笑著生活

大學(xué)畢業(yè)后，我和幾位同學(xué)開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之旅，通過(guò)小額貸款創(chuàng)辦了一家旅館，由于會(huì)搞經(jīng)營(yíng)調(diào)查，更有工作熱情，旅館起步經(jīng)營(yíng)非常不錯(cuò)，我們對(duì)未來(lái)充滿了期待。

雖然旅館經(jīng)營(yíng)是搞起來(lái)了，但我們卻沒(méi)有領(lǐng)悟生意場(chǎng)上合作才能生存的道理。隨著時(shí)間的推移和經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越好，幾個(gè)人的合作也走到了盡頭，有想自己?jiǎn)胃傻模杏X(jué)得目前收益分配不合理的……總之，不久后，其他幾人相繼離開(kāi)，我堅(jiān)持一個(gè)人撐起了旅館。

我?guī)е鴰孜粏T工努力工作，旅館的效益還超過(guò)了以前，雖然很累，但心里是快樂(lè)的，我也攢足了自信，相信自己會(huì)把這個(gè)生意做大做強(qiáng)。可天有不測(cè)風(fēng)云，旅館內(nèi)發(fā)生了一起嚴(yán)重刑事案件，此后，生意急劇下滑。

那段日子，看著空空如也的一個(gè)又一個(gè)客房，一個(gè)又一個(gè)員工辭職，我的心情一落千丈，感覺(jué)天都要塌下來(lái)了。

一天，我送走最后一位員工后，呆呆地坐在那里，明天就要關(guān)門(mén)停業(yè)了，我不知道我的未來(lái)在哪里。此刻，劉老師來(lái)了，我有點(diǎn)不相信自己的眼睛，在大學(xué)時(shí)，他對(duì)我特別好，沒(méi)想到能在這里和他相遇。

我好長(zhǎng)時(shí)間才緩過(guò)神來(lái)，急忙問(wèn)老師為什么來(lái)這里。劉老師笑了，對(duì)我說(shuō)：“我來(lái)住店啊，我的學(xué)生在這里開(kāi)店，我出差來(lái)這里，肯定要住這。”那一刻，我的眼淚流了下來(lái)，我知道，劉老師肯定是從同學(xué)那里知道了我的窘境，才來(lái)看我的。

劉老師坐了下來(lái)，輕輕地對(duì)我說(shuō)：“程剛，你的情況我都知道了，今天本是到別的城市出差，特意下車(chē)來(lái)找你，老師想告訴你，沒(méi)有過(guò)不去的坎，關(guān)鍵要堅(jiān)持。”“可我該如何堅(jiān)持，資金沒(méi)有了，客戶沒(méi)有了，我該如何做？”我哭著向老師訴說(shuō)起無(wú)力回天的無(wú)奈。

劉老師一邊拍著我的肩膀，一邊安慰我，然后給我講了一個(gè)故事：一位青年得到5000美元的資助，他首先開(kāi)了一家旅館，由于經(jīng)營(yíng)有方，他的旅館從1家擴(kuò)展到70家，后來(lái)總資產(chǎn)達(dá)到了幾十億美元。可不想，1930年，美國(guó)的旅館因?yàn)槿珖?guó)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)蕭條而倒閉了80%，他也深受其害，巨額虧損，最后竟然負(fù)債50萬(wàn)美元，生意根本維持不下去了。許多人勸他申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，可他卻笑著說(shuō)，沒(méi)事，還能干下去。接下來(lái)，他果斷關(guān)停多家旅館，只留幾個(gè)小旅館維持生計(jì)。從一個(gè)企業(yè)大享變回了小旅館店主，他并未灰心，而是充滿信心，向留下來(lái)的員工呼吁：“目前正是旅館困難時(shí)期，但請(qǐng)各位記住，千萬(wàn)不要把愁容擺在臉上，無(wú)論何時(shí)，無(wú)論旅館遭遇如何，我們的微笑永遠(yuǎn)是旅館的陽(yáng)光！”就是這個(gè)微笑，讓許多因經(jīng)濟(jì)蕭條破產(chǎn)逃亡寄居在他店里的企業(yè)家感受到了溫暖，更感受到了責(zé)任與信心，許多人因?yàn)槊刻炜吹铰灭^服務(wù)員的笑容而振作精神，選擇勇敢地面對(duì)挫折。后來(lái)，他干脆就把這種獨(dú)特的微笑服務(wù)藝術(shù)作為旅館的文化加以發(fā)揚(yáng)，也恰恰是這種文化，讓他的旅館走出了黑暗，渡過(guò)了難關(guān)，靠微笑服務(wù)享譽(yù)全球，贏得四海顧客，這個(gè)人叫希爾頓，他的希爾頓酒店遍布全球。

劉老師的故事讓我受到了巨大啟發(fā)，微笑能溫暖人心，最后受益最大的還是自己，這也是一筆巨大的精神財(cái)富。漸漸的，我走出了低谷。不久后，旅館重新裝修重新開(kāi)張，我鄭重地在門(mén)前LED屏上打出廣告語(yǔ)：“這里曾經(jīng)發(fā)生過(guò)不安全的事，因此，我們現(xiàn)在比任何時(shí)候都注重旅客安全。”一年半以后，旅館生意重新好了起來(lái)，后來(lái)，我又連續(xù)開(kāi)了幾家連鎖店……

想起這段往事，我總是心如潮涌，也把感觸印刻在心底：微笑著生活，對(duì)自己負(fù)責(zé)，這才是真正的人生。