惠義意：對家政的熱愛從未改變

《家庭服務》記者丨于海洋

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惠義意：對家政的熱愛從未改變

《家庭服務》記者丨于海洋

每年， 走出校園的大學畢業生有幾百萬，在這些畢業生中，選擇的職業道路又各有不同。有的畢業生會選擇與所學專業并不對口的職業，以尋求自己心中的職業夢想；有的會選擇繼續鉆研所學專業，在相關行業中不斷摸索提高；還有的會選擇創業的道路，實現自己青春的理想……

2012 年，走出中華女子學院校園的惠義意，也站到了職業選擇的十字路口。那個時候，她對未來還不完全篤定，但畢業于家政專業的她堅定地選擇了家政行業。畢業之后，她在一家大型家政公司工作三年，扎扎實實做好自己的本職工作。前不久她的人生又有了新的起點，成為了大美愛家家政的聯合創始人。

三年堅持

三年能夠改變很多事情，可以讓人變得更成熟，對自己的未來不再迷茫。對于惠義意來說，三年中最重要的事情就是堅守，雖然只是在一個平凡的崗位上默默付出，和其他剛畢業的大學生一樣，經歷工作中的酸甜苦辣，但是依然不改的是對于家服行業的執著信念，她說這也是一個家服人應具有的職業熱情。

說起失敗，每個人都曾經歷過，有了失敗的經歷才讓人更懂得珍惜成功的喜悅。“剛畢業在家政公司工作時，領導不僅安排我做一些基礎性的工作，有時也會讓我體驗一下家政服務員的工作。當時對于這些并不是很熟悉，工作時始終帶著一種忐忑的心情，經歷了不少讓我一直都難以忘記的場景。那個時候再加上工作的調動，對自己比較失望，認為自己可能不會在北京繼續堅持下去了，可能會回到老家去做一個小家政公司的客戶經理。

自己一個人拉著行李箱回老家的時候，心里是很失落、很難受的。雖然老家公司給的待遇很不錯，但是要放棄北京這個大環境，我還是很舍不得?！被萘x意說。

決心創業

為什么會在工作三年后走上創業這條路？惠義意告訴《家庭服務》記者，因為在工作中，自己也一直在觀察、在思考、在學習，產生了很多新的想法，雖然在大公司工作也能學到很多東西，但是自己對“互聯網+”這個全新的概念太好奇了，很想自己體驗一把。從以前的公司出來以后，她自學了很多網絡營銷方面的知識，思考著怎么去搭建平臺，如何去提供更便捷、更優質的家政服務，把線上和線下結合起來。

經過近一年的努力，現在大美愛家家政業務主要來源于自己搭建的平臺。

在惠義意看來，現在的家政行業不能滿足于給顧客提供便利或簡單的服務，因為顧客希望家政服務能夠有更多的附加價值。比如客戶家中需要一個小時工，可以依照他家的人口數量、家庭面積、家具擺放、生活習慣的情況制定出一個打包服務計劃，包括幾天需要打掃一次、每次需要多長時間等。又如客戶請的月嫂、育兒嫂，如果每天都能對孩子有一個詳細的記錄，不僅有一些常規的內容，還有寶寶第一次說話、第一次爬行的照片、視頻等記錄，那么這樣的附加服務就會讓客戶滿意度更高，也讓這項工作更有含金量。“我認為這是現在家政行業需要完善的，也是最能打動客戶的地方，讓他真正享受到高品質的家政服務。”

大美愛家家政創立時，只有三個人，沒有任何支持，一切都是腳踏實地地做?！拔覀儸F在就是想把實體店做精，如果單一做互聯網營銷，就無法保證質量”，惠義意對企業的優劣勢和定位想得很清楚，“我們不能與大數據平臺相比，他們在互聯網這一領域很精通，但是他們不能更好地和阿姨們心對心去交流，沒有專業的人才去對阿姨做培訓。

人是最難管的，阿姨們都大我們很多，甚至有的都可以當我們媽媽了，雖然她們的學歷不能和我們比，但是人生閱歷要比我們豐富很多，所以要把她們塑造成我們理想的樣子是要下功夫的?！?/p>

學姐箴言

回憶這一年來的創業之路，惠義意說，當時做決定也是憑著對家政的熱愛、夢想以及青春的熱情，希望自己的想法得以實踐，但創業這個事情不是一個人可以完成的，更多需要團隊的力量和智慧。所以惠義意勸告即將邁出校門的畢業生們，不要急于去創業，首先要對社會有一個認知、體驗的過程。

她建議家政專業的大學生從一點一滴開始，不要著急，從實踐出發，找準自己的人生方向。在大學中學了很多的專業知識，一定要在實踐中進行運用，并且不要輕言放棄，也不要去羨慕別人。家服行業的前景很大，同時大學生在家服行業中是有很多優勢的，因為大學生們的思維很活躍、綜合素質高，會給家服行業帶來新鮮的想法和活力?！拔业南敕ê芏?，靈感來了就特別激動，最開始行業前輩對我的想法都表示不解，但是我能拿出自己的方案把他們說服，當方案實施以后起到了效果，這是一件很自豪的事。”惠義意說，經過專業學習，能從全新的角度來看待家政行業，而由此產生的想法很可能也是客戶心里的真實想法。

在未來，大美愛家家政會新開門店，逐步拓展市場份額，但并不急于求成，會一步一步踏實地往前走。大美愛家的公司理念就是把家政服務做精、做細、做標準，讓家庭生活更美、更好、更和諧。但惠義意很清楚事業上的成功是需要一步步積累的，“現階段要打造一個小而美的家政公司，用口碑讓客戶認可。”