淺談圖書館引入志愿服務的必要性

季墨

【摘要】隨著網絡的深入人們的生活，公眾對于圖書館的熱情越來越低。所以圖書館應該要進行適當的修改，彌補人力資源不足，提高綜合服務的水平來吸引更多的讀者。圖書館的志愿服務可以提高圖書館的服務質量和服務效率，所以應該建立合理的志愿者服務機制，大力宣傳積極營造志愿文化。

【關鍵詞】圖書館；志愿服務；必要性

一、前言

圖書館志愿者指的是在不索取任何物質報酬的前提下，基于某種信念、道義、責任感等，自愿、無償地到圖書館提供服務、幫助他人的人員。我國的圖書館志愿服務發展比較晚，極為不成熟，所以我們更應該加強志愿者的服務功能。

二、我國圖書館管理現狀

（一）志愿服務總體情況。我國的圖書館志愿者項目發展較晚，但是發展勢頭良好。在認識、管理模式方面需要很大的改進。在圖書館的志愿者中大部分都是在校學生充當志愿者，小學生的比例更高但是卻很少有中老年人員做志愿的工作。而且志愿服務的工作時間段在周一至周五的比較少，大多數人都是周末的時候才有時間完成志愿服務工作。被動參加志愿者的人數較少，大多數都是主動加入到志愿者的活動中的，并且大多都愿意參與深度服務而不是基礎服務。

（二）志愿服務者類型。大學生是圖書館志愿者的主力軍，大學生有著豐富的知識儲備還有充裕的可以自由支配的時間。并且大學生具有一定的應變能力，所以可以較好地處理突發情況。相比之下中小學生由于年齡過小，知識儲備不足，并且活潑好動所以并不適合做圖書館志愿者這項工作。但是做志愿服務可以幫助學生增長知識、拓展視野、鍛煉能力，也幫助他們樹立奉獻社會、服務社會的志愿者精神。教育學生形成良好的價值觀和思想品德。還有一些以文化、學術或公益性為主的非政府組織出于豐富課外生活，實現自我價值的目的也會加入志愿者的活動中來。他們在某一專業領域內具有很大的優勢，但也能出現道德素質參差不齊的現象。

三、圖書館引入志愿者的意義

（一）節省圖書館經費。在一些學校里，由于學校規模的變大。圖書館的讀者數量變得越來越多、需求越來越多。然而圖書館的經費和安排好的相應人員是有限的。所以很多情況下無法滿足讀者的需求。圖書館引入了志愿者服務后可以很大程度上節省經費，而且很好地解決了圖書館管理、工作和服務人員不足的問題。志愿者可以幫助圖書館完成許多的工作，比如：書本擺放、書本運送和書本借還等工作。改善圖書館的環境質量，提升圖書館的服務水平后，吸引來更多的讀者。

（二）營造友好互助的環境。志愿者發揮的是一種互相幫助無私奉獻的友好社會精神，這項活動充分體現了和諧社會的活力特征與誠信友愛，推進了社會進步。志愿者活動傳遞了社會友好的文明和正能量，促進了社會主義精神文明建設，還可以改善社會風氣，使人際關系變得越來越好。所以引入志愿者可以使圖書館更好地承擔社會責任。

（三）使圖書館具有更強的教育職能。圖書館內大量藏書的目的是教育讀者，使其具有更加美好的品質，讓讀者可以不斷進步。志愿者在進行圖書館的志愿工作的同時可以在空閑時間閱讀大量的書記，增強自身的學習能力，獲取更多的信息，有利于增強志愿者的社會競爭力。而且有助于讓志愿者的社會閱歷也變得更加豐富。增加了對社會的認識，在工作中增強了與人溝通交流合作的能力，這有助于志愿者將來踏上社會后更快更好的適應社會。志愿者的活動可以使志愿者樹立牢固的為社會和他人做貢獻的思想道德意識，增強社會責任感，提高社會道德水平。

（四）改善圖書館的服務水平。志愿者市圖書館的工作人員也是圖書館的讀者，通過志愿者的親身體會可以將圖書館的設備中需要修改的地方反映給總部，這樣的整改措施可以更加高效的提高圖書館的服務水平。并且志愿者具有很強的創新性，志愿者的來源多種多樣，不同年齡段，不同的專業和不同的社會階層可以為圖書館的管理工作做出很大的貢獻。

四、圖書館志愿者項目的改進措施

（一）建立合理的志愿者招募機制。開展統一的志愿者招募活動，大范圍的為全市各個階層的人員提供成為志愿者的機會。在網絡的浪潮強力襲來的情況下，志愿者招募活動的宣傳方式不僅僅只是停留在海報，廣告單宣傳的層次上。可利用微信、圖書館網站、社交論壇等多種多樣的方式發布志愿者的招募信息。在大量的報名人員中選用綜合素質較高的優秀人才，為圖書館的日常工作正常運行奠定堅實的基礎。統一的規模大的志愿者招募不僅可以招攬更多的志愿者還可以提高圖書館在市民心中的地位。

（二）加強志愿者培訓。志愿者招募后還要進行統一的志愿者服務培訓，教會志愿者處理圖書館的各項工作，如：圖書擺放，圖書外借歸還登記等。還要加大對志愿者態度的訓練，志愿者需要具有服務意識，舉止要端莊禮貌，言談要文明有禮，不能夠態度上咄咄逼人，舉止傲慢。志愿者培訓品質高不僅有利于圖書館的管理工作順利高效的展開還可幫志愿者提升個人素質與修養。

（三）建立完善的激勵制度。志愿者的服務具有資源型、無償性的特點，加入志愿者的人很有可能具有不同的動機。要采用“物質獎勵”與“精神獎勵”并行的激勵制度，例如給優秀志愿者頒發相應的證書和獎品以此來提高志愿者的“服務競爭意識”，引導管大的志愿者做得更加出色。如果志愿者工作做得不好，那么可以采取批評甚至終止志愿服務的懲罰措施，以此讀錯所有加入的志愿者認真對待這項工作。對于在校學生的志愿者工作可以和學校聯系，對于優秀的學生志愿工作者將其優秀事跡上報學院，在網站上公開表揚，一定程度上和評獎評優相關。通過一系列獎罰制度增強志愿者的光榮感，讓志愿者更加具有工作熱情，鼓勵志愿者們不斷創新，發揮自身潛能提高圖書館服務質量。

五、結語

圖書館應該為志愿者而搭建一個交流與溝通的平臺，幫助其拓寬交往層面，對志愿者實施人文關懷。在實踐中結合圖書館的服務類型和服務人群制定不同的措施，全面提升圖書館的服務質量，幫助志愿者不斷進步。

參考文獻

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