高巍居民的貼心人

□高曉玲/文白京川/攝

?

專題·首都特色【順義】

高巍居民的貼心人

□高曉玲/文白京川/攝

今天我們要帶您認識的這位“三八紅旗手”叫高巍，是一位基層的女干部——建新南區第一社區居委會主任。她的故事聽起來很似乎很瑣碎、也很普通，但能帶給人一份細膩的感動和溫暖。

愛操心，雞毛蒜皮不嫌煩

高巍從事社區工作已有13年，始終秉持“從身邊小事做起，從居民最需要的地方做起”。她現在所在的建南一社區房屋普遍建于上世紀80年代中期，公共設施老化嚴重，下水道堵塞，衛生間漏水等問題日益增多。前一段時間，就因下水道堵塞，不僅居民無法用水，且一層出售自行車的商戶被淹了，店主情緒非常激動，并揚言要采取過激行為。那天中午，高巍飯都沒顧上吃，她一邊耐心地勸說商戶，緩和店主的情緒，一邊帶頭拿起抹布，擦拭被污水粘臟的物品。之后，她一次又一次跑去找相關部門，和他們協商解決辦法，在她的多次溝通下，最終將下水道堵塞和一層商戶損失問題解決了。

健身器材破舊損壞了、樓道燈不亮了、墻皮脫落了等一個個問題，高巍都憑著那股子韌勁兒逐一解決了。

居民誰家有大事小事，都喜歡跟高巍主任嘮嘮。凡是需要幫忙的，她總會默默記下然后尋求解決的辦法。

社區高齡空巢老人趙淑英，癱瘓在床多年且無子女。她的養子和繼子又產生了很復雜的矛盾。高巍了解到這事后，多次主動參與協調糾紛，現在兄弟倆關系緩和了不少。每當得知趙大媽無人照顧時，她就義務承擔起照顧老人的重擔。趙淑英告訴記者說：“高主任對我特別好，她兩三天不來我就想她。”

愛思考，小事情體現大情懷

作為社區“領頭人”，高巍積極探索社會服務管理的新途徑、新方法。十幾年來，她積累的調解矛盾糾紛經驗創新制定了社區信訪工作舉措，有效化解社區信訪隱患。近年來，建南一社區無一例越級上訪。目前，此項新舉措已經在全市進行推廣。

當前該社區老年人較多，很多居民反映上樓梯不方便的情況。高巍立即召開居民代表會，研究決定為101個樓門安裝無障礙扶手，解決上下樓“一米之困”。

一份耕耘，一份收獲“北京市社區矯正工作先進個人”、“北京市孝星”、“首都奉獻奧運好市民”、“快樂假期—爭當‘社區奧運文明小使者’主題實踐活動先進個人”......”看看高巍的一堆榮譽證書，就仿佛看到了她平時的辛勤付出。高巍告訴記者，“社區工作看似千頭萬緒、平凡無奇，但敲的是百姓的心門，聊的是生活瑣事，做的是民生實事。我也曾委屈地哭過，疲倦過，但看見居民的笑臉、聽到他們的肯定，就覺得所有的付出都是值得的。”