標準化
——家政行業的“工匠精神”

策劃、執行丨《家庭服務》編輯部

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標準化
——家政行業的“工匠精神”

策劃、執行丨《家庭服務》編輯部

今年政府工作報告首次提出培育“工匠精神”，明確指出要“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。”這是一個信號，更是一個導向，今后“工匠精神”將成為各行各業的衡量標準和追求目標，它標志著無論生產還是服務，已經進入到了一個以質取勝的嶄新時代，供給側結構性改革和消費升級將倒逼行業與企業。

家庭服務業自改革開放初期發展至今，雖然服務質量一直在不斷提升，但在行業小散亂的狀態之下，服務水平依然參差不齊，雇主滿意度提升緩慢。

為此，家庭服務業的國家標準、地方標準相繼出臺。一些卓有遠見的企業也深刻意識到，標準是企業生存的重要根基，沒有標準就無法談發展，于是積極著手企業的標準化建設。

《家庭服務》記者本期采訪了在企業標準化建設方面走在行業前列的企業，從這些企業的標準化歷程中我們能看到，只有以“工匠精神”琢磨服務，通過科學的標準讓服務保持較高品質，企業才能得到長遠發展，家政行業才能在轉型升級的新階段獲得更大的發展空間。