高巍居民的貼心人

□高曉玲/文白京川/攝

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專題·首都特色【順義】

高巍居民的貼心人

□高曉玲/文白京川/攝

今天我們要帶您認(rèn)識的這位“三八紅旗手”叫高巍，是一位基層的女干部——建新南區(qū)第一社區(qū)居委會主任。她的故事聽起來很似乎很瑣碎、也很普通，但能帶給人一份細(xì)膩的感動和溫暖。

愛操心，雞毛蒜皮不嫌煩

高巍從事社區(qū)工作已有13年，始終秉持“從身邊小事做起，從居民最需要的地方做起”。她現(xiàn)在所在的建南一社區(qū)房屋普遍建于上世紀(jì)80年代中期，公共設(shè)施老化嚴(yán)重，下水道堵塞，衛(wèi)生間漏水等問題日益增多。前一段時間，就因下水道堵塞，不僅居民無法用水，且一層出售自行車的商戶被淹了，店主情緒非常激動，并揚言要采取過激行為。那天中午，高巍飯都沒顧上吃，她一邊耐心地勸說商戶，緩和店主的情緒，一邊帶頭拿起抹布，擦拭被污水粘臟的物品。之后，她一次又一次跑去找相關(guān)部門，和他們協(xié)商解決辦法，在她的多次溝通下，最終將下水道堵塞和一層商戶損失問題解決了。

健身器材破舊損壞了、樓道燈不亮了、墻皮脫落了等一個個問題，高巍都憑著那股子韌勁兒逐一解決了。

居民誰家有大事小事，都喜歡跟高巍主任嘮嘮。凡是需要幫忙的，她總會默默記下然后尋求解決的辦法。

社區(qū)高齡空巢老人趙淑英，癱瘓在床多年且無子女。她的養(yǎng)子和繼子又產(chǎn)生了很復(fù)雜的矛盾。高巍了解到這事后，多次主動參與協(xié)調(diào)糾紛，現(xiàn)在兄弟倆關(guān)系緩和了不少。每當(dāng)?shù)弥w大媽無人照顧時，她就義務(wù)承擔(dān)起照顧老人的重?fù)?dān)。趙淑英告訴記者說：“高主任對我特別好，她兩三天不來我就想她。”

愛思考，小事情體現(xiàn)大情懷

作為社區(qū)“領(lǐng)頭人”，高巍積極探索社會服務(wù)管理的新途徑、新方法。十幾年來，她積累的調(diào)解矛盾糾紛經(jīng)驗創(chuàng)新制定了社區(qū)信訪工作舉措，有效化解社區(qū)信訪隱患。近年來，建南一社區(qū)無一例越級上訪。目前，此項新舉措已經(jīng)在全市進(jìn)行推廣。

當(dāng)前該社區(qū)老年人較多，很多居民反映上樓梯不方便的情況。高巍立即召開居民代表會，研究決定為101個樓門安裝無障礙扶手，解決上下樓“一米之困”。

一份耕耘，一份收獲“北京市社區(qū)矯正工作先進(jìn)個人”、“北京市孝星”、“首都奉獻(xiàn)奧運好市民”、“快樂假期—爭當(dāng)‘社區(qū)奧運文明小使者’主題實踐活動先進(jìn)個人”......”看看高巍的一堆榮譽證書，就仿佛看到了她平時的辛勤付出。高巍告訴記者，“社區(qū)工作看似千頭萬緒、平凡無奇，但敲的是百姓的心門，聊的是生活瑣事，做的是民生實事。我也曾委屈地哭過，疲倦過，但看見居民的笑臉、聽到他們的肯定，就覺得所有的付出都是值得的。”