社會(huì)工作視角下成都富士康員工的成長現(xiàn)狀研究

摘 要：為了全面、深入地了解成都富士員工的成長現(xiàn)狀，希望社會(huì)工作更加準(zhǔn)確的把握員工的需求，開展更多社區(qū)活動(dòng)，為青年公寓入住員工構(gòu)建活力、溫馨的公寓生活，筆者從康員工的基本狀況、業(yè)余生活狀況、接受企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)情況三個(gè)方面進(jìn)行員工現(xiàn)狀調(diào)研。通過本次調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)，工青婦服務(wù)中心（企業(yè)社工機(jī)構(gòu)）開展的活動(dòng)，在一定程度上可以滿足員工業(yè)余生活，給員工提供了一個(gè)很好的交友和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。但在本次的調(diào)研中，企業(yè)員工成長存在員工的壓力大、心理健康問題，而且企業(yè)缺少成熟穩(wěn)定的職業(yè)成長環(huán)境、企業(yè)科層化管理體系使員工情緒與人性化需求受到忽視等問題，使員工流失嚴(yán)重。和職業(yè)發(fā)展等方面存在問題。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作視角；企業(yè)員工；成長現(xiàn)狀

本次員工成長現(xiàn)狀調(diào)研從共發(fā)動(dòng)了30余名志愿者調(diào)查員，累計(jì)耗時(shí)約200余小時(shí)。共計(jì)走訪970個(gè)宿舍，共收集問卷970份（青年公寓1號(hào)苑450份，6號(hào)苑520份），其中有回收效問卷969份，有效問卷回收率99.9%。

一、員工的基本狀況

年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化的分布趨勢(shì)。參與此次調(diào)研的人群中，20-25歲的人數(shù)幾乎超過半數(shù)，占總?cè)藬?shù)的48.8%。

文化程度結(jié)構(gòu)以低文化人群為主。參與此次調(diào)研的人群中，以中專或高中人群居多，占總?cè)藬?shù)的56.3%，初中文化占33.1%，小學(xué)及以下文化的占1.8%，大專及本科文化的僅占8.8%。

未婚單身青年占樣本的絕大多數(shù)。通過對(duì)婚姻狀況的了解，參與調(diào)研的對(duì)象中，未婚單身人數(shù)占63.4%，未婚戀愛人數(shù)占10.7%，已婚人群占22.4%，離異人數(shù)占3.1%，喪偶人數(shù)占4%。

以短期居住為主。在對(duì)本社區(qū)居住的時(shí)間的統(tǒng)計(jì)中，2個(gè)月以下的占總?cè)藬?shù)的27.2%；3至6個(gè)月的占24.8%；6個(gè)月至1年的占10.8%，1至2年的占13.5%，2年以上的占23.6%。

從1、6號(hào)苑員工的基本情況調(diào)查中可以看出，樣本呈現(xiàn)極強(qiáng)的同質(zhì)性。該群體大多數(shù)處于個(gè)體成長階段的青年期，他們認(rèn)知活動(dòng)的自覺性較強(qiáng)，富有激情。但由于其所處的生長發(fā)育階段，在情緒的自我掌控方面較弱，容易有情緒不穩(wěn)定的情況。另一方面，由于其文化水平較低，在個(gè)體自我發(fā)展層面容易受限，需要進(jìn)行積極的引導(dǎo)。從入住本社區(qū)的情況來看，員工入住的時(shí)間普遍較短，在一定程度上證明流動(dòng)性很大。

二、員工的業(yè)余生活狀況

參與此次問卷調(diào)查的員工中，休息時(shí)間主要是從事不用人際交流做的事情有唱歌、玩手機(jī)、去網(wǎng)吧、看電視等，而參與社區(qū)活動(dòng)的只占4.7%，該項(xiàng)表明員工休息時(shí)間更愿意從事不和人交流的事情。

在對(duì)需要幫助的時(shí)候會(huì)找誰的調(diào)查中，18%的調(diào)查對(duì)象自己解決，23%的調(diào)查對(duì)象找家人，31%的調(diào)查對(duì)象找朋友，14%的調(diào)查對(duì)象找同事，6%的調(diào)查對(duì)象找公司領(lǐng)導(dǎo)，4%的調(diào)查對(duì)象找社區(qū)工作站，只有1%的調(diào)查對(duì)象找社工，1%的調(diào)查對(duì)象選擇其他途徑。

在對(duì)休息時(shí)間愿意通過哪種方式提升自己的調(diào)查中，13.53%的調(diào)查對(duì)象報(bào)考駕校，17.36%的調(diào)查對(duì)象參加講座培訓(xùn)，53.93%的調(diào)查對(duì)象看書，6.82%的調(diào)查對(duì)象參加志愿活動(dòng)，8.37%的調(diào)查對(duì)象選擇其他途徑。從此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果可以看出，大部分的員工會(huì)采用看書的方式來提升自己，在以后的活動(dòng)設(shè)計(jì)中，可以加入讀書分享之類的活動(dòng)類型。

在對(duì)通過什么方式可以引起對(duì)生活的思考調(diào)查中，30.55%的調(diào)查對(duì)象參加相關(guān)主題活動(dòng)可以引起對(duì)生活的思考，34.98%的調(diào)查對(duì)象參加交流分享會(huì)可以引起對(duì)生活的思考，23.22%的調(diào)查對(duì)象與相同經(jīng)歷或困擾的人開展小組活動(dòng)可以引起對(duì)生活的思考。該項(xiàng)表明年輕的企業(yè)員工通過參加相關(guān)的主題活動(dòng)和交流分享會(huì)能引起對(duì)生活的思考，在以后的活動(dòng)之中，可以多策劃相關(guān)的活動(dòng)。

三、員工參與企業(yè)社工服務(wù)活動(dòng)的情況

大多數(shù)員工參與企業(yè)社工服務(wù)活動(dòng)的頻率不高。在針對(duì)到工青婦服務(wù)中心參加活動(dòng)的頻率的統(tǒng)計(jì)中，有22.85%的參與者是兩個(gè)月一次，10.09%的參與者是一個(gè)月一次，32.94%的參與者是一周一次，僅34.12%參與者是一周三次以上。

參與調(diào)查的人員中，周末到工青婦參加活動(dòng)的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的78.11，其次是法定節(jié)假日，占總?cè)藬?shù)的19.52%，最少的是周一至周五白天，占總?cè)藬?shù)的2.37%。企業(yè)社工開展服務(wù)的時(shí)間可以著重周末和法定假日。

以放松為緣由參加活動(dòng)的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的41.49%，其次是是娛樂占37.31%，學(xué)習(xí)和交友的分別占總?cè)藬?shù)的10.15%和11.04%。

四、員工成長存在的問題

1.員工的工作壓力大

公司組織管理與員工的壓力直接相關(guān)，員工很容易抱怨企業(yè)結(jié)構(gòu)死板、監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全。筆者了解到，成都富士康員一線員工是每個(gè)月輪流夜班白班輪流制，經(jīng)常上夜班，黑白顛倒，夜間缺乏睡眠，體腎上腺皮質(zhì)激素和生長激素分泌較少，長此以往，身體素質(zhì)大大下降，免疫功能下降，衰老的速度加快，會(huì)造成嚴(yán)重身體負(fù)擔(dān)。

調(diào)研結(jié)果顯示員工的文化程度比較低，這就可能導(dǎo)致員工晉升困難或受挫，對(duì)以高權(quán)利為動(dòng)機(jī)的個(gè)體無疑是巨大的壓力。員工們通常對(duì)自己有很好的預(yù)期，希望在工作中不斷獲得工資對(duì)的增長及職位的提升，如果這種期望不能滿足，則會(huì)產(chǎn)生壓力。

富士康員工中未婚單身青年的絕大多數(shù)。單身男女的工作壓力主要來自婚姻狀態(tài)。未婚者比已婚者更容易出現(xiàn)強(qiáng)迫癥、人際敏感、焦慮和恐懼。與單身的未婚女性相對(duì)而言，單身男性的婚姻狀態(tài)更容易引起抑郁。顯然婚姻狀況也是富士康員工工作壓力的來源之一。

2.員工的心理健康存在問題

筆者了解到，成都富士康員工休息時(shí)間主要是從事不用人際交流做的事情，這就限制了個(gè)人的人際關(guān)系網(wǎng)的擴(kuò)大。在參加企業(yè)社工和工會(huì)開展的活動(dòng)中，存在部分員工不遵守活動(dòng)規(guī)則，缺乏自我控制力。而在日常生活工作中還普遍存在情緒化等問題，這些足以說明富士康員工的心理健康存在問題。國內(nèi)外的實(shí)踐表明，心理疾病是威脅個(gè)人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵，如果員工心理健康存在問題，就會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性和熱情下降，以及工作效績和工作滿意度的降低，還會(huì)引起熱既關(guān)系緊張，導(dǎo)致離職等現(xiàn)象。

3.員工流失嚴(yán)重

從入住高新區(qū)社區(qū)青年公寓的情況來看，員工入住的時(shí)間普遍較短，在一定程度上證明流動(dòng)性很大。由于對(duì)薪資或職位的不滿意、對(duì)新環(huán)境的感到不適應(yīng)、對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的抱怨、人際關(guān)系緊張以及心理承受能力差等各種原因，使得富士康員工流失嚴(yán)重，特別是基層員工，這就使得富士康每天都需要在全國招工。

五、社會(huì)工作介入員工成長影響

綜上所述，企業(yè)員工成長存在員工的壓力大、心理健康問題，而且企業(yè)缺少成熟穩(wěn)定的職業(yè)成長環(huán)境、企業(yè)科層化管理體系使員工情緒與人性化需求受到忽視等問題，使員工流失嚴(yán)重。這些問題需要企業(yè)社會(huì)工作的介入以促進(jìn)員工成長。就企業(yè)社會(huì)工作本身而言，它是運(yùn)用專業(yè)的科學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行的助人活動(dòng)，為員工營造一個(gè)良好的環(huán)境，能得到社會(huì)各界的支持，從而更好地為員工和企業(yè)服務(wù)。就員工而言，一是企業(yè)社會(huì)工作介入豐富了員工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)自身才華，提升自身素養(yǎng)，激發(fā)工作積極性，提高工作效率。二是企業(yè)社會(huì)工作針對(duì)員工的需求和問題開展社工實(shí)務(wù)，針對(duì)具體問題用不同的方法施以援助，這直接關(guān)系到服務(wù)的效果和員工的滿意度和信任度，這表明社會(huì)工作者合理運(yùn)用不同專業(yè)方法進(jìn)行助人活動(dòng)的重要性。就企業(yè)而言，社會(huì)工作的介入有效的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，一定程度上降低了企業(yè)員工的曠工率和流失率，營造了一個(gè)和諧幸福的工作環(huán)境，提升了企業(yè)的社會(huì)形象，提高了企業(yè)效益。

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作者簡介：桂焱娥（1993— ），女，中共黨員，重慶市豐都縣人，云南民族大學(xué)2015級(jí)人文學(xué)院社會(huì)工作碩士研究生。