打造軟件外包湘軍品牌策略研究

高述濤

[摘要]經濟全球化的發展使得信息的交流更加便利，隨著全球產業結構的調整，一種新型的外包領域——以軟件產業外包為代表的服務業外包正處于蓬勃的發展時期，在經濟全球化趨勢逐漸加強的過程中，我國的軟件外包企業正面臨著前所未有的挑戰和機遇，我們要認清我國軟件外包的發展現狀和競爭潛力，把握機遇，迎接挑戰。

[關鍵詞]軟件外包產業；湖南省；品牌策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.054

1 國內外軟件外包產業的發展形勢

所謂外包，簡單來說就是企業為了專注于自己的核心競爭力，降低企業成本，將生產經營活動中的部分環節交給其他企業來做。用一句話概括就是做你自己做得最好的，其余的交給別人去做。縱觀全球國際軟件外包市場，軟件產業發展比較領先的國家主要集中在歐洲、北美和日本，就外包產業來說，他們扮演的多為發包方的角色，而一些發展中國家則主要處于接包方的位置。隨著經濟的不斷發展與變化，我國的國際軟件外包業務也得到了前所未有的發展，但是同時也面臨著更多的機遇和挑戰。

2 湖南軟件外包產業的基本情況

湖南開展服務外包的時間并不長，但是發展速度卻很驚人，如今已經形成了一定的規模。在軟件服務外包業務上，有著“國家火炬計劃軟件產業基地”和“國家軟件產業基地”之稱的長沙軟件園囊括了大部分的服務外包企業。

湖南省作為全國重要的科教基地之一，僅長沙市就有多所培養高級工業設計和軟件工程的大學，為湖南軟件外包產業的發展儲備了大量的人才。另外，作為第一個引進軟件人才職業培訓的省份，湖南發展出了以牛耳軟件教育為代表的多個IT職業培訓機構，他們先后為軟件服務外包產業輸送了上千名優秀人才。雖然有著比較強大的人才培養基地，但是在軟件外包產業發展的過程中，仍然存在一些問題。

2.1 軟件外包業務缺少中高端項目

各個國家選擇軟件外包的條件不同，對于歐美國家，他們對于企業的軟件資質認證較為看重，比如美國要求軟件外包企業具備CMM3級以上資質；日本離岸開發則對開發方是否具有根據UML等國際標準進行記載以及溝通技巧等能力有明確的要求，這些硬性的要求在一定程度上篩選出很多企業。湖南的軟件外包項目多以數據的錄入以及編碼的測試為主，對中高端技術項目涉及較少。

2.2 市場競爭激烈，中高端軟件人才匱乏

受到金融危機的影響，日本等國對軟件外包的發包量不斷減少，加劇了軟件外包企業的生存壓力。從國際上來看，我國與印度、愛爾蘭等軟件外包國家相比存在著很大的差距；就國內形勢而言，一線城市如北京、大連、上海等外包企業相對來說更有競爭優勢，這也使得湖南軟件外包產業面臨著嚴峻的競爭危機。由于很多軟件人才主要來自于高校畢業生和社會培訓機構的人員，他們在動手操作的實踐能力上較為薄弱，難以跟上社會的發展需求，缺少具有外包項目實戰經驗、精通國際外包行業規則的高級人才，在一定程度上不能滿足行業的發展要求。

2.3 企業規模較小，品牌效應不足

隨著社會經濟的不斷發展，軟件產業的外包業務領域正在不斷地向外擴張，規模也相應地越來越大。就整體而言，湖南的軟件服務外包企業不論是在雇員的人數和企業業績的收入方面都與國內外的同類企業存在著比較明顯的差異。規模過小，難以建立品牌效應，再加上企業發展不成熟，沒有很強的自主創新能力，這些對比較大的整體項目的設計和委托都會造成影響，對發展湘軍品牌的軟件外包產業很不利。

3 打造軟件外包湘軍品牌的措施

經驗顯示，推進軟件服務外包產業發展的關鍵有以下幾點：良好的商業環境、高質量的基礎設施和配套設施、能動型的政府以及高質量的人才資源，湖南可以與產業的發展實際緊密結合，為軟件外包產業提供更大的技術和政策支持，從而建立起高質量的軟件外包湘軍品牌。

3.1 建立強有力的軟件外包人才體系

擁有合理的人才結構和人力資源是提升軟件外包產業競爭力的有力保障，湖南特有的人才儲備優勢為產業的發展打下了良好的基礎，但是我們必須把人才儲備優勢轉化為人才供給優勢，以便為軟件外包產業的發展輸送更多的高質量人才。針對于此，湖南必須努力構建強有力的人才支持體系，并且多層次、多渠道地培養或者引進各種軟件外包產業人才。首先，建設軟件外包人才的培訓機構，對他們給予政策上的支持。并且為這些培訓機構與國內外其他知名的軟件學院或者培訓機構開展深度合作提供契機和便利的條件；其次，不斷組織高等院校與社會上外包企業的合作交流，讓學生的學科教育與社會的實際需求相結合，根據市場對人才的要求來設置相關的專業課程，同時加強培養學生的外語交流能力和文化知識底蘊，讓同學們多在企業中進行實踐，培養學生的動手操作能力，積極引進軟件外包業務的流程，讓同學們不斷學習和鍛煉，為外包企業提供更多具有跨文化溝通能力的中高級人才以及高端管理人才。

3.2 加大招商力度，提供更好的企業服務

人力資源是軟件外包產業的核心資源，對于人的經驗、智力以及團隊的精神極為注重。通過大力招收龍頭型、基地型的軟件外包企業，讓它們的聚集效應、規模效應和示范效應不斷的施展與發揮，能夠有效促進軟件外包產業的發展。湖南要多引進一些有實力的外包企業，首先對湖南軟件外包投資環境做好全方位的宣傳工作，同時不斷提高當地軟件外包企業的專業水平和整體素質水準。從而吸引更多的國內外投資者來到湖南投建軟件外包企業。另外，還要不斷地擴大海外營銷市場和自身的售后服務水平，不斷提升服務外包軟環境的建設工作，大力支持對中小軟件外包企業的發展，從而培養出一批具備高增值服務能力的本地軟件外包骨干企業。

3.3 加快以園區為載體的產業集群式發展

從大環境來看，國內外發展軟件外包產業通常以園區為載體，對軟件外包示范園區的建設，能有效促進產業的集群式發展，從而能更好地提升湖南軟件外包產業的競爭優勢。軟件外包產業對電力和通信工程等基礎設施的服務有很高的要求，園區要解決供電中斷以及國際通信距離過長、費用過高的問題，從而減輕企業的負擔，更好地提升企業自身的專業技能。再者，對園區內的企業提供人力、技術支持和專業化的服務，能夠吸引更多的軟件外包企業進入園區，形成產業的集聚。

4 結 論

軟件外包產業是一項高智力的產業，這也決定了軟件外包產業不僅是技術和管理的競爭，同時也是智力的競爭，在軟件外包產業發展的過程中，我們也會遇到各種各樣的問題，不僅要解決好這些問題，還要考慮這些問題背后的深層次原因，要想發展湖南軟件外包產業，首先要摒棄急功近利的思想；其次與湖南的發展實際相結合，圍繞軟件外包產業的核心競爭力，培養更多的高質量人才，建設完整的配套設施，同時政府也要積極為湘軍品牌的建立出謀劃策，積極組織協調本省企業開拓國際市場，增強國際市場的營銷，為當地軟件外包產業提供政策上的支持與協助，為打造軟件外包湘軍品牌做好鋪墊。

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