大數(shù)據(jù)環(huán)境下廣電網(wǎng)絡(luò)遇到難題及解決

陳剛 楊棟

【摘要】 隨著我國信息科學(xué)技術(shù)以及計算機技術(shù)的大力發(fā)展，全球都已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)的時代，大數(shù)據(jù)也已經(jīng)成為了現(xiàn)今最為熱門的技術(shù)，國務(wù)院也出臺政策大力推動我國大數(shù)據(jù)的發(fā)展以及使用。本文主要是在大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境下，對于廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行介紹，同時提出了相應(yīng)的解決措施，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 廣電網(wǎng)絡(luò) 難題

隨著科技的進(jìn)步，全世界都已經(jīng)進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)時代。對于我國來說，從中央到地方政府對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計算機技術(shù)都表現(xiàn)出了非常濃厚的興趣，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)有了更深的了解和認(rèn)可。在此種環(huán)境背景下，傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們對于視頻的需求，傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)想要生存下去并獲得更好的發(fā)展，一定要積極轉(zhuǎn)型，緊密連接互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)。

一、大數(shù)據(jù)的研究原則以及目標(biāo)

1.1大數(shù)據(jù)的研究原則

第一，遵循行業(yè)需求以及實際應(yīng)用的方向；第二，不同的行業(yè)、IT行業(yè)以及學(xué)術(shù)理論界要充分協(xié)作；第三，要以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)作為支撐。

1.2大數(shù)據(jù)研究的目標(biāo)

通過有效的計算方式以及信息處理技術(shù)作為手段來獲得、整理以及分析不同應(yīng)用行業(yè)的大數(shù)據(jù)，從而挖掘出大數(shù)據(jù)的深度價值，為應(yīng)用行業(yè)提供附加的服務(wù)價值，促進(jìn)各個行業(yè)技術(shù)以及商業(yè)的提升。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下廣電網(wǎng)絡(luò)遇到的難題

雖然廣電網(wǎng)絡(luò)運營商掌握著非常大量的用戶數(shù)據(jù)，并且具有非常豐富的類型，但是這些優(yōu)勢并沒有被完全發(fā)揮出來。要想將這些數(shù)據(jù)所具有的價值充分挖掘出來還需要做很多的工作，同時也會遇到很多的難題。主要包括幾方面的問題：平臺的選擇、數(shù)據(jù)分析模型、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證以及業(yè)務(wù)流程等等。

（1）平臺的選擇方面：隨著業(yè)務(wù)種類越來越多、市場需求快速變更以及網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)模越來越大，廣電網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)得到了非常快的增加。但是已有的平臺系統(tǒng)搭建還有很多的缺陷，再加上大量的數(shù)據(jù)都是沒有規(guī)律的，都是零散的以及非結(jié)構(gòu)化的，這就使得廣電網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的存儲以及分析處理遇到了較大的難題，這和統(tǒng)一用戶運營管理的發(fā)展理念不相符。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理平臺不能進(jìn)行相關(guān)的線性擴容，這就造成了其不能很好的適應(yīng)增長越來越快的數(shù)據(jù)規(guī)模以及越來越多元化的數(shù)據(jù)類型。

（2）數(shù)據(jù)分析模型方面：相比于傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)來說，現(xiàn)代新型的大數(shù)據(jù)服務(wù)需要對大量零散的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同角度的分析處理，傳統(tǒng)的處理方式很難滿足現(xiàn)代信息服務(wù)的需求。再加上廣電網(wǎng)絡(luò)隨時會對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整，這就造成了連續(xù)性監(jiān)測的困難。所以要想深刻挖掘出數(shù)據(jù)內(nèi)部所具有的價值，就要建立起新型的數(shù)據(jù)分析模型。

（3）業(yè)務(wù)流程梳理難度比較大。隨著廣電網(wǎng)絡(luò)運營商業(yè)務(wù)擴充，運行商逐漸向著全業(yè)務(wù)運營方向發(fā)展，這就使得有線業(yè)務(wù)體系更加的繁復(fù)龐雜，會涉及到不同部門之間的合作，這些都造成了業(yè)務(wù)流程梳理難度比較大。

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，廣電網(wǎng)絡(luò)要想適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展水平，就要建立起全新的大數(shù)據(jù)平臺，以此來滿足越來越大量、越來越多元化的數(shù)據(jù)分析以及處理需求。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下廣電網(wǎng)絡(luò)難題的解決

大數(shù)據(jù)時代最中心的內(nèi)容就是需要充分分析數(shù)據(jù)所表示出的信息，以此更加針對性的滿足客戶需求。廣電網(wǎng)絡(luò)要從多方面連接互聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)展大數(shù)據(jù)所具有的優(yōu)勢來解決所遇到的難題。

（1）廣電網(wǎng)絡(luò)所得到的最核心數(shù)據(jù)主要來自于電視以及和相關(guān)客戶進(jìn)行溝通的雙向網(wǎng)絡(luò)，但從現(xiàn)階段來看，收集相關(guān)用戶數(shù)據(jù)的廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)量還較少，對于數(shù)據(jù)的采集以及分析主要是通過采樣的方式完成的，這就造成數(shù)據(jù)并不完整，不具有較高的可信度，所以對于數(shù)據(jù)的采集是急切需要解決的問題。要基于大數(shù)據(jù)處理平臺對于廣電網(wǎng)絡(luò)用戶信息進(jìn)行多元化的挖掘，對于用戶行為進(jìn)行細(xì)分，從而更加精準(zhǔn)的獲得用戶數(shù)據(jù)，這對于提升服務(wù)水平、針對性的營銷具有非常重要的作用。

（2）廣電網(wǎng)絡(luò)分析的數(shù)據(jù)要大范圍擴充，不能單單局限在電視數(shù)據(jù)方面，應(yīng)該從多元化方面收集數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的融合，綜合性的整理分析，從多元化角度得到信息結(jié)果。因為在現(xiàn)代科技環(huán)境下，人們已經(jīng)不再僅限用電視進(jìn)行視頻的觀看，更多的采用PC、手機以及Pad等終端進(jìn)行視頻觀看，這樣廣電網(wǎng)絡(luò)就得不到相關(guān)數(shù)據(jù)，所以廣電網(wǎng)絡(luò)需要將電視方面的數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)方面的數(shù)據(jù)、搜索方面的數(shù)據(jù)以及點擊量方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合，最終建立起用戶識別以及標(biāo)簽系統(tǒng)。

（3）廣電網(wǎng)絡(luò)需要根據(jù)自身的特點，建立起符合自己特色的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。雖然經(jīng)過一定時間的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了較快的發(fā)展，但是就算是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢行業(yè)（例如金融業(yè)、電信業(yè)等等）在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面還面臨著非常大的困難，沒有得到很好的解決，同時也和廣電網(wǎng)絡(luò)所需要的數(shù)據(jù)類型和維度具有非常大的差距。所以廣電網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用不能完全按照傳統(tǒng)金融以及電信的數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)處理的方式進(jìn)行，而是需要更加靈活的建立起符合自身特色的大數(shù)據(jù)平臺，這是最為關(guān)鍵的問題。例如在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以充分挖掘收視率市場監(jiān)測的內(nèi)涵，這些都是廣電網(wǎng)絡(luò)在充分利用大數(shù)據(jù)方面符合自身特點的方面。

（4）廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要根據(jù)自身特點建立起合理的現(xiàn)代數(shù)據(jù)組織，要在企業(yè)內(nèi)部建立起理解數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)以及利用數(shù)據(jù)的理念。要建立起最為基本的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，促使數(shù)據(jù)的使用更加規(guī)范化，以便系統(tǒng)性的使用大數(shù)據(jù)為廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。例如已經(jīng)建立起數(shù)據(jù)系統(tǒng)多年的電信行業(yè)，雖然對于數(shù)據(jù)比較重視，但是并沒有建立起現(xiàn)代的數(shù)據(jù)組織，對于數(shù)據(jù)的使用還只是維持在數(shù)字方面，更多關(guān)注的還是財務(wù)指標(biāo)方面，并沒有利用數(shù)據(jù)充分了解用戶的信息，這就造成了其對大數(shù)據(jù)的利用被后來者（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）所超越。

（5）廣電網(wǎng)絡(luò)要增加大數(shù)據(jù)分析處理方面技術(shù)人才的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部加大大數(shù)據(jù)的理解深度，增加大數(shù)據(jù)處理的規(guī)范性以及系統(tǒng)性。現(xiàn)階段的廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析的大多是技術(shù)性人員，也有一部分是其他方面轉(zhuǎn)變過來的，這些人員并不具有非常高的商業(yè)敏感性。而數(shù)據(jù)分析人員一定要具有基本的商業(yè)意識，數(shù)據(jù)分析一定要產(chǎn)生商業(yè)方面的價值，否則就沒有任何意義，所以數(shù)據(jù)分析人員選擇方面要充分考慮到其商業(yè)敏感性。另外，人才的培養(yǎng)以及管理要和實踐的內(nèi)容相符合，并且要和配套的激勵機制以及創(chuàng)新文化相一致。

（6）廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要和在大數(shù)據(jù)研究方面有一定建樹的企業(yè)進(jìn)行緊密合作，從而更加專業(yè)的進(jìn)行大數(shù)據(jù)的收集、整理以及分析，得到運營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點之間所具有的關(guān)系，使其變成更加有價值的信息被企業(yè)所應(yīng)用。從目前的情況來看，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從事數(shù)據(jù)分析的人員實踐經(jīng)驗相對較少，具有非常強烈的行業(yè)局限性。引入實踐經(jīng)驗相對豐富的合作伙伴，可以借助其他行業(yè)所具有的經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力以及實踐經(jīng)驗都非常豐富的專家團隊。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在選擇合作伙伴時，不但要選擇專業(yè)能力強的軟件公司，同時也要選擇專業(yè)的、權(quán)威的行業(yè)研究公司。因為權(quán)威的行業(yè)研究公司可以更加明確關(guān)鍵數(shù)據(jù)點有哪些、明確數(shù)據(jù)點之間具有的關(guān)系，并且可以對數(shù)據(jù)的價值更加深度挖掘，能夠產(chǎn)生更大的價值。專家團隊的存在則能夠保證大數(shù)據(jù)建立方式的正確性，從而在根本上保證數(shù)據(jù)建立的合理性。

四、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中會遇到不同的難題。相關(guān)人員一定要充分借鑒其他行業(yè)的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系大數(shù)據(jù)，利用互聯(lián)網(wǎng)方式充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)所具有的資源優(yōu)勢，進(jìn)一步促進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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