淺談醫院后勤管理信息化建設

劉奮達

【摘要】后勤工作是醫院整體工作的重要組成部分，是醫院各職能部門順利、正常工作的有力保障。從現實來看，醫院后勤管理工作的水平直接影響到了醫院自身的工作效率。現在企事業單位經常強調要向管理要效益，實現信息化管理是醫院后勤工作發展的必然要求。

【關鍵詞】醫院后勤；管理信息化

后勤工作是醫院整體工作的重要組成部分，是醫院能夠保證正常運轉的支撐和重要保障。現在社會的發展使人們對于健康的重視程度越來越高，醫院自身作為服務社會的重要部門，需要根據社會特別是患者的需求不斷地改進自己的服務水平、滿足社會的需求。在此過程中，醫院自身的規模也在不斷地擴大，大量現代化的醫療器械應用于臨床，再加上患者需求的多樣化，這些變化反過來要求實現醫療服務的多元化，從而給后勤管理工作帶來了更多的工作內容，其服務管理的難度也越來越大，實現后勤管理的規范化和專業化勢在必行。電子計算機和網絡技術的發展把人類社會帶入了信息時代，信息技術普遍應用到社會的方方面面，在改變人們的生產和生活的同時也給單位的管理工作提供了便利，醫院工作也是如此。事實證明，計算機網絡信息系統應用于醫院后勤管理工作后，無論是對于工作效率還是經濟效益都有顯著的提高，利用信息化管理的平臺，建立網絡終端系統和數據庫系統，能夠及時地跟蹤和了解后勤各部門的工作信息，并能夠根據反饋信息及時做出工作上的調整，方便快捷地解決問題。因此，作為醫院的后勤管理部門來說，要大力的推進醫院后勤信息化建設，不斷地創新工作方法、提高隊伍素質、增強服務意識，有效利用信息化、現代化的管理模式，為醫療、教學和科研工作的順利開展提供有力的保障，把醫院管理工作推向一個新臺階。那么，應該如何進行醫院的后勤管理信息化建設呢？

一、要明確建設的目標

時間就是生命，時間就是效益。作為醫院來說時間是非常重要的，作為后勤管理部門來說，按時、及時地完成工作是醫院整體正常運行的保障。醫院后勤管理信息化就是要把傳統的依靠人傳遞、整合信息的模式現代化，利用網絡平臺把分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成從事件發生、運行處理過程、監督、反饋最終結果到改進措施與修正辦法的過程管理。在這樣的模式下，后勤中心利用現代化手段成為了一個數據信息整合處理中心。對于醫院各職能部門的信息及時進行匯總，如資金使用情況、收益情況、資產情況，人員情況、績效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息。通過系統分析得到所需的各類報表、圖表曲線和其他重要數據，使信息得到充分利用和共享。這樣就能夠及時的掌握醫院整體運行狀況，針對需要調節的環節和部門，及時地進行科學調整，從而提高工作效率。當然，醫院后勤信息化目標是為了降低運營風險，有效地管控成本，同時也能夠提升醫院的服務水平。除了硬件設施的建設還需要具體的制度作為保障，通過利用計算機技術的嚴密邏輯思維能力，提升醫院整體的管理水平，讓后勤管理依附于先進的管理觀念，發揮最大作用。

二、要重視“人”的因素

醫院的主要職能是治病救人。醫院工作的特殊性就是要和一個個性格差異的個體在打交道，這種特殊性離不開人的作用。雖然信息時代的來臨使我們更加依賴電子設備、網絡技術，但設備的運用，技術的操作離不開人的因素。因此，在加強醫院管理信息化建設的同時，盡快建立起人性化的后勤管理體制，重視“人”的因素，做好各崗位負責人的專業培訓，使每一個部門的工作人員能夠盡快的勝任個人的工作崗位，并在其本職工作中取得更突出的成就。

三、重視硬件設施的建設

醫院后勤管理信息化需要一定的硬件設備作為保障的。眾所周知，醫院數字信息化是目前國家衛生信息化發展的重點之一，也是國內醫院現代化建設的新興熱點，沒有現代信息技術支撐的現代醫院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫院后勤，保障信息化建設工作，依托電子信息平臺和網絡資源優勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經濟效益，為運行環境的全面優化提供有力的保障。以醫院數字化發展規劃為依據，以計算機硬件為基礎，以醫院局域網絡為平臺，利用自動化辦公系統，通過對現有的工作流程進行優化升級，用信息化的手段對醫院后勤進行科學合理的管理將是今后發展的必然趨勢。作為醫院來說，要重視在信息化過程中資金和設備的投入，同時加強專業性人才的培訓，能夠進行日常的正常的監管和維護，保證信息化的正常運轉。

四、注重信息化的與時俱進

目前醫院后勤管理系統面向計算機技術人員的多，面向實際業務人員的少。易用性是許多類似軟件容易忽略的關鍵問題，而實踐中由于醫院后勤業務基礎性的要求，不可能過多設置專業的信息技術崗位，所以醫院后勤管理系統必須達到由最終業務人員管理操作系統的目標。信息化不是一個項目而是一個過程，是信息技術與業務管理互動優化的過程，這個過程發展的動力不是技術與產品本身，而是業務與管理發展變化、不斷升級提高的結果，所以技術產品要柔性地適應醫院后勤管理需要，而不是反之。永遠不變的是變化，技術開發人員不可能要求醫院后勤管理停留在一個水平或者一個模式上。目前一些醫院后勤管理軟件系統由于缺乏適變性，當醫院后勤業務或管理發生改變，軟件的部分甚至全部功能報廢，大量的數據流失，珍貴的投資付之流水，所以建立一套具有適變性管理軟件系統，是支持醫院后勤管理持續發展的關鍵。總之，醫院后勤管理信息化建設是時代發展的潮流和醫院自身發展的必然需求，醫院要立足于自身發展現實，逐漸完善這一體系，真正發揮信息化的作用。

參考文獻

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