新媒體事件中網民認知偏差分析

李國平

摘要：隨著科學技術的不斷進步，新媒體技術已深入到我國社會生活的各個方面，網絡道德建設成為新媒體技術下，網絡建設的工作重點。本文著重分析了新媒體事件中網民認知偏差現象的成因，并積極探索了相關應對策略，以提高網民的網絡道德修養。

關鍵詞：新媒體事件；網民；認知偏差；成因；策略

研究新媒體事件中網民認知偏差現象的成因及應對策略不僅有利于提高網民的媒介素養，而且對我國社會主義精神文明建設具有深刻的現實意義。

一、新媒體事件中網民認知偏差現象的成因

（一）政府因素。現在我國社會中存在著諸多的矛盾，在解決這些矛盾引起的問題時一部分政府應對態度的不合理，在公眾關注下或多或少的犯一些錯誤，而引起的網民對政府在認知上出現偏差 。這種先入為主的成見其實是源于網民腦海中對政府固有印象而產生的思想認識。例如城管在執法中與商販發生沖突，網民不分對錯無情判決認為是城管在濫用職權等偏差心理的出現。

（二）傳媒因素

1.受眾期待對媒體判斷的影響。當今時代媒體記者在利益的驅使下，很難做到公正、客觀的對新聞加以報道。媒體為了追求利益的最大化，增加收視率，在對新聞報道的真實性上加以自身判斷，使網民逐漸喪失了對原有事故客觀認知的能力。

2.傳播速度與質量的矛盾。新聞具有時效性的特點，因此對于新聞的傳播速度提出了極大的要求。社會媒體的增多對于新聞的爭搶日益加劇，媒體很難獲得高質量的一手新聞，因此低速新聞成了當今媒體報道的主流，這種傳播速度與質量的矛盾仍然嚴重制約我國新聞向著高質量方向發展。

3.傳播信息的潛化。傳播信息潛化是指通過外界條件獲取外部信息，然后加以修改轉變為內部信息。在信息爆炸時代，人們有著更多的機會獲取最新新聞，于是，經過信息潛化的方式出現了信息同質化現象的產生。

（三）網民因素。

1.網民的負面心理。當今，網絡文化向著多元化發展的趨勢日益明顯，其中低俗文化的盛行對于網民在心理認知上產生了負面的影響。例如，仇富心理、攀比心理、盲目從眾心理等一系列負面心理。這些負面心理的產生使得網民很難對報道的新聞進行公正的看待和客觀的評價。

2.網絡推手的影響。在互聯網時代各媒體競爭的加劇，導致了一系列不正當競爭的出現，在這種情況下，網絡推手應運而生。網絡推手主要通過不斷地發帖和刪帖制造假的新聞，故意掩飾真實的信息，扭曲社會輿論。網絡推手的出現使網民很難判斷哪些是真實信息，同時也造成了網民在認知上的偏差現象的出現。

二、新媒體事件中網民認知偏差的應對策略

（一）政府方面。對于網民認知出現的偏差，政府應高度重視此類現象，通過政府的公信力，還原信息的真實性并正確引導社會輿論，及時消除新媒體網民認識偏差現象的發生。其次，政府應增強服務意識，并明確各部門的職能，充分發揮政府職能的作用以消除社會不良輿論。另外，政府應積極利用新媒體，做到與群眾在公共平臺上有效溝通交流，以減少假新聞對社會輿論的錯誤引導，同時利用新媒體傳播社會正能量，使網民建立正確的核心價值觀。

（二）傳媒方面。傳媒對于信息傳播的質量起到了決定性的作用。在信息傳播過程中傳媒公司應對相應信息進行嚴格審核，以防止低俗信息出現在網民的視野之中。同時傳媒公司也要確保報道信息的真實性，同時也要做到消除新聞同質化現象的發生。傳媒公司也應該加強社會責任意識，并規范自身行為，在群眾和政府的監督下，不以經濟利益為目標，充分彰顯社會傳媒的引導正確輿論的功能。

（三）網民方面。在信息混亂的社會，網民應提高自身的認知能力，客觀公正的評價新聞，并充分認識到自己思維方式對社會輿論造成的消極影響，并避免因出現某些錯誤觀點不加客觀評價而盲目跟風的想象的發生。并及時反省自身存在的問題，自己思想認識上是否存在偏差，價值取向是否符合社會的核心思想和要求。同時網民也要提升自身素質，避免因自身缺陷與不足而出現的仇富等變態心理的出現。另外，網民也應提升媒體素養，畢竟自己對新聞的評價其他人都有可能看見，而錯誤的觀點的出現可能引起盲目跟風等現象的發生，網民媒體素養的提升可以極大降低一些因自己的觀點錯誤而帶動其他人在思想上產生認知偏差現象的發生的可能性。

總之，分析新媒體事件中網民認識偏差現象的成因，研究新媒體事件中網民認知偏差的應對策略對提高網民的媒介素養，加強網絡建設具有重要意義。

（作者單位：新疆阿拉爾市塔里木大學西域文化研究院）