工匠精神的罪與罰

闞雷

“工匠精神”為什么不叫“工人精神”？因為工匠是獨立人格，對自己的產品負責，同時享受精益求精的成功，所以重視細節。而工人或許不會關心實際，只揣測圣意，自然會浮躁、短視，這是制度使然。所以，別用“工匠精神”的浪漫，掩蓋“工匠制度”的缺失。

所謂“工匠精神”，是指工匠對自己的產品精雕細刻，精益求精的精神理念。

具體來說，就是工匠們不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己的工藝，享受著產品在雙手中升華的過程。 工匠們對細節有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執著的堅持，把品質從99%提高到99.99%，其利雖微，卻長久造福于世。它不像工業4.0那么復雜，也不像大數據那么云里霧里。而這個簡單的概念之所以在中國會這么火，是因為中國的確在這方面有所缺失。

其實，在過去的三十年里，我們并不是做不到，而是不能這么做，因為我們面臨著非常特殊的現實狀況。

“速度為王”是把雙刃劍

有一則小故事：我的老師在他年輕的時候，去一個同學家里做客。同學家買了一臺德國冰箱。他對著冰箱愣了半個小時，心想這輩子要是能有一臺冰箱，就此生無憾了。

今天，如果你再因為自己家里有臺冰箱就去炫耀，恐怕會成為一個笑話。

這是過去三十多年來，中國經濟急速奔跑的一個縮影。短短三十年中，中國有106家企業從零開始，擠進了世界500強。從供應短缺到產能過剩，我們眼看著自己從吃糠咽菜到健身減肥，這個速度和規模，是難以想象的。

對于這樣一個飛奔的巨人，他怎么可能精益求精，一絲不茍呢？好比博爾特跑出9秒58世界紀錄的同時，你還想讓他保持姿勢的優雅，再認真欣賞下沿途的風景，這是不可能的。

所以，我們雖然沒有形成工匠精神，但是在中國制造思維里，卻把另一樣東西做到了極致，那就是“速度為王”。

我在參觀一家北京的機械公司時發現，這家公司原本是給意大利品牌做代工生產。2008年金融危機時，由于客戶資金緊張，于是他們順勢推出了自己的品牌，雖然品質略低，但是價格只有意大利公司的三分之一。短短一年時間，他們就把這家意大利公司在中國的市場全線沖垮。到了2009年，這家意大利公司撤銷了在中國的辦事處，而他們又繼續去海外攻城略地，把這家意大利公司從印度市場驅逐了出去。

一個領跑者，精耕細作是維持優勢的必備條件，但是作為一個追趕者，要忽略其他細節因素，先通過急速擴張占領市場。這個時候，在你前面的領跑者，因為組織規模過大，而市場份額急速縮小，頭重腳輕，就很可能被你淘汰掉。

“速度為王”，這是中國作為一個后發型現代化國家，在世界制造業歷史上最偉大的一次實踐，這也是“中國制造思維”中的精華。

機會，到處都是機會？

由于這三十多年的急速奔跑，中國出現了一個非常獨特的現象，就是新舊兩個時代的并存。 我們這一代人的一生都處在新舊時代交換的地平線上，既能看到新時代的朝陽，也能感受舊時代的黃昏。

就如同辛亥革命后，這個社會既有長袍馬褂留著辮子的老古板，也有西裝革履梳著分頭的新青年。這兩種人分屬于兩個完全不同的文化，享有著兩種完全不同的價值觀和生活方式，但是，他們都生活在同一個時代里。

八十年代有人剛賣兩天小商品發了財，九十年代股票就起來了；有人剛玩上股票，2000年房地產又暴漲了；房子還沒捂熱乎，互聯網又來了。云計算、汽車、手機、飛機、鋼鐵、電腦、大數據、工業4.0、人工智能……亂象叢生，一切都那么豐富而絢爛。

這樣一個用三十年，就從工業1.0飛奔進入工業4.0的大時代里，永遠有新的更有價值的社會分工不斷出現。而人的協作卻跟不上技術的發展，制度漏洞太多，套利機會也太多，所以過去的中國是一個冒險家的樂園，而不是一個工匠的田園。

當社會機會很多的時候，大家自然是追逐新機會，不可能把時間浪費在一件產出低又可能隨時被替代的事情上。如果你看了《古惑仔》后心血來潮，非要跟自己較勁，耐住寂寞，十年磨一把絕世好刀，寶刀出鞘準備縱橫江湖時，發現人們早已跑去看《太子妃升職記》了，賣萌成了社會主流，誰還跟你舞刀弄劍。

這就是當前的現狀，當更好的新機會不斷出現的時候，如果固執地守在自己的世界里精益求精，這不是精神，或許是愚蠢。

企業家的安全感從哪兒來？

中國的市場從封閉到逐步開放的過程中，一部分市場和價格充分競爭，另一部分市場和價格還處于壟斷，這個巨大的斷層形成了一個歷史性的制度套利機會。中國老一代企業家的崛起，普遍依賴于這種制度套利，想套利，就需要關系，有了關系，就需要打點關系。這似乎又成了一種原罪。

然而，工匠精神的“嚴謹”“堅持”“耐心”這些東西，全都需要時間來經營，需要一個長期確定性的未來。

有人說，中國沒有工匠精神是因為長期處于產業鏈的低端，利潤低，所以不能把質量做好。事實真的如此嗎？

價格從來不是理由

中國制造業里沒有的工匠精神，在互聯網行業中卻非常普遍。

中國的互聯網產品經理對于產品的極致追求，已經到了令人發指的地步，每一個鍵、每一個位置都要經過十幾版甚至幾十版的迭代。甚至連美國互聯網界都不得不承認，中國互聯網產品的用戶體驗，并不遜于他們。

但可惜的是，這些互聯網產品幾乎都是免費的。所以精益求精關于這件事本身，跟價格和利潤并沒有正相關的關系，它是由競爭的標準決定的。開放的互聯網行業里，用戶用腳投票，體驗不好就沒人用。

產業鏈的位置沒有擺正？

有一則關于給人做代工童車的老板的小故事：

有人問：“為什么你貼別人的牌子，價格又不便宜，你還能有這么大的銷量？”

老板說：“他們要的東西，只有我有！”

有人問：“為什么沃爾瑪也讓你說了算？一塊蛋糕，由你主刀來切？”

老板說：“他們的問題，只有我有能力解決！”

有人問：“為什么只有你能解決？”

老板說：“因為我關注消費者需求，因為我努力理解消費者！”

“比如，我知道消費者舍不得扔掉孩子才睡了一年的嬰兒床，希望能用得更久；比如那個搖馬，我知道消費者不愿意嬰兒車推出去是個物件，擱家里是個累贅；比如那個變形金剛般的童車，我知道消費者有時候懷里抱著寶寶，只騰得出一只手。”

由此可見，微笑曲線從來都是個偽命題，代工貼牌并不是天然就比品牌科技低級，真正低級的是因為自己是代工就從來不思考。 在價值鏈條上，“設計”“品牌”和“科技”可以稱王，“制造”“集成”甚至“物流”未必就不能稱霸。真正能夠占據價值鏈主導權的，一定是那個最終能為整個價值鏈創造增值的環節，和價值鏈上的位置從來就沒有關系，王侯將相寧有種乎？

但是，這個問題也有自相矛盾的地方，因為中國的企業大多還是一個對上級負責的組織結構，有根深蒂固的頑疾性。

例如，一個小姑娘，早上出門前可能用一個小時的時間給自己化妝，精雕細刻，但是到了公司處理工作時卻會敷衍了事。同樣一個人，有時有工匠精神，有時就沒有。因為臉是她自己的，而工作是老板的。

僅靠道德感化和形象宣傳去談工匠精神，無異于“在宇宙中心呼喚愛”，形式大于實際。德國、日本這些工匠國家，與其說他們有工匠精神，倒不如說是一種工匠習慣。這是由一整套高品質、高標準的工匠制度，和對違規者的嚴厲懲罰構成的。這就是為什么當年僅一墻之隔，西德以高品質聞名于世，而東德卻乏善可陳，以主觀的“德”為社會標準。人治大于法治，立法不嚴，選擇性執法，建立不起工匠制度，就沒有工匠習慣，更不可能有工匠精神。

或許，今天的中國企業真正要學的，是工匠制度，用制度養成制造業的工匠習慣，再把工匠習慣升華為工匠精神。