信用卡業務發展中的風險管理

朱慶慧

摘 要：信用卡在我國已經發展了20多年，根據中國銀行業協會發布的《中國信用卡產業藍皮書2014》截至2014年底的數據，我國以累計發行4.6億張信用卡，較2013年新增6400萬張，增長17.9%，人均持卡量達0.34張，信用卡的交易總額更是達到15.2萬億元、占全國社會類消費品零售總額的58%。根據數據我們能看出信用卡極大的促進了人民的消費和經濟的增長。但是信用卡同時也存在一些潛在的信用風險性。在信用卡的風險控制方面存在風險控訴意識不足，管理機制存在缺陷，缺乏有效的風險管理手段與框架。本文主要對我國的大型國有商業銀行建設銀行為例對信用卡信用風險，出現原因以及風險管理進行分析，提出相關建議。以期我國信用卡市場能得到更健康的發展。

關鍵詞：信用卡 業務發展 風險與管理

一、我國信用卡發展現狀

信用卡起源于20世紀中期的美國，1985年進入中國，自從中國銀行發行了我國的第一張信用卡開始到現在經過了20多年的發展信用卡越來越被我國的大眾所熟知和接受，到2014年底我國以累計發行4.6億張信用卡，較2013年新增6400萬張，增長17.9%，人均持卡量達0.34張，信用卡的交易總額更是達到15.2萬億元、占全國社會類消費品零售總額的58%。我國儼然已經成為了一個信用卡大國、全球信用卡業務增長速度最快和最具潛力的國家。信用卡直接性的提高了社會消費，這種信用消費貸款已經成為了各大商業銀行的重要盈利點，紛紛對小額信用消費貸款加大資產配置。由于是信用性的貸款，必然這中間肯定存在著信用風險。我國累計的半年以上未償還信用貸總額約為360億元。并且還在持續不斷的呈現上升趨勢。由于信用貸款消費的新模式有著很高的盈利環境，周期性短等特點，各大銀行都在搶占這快市場，必然會存在一些行業性的亂象，根據，《2014中國信用卡報告》我國的信用卡主要分布在工行、建行和招商銀行，這三家銀行的信用卡發行量幾乎占了全國信用卡發行總量的一半。在全年新增信用卡發行量上建設銀行以1169萬張奪冠。大量的發行必然會帶來更多的不良率，以及信用卡使用亂象，套現、洗錢、詐騙等行為，并且衍生出了很多以帶辦大額信用卡等業務的詐騙集團。信用卡審核的不嚴格，授信總額持續不斷的提高，壞賬持續不斷的增長。信用卡行業的這種大肆的跑馬圈地的行為已經開始出現嚴重的風險與后果，必須進行有效的風險控制管理。

二、信用卡風險控制與管理

1.建立完善審核機制降低信用風險。信用卡風險一般是指持卡者，在使用信用卡消費后，不能按照信用卡規定章程限定的時間期限歸還透支金額和所產生的利息，這是信用風險，當然信用卡風險還包含了操作風險和偽造風險等，其中信用風險是最主要原因，占信用卡損失的90%以上，隨著技術完善在操作和偽造風險上已經得到一定控制，信用風險卻一直得不到有效控制。原因主要出現在以下兩個方面，一是激烈的銀行間同業競爭。激烈的同業競爭給各家銀行在市場份額的爭取中都帶來相當大的壓力，加上銀行和客戶間信息不對稱的問題一直給各家銀行帶來較大困擾，使銀行無法有效審查每位申請辦理信用卡業務客戶的所有信息，而征信等系統顯示的客戶信用信息并不能完全表示該客戶的信用一定達到銀行標準，一旦出現有問題客戶被申請成功，他的惡意拖欠就將給銀行帶來資產損失。二是存在相當數量人群在各家銀行均辦理信用卡，用來進行信用卡套現業務，通過拆東墻補西墻，來維持每期的應需還款額，這類人群也是信用風險的高發人群。以上方面問題都是由于銀行自身信用評級不健全和銀行與客戶間信息不對稱，對客戶資料不能全面掌握造成的。針對信用風險，如筆者所在的中國建設銀行，屬于國有大型國有銀行，其網點遍布全國，本身就擁有大量的客戶資料，應加大內部的網絡信息建設，對大數據資源進行平臺化、共享化的建立，進行大數據分析，對客戶做出有效信用評級。另外，風險因素的產生也包括宏觀經濟因素，如經濟的不景氣導致持卡者償還能力下降，原先的優質信用客戶也有可能變成信用風險的導致者，這就需要銀行不管是在發卡前期，還是發卡后，都需要持續對每一位客戶進行關注，對其持續的消費能力、狀況進行分析，才能把風險降到最低，同是也能對信用卡的正常化使用進行監督，以防持卡人套現或者信用卡遭遇盜刷等情況。同時，信用卡中心應建立有效的智能化的審核系統，應對人工審核存在的弊端和處理能力緩慢等。近幾年是信用卡風險爆發的幾年，主要是由于前期各家銀行均在大力發展信用卡業務，發卡量均大踏步上升，大量的發卡必然伴隨著風險系數的上升。為防止風險的集中爆發現象，應提前開展相應的風控管理工作，主要提出兩點建議，一是對大額信貸客戶和潛在的信用風險客戶進行重點監督和審查，有效的將風險客戶進行劃分和不同程度關注；二是優化現有審核制度，把人工的審核降到最低限度和分層化的管理，層層把關，避免過度授信。

2.針對性管控降低地區性風險。宏觀經濟因素造成的經濟下行，帶來的信用卡風險。根據這些情況，我們應該針對性去對待，據相關的調查，經濟較發達地區城市信用卡使用頻率最高，而其信用風險發生的頻率也是最高的。我們應根據不同的地區進行不同的監管模式，特別是一線城市，省會城市等，對這些城市的存量客戶加大關注，對該地區客戶的消費數據、還款情況進行分析處理，對其所在地區和行業進行研究，此類舉措將有助于降低新發卡風險系數，有助于降低源頭風險和管理存量風險，同時應建立失信客戶資料的管理體系。對高風險地區，高發行業，大額信用客戶，都要重點研究和關注其賬戶，并做出有效的措施，對失信客戶聯合政府等多方面進行嚴厲的處罰。

3.政府應建立健全的信用卡業務法律法規。作為創新性金融工具，由于其超高的便捷性、高效性，針對于此，發達國家早已系統性的建立了相應的信用卡風險防范的法律法規，而我國由于信用卡發展時間相對滯后，在信用卡法律法規方面也相對不健全，也導致了銀行和客戶間的有效權益都不能有效得到保障。為此提出兩點建議，一是希望相關監管部門能出臺相關的法律來完善此項工作，進一步健康推動此項業務的發展；二是希望各機構能進一步加強和完善客戶信息采集、客戶使用和評級征信數據中心的建立，以降低源頭性風險；三是同對除發卡單位和持卡人以外的第三方信用卡運營商，如網絡運營中間商，進行有效規范和管控；四是建立信貸消費者保護法規，保護信用信息資料，明確發卡單位和持發卡人相互之間的權利和義務。

4.提高信用卡中心人員素質。信用卡業務人員的業務素質也是整個信用卡業務發展中的最重要的一環之一。加強對信用卡營銷、推廣人員的素質和專業知識培訓，對從業資格進行認定考核，將發展客戶的質量一并納入到營銷績效考核當中，激勵員工挖掘優質的客戶，取消原先的數量考核制度，對客戶進行專業的服務和審核，及時發現不真實的數據和假冒信息等不規范行為，提高客戶質量，降低信用風險。

三、結語

信用卡的健康發展離不開有效的法律政策的支持。應加快相關法律建設。面對現如今的信息化時代，銀行應時刻跟進科技的步伐，合理使用大數據，建立智能化的審核機制。從源頭到存量客戶進行層層把關，使信用卡持續健康的發展下去。

參考文獻：

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