臨安電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

張芳方

[摘要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，開展電子商務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。文章基于臨安經(jīng)濟(jì)的視角，以臨安當(dāng)前的電子商務(wù)為研究對(duì)象，通過實(shí)際案例分析其發(fā)展現(xiàn)狀、結(jié)構(gòu)和模式，指出其發(fā)展中存在的問題，探究電子商務(wù)發(fā)展的新模式對(duì)臨安經(jīng)濟(jì)的影響因素，最后提出相應(yīng)的對(duì)策，推動(dòng)臨安電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]臨安經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；電商模式；電商人才；物流配送

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623277

1引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，電子商務(wù)以其特有的時(shí)空性、經(jīng)濟(jì)性和廣泛性滲透到各行各業(yè)中，中國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀分布，東南沿海、北部和中部、西部區(qū)間發(fā)展差異明顯，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額逐年穩(wěn)定增長。臨安市電子商務(wù)始于2000年左右，臨安農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶開始通過淘寶平臺(tái)開展C2C業(yè)務(wù)。經(jīng)過10多年的發(fā)展，臨安市電子商務(wù)形成了以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售為特色，工業(yè)企業(yè)、旅游業(yè)、跨境貿(mào)易等為依托的共同發(fā)展格局。2014年，臨安先后榮獲“省級(jí)電子商務(wù)示范市”、“中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”、“浙江省'電子商務(wù)換市'十大創(chuàng)新樣本”稱號(hào)。臨安市清涼峰鎮(zhèn)躋身全省6個(gè)淘寶鎮(zhèn)之列，成功創(chuàng)建杭州市級(jí)電子商務(wù)示范村10個(gè)，并于2014年12月正式啟動(dòng)“阿里巴巴農(nóng)村淘寶臨安運(yùn)營中心”和“臨安市電子商務(wù)公共服務(wù)中心”項(xiàng)目。

2臨安市電子商務(wù)的現(xiàn)狀

2.1產(chǎn)業(yè)狀況

2012年開始，政府部門為力促電子商務(wù)的發(fā)展，依托臨安市科技孵化中心，建設(shè)臨安市電子商務(wù)科技園，積極打造全國最大的堅(jiān)果炒貨食品電子商務(wù)企業(yè)集聚區(qū)，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供新的動(dòng)力。2014年，全市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額突破18億元，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售總額達(dá)到665億元；農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)商1100多家，從業(yè)人員5000余人；25%的行政村出現(xiàn)電子商務(wù)萌芽，全國“淘寶鎮(zhèn)”清涼峰鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)銷售額突破4億元，全國“淘寶村”白牛村網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到2億元，10個(gè)杭州市級(jí)電子商務(wù)示范村網(wǎng)店總數(shù)325家，網(wǎng)絡(luò)銷售額8億元。以堅(jiān)果炒貨為特色的全國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范區(qū)初具規(guī)模。工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易額70億元，銷售額占全市規(guī)模工業(yè)比重達(dá)106%，450余家工業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，從業(yè)人員1000余人。

2.2服務(wù)平臺(tái)

臨安市擁有兩個(gè)電子商務(wù)園區(qū)：位于城區(qū)的臨安市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和臨安西部龍崗鎮(zhèn)的中國堅(jiān)果炒貨食品城。臨安市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)規(guī)模3萬平方米，園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有20家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)商，入駐了“阿里巴巴臨安產(chǎn)業(yè)帶”、“淘寶o特色中國o臨安館”、“阿里巴巴農(nóng)村淘寶”和臨安市網(wǎng)商協(xié)會(huì)，絕大部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)都依托阿里巴巴集團(tuán)的平臺(tái)開展，吸引專業(yè)人才300余人，2014年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額6億元。園區(qū)還提供培訓(xùn)交流、代運(yùn)營、攝影、快遞等各類公共服務(wù)。中國堅(jiān)果炒貨食品城將建成集收購、加工、倉儲(chǔ)和物流于一體的O2O平臺(tái)，現(xiàn)開發(fā)利用土地800畝，已累計(jì)完成總投資253億元，入駐企業(yè)總計(jì)63家。2014年2月，臨安首個(gè)微信公共服務(wù)平臺(tái)“微臨安”上線，開始打造移動(dòng)端的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)。

2.3配套設(shè)施

臨安市現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善。2014年，臨安市有線電視網(wǎng)絡(luò)和寬帶已實(shí)現(xiàn)市區(qū)、鎮(zhèn)街、行政村和自然村光纖全覆蓋，全市寬帶接入能力基本實(shí)現(xiàn)4M以上。城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)200Gbps。緊接著啟動(dòng)建設(shè)4G高速無線網(wǎng)絡(luò)，目前已實(shí)現(xiàn)青山湖科技城、重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)和杭瑞高速（G56）沿線等區(qū)域的全覆蓋，同時(shí)啟動(dòng)建設(shè)“無線城市”，目前已建成無線網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)300個(gè)，安裝無線AP1800個(gè)，完成建設(shè)“i-linan”無線網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)工程，新建免費(fèi)WiFi站點(diǎn)300個(gè)。此外，物流服務(wù)配套緊跟電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。現(xiàn)有本地各類貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務(wù)企業(yè)；外來物流企業(yè)在臨安的分支機(jī)構(gòu)8家；快遞類運(yùn)營企業(yè)26家，其中知名快遞企業(yè)在臨安設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)較多，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，解決了行政村的“最后一公里”問題。

2.4政策支持

臨安市市委、市政府把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)來重點(diǎn)培育，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場(chǎng)配置的原則，成立了由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、市委常委為常務(wù)副組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、24個(gè)市直部門主要負(fù)責(zé)人為成員的電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一是高起點(diǎn)謀劃全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)布局。委托浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心完成《臨安市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015—2020）》編制工作；二是研究出臺(tái)相關(guān)政策。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》（臨委辦發(fā)〔2014〕76號(hào)）、《臨安市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策意見（試行）》（臨政函〔2014〕110號(hào)），《關(guān)于進(jìn)一步扶持臨安堅(jiān)果炒貨食品城發(fā)展的若干政策意見》等政策。2014年安排財(cái)政專項(xiàng)扶持資金1500萬元，2015年計(jì)劃安排2000萬元電子商務(wù)專項(xiàng)資金，重點(diǎn)扶持電子商務(wù)主體培育、平臺(tái)建設(shè)、公共服務(wù)、培訓(xùn)交流等工作；三是實(shí)施省財(cái)政廳“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策。2014年臨安被列為省財(cái)政廳“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)助推美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)縣，堅(jiān)持專款專用，將省財(cái)政廳專項(xiàng)資金全部用于農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)、三大線上平臺(tái)建設(shè)和行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)工作。

3臨安市電子商務(wù)發(fā)展中存在的制約因素

3.1缺乏電子商務(wù)核心人才

隨著電子商務(wù)在臨安應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)人才專業(yè)化、細(xì)分化需求日漸明顯，電子商務(wù)人才特別是高端運(yùn)營核心人才的缺乏成了制約本市電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。一方面，臨安以農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的電子商務(wù)企業(yè)90%源于小微企業(yè)，大都以手工作坊方式進(jìn)行經(jīng)營。各個(gè)家庭作坊中青壯年尤其是大學(xué)生從事臨安電商發(fā)展的人更為稀少。另一方面，阿里巴巴和淘寶后臺(tái)運(yùn)營商中的客戶代表下企業(yè)服務(wù)的頻率少，為遠(yuǎn)在山區(qū)的農(nóng)村家庭作坊提供培訓(xùn)電子商務(wù)運(yùn)營、解決電子商務(wù)難題的機(jī)會(huì)則微乎其微。如何留住人才特別是核心人才助動(dòng)農(nóng)村電商二次創(chuàng)業(yè)，精益創(chuàng)業(yè)是臨安電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的難題。

3.2物流配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不均

臨安電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要足夠物流配送體系為電商的實(shí)體配送提供支撐和依托，現(xiàn)有條件只能滿足部分電商發(fā)展較快的區(qū)域，對(duì)于偏遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)村居多，物流配送網(wǎng)絡(luò)不健全，配送能力弱，難以滿足生鮮類農(nóng)產(chǎn)品時(shí)效性的配送需要。目前臨安物流包括本地各類貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務(wù)企業(yè)；外來物流企業(yè)分支機(jī)構(gòu)8家；快遞類運(yùn)營企業(yè)26家，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，包含清涼峰鎮(zhèn)、白牛村、新都村、玉屏村和馬嘯村等行政村，但在偏遠(yuǎn)山區(qū)缺乏統(tǒng)一的物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋體系，產(chǎn)品配送物流時(shí)間長、效率低、成本高，直接影響產(chǎn)品的銷售。

3..3電子商務(wù)模式發(fā)展單一

臨安電商發(fā)展的模式還停留在原來的單一的B2B、B2C、C2B和C2C模式，隨著電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新興的電商模式應(yīng)運(yùn)而生。有以顧客為中心、橫向開拓和垂直挖潛的亞馬遜商業(yè)模式，有以實(shí)時(shí)反饋為主要特點(diǎn)的電子港灣商業(yè)模式，有網(wǎng)上直銷型和網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)模式。臨安市工業(yè)企業(yè)以綠色照明、電線電纜、精密元器件等為主，主要以B2B電子商務(wù)模式為主，開展B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)難度較大。

4發(fā)展臨安市電子商務(wù)的對(duì)策

4.1實(shí)施電商人才培養(yǎng)計(jì)劃

電子商務(wù)的發(fā)展離不開電商人才的支持，臨安市政府部門出臺(tái)相應(yīng)政策，實(shí)施電商人才“萬人培訓(xùn)計(jì)劃”，加快培養(yǎng)本地電子商務(wù)人才。首先，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和學(xué)校做到無縫對(duì)接，盡可能為學(xué)校提供人才培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有規(guī)劃地儲(chǔ)備企業(yè)所需的各類人才。其次，重視人才的全面發(fā)展，制定切實(shí)、可行的人才培養(yǎng)方案，實(shí)施“電商伙伴計(jì)劃”，定期派遣電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施一對(duì)一幫扶活動(dòng)，進(jìn)一步保障農(nóng)村電商的快速成長；同時(shí)推進(jìn)農(nóng)村電商公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，吸引電子商務(wù)核心人才入駐，通過加快“電子商務(wù)進(jìn)萬村”和“阿里巴巴農(nóng)村淘寶”工程建設(shè)，提升網(wǎng)店經(jīng)營戶和農(nóng)民的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。最后，為人才提供良好的工作環(huán)境和進(jìn)步空間，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的推廣，注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

4.2完善物流配送網(wǎng)絡(luò)體系

臨安電商的發(fā)展離不開完善的配送網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)現(xiàn)代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的現(xiàn)代物流體系系統(tǒng)。在推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)上成立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能，吸引跨境電子商務(wù)經(jīng)營戶和全國堅(jiān)果炒貨行業(yè)知名電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)商入駐園區(qū)，推進(jìn)臨安跨境電商平臺(tái)、公共倉儲(chǔ)發(fā)貨平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。規(guī)范提升現(xiàn)有的杭州市級(jí)電子商務(wù)村，成立村級(jí)電子商務(wù)協(xié)會(huì)，并沿杭徽高速、各省道，布局培育更多的電子商務(wù)專業(yè)村。同時(shí)，支持鼓勵(lì)各鎮(zhèn)街利用閑置廠房改造、村級(jí)自留地開發(fā)建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

4.3創(chuàng)新電商模式發(fā)展

一方面，臨安市以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)體系和農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)從10到20轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力打造中國農(nóng)村電子商務(wù)示范樣本；另一方面，加大電子商務(wù)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的推廣應(yīng)用，使電子商務(wù)逐漸成為臨安經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。同時(shí)做強(qiáng)三大線上平臺(tái)：一是做大做強(qiáng)阿里巴巴臨安產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)更多企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)帶，從堅(jiān)果炒貨企業(yè)擴(kuò)大到電線電纜、綠色照明企業(yè)；加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶的運(yùn)營能力，提高產(chǎn)業(yè)帶的點(diǎn)擊率、銷售量和企業(yè)參與度；二是擴(kuò)大“淘寶o特色中國o臨安館”的網(wǎng)絡(luò)影響力，更加彰顯臨安本土特色，做好農(nóng)產(chǎn)品、旅游、國石“三大特色”產(chǎn)業(yè)的展示、銷售和宣傳工作；三是提升“微臨安”的功能定位，與“臨安發(fā)布”官方微信進(jìn)行有效整合，體現(xiàn)“微臨安”平臺(tái)的權(quán)威信息發(fā)布、熱點(diǎn)事件回應(yīng)、民生信息服務(wù)等功能。

5結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，地方經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)需求發(fā)展急劇擴(kuò)大，電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域。臨安電子商務(wù)發(fā)展在順應(yīng)大趨勢(shì)的同時(shí)要注重內(nèi)功的修煉，注重培養(yǎng)鞏固電子商務(wù)人才核心競(jìng)爭力，完善健全物流網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式創(chuàng)新。

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