面媒體變為服務的平臺，即新聞服務平臺、政務服務平臺、生活服務平臺、市場服務平臺。放大四個平臺的功能，深化融合發展、轉型升級，助推報社的發展；變單向為互動。媒體的融合不是內容載體外在形式的改變，而是強化用戶意識，為用戶精心服務，為用戶創造價值，在互動中參與、在參與中傳播、在傳播中創收。廊坊日報社通過爆料、挑錯、意見反饋、滿意度調查等形式，了解用戶的感受、體驗，以此擴大傳播效果、深化服務精度、提升創收水平；變品牌為資源。黨報的品牌優勢是其他任何商品品牌不可比擬的，主要體現在黨報的公信力、權威性、唯一性，廊坊日報社迅速將品牌優勢變為服務發展、增加創收、抵御嚴寒的巨大資源優勢，提升黨報地位、擴大媒體影響、增加報社收入；變傳播為服務。傳播本身就是服務，但僅有傳播遠遠不夠。傳播的功能除了發布新聞、發布聲音、發布各項新聞信息外，還有服務功能，特別是利用自身優勢做好相關的其他服務，必然能創造價值。廊坊日報社為讀者、用戶、社會、黨政機關除了提供新聞服務外，還提供私人訂制、活動承辦、媒體代維、產品銷售等深度服務、精準服務；變讀者為用戶。深挖用戶潛力，用戶一開始只是讀者用戶，在讀者用戶的基礎上通過報社努力工作、提供精準服務，將他們轉化為需要報社更多服務的一般用戶，再把一般用戶發展為骨干用戶，最后升華為報社的核心用戶，包括把書記、市長作為我們的第一用戶，更好地做優政務服務。

遵循“六規律”：即，策劃贏得商機。策劃就是改變過去報道方式和創收途徑、創收方式，研究論證移動互聯取而代之的新的方法、手段、途徑，贏得商機，抓住商機、利用商機。如：針對“十一”長假出游人多、車多，很多市民不愿外出旅游的實際，我們策劃了廊坊“十一”歡樂節，旨在為市民提供一個長假期間在家門口購物、休閑、娛樂的平臺，至今已舉辦四屆。2015年10月3日至7日，我們在廊坊國際會展中心舉辦了第四屆“十一”歡樂節，歡樂節集“購房節、購車節、購物節、旅游節、動漫節、小吃節”六節連臺，聚“展、銷、游、玩、樂、購”于一體，參展商家300多個，到節人數17.8萬人，為報社創造200多萬元收入，這就是策劃贏得的商機；活動增加廣告。2016年，全年策劃了36項重點活動，如看房團、冰雪節、模特大賽、商場滿意度調查、讀者節，都是活動帶來廣告、活動帶來效益的實例。今年地產部正在運作北京房展和二手房市場開發及租房業務拓展；服務創造收入。通過服務達到雙贏互利，服務方式需要不斷創新和發展，才能與時俱進地滿足客戶需求。如，我們每年10月組織“讀者節”，2016年已經是第八屆，邀請市直直接服務民生的部門和服務百姓衣、食、住、行的企事業單位集中在廊坊市中心最大的時代廣場與讀者見面，編讀互動，廊坊市直部門、企事業單位與市民互動，為讀者、為市民服務，同時舉辦文藝演出、現場優惠訂報、贈送書畫作品、法律咨詢等，參加讀者節達2萬多人，現場訂報達5000多份；團購雙贏互利。利用黨報品牌影響力，組織讀者、用戶進行商品團購，使客戶、市民、報社三家受益、多贏互利。商業生活專刊部組織的一次團購活動，獲得收益20萬元；評選帶來效益。評選應該是互利雙贏的項目，名利雙收。我們每年都組織十幾個評選活動。廊坊日報社的官方微信通過“最美廊坊人”的評選，一周時間粉絲增長了2.6萬個，獲得政府財政支持20萬元。年初啟帷的“‘愛家鄉·促發展’廊坊品牌黨報記者采訪行”就秉承這樣的理念，年初啟動采訪報道，年底組織廊坊制造、廊坊創造、廊坊的產品、商品系列評選，帶來豐厚的社會效益和經濟效益；融合把控未來。融合把控未來，就是通過融合發展跟上潮流，通過轉型升級增加收入，占領制高點，掌握主動權，使我們的生存和發展有立足之地。

運用“六方法”：即，思路決定出路。有思路，就有出路；有思路，就有辦法。做任何事都是思想決定態度，態度決定行為，行為決定結果；策劃帶來收入。策劃就會有好新聞，就會有高創收，它既是應遵循的規律，又是基本方法；活動增加廣告。活動數量和質量決定收入高低，它既是應遵循的規律，又是基本方法；服務樹立形象。服務水平高低決定形象好壞。形象好，創收多；形象差，創收少。它既是應遵循的規律，又是基本方法；監督塑造權威。監督必須準確、監督必須評估，監督必須可控，監督必須是為了解決問題，必須是為發展服務、為群眾服務，進而塑造權威；管理提高效益。管理要目標明確，要責任清晰，要過程精細，要管理嚴格，要獎懲分明，這樣就會有顯著效益。

打造平臺支撐融合發展，加快轉型升級

必要的平臺建設是推進融合發展、轉型升級的重要載體。即，全媒體平臺、大數據平臺、輿情監測平臺、活動營銷平臺、便民服務平臺。廊坊日報社一直致力于平臺打造。

全媒體平臺。廊坊日報社著力打造新媒體矩陣，將平面媒體的內容插上新技術、新媒體傳播的翅膀，形成了“三報一刊一網一端十四微一屏一欄一臺”8 類23個媒體終端，打造了融合共生、優勢互補、功能強大的“新聞聯合艦隊”，形成了“以報紙傳播為基礎，以網絡和系列新媒體傳播為兩翼”的新聞系統傳播格局，目前新媒體用戶已達到100萬個，擴大了受眾群體，拓寬了輿論陣地，提高了引導能力。2015年投資280萬元的集中心樞紐、信息聚合、指揮協調功能于一體的全媒體中央控制室投入使用，使新媒體矩陣只有媒體終端“四肢”的人有了“大腦”。中控室將所有的信息資源進行整合后，根據各媒體屬性和發布形式進行差異化編輯，按照發布流程進行新聞稿件的再分配，形成了新聞產品“前端采集一體、終端發布多元、傳播全天候進行”的“一、多、全”新模式，實現了“新聞梯次發布，報道循環傳播，多維關注世界，立體宣傳廊坊”的良好效果，初步達到了“全媒體發布、全天候傳播、全能型記者、全方位創收”的四全效果，在河北省尚屬首例，技術在北方首屈一指，先人一步。

大數據平臺。廊坊日報社投資300萬元大力構建大數據平臺，在不斷優化用戶的基礎上，實現信息與用戶需求的智能化匹配。一是廣告經營。通過大數據對用戶消費需求進行整理、挖掘、分析，然后抓住讀者和客戶的痛點，實現廣告的精準投放。二是政務服務。從網絡問政到“糾風進行時”，從技術服務到內容代維，從新聞宣傳報道到活動推廣策劃，為政府及政府各部門提供一站式智能服務。如，廊坊市政府新聞辦官方微博、微信《廊坊發布》由廊坊日報社新媒體中心代維，從內容編輯、發布到技術支持、監測提供一站式服務。代維的方式一方面減輕了政府的負擔，另一方面報社資源得到最大程度的合理配置，并得到政府30萬元的收入，經濟效益顯著，一舉雙得。

輿情監測平臺。基于大數據平臺，廊坊日報社新媒體中心能夠時時對本地熱點進行關注、跟蹤，統計分析隨著時間的變化及事件整體報道的趨勢，發布信息在一段時間段內的數量的變化曲線，同時可以跟蹤論壇、博客、微博、移動客戶端、微信類型信息的發布趨勢。為用戶提供輿情監測、分析、預警等功能的服務，為用戶的事業發展起到事半功倍的效果。2015年以來，廊坊日報社新媒體中心就開始利用大數據為政府、企業等各單位提供輿情監測服務，實現了社會效益與經濟效益雙豐收。

活動營銷平臺。廊坊日報社實行“一行業一周刊一部門”，“三個一”的運行管理機制為行業提供服務，為市場提供服務，為市民提供服務。通過大數據進一步細分客戶、跟蹤客戶、研判市場需求、提供更精準化、更人性化的服務，實現創收增收的目標。提供集線上推廣、線中拓展、線下活動“三位一體”的全方位服務，面向各廣告行業客戶，打造線上到線下全方位整合營銷的新模式。

便民服務平臺。廊坊日報社以智慧社區和發行中心“淘廊坊”為切入點，與北京笑臉科技公司合作，打造市民“吃、穿、住、行、游、購、娛、健”一站式服務鏈，實現水、電、暖、氣、物業、衛生、停車等各種費用的網上查詢與支付，進而通過服務提升影響力、擴大傳播力、拓展創收空間。智慧社區項目包括移動APP、社區網站、智慧魔屏（多媒體終端一體機）等多種智能終端，具有社區管理、社區服務、社區建設、社區動員、社區組織、社區黨建等功能。目前，智慧社區建設正在進行試點和推廣中，到2016年底，至少建設40個示范社區，2017年再建設60個社區。智慧社區是一個橋梁，上聯智慧城市，對接政府提供的各項服務；下聯社區居民，包括家庭智慧生活等；中聯報社，報社從中創收，從而形成良性、可持續的循環發展道路。智慧社區打通了“智慧城市最后一公里”，也打通了“報社服務市民最后一公里”。

體制機制保證融合發展，加快轉型升級

廊坊日報社認為，體制機制建設是推進融合發展、轉型升級的重要保證，并為此作了大膽探索。

探索創新管理制度。為推進融合發展、轉型升級向縱深發展，建立并完善系列體制、機制和規章制度至關重要，它發揮著引領、指揮、規范的作用。如，報社建立了《全媒體采編流程》、《全媒體記者、編輯職責》、《新媒體廣告經營管理若干規定》等，同時注意發揮新媒體中心在融合發展方面給全社作指導、作示范、作培訓的作用，并積極探索新媒體管理模式、創收模式。

修改完善采編人員考核辦法。面對新媒體的設置和使用，面對由原來簡單的一次性傳播到現在全媒體、全天候、全方位傳播，必須建立新的考核辦法。對于報紙稿件、版面的考核是基礎，不可缺少，同時必須加大新媒體發稿數量和質量的考核權重。特別是全能型記者素質和實績的考核，考核結果與績效工資緊密掛鉤，以加快全能型記者隊伍的成長和進步。

人才素質適應融合發展，加快轉型升級

廊坊日報社始終把人才隊伍建設，作為推進媒體融合發展、實現轉型升級的重要途徑。一是抓緊培養全能型記者。按照媒體融合發展的要求，積極打造“懂媒體、善管理、會經營”復合型人才，苦練“采、編、攝、傳、播”復合型基本功，培養全能型記者，適合融合發展、轉型升級需要；二是鼓勵創新。報社要求全體員工，在媒體融合發展、經營轉型升級的背景下，保持銳意進取的勇氣、敢為人先的銳氣、蓬勃向上的朝氣。還要有強烈的責任感、使命感、危機感。與此同時，要求全體員工要“在職在崗在狀態，敬業創新作貢獻”。為實現跨越式發展，報社鼓勵員工圍繞“六個轉”創新：即，工作態度上由“要我做”轉為“我要做”；工作思路上由“封閉型”轉為“開放型”；工作標準上由“過得去”轉為“過得硬”；工作方法上由“過去式”轉為“創新式”；工作過程上由“粗線條”轉為“精細嚴”；工作效果上由“一般化”轉為“三致化”（細致、精致、極致）。

廊坊日報社持續深化媒體融合發展、經營轉型升級，實現了跨越式發展。《廊坊日報》被國家新聞出版廣電總局評為“全國百強報刊”、《廊坊都市報》被評為“2015傳媒中國年度十大創新力都市報”、《廊坊傳媒網》獲得“中國地方網絡十佳創新品牌”稱號、廊坊云報獲得“中國最具創意的本地應用手機客戶端”稱號。在報業嚴冬之下，廊坊日報社的經營收入和報紙發行實現了2014年、2015年連續兩年逆勢上揚，創造了每年經營收入增長1000萬元，報紙發行增長10000份的可喜成績。

（作者系河北廊坊日報社黨委書記、社長）