技工院校電子商務(wù)專業(yè)“四雙一多”人才培養(yǎng)模式探討

[摘要]電子商務(wù)在我國發(fā)展迅猛，特別是隨著O2O、移動電商、跨境電商的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)進入了全球化的發(fā)展時代，企業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)市場，由此也引發(fā)了對電商人才的需求量劇增。但是，當前各大院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式卻無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)需要的電商人才是具有“商務(wù)”和“技術(shù)”知識，具備“專業(yè)”和“核心”能力，能夠與時俱進，具有“創(chuàng)業(yè)”和“創(chuàng)新”的精神，并且能夠適應(yīng)多種電商模式的復(fù)合型人才。為此，各地學(xué)校應(yīng)當以此為契機，建立電商專業(yè)“四雙一多”的人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)時代發(fā)展的需求。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；培養(yǎng)模式；“四雙一多”

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623143

1電子商務(wù)專業(yè)“四雙一多”人才培養(yǎng)的背景

“電子商務(wù)”英文為“Electronic Commerce”，簡寫為EC，指的是利用現(xiàn)代先進的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動。當前，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種在全球廣泛應(yīng)用的商業(yè)貿(mào)易活動，特別是在互聯(lián)網(wǎng)、4G網(wǎng)絡(luò)、移動WiFi的支持下，用戶可以在電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動手機等終端上，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易。[1]2015年，據(jù)調(diào)查，中國電子商務(wù)交易額達到208萬億元，年均增長超過35%；其中網(wǎng)絡(luò)零售額達到4萬億元，年均增長超過50%；而單單在2015年“雙十一”當天，僅天貓的銷售額度就達到912億元。因此，可以預(yù)見，在未來幾年電商還將迎來更大的機遇。

一方面，電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用大大地降低了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營成本，促進了商品、技術(shù)、服務(wù)、資金在全球范圍內(nèi)的流動，推動了經(jīng)濟的全球化發(fā)展；另一方面，在技術(shù)與商務(wù)并重的電商領(lǐng)域，電子商務(wù)人才的緊缺卻制約著電子商務(wù)的進一步發(fā)展。一般而言，電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)時不可能脫離企業(yè)具體職能部門，不能游離于具體崗位之外。[2]對于企業(yè)而言，他們需要的是能夠適應(yīng)技術(shù)、商務(wù)、產(chǎn)品、銷售、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、客服等不同電商崗位需求的專業(yè)人才；同時企業(yè)還要求求職者能夠適應(yīng)B2B、B2C、B2Q、B2B2B、B2B2C、移動電商、跨境電商等運營模式。這無疑對培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)校提出了更高的要求，因此，目前各個大中院校都制定了自身的電商人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)模式，以求就業(yè)學(xué)生達到企業(yè)與社會的需求。

2“四雙一多”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵與架構(gòu)當前，各個大中院校制定的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式、內(nèi)容不盡相同，但總的來說可以分為兩大模式，一是注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合知識和技能；二是注重校企合作培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和適應(yīng)能力。這兩種模式各有利弊，而隨著時代的發(fā)展，單一的培養(yǎng)模式已經(jīng)不足以適應(yīng)企業(yè)和社會對于電商人才的需求，因此，需要構(gòu)建一種全新的電子商務(wù)人才培養(yǎng)架構(gòu)，以適應(yīng)時代的發(fā)展。

電子商務(wù)專業(yè)“四雙一多”人才培養(yǎng)模式是一種基于校企合作的人才培養(yǎng)模式，其主要概念是“雙元主體”“雙創(chuàng)引領(lǐng)”“雙向培養(yǎng)”“雙能驅(qū)動”及“多模并進”。“四雙一多”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

2.1雙元主體

“雙元主體”是“四雙一多”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)，其中“雙元”指的是在校企合作基礎(chǔ)上的“學(xué)校”和“企業(yè)”兩個“元”。

2.2雙向培養(yǎng)

“雙向培養(yǎng)”是指在“雙元主體”的基礎(chǔ)上，在對學(xué)生進行專業(yè)課程的培養(yǎng)中，既要注重學(xué)生理論課程的學(xué)習(xí)，同時要構(gòu)建“理論+技術(shù)”的一體化實踐課程體系，開發(fā)出“工學(xué)相結(jié)合”“以項目為導(dǎo)向”的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)新學(xué)生培養(yǎng)方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時學(xué)到技術(shù)。

2.3雙能驅(qū)動

“雙能驅(qū)動”是指學(xué)生通過“雙向培養(yǎng)”后，已具備初步的“商務(wù)”和“技術(shù)”知識，再通過“雙能”培養(yǎng)，使學(xué)生具備專業(yè)能力和核心能力。其中專業(yè)能力是指學(xué)生通過學(xué)習(xí)、實踐所收獲的本專業(yè)最基礎(chǔ)的各種知識、技能及相關(guān)的經(jīng)驗。核心能力則是電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生所具備的專業(yè)基礎(chǔ)能力之上的各種應(yīng)用級能力，如團隊協(xié)作能力、活動策劃能力、經(jīng)營管理能力、編輯制作能力、商務(wù)應(yīng)用能力等。

2.4雙創(chuàng)引領(lǐng)

“雙創(chuàng)引領(lǐng)”是指學(xué)生在具備“雙向”“雙能”的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)“雙創(chuàng)型”人才。

2.5多模并進

在對學(xué)生進行“四雙”培養(yǎng)后，使學(xué)生具備電子商務(wù)專業(yè)的商務(wù)和技術(shù)知識，掌握核心能力和專業(yè)能力，具備創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神，以適應(yīng)多種電子商務(wù)經(jīng)營模式的需求。

3“四雙一多”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的具體實現(xiàn)“四雙一多”人才培養(yǎng)模式作為電子商務(wù)專業(yè)一種全新的人才培養(yǎng)模式，其同時注重培養(yǎng)學(xué)生的“技術(shù)”與“商務(wù)”知識、“專業(yè)”與“核心”能力、“創(chuàng)業(yè)”與“創(chuàng)新”精神，使學(xué)生能夠適應(yīng)多種電商運營模式。其“雙元”“雙向”“雙能”“雙創(chuàng)”與“一多”是層次遞進、密不可分的一個整體，同時，它們在各自內(nèi)容上又有獨立的內(nèi)涵與實現(xiàn)形式。“四雙一多”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式流程圖，如圖2所示。

3.1校企合作構(gòu)建“雙元主體”

“雙元主體”是“四雙一多”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)。一直以來，培養(yǎng)具有實踐能力的高技能應(yīng)用型人才，這是當前技工學(xué)校的教育根本。[3]因此，通過校企合作的方式構(gòu)建“雙元主體”，以企業(yè)實際崗位需求為導(dǎo)向，利用學(xué)校的理論教學(xué)優(yōu)勢和企業(yè)的實踐資源，將課堂教學(xué)和學(xué)生參與實際工作有機結(jié)合，可以充分發(fā)揮校企雙方各自優(yōu)勢。[3]進而培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的高技能應(yīng)用型人才。“雙元主體”的重點在于利用一切的有利因素，讓學(xué)生在“企業(yè)環(huán)境”中學(xué)習(xí)、鍛煉，最終成為企業(yè)所需要的專業(yè)型人才。在“雙元主體”中，合作的學(xué)校和企業(yè)有著自身的任務(wù)和分工。具體體現(xiàn)在：人才培養(yǎng)的“理論學(xué)習(xí)任務(wù)”由學(xué)校“元”負責(zé)，學(xué)生在學(xué)校“元”中的角色是“學(xué)生”；人才培養(yǎng)的“工作實踐任務(wù)”由企業(yè)“元”負責(zé)，學(xué)生在企業(yè)“元”中的角色是“員工”。因此，學(xué)生在“雙元主體”中具有“學(xué)校學(xué)生”和“企業(yè)員工”的“雙重”身份；學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)與真實的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境相一致，使學(xué)生一就業(yè)就能成為企業(yè)真正需要的高技能應(yīng)用型人才。

3.2“雙向培養(yǎng)”復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才

當前，企業(yè)對電子商務(wù)人才的定位是復(fù)合型的人才，不僅要求所招聘的學(xué)生技術(shù)過硬，還要求有相應(yīng)的商務(wù)知識，對此，基于以就業(yè)為目的的中、高職教育，其人才培養(yǎng)模式、課程體系和教學(xué)運行模式都要圍繞此來實施，以達到電商人才“技術(shù)+商務(wù)”“雙向培養(yǎng)”的目的。在實際操作中，學(xué)校應(yīng)當根據(jù)校企“雙元”的實際情況，以“教什么，如何教，誰來教”的思路開展教學(xué)模式改革。一是要改革教學(xué)課程內(nèi)容模式，在保證教學(xué)內(nèi)容達到實用性的同時，提高課程內(nèi)容的開放性，做到課程教學(xué)內(nèi)容可置換。二是要改革教學(xué)課堂組織環(huán)節(jié)，要“以項目為導(dǎo)向”或“以工作過程為導(dǎo)向”，將相關(guān)的專業(yè)知識、技術(shù)原理與技能要求，以“項目”“任務(wù)”或“工作過程”的形式布置給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生進行學(xué)習(xí)探討。三是要改革教學(xué)方法手段，打破傳統(tǒng)的課堂形式，按照企業(yè)對“員工”的崗位需求和技能需求，充分利用校內(nèi)外的實習(xí)、實訓(xùn)條件構(gòu)建教、學(xué)、做的一體化教學(xué)情境模式，對學(xué)生進行崗位、技能訓(xùn)練，最終達到“雙向培養(yǎng)”的目標。

3.3“雙能驅(qū)動”培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和核心能力

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標是能夠適應(yīng)企業(yè)需求的高技能復(fù)合型人才，這種人才不僅需要具備“技術(shù)”+“商務(wù)”的“雙向”知識，更是需要具有“專業(yè)能力”+“核心能力”兩種“雙能”。為了培養(yǎng)學(xué)生的“雙能”，一是要堅持在“雙元主體”的基礎(chǔ)上進行人才的“雙向培養(yǎng)”；二是要創(chuàng)新教學(xué)理念，特別是要將企業(yè)的資源引入到課堂教學(xué)中，實現(xiàn)課堂講授、實際操作、案例分析、技術(shù)指導(dǎo)等多種教學(xué)形式相結(jié)合，積極探索啟發(fā)式、參與式、討論式教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)；三是要創(chuàng)新開拓多種渠道，提升學(xué)生的“雙能”。例如，可以在校企合作的基礎(chǔ)上，學(xué)校和企業(yè)共同以“項目”為紐帶實施培訓(xùn)，使學(xué)生在企業(yè)真實環(huán)境中學(xué)習(xí)、受訓(xùn)，以提高學(xué)生的實際操作能力；又如，可以通過校企合作創(chuàng)造條件讓學(xué)生深入企業(yè)的實際生產(chǎn)實踐中，讓學(xué)生參與到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)或銷售策略，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。

3.4“雙創(chuàng)引領(lǐng)”培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力

“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)是在“雙向”“雙能”之上對電子商務(wù)專業(yè)人才更進一步的要求。一般來講，“雙創(chuàng)型”人才應(yīng)具有扎實的知識根基和較完備的知識結(jié)構(gòu)；具有良好的自主學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力；具有典型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和堅韌不拔的精神、意志；具有敏銳的洞察力、獨到的思維方式，善于判斷和把握機會；具有高超的創(chuàng)新能力，實踐、實施和拓展能力；具有優(yōu)秀的團隊精神、合作能力和社會競爭力。[4]由此也可以看出，“雙創(chuàng)型”人才的培養(yǎng)，要高于“雙向”“雙能”人才的培養(yǎng)，是以在培養(yǎng)“雙創(chuàng)型”人才時，除了要達到培養(yǎng)“雙向”“雙能”人才的要求外，還應(yīng)該從以下三個方面進行引導(dǎo)：首先，是學(xué)校方面。要建立“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)的組織管理體系，發(fā)揮學(xué)校在“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)中的教學(xué)主體功能。其次，是教師方面。要進一步優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，加強師資隊伍建設(shè)，提升教師在“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)中的教育引導(dǎo)功能。最后，是學(xué)生方面。要幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)、崗位發(fā)展目標，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會選擇與規(guī)劃，發(fā)揮“雙創(chuàng)型”人才的主觀能動作用。

3.5多模并進

當前，電子商務(wù)已經(jīng)擴展到各行各業(yè)的各個領(lǐng)域，其經(jīng)營模式包括了B2B、B2C、B2Q、O2O、B2B2B、B2B2C、C2C、C2B、移動電子商務(wù)、跨境電商等。雖然這些經(jīng)營模式有相近或相類似的地方，但是實際上涉及的業(yè)務(wù)和經(jīng)營內(nèi)容還是大為不同，因此，對于學(xué)校而言，其培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，應(yīng)當是可以適應(yīng)各種模式的通才。對此，作為教育主體的學(xué)校應(yīng)該找準自身的角色定位，讓電子商務(wù)專業(yè)擁有與具體行業(yè)相匹配的知識結(jié)構(gòu)，才能形成辦學(xué)的特色，獲得行業(yè)的接納，使學(xué)生在某一行業(yè)領(lǐng)域的核心競爭力得到提升。[5]具體而言，一是學(xué)校要從自身的具體情況出發(fā)，從學(xué)生就業(yè)的主要區(qū)域、行業(yè)、職位中開展廣泛的調(diào)查，使學(xué)生對行業(yè)、職業(yè)的崗位需求了然于心，就業(yè)的目標更為明確。二是以行業(yè)、職位的需求為起點，撤銷與行業(yè)、職位發(fā)展相關(guān)性不強、效果差的課程，并重新構(gòu)建符合培養(yǎng)“雙向”“雙能”“雙創(chuàng)”要求的電商課程體系，增加課程教育的針對性。三是進一步加強校企合作，加大“雙元”的主體功能，實現(xiàn)在“學(xué)中做”，在“做中學(xué)”。

4結(jié)論

當前，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，企業(yè)與社會對電商人才的需求越加迫切，學(xué)校應(yīng)當順應(yīng)形勢開展“四雙一多”的人才培養(yǎng)。一方面，通過“四雙一多”的培養(yǎng)同時提升學(xué)生“知識”“能力”“創(chuàng)新”（雙向、雙能、雙創(chuàng)）方面的能力，縮小學(xué)校與企業(yè)供需的零對接，使電商學(xué)生畢業(yè)后能夠一次性上崗，并能盡快成為電商企業(yè)的中堅骨干力量；另一方面，學(xué)校通過開展“四雙一多”，走理論教學(xué)與企業(yè)實踐（雙元）相結(jié)合的道路，可以進一步深化學(xué)校與企業(yè)的合作模式，實現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研的合作創(chuàng)新，既滿足了企業(yè)的用工需求，又提高了學(xué)生的就業(yè)率，也建設(shè)和凸顯了學(xué)校的專業(yè)品牌實力。

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