評價分析手術室護理中溝通方法的重要性

孫園園

【摘要】目的：結合臨床實踐，評價分析手術室在護理中溝通方法的重要性。方法：將我院2013年3月～2014年3月收治的160例手術患者作為研究對象，把患者隨機分成兩組，分別為觀察組和對照組，各80例。對照組采用常規單一護理方式，觀察組則在對照組的基礎上給予手術患者相應的溝通，經過護理，比較分析兩組患者的臨床效果。結果：觀察組患者及家屬滿意度、手術醫生滿意度及麻醉醫生滿意度均高于對照組，有統計學意義（P<0.05）。結論：手術室護理中給予患者有效的溝通方法，可提高患者及家屬、相關醫務人員的護理滿意度，有利于手術工作的順利開展，值得臨床上推廣、應用。

【關鍵詞】手術室；護理；溝通方法 ；重要性

手術室是進行手術的重要場所，因此對手術室的要求是非常嚴格的，不僅是對手術室的環境（如無菌），對手術室的護理也有較高的要求。隨著人們對護理要求的增高，護理溝通也成了護理中很重要的一部分。護理溝通是指在臨床治療中，圍繞患者的病情，護理人員對患者和患者家屬之間的溝通[1]。手術室是醫療糾紛高發的場所，患者面對手術及病情的變化，會產生焦慮的情緒，如果和患者之間的溝通不當，很容易發生一些糾紛和差錯。因此，在手術室護理中，護理人員與患者、手術醫生、麻醉醫生之間的溝通，都要采取相應的溝通方法，減少和消除患者心理上的不良反應，有利于手術的順利進行和減少不必要的糾紛。本研究選取我院2013年3月～2014年3月收治的160例手術患者作為研究對象，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2013年3月～2014年3月期間收治的160例手術患者作為研究對象，隨機分成觀察組和對照組，各80例。其中男性85例，女性75例，年齡20～70歲，兩組患者在年齡、性別情況上具有可比性，無顯著性差異（P>0.05）。

1.2 方法

對照組在手術護理中采用常規的護理方法，觀察組則在常規的手術護理基礎上采用溝通技巧與患者進行溝通，主要有以下4個方法：（1）掌握溝通的時機，手術當天，由去訪視的護理人員把患者接到手術室，讓患者見到熟悉的面孔，增加熟悉感，態度要真誠熱情，積極詢問病人的身體情況，并用通俗易懂的話來告訴患者這次手術的相關知識，讓患者和家屬盡可能的了解這次手術，減輕患者和病人家屬的擔憂和恐懼，有利于手術的順利進行，要根據患者的情況制定針對性的溝通內容。（2）語言溝通的加強，在和患者進行溝通時，要與患者有個輕松且平等的對話，對于情緒波動較大的患者，語氣要簡潔有力，提高溝通效率。（3）善于利用肢體語言，在和患者的溝通中，有時候要利用非語言方式，比如目光、身體的接觸等，讓患者感到放松，順利進行手術。（4）還要注意醫護人員之間的溝通，配合完成手術是外科醫生與麻醉醫生對護理工作的基本要求，護理人員同時也要加強與手術醫生、麻醉醫生之間的溝通，了解每位手術醫生的手術特點及麻醉要求，提高護理工作的積極性和配合性，配合手術醫生及麻醉醫生完成相關工作。醫護之間建立了融洽、愉快的的關系，可以適當的減輕工作壓力，提高工作效率。護理人員應該不斷學習新知識，提高技術水平，提高與每位手術醫生的默契度，達到最好的手術效果。因此在手術室護理中，利用相應的溝通方法和手術醫生及麻醉醫生進行溝通，是非常重要的。

1.3 觀察指標

對比分析患者、患者家屬護理滿意度，及手術醫生及麻醉醫生對手術室護理溝通的滿意程度，滿意程度包括溝通方法、服務技巧方面，分為滿意為不滿意兩項指標。

1.4 統計學分析

采用SPSS17.0軟件，計數資料采用（%）表示，用x?檢驗， P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

在實施有效溝通后，患者、患者家屬、手術醫生、麻醉醫生對護理工作滿意程度都有明顯提高，P<0.05表示差異有統計學意義。

3 討論

近年來，隨著現代醫學模式的改變，人們對護理方法也要求的越來越高。護理溝通方法具有多樣性，是一門科學，也是一門藝術。溝通方法是手術護理中的重要部分，也將會起到越來越重要的作用。

就患者而言，對于手術室護理最大要求是在于手術護理的安全性和有效性，對此，護理人員在工作中應加強與患者的溝通，并且對患者進行相關知識的講解，讓患者對手術操作與麻醉過程有基本的了解[2]，焦慮是患者在進行手術前的一種主要情緒，護理人員應使用溝通方法與患者及家屬進行溝通，焦慮的情緒得到緩解，使患者減少對于手術和護理方面的擔憂和抗拒，有一個良好的心態迎接手術[3]。同時，護理人員應熟悉、準確的掌握患者的基本情況和病情，方便對患者進行更全面的護理。在手術護理期間，護理人員應將患者的真實情況反映給手術醫生和麻醉醫生，以確保手術順利完成。

本研究所述，在手術室護理中溝通方法是非常重要的，結果所示，經過多種溝通方法后，提高了患者家屬及手術人員對于手術是護理的滿意度，也提升了患者對于手術和手術室護理的順從性，降低不必要的糾紛發生率，也能激發護理人員的積極性，提高護理人員之間的默契度，能確保手術順利進行。值得臨床上推廣、應用。

【參考文獻】

[1]馮春英， 滕月萍. 溝通方法在手術室護理中應用的效果評價[J]. 中國實用護理雜志， 2011， 27（21）：29-30.

[2]楊艷玲. 溝通方法影響手術室護理效果的應用評價[C].河南省：河南省患者手術安全規范化管理學術會議. 2013：590-591.

[3]劉穎.婦科手術室護理中的有效溝通研究[J].中國衛生標準管理， 2015，6（21）：160-161.