集中化管理在通信網絡優化中的應用研究

楊婷

摘 要：隨著電信業改革的逐步深入，電信市場的競爭也越來越激烈，要想在變化莫測的市場中立于不敗之地，則需要通過優化業務流程、提高效率和降低成本這些方式來實現。在這種形式下，集中化網絡管理應運而生，已成為時代發展的趨勢，其大大提升了企業的運營效率，同時也降低了管理成本，提高了企業的競爭能力。

關鍵詞：集中化管理 互聯網通信 網絡優化

當前，通信行業在發展的過程中遇到了巨大的壓力，有很多問題需要解決，面對電信企業間的激烈競爭和電信行業的走向，我國各大運營商都深刻意識到了管理模式創新對于企業的重要意義。因此，加強對電信市場的管理，保證其運行的質量，提高工作效率，從而有效減少運營成本的投入，這對現代網絡運行維護管理來說尤其重要。

一、集中化管理設計目標

1.數據集中共享：對于計費所涉及的所有的數據進行統一管理，使用內存數據庫、文件數據庫統一組織，提供多種高效即時通信查詢接口如查詢、方式查詢，以及離線文件的類語句查詢。

2.數據維護性：數據服務層實現了計費數據資源的實時加載、數據更新、數據刪除、數據備份等基礎數據操作，給數據維護帶來方便更進一步的維護性是提供界面提供界面化操作，實現人機交互。

3.數據一致性：加強對數據的集成管理，增加其復用程度，減少因數據離散帶來的計費產生誤差等情況的發生，對其進行數據字段類型合法性、數據一致性檢查，為管理維護人員提供準確、快速的各種網絡資料查詢及多層次的綜合數據的統計分析，滿足信息數據一致性要求。

4.數據安全性：網絡數據在集中共享之后，要加強對電信敏感數據的保護，提高網絡安全意識，科學優化網絡結構，加強信息安全體系建設，對數據做好審計和監控工作，注重數據操作日志的準確，滿足日志要求。

二、集中化管理在通信網絡優化中的應用

1.優化管理體制。現如今，資源管理涉及到的專業日益增多，其深度和廣度也不斷在延伸，深度上，從區域、機房、機架、設備、端口一直到用戶端的接入線纜，覆蓋多個網絡層級；廣度上，從省、地市、縣區、鄉鎮一直到農村，地域范圍得到不斷擴展。對于資源數據的服務對象也有所延伸，由之前的運維部門推廣到了企業管理等部門。平時在工作過程中，對于資源數據的質量要加強管理，以免影響到資源調配的使用效率，建議在地市級公司也要設置網絡資源管理中心，職責具備資源數據檢查、集中調度兩大方面。具體內容包括：

1.1全面負責網絡資產資源信息管理，保證資源數據的準確性、完整性、規范性和唯一性，負責網絡資源與固定資產信息保持一致。

1.2建立并完善資源管理體系，制定資產資源管理流程，提出優化建議。

1.3監督檢查各專業錄入和變更資產資源信息工作，保證數據及時準確。

1.4負責全專業網絡資源的分配及統一調度，實現整體管控。

1.5負責對網絡資源數據的準確性、及時性進行評價及考核。

2.整合資源數據。整合資源數據是指通過一個系統或一個平臺集中管理各專業資源內容，體現資源之間的層級關系和關聯特性，主要包括公共資源的整合與網絡資源的整合。

2.1公共資源：公共資源是指局所、機房、機架等，用途主要是標識空間區域或位置，特點是作為空間基礎供多個專業的設備、線路、業務共用。對于公共資源進行整合，首先要對這些資源進行錄入，這就需要做好劃分公共資源錄入的工作，無論是人工對其進行管理，還是網絡自動對其進行采集，都要做好錄入、修改等操作權限，在入網時要嚴格按照規范進行操作，類型、位置、地理坐標等這些重要信息填寫要具體詳盡，使多維度在進行統計查詢時方便得到數據，而其他部門工作人員在使用這些數據時，不能對其進行任何改動。

2.2網絡資源：網絡資源是指移動、交換、數據、傳輸、管線等各專業的設備信息、配置數據等，且上下幾個層級之間關系緊密相連，不管是機架、設備等這些具體的物理資源，還是電路、中繼等邏輯資源，不僅要完善本專業的資源數據，還要將具體關系也要一起錄入，將其整頓協調重新組合成有規律的數據模型，然后再對其進行統一管理，實現以業務為線索的資源承載視圖。與此同時，對電子地圖也要提升性能，以圖形的方式展示出來更一目了然。

3.增強系統交互。網絡資源內容繁多且復雜，程序又比較多樣化，這就要求增強系統間的交互程度，以便將各個獨立存在的多個系統功能表現出來，增大各個信息庫的使用范圍。根據以往慣例，主要通過人工和接口來交換信息，本文建議選擇利用ESB企業服務總線來對其進行改善、改進，即多個系統共同使用一個通路，單個系統和總線只需一個連接，然后提供合適的信息包，便能夠完成多系統的信息共享和流程銜接。

3.1專業網管系統。資源管理系統與網管系統間需要建立雙向交互關系，增強網絡業務之間的的交互性，以達到信息互通和數據共享的目的，從而減少人工的投入，提高電信運營的效率，使數據可以直接更新，確保了資源數據可以及時的錄入系統。

3.2電子運維系統。資源管理系統與電子運維系統雙向交互，實現流程涉及資源數據的及時變更，實現日常維護工作的電子化、程序化。在實際設計電子運維系統之前要盡可能周密考慮全部需求，以免因不符合要求給后期工作帶來重復和不便。

3.3資產管理系統。建立資源管理系統與ERP、實物管理系統等資產類系統的雙向交互，通過資產編號、入網ID、工程名稱等關鍵字段，實現實物資源在不同系統的關聯映射，為其提供了一個智能、可靠、適用的數字化平臺，使管理人員能及時了解到資產的調撥和使用情況。

3.4能耗管理系統。建立資源管理系統與能耗管理系統的交互關系，能耗系統可以進行營業廳電量數據采集、電量錄入等，還可以同時進行電量匯總統計，并且分析其統計結果，直接指導節能生產。

4.完善相關流程。在進行資源數據錄入時要實行與戰略構想極具關聯性的精確化管理，在具體操作上，主要表現在從錄入、修改到最終刪除每一步都要有依據，并實時進行更新。當前影響資源數據變更的原因是不注重對數據進行實時更新，導致對所記錄的情況反映遲緩，因此，業務開通、網絡割接、故障處理、資源拆除等流程中，優化點都是在實際操作過程與資源變更的互動銜接上。比如，在進行業務開通流程時，對于資源數據的時效性和準確性要予以保證，建議先錄入、后調度，并且由資源管理中心統一分配資源。

三、優化效果預估

1.系統服務能力。

1.1數據統計更加直觀。多專業網絡資源整合管理后，使資源管理系統提供的通信能力報表將更加方便可靠，不僅可以用于常規的設備容量、端口、帶寬等方面，還能夠用于多維度、多視角的數據統計，可以為成本核查提供依據，為網絡優化和故障分析提供更確切的數據參考。

1.2資源調用更加智能。由于網絡資源的數量在持續增加，給資源調配帶來了難度，在業務調度、應急搶修時，勢必要耗費更多的人力。而將這些資源進行整合之后，使系統能夠借助現有網絡結構，根據業務具體需求來設計出最優路由，從而使其質量有所增強，也提高了資源調配能力和配置效率。

1.3不斷提高服務水平，滿足客戶多元化需求。用戶使用互聯網通信業務的時候，一般只會打開一個應用，并且應用時間相對較短，不會過多使用，根據這種情況，互聯網通信可以拓展以下業務：形成統一的業務品牌；推出多種互聯網業務的新業務；自動匹配用戶終端等。通過這些業務的實現，可以增加用戶對互聯網通信服務提供商有更多的了解和認識，更多更快捷的使用各項業務，從而為服務提供商帶來收益。另外，通過后端平臺的整合，能夠使業務和界面表現更加順暢，網絡信號穩定，接通率高，聯網速度快，并且集中化的用戶數據挖掘與分析能力為用戶提供更優質的業務和服務奠定良好的基礎。

2.資源資產管控。

2.1提升合作收益。當前，和傳統互聯網企業管理平臺相比，盡管使用者在通信方面支付的費用比較高，然而大部分互聯網通信服務供應商同時也在吸引廣告投入，根據調查顯示，在互聯網通信中廣告收入占所有收入的將近一半。為了在廣告方面有更多的投入，可以對其進行集中化管理，通過這一方法的實行來引起廣告投資者的興趣。另外，對其資源資產進行整合議價，其優勢遠遠超過分散議價，可以借此爭取更多的收入空間。

2.2降低內部成本。對互聯網通信實行集中化管理，不僅可以爭取更多的外部收益，還可以為企業節約內部成本，削減冗余的管理機構，減少溝通環節，提高工作效率，對于人員、設備、服務器、所取得的成果包括信息等等，企業人員之間都可以共享，在進行營銷工作時，可以以營銷為中心，協調各個部門之間的工作調配進行整合營銷，對所需產品進行集中化采購，以最大程度的降低成本。

2.3能耗分析高效。可以采用專業網管的接口，來獲得所需業務負荷，為滿足市場需求，提高資源利用率，需要對設備、器件的功率損耗進行綜合分析，然后再按照具體的環境比如機房容納來建立能耗模型，同時提高網絡的服務能力和服務質量，大大節約了成本。

3.客戶支撐效能。

3.1增強客戶網絡監控。將網絡資源管理平臺和專業網管進行完全接合，改變過去專業監控的模式，借助業務邏輯視圖，及時準確的判斷故障和解決故障，將網絡帶來的影響減少到最小，為網絡聯動監控提供了強有力的支撐。

3.2縮短業務開通時限。以市場為依托，圍繞客戶業務的開通、遷移、關閉等不同的需求進行集中調度，建立跨部門業務調度流程，提升業務快速響應能力，縮短業務開通時限，實現由客戶經理發起需求——建設——調度開通——綜服系統受理這一系列的閉環流程，為業務調度開通和后期稽核打下良好基礎。

四、結語

總而言之，集中化改革最大限度的發揮了網絡資源的應用效率，降低了網絡運行管理成本，根據市場的具體需求，對網絡故障迅速做出反應，對網絡資源進行快速分配，然后保持優化后的管理模式，確保網絡設備安全、可靠運行，除此之外，還要得到客戶的快速支持，針對問題提出可供參考的解決方案，改變了電信企業的運營模式，促使其更多的考慮客戶的需求。

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