電子商務環境下國際貨運代理企業的發展對策探究

徐建群

摘 要：國際貨運行業是相對傳統的行業，隨著時代的進步，其在當代社會的發展遇到了一些困難和挑戰，激烈的外部競爭環境、科學技術的更新以及管理機制方面存在的局限性等，所以必須采取一定測措施改善國際貨運企業的發展現狀，使其在電子商務環境下獲得持續健康發展，為我國經濟社會的進步作出相應的貢獻。文章通過對電子商務環境對國際貨運代理企業的影響進行了分析，并結合分析結果對國際貨運代理企業的發展提出了建議，希望能夠為電子商務環境下國際貨運代理企業各項工作的開展提供一定的支持。

關鍵詞：電子商務；國際；貨運代理

中圖分類號：F270. 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）02-0107-02

現階段，隨著計算機網絡技術的進步和科學技術的進一步發展，社會已經基本進入到數字化時期，電子商務也以其獨特的時代優勢向相關傳統行業滲透，對各行各業的發展產生了極其重要的影響，受到社會的高度重視。本文以電子商務環境下國際貨代企業的發展為例進行了相應的分析，在具體闡釋了電子商務環境對國際貨代企業影響的基礎上，研究了電子商務環境下國際貨運代理企業的實際發展目標，希望能夠為國家貨運代理企業的現代化建設提供相應的支持和借鑒。

1 電子商務環境環境對國際貨代企業的經營發展產 生的影響

1.1 簡化了企業中貨運代理業務的操作流程

在電子商務環境下，國際貨代企業中的相關職能部門在工作實踐中可以通過電子網絡加強溝通與聯系，進而高效率完成信息的轉換和傳輸工作，提升工作效率[1]。在這種社會背景下，貨運代理工作人員忙于在各公司之間奔走的狀況必然會得到相應的改善，傳統貨代流程在電子單證和網上支付系統的輔助下也會得到一定的簡化，貨代工作的實際運營效率將得到相應的提升，對國際貨代企業的現代化建設和發展產生著相應的積極影響。

1.2 客戶對貨代業務的需求呈現出多元化發展趨勢

從本世紀初中國正式加入到世界貿易組織后，對外貿易規模得到極大的拓展，對貨代市場容量的發展產生了一定的積極影響。同時，在世界經濟一體化的影響下，由于新時期電子商務和國際貿易的發展都較為迅速，業務類型也隨之增多，在一定程度上導致客戶對于貨代業務種類的要求也呈現出多元化的發展趨勢[2]。

除了傳統的海運方式外，陸運、鐵路運輸和空運也逐漸成為主要的貨運代理運輸形式，貨代企業得到了進一步發展。也就是說在電子商務模式下，國際貨代企業的主要發展方向是充分掌握電子商務技術，組建全球性的服務網絡，滿足不同客戶的多元化需求。

1.3 客戶的議價能力逐漸加強

在我國傳統的貨運代理業務流程中，貨代企業掌握著明顯的信息資源，具有一定的競爭優勢，能夠在相關業務中獲得較大的利潤。但是隨著電子商務的出現，在電子商務環境下，客戶能夠自行使用網絡獲取更為及時全面的信息，掌握不同企業的貨運價格，進而通過對比研究選擇能偶與自身要求相適應的企業，明顯降低了信息不對稱的程度，客戶自身議價能力逐漸加強，對企業各項利潤的獲取產生不利影響。

2 電子商務環境下國際貨代企業的發展目標

在電子商務時代背景下，國際貨代企業的戰略發展目標也發生了相應的變化，開始追求高質量的服務、各項工作的信息化和全球化趨勢加強，對企業的現代化建設和發展產生了一定的影響。

首先，追求高質量的服務。在電子商務時代背景下，貨代企業更為重視自身服務水平的提升，認為除了應該具備一定的服務于本地的能力，還應該積極將服務范圍向外界拓展，開始強化企業長距離服務能力。

同時，從客戶需求角度進行分析，客戶在辦理國際貨運代理業務的過程中，不但希望企業能夠提供高質量的服務，而且?？梢员M量降低費用。因此可以說，在行業內部價格優勢不明顯的情況下，企業必然會追求高質量的服務，提升自身市場競爭能力。其次，追求信息化建設。

現代國際貨代企業要想客戶提供高效率的服務，就應該具備相對先進穩定的數據信息處理和傳輸系統，進而提升工作人員的工作效率。所以信息化建設也是電子商務環境下國際貨代企業的主要發展目標。

最后，國際貨代企業在行業競爭的驅動下全球化發展趨勢較為明顯[3]。在經濟全球化的影響下，國際貨代企業的國際性逐漸加強，企業在國際市場中面臨的各項挑戰也隨之增多。

例如，針對一項從我國營口到鹿特丹再到漢堡的業務應該如何設計貨代方案，怎樣在長距離運輸中報這個高質量的服務等，受到貨代企業的高度重視。

這樣，在電子商務背景下，企業不但能夠利用電子平臺的優勢增強工作效率，還能夠實現全球信息共享，提升企業市場競爭力，對企業的現代化建設和發展產生著一定的積極影響。

3 電子商務環境下我國國際貨代企業的建設發展 對策

3.1 創新服務理念，創造品牌戰略優勢

隨著我國加入到世界貿易組織和國家對外經濟政策的不斷調整，當前我國工業貿易企業與私營貿易企業已經基本獲得了相應的外貿經營權，但是這一類企業在國際貨運代理方面的實踐經驗相對較差，貨代企業如果能夠緊隨時代潮流開展相應的貿易運輸結合的物流服務工作，必然會得到一大部門客戶的支持和認可，但是企業存在一定的缺陷，無法吸引和鞏固新的客戶群體，對企業的長期發展產生不利影響[4]。

總體上說，我國貨代企業不論規模大小都應該加強對品牌建設的重視，在工作實踐中樹立正確的品牌意識，并且在采取相應手段樹立品牌的過程中注意將提升貨代服務質量和進行創新性服務作為最基本的工作目標，進而逐步增強企業貨運代理業務能力等。

此外，企業在建設發展過程中還應該結合當前客戶需求多元化和議價能力不斷提升的現實，將工作重點放置到強化特色服務。拓展業務的種類和范圍等方面，進而以客戶的具體需求為建設發展的參照依據，為客戶提供具有一定商業附加值的個性化服務，對服務進行創新，提升企業的市場競爭能力。

3.2 工作模式創新，增強市場反應能力

在電子商務環境下為國際貨代企業構建相應的電子商務平臺，在一定程度上能夠促使國際貨代企業上下游之間的溝通，也及時上游的貨主性客戶以及相應的船公司承運人員和處于下游位置的商檢海關單位等的高效業務往來[5]。

在這一過程中需要注意的是，電子商務技術中最關鍵的部分就是計算機網絡技術，所以貨代企業應該在經營發展過程中積極引進計算機網絡技術，對工作模式進行創新，并注意提升本公司工作人員的計算機水平，進而逐步提升企業對市場的反應能力，對國際貨代企業的建設和發展產生一定的積極影響。

3.3 科學選擇國際貨代企業航運電子商務平臺

現階段，航運電子上午平臺基本包含五個主要系統：貨代、船代、船公司、統計、辦公室自動化系統，各項系統組合在一起能夠為國際會帶業務的開展提供船期檢索、單證瀏覽等多種功能和服務，能夠對企業建設發展過程中多方面的業務產生相應的影響[6]。

一般情況下，國際貨代企業對于航運電子商務平臺的選擇主要是企業結合自身發展情況選擇合適的合作伙伴，并將其作為航運電子平臺的雙重合作者，主要合作原因包含三個方面的內容：①通過使用這一平臺，企業內部的不同分支結構之間可以實現全方位的信息共享，進而提升工作效率。②以客戶為中心的經營管理理念，能夠使員工在工作實踐中為客戶提供標準的服務，提升客戶的滿意度和忠誠度，為企業的進一步發展創造條件。③電子商務平臺的構建能夠為客戶提供多元化的信息服務，并且為貨代企業節省大量的工作實時間、人力資源和成本費用等，有利于實現國際貨代企業與電子商務航運平臺的共贏發展，值得推廣和借鑒。

3.4 對物流資源進行整合和配置，加強企業之間的合作

由于我國國際貨代行業出現時間相對較為短暫，絕大多數貨代企業仍然屬于中小企業的范疇，難以為客戶提供綜合性較強的物流服務，依靠自身占有的貨代資源而發展也存在一定的難度[7]。但是，中小國際貨代企業在發展中也具備一定的優勢，即其在前期發展中已經具備了一定的人脈聯系、業務流程和運輸管理經驗相對豐富，因此國際貨代企業要想獲得進一步發展，就要對不同物流資源進行合理整合，或者通過加強企業之間的合作，與第三方中小型物流企業形成相應的聯盟發展模式，進而顯著提升其對市場變化的實際應變能力。

同時，在合作伙伴的選擇方面，企業應該選擇規模大小相當的伙伴，積極發揮網絡平臺的信息優勢，最大限度的承攬貨源，并應用電子商務等方式完成各項結算工作，實現企業的共生發展，增強企業應對市場競爭的能力。

4 結 語

綜上所述，電子商務時代的到來為國際貨代企業營造了相應的電子商務環境，對國際貨代企業的發展產生著雙方面的影響。在實際發展過程中，國際貨代企業應該明確當前我國經濟發展的基本形勢，把握機遇，繼而采取切實可行的發展戰略，提升市場反映能力、整合物流資源等，為企業的現代化建設和發展創造條件，逐步強化我國國際貨代行業的整體發展質量。

參考文獻：

[1] 蔡建.基于COSO報告的我國會計師事務所內部控制問題研究[J].中國 市場，2015，（8）.

[2] 陸娟，熊智宇，張夢晨，等.我國會計師事務所內部控制問題探究[J].現代 商業，2014，（5）.

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[4] 陳靜.我國本土大中型會計師事務所內部控制研究——以JDTH會計 師事務所為例[D].廈門：廈門大學，2013.

[5] 李鵬，楊家歡.會計師事務所內部控制問題研究[J].現代商貿工業，2013（23）.

[6] 宋迎春，于健楠.會計師事務所內部控制中領導行為模式的研究[J].湖 北工業大學學報，2011，（6）.

[7] 朱大鵬.完善我國大型會計師事務所內部控制的探索[J].商業會計，2013，（21）.