企業文化建設中思想政治工作的融合實踐

姚桂林

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-03

摘要本文以上海服裝集團品牌發展有限公司轉型中的經營管理為例，探索在我國社會主義初級階段的思想政治工作融入企業文化建設的創新實踐，可以看到思想政治工作在企業文化建設中的主導地位，具體反映在三個層面：一是思想政治工作對企業文化建設的可能性和必要性，二是思想政治工作與企業文化建設的差異性和協同性，三是思想政治工作生命力在于堅持原則性和靈活性。

關鍵詞上海服裝集團思想工作企業文化經營管理企業核心能力

上海服裝集團（簡稱：上服集團）是上海改革開放下的國有企業的一個縮影，其前身是創立于1950年的上海服裝總公司。在計劃經濟年代，一度銷售規模突破20億元，到了2011年，還進入中國服裝行業產品銷售收入百強榜第35位。為人民生活的保障和豐富，立下汗馬功勞。旗下大地休閑男裝、天嘉愛（T&A;）職業女裝、雙羽及三由高級戶外運動服、圣人夢西服、蝶矢襯衫、敦煌領帶等曾引領長三角地區的時尚，在競爭激烈的市場有著一席之地。2010年起，集團由制造商向渠道商的轉型，強調和升級服務的功能，創立自主品牌“上服城市奧特萊斯”“上服羽絨博覽會”和“11PARK”，以科技和時尚為品牌核心，取得卓有成效的發展。自己所在的上服集團品牌發展有限公司正是負責“上服城市奧特萊斯”和“上服羽絨博覽會”的運營實施，六年的耕耘，實現復合增長率超過33%，由當初的不足5000萬銷售規模，到如今超過2億元，穩定了職工隊伍，不僅收回全部投資，而且利潤貢獻逐年穩步提高。

由于國有企業的性質和要求，必須實現三個“統一”：一是必須堅持經營的經濟效益與社會效益的統一，二是必須堅持接受國有機制與市場機制的統一，三是必須堅持規范經營與靈活經營的統一。于是給實際經營操作帶來了三個“難點”。難點一：市場環境“不公平”，在流通領域，難免人情往來，卻要置于合法合規的監督下，一定程度制約了“與市場接軌”；難點二：人才環境“不公平”，必須將職工的轉崗、安置、維穩放在第一位，而不是單純地尋求社會資源的配置，相當程度制約了人才結構；難點三：資源環境“不公平”，雖說是轉型，但老企業的包袱較多，能直接提供的支持又不足，似乎難以做到“輕裝上陣”。

困難面前，黨組骨干帶領經營班子深入市場進行調研，，看到了自己的最大機會在于，有上海傳統老字號和國有企業經營的誠信經營所積累的無形資產，是取信顧客、取信市場的基礎。而這恰恰是當今許多國企的老字號價值被低估甚至忽視的地方。

在明確目標人群的基礎上，一方面強化產品規劃和招商服務，提升產品結構的競爭力和品類間的互動能力，一方面強化媒體投放和現場促銷，實現精準傳播和感性示范傳，更多是結合渠道商的行業特性，將思想政治工作與企業文化建設相融合，強化服務意識，不斷喚醒職工的主人翁精神和社會責任，并間接影響和感染駐場的廠商營業人員，塑造良好的商業氛圍，顧客滿意度持續提升，遠悅近來，讓整個商場不僅成為顧客的購物場所，也成為市民了解生活時尚的示范地。

幾年的實踐，在工作中學習，在學習中工作，不僅對思想政治工作有了系統的理解和認識，也在實踐中有了切實的成果和心得，如今思想政治工作的開展已經在一定的理論指導下，形成了較為系統的工作原則和機制，確保經營工作的常態化發展，提升了企業文化的凝聚力。回顧整個工作歷程，可以分為探索、引導、融合、升華等四個時期。探索期（2009-2010年）：整個工作的重心和內容發生了根本性變化，傳統體制和工作節奏被打破，面向市場的壓力傳遞，無論是員工，還是干部，都需要有個適應過程，傳統的思想政治工作還是有一定群眾基礎，但面臨新形勢千頭萬緒，產生階段性的不適應；引導期（2011-2012年）：隨著經營工作的日漸規范，各個崗位的職責也得到明確，職工的角色定位漸漸適應，提倡職工的主人翁精神，職工的愛心和奉獻形成一定的企業文化氛圍；融合期（2013-2014年）：經營的市場地位初步穩固，社會知名度和美譽度逐步得到體現，職工的企業認同和自我認同不斷提高，黨組適時開展暢想未來的“夢想計劃”，讓每個職工自己要有夢想，要有美好生活的憧憬，并將夢想傳遞給周邊，傳遞給合作伙伴，最終把美好生活的情景傳遞給到來的顧客，思想政治工作與企業文化塑造進一步融合；升華期（2015年起）：在黨員干部和骨干的帶領下，職工的創造性得到激發，大家一致倡議，要把夢想的傳遞以特殊的形式表達出來，“夢想基金”水到渠成，大家將經營的收益按比例提取注入“夢想基金”，而且，職工們紛紛將自己的部分獎金，捐贈匯聚到“夢想基金”中，用以幫助有困難的職工、幫助社區孤老送溫暖、為受災地區送去心意。同時，通過各種形式的交流，強化了職工的社會責任意識。

這里就幾個方面展開，進行實踐的梳理和理論的總結。

一、正確理解思想政治工作的在企業經營中的作用

改革開放，我黨對文化大革命進行了徹底否定，開啟了經濟發展黃金時代，一方面強調堅持有中國特色的社會主義的市場經濟，另一方面反復強調我黨在整個社會變革和經濟發展中的領導地位和作用。2013年底，中共中央辦公廳印發《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，明確指出社會主義核心價值觀是新時期一切工作的主旋律。

企業作為社會經濟活動的基本單元，單純的經濟手段已經不能滿足企業的發展需要，也不適合社會發展的形勢，80年代由美國哈佛大學的教授泰倫斯?迪爾和麥肯錫咨詢顧問艾倫?肯尼迪在長達六個月的調查后指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化--這一非技術、非經濟的因素，導致了這些決策的產生、企業中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，由于其文化的強弱，對企業發展所產生的后果就完全不同。現代企業的經營和管理，越來越重視企業文化的塑造。吉姆?柯林斯則告誡后來的企業家：一個杰出的公司要有超越利潤的追求。市場經濟，讓企業家對企業的使命和發展有了充分的認識，概括而言，企業文化具有五大特性：

1）導向性：企業發展必須遵循企業發展的戰略方向，并明確自身的核心價值，將長期利益和短期利益相結合，引領企業的發展方向。

2）凝聚性：企業的凝聚力，正是在內部職工建立在共識基礎上的共同價值觀，同時又要遵循社會發展和企業發展的規律，形成合力，同心同德為企業發展貢獻力量。

3）約束性：企業文化與企業制度密切相連，更多是將企業精神、價值觀念、行為準則等讓企業職工充分理解，并成為職工在工作中自我約束和調整的準則，真正做到求大同存小異。

4）感染性：企業的發展，與外部關聯機構和關聯人密不可分，通過系統的傳播，讓每一個成員成為企業文化的傳播者，讓方方面面協同，推進事業的發展。

5）激勵性：企業文化的激勵，基于經濟手段，又超越經濟手段，讓職工獲得自我發展，通過自我創造，實現自我成就。確保激勵的穩定和持續。

當前國有企業在經濟中占據重要比重，有著穩定社會經濟發展的功能，對社會發展方向也有一定的示范效應。因此，思想政治工作肩負著重要的使命。

首先，社會主義核心價值觀是新時期一切工作的指南。這里包含三層含義：一是我黨在新時期反復強調輿論的教育和引導作用，確保我國的社會和經濟發展的社會主義方向。二是在各個領域通過思想政治工作建立示范效應，看到社會主義制度的正確性和先進性。三是在重要領域的率先實踐，積極探索社會主義價值觀的實踐，總結經驗，豐富理論體系。

其次，思想政治工作確保企業經營和發展符合主旋律。在實踐中我們可以看到思想政治工作與企業文化塑造的共同點，就是要符合社會發展的價值觀。我國現階段堅持社會主義方向，就要求企業的發展必須在這樣的要求和指導下進行。如果說，企業文化的塑造是闡述了經營要抓的內容，那么，思想政治工作則闡明了經營要把握的方向。

第三，思想政治工作融入必將使企業文化建設更加人性化。尊重人性，發掘人性是思想政治工作的方向和使命決定的，在實踐中，企業將思想政治工作貫穿于整個經營工作，融入企業文化塑造，將大大增強企業的凝聚力和人性化。激發夢想，就是最具體體現的內容之一。

從兩者關系看，一是企業文化的塑造是思想政治工作的重要內容，思想政治工作從來就不是脫離實際的空談，是切切實實融入企業經營各個環節；二是思想政治工作和企業文化建設相輔相成，促進企業更健康發展。“發展才是硬道理”，企業的一切活動就是為了促進企業的健康發展，思想政治工作保障了企業發展的方向。三是企業文化建設與思想政治工作的相互融合，共同夯實企業發展的基石。企業落實科學發展觀的本身，就是思想政治工作的目標和成果，而企業文化正是通過自身的體系化建設，確保企業的持續發展。四是企業文化建設是思想政治工作全面融入的有效途徑，我黨的思想政治工作，通過企業文化的塑造，既體現黨員在其中的先鋒模范作用，又稱為聯系群眾的紐帶。

二、企業文化建設中的思想政治工作的功能和表現形式

現代企業管理的發展，自然而然要求思想政治工作進入企業的文化建設領域，并以此為抓手展開。讓企業經營實現自我迭代，由初級階段的“經驗管理”，通過“科學管理”的過渡，邁向“文化管理”，這給思想政治工作的開展營造了一片天，也提出了前所未有的挑戰。這種“文化管理”非一蹴而就，并且這種文化積淀的模式，所形成的競爭優勢，也是競爭者難以模仿的。因此，企業管理面臨新挑戰中，思想政治工作順勢而為，可以加快企業活力的激發，豐滿企業文化的內涵，做到不辱使命。

總體而言，企業文化最終表現為企業經營的價值理念和行為習慣兩大領域。正如陳春花教授所清晰闡述的：

企業文化的一切努力和最終的追求是員工行為習慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇。理念與習慣說正是文化取得結果的兩個領域，企業文化的打造也必須從這兩個領域出發，讓企業文化的理念促成企業和顧客之間、與利益相關者之間達成共識；讓企業的行文習慣落實到每一個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習慣。讓理念轉化為行為習慣日益成為企業獲得競爭優勢的唯一方式。

1）價值理念領域：

價值理念包含三個層面的內容：一是經營理念，強調“做事”的立足之本，二是核心價值，強調“展業”的基礎和能力，三是職工準則，強調“做人”以保障持續發展。

經營理念的形成和塑造，是漸進的過程。實踐中，我們一開始強調“在為社會創造價值的同時成就自己”就是強調顧客價值，讓員工面對市場的壓力，看到自身的不足和機會，通過“服務”，讓更多的伙伴參與到這項工作中來，樹立關聯伙伴的信心，首先是自己有信心。思想政治工作的重點，就是變要我做為我要做，社會責任的教育和示范，讓大家看到希望，開業后業績節節攀升；隨后，我們提出了“合作共贏”的模式，讓參與各方，在合作中嘗到自己勞動的成果，包括內部職工，如今，市場對業績提出更高的要求，就進一步提出“努力?分享”的口號，風險和收益，將各方緊緊捆綁在一起，實現合作方的共進退，進一步激發各個部門和協作方的積極性，思想政治工作就是幫助有效把握社會、企業和個人的三者關系，確保了經營的持續增長。

核心價值的提煉和傳播，一開始就將傳統的“特賣會”升格為“城市奧特萊斯”形象生動又好記。這種以低價帶流量，以流量保低價的做法，相當時期內十分成功，也讓職工有了自滿的情緒，黨組成員和骨干及時提醒大家，“市場沒有最好，只有更好，不進則退！”，真正的競爭力，不是地段，而是我們的眾志成城，經營中，只有擺脫“低價形象”，給顧客真正帶來歡樂和實惠，而不只是“便宜”，才有回頭客。于是，職工與顧客中的意見領袖成為好朋友，主動上一線聽取顧客心聲。思想政治工作就是確保每一輪業務調整，都有職工，乃至合作伙伴的心態調整做保障。

職工準則的澆灌和遵守，這是價值理念的基礎和保障，沒有職工的精心呵護，任何事業都沒有基礎。也可以說是思想政治工作的重中之重。從最初的“開放心態，迎接挑戰”，到后來的“點燃夢想”，如今把“放飛夢想”作為主題，更是作為思想政治工作的主線，隨著十八大召開，2012年11月29日習近平總書記系統提出了中國夢，這是對我們自身提出“夢”的促進和豐富，通過學習，讓職工有更寬廣的視野來看待世界，從而自覺投入到工作中去。

通過宣講活動、夢想基金等有形的投入，讓思想政治工作與職工的工作和生活緊密聯系在一起，從而指導自覺行動。

2）行為習慣領域：

價值理念與行為習慣，是事物的兩個方面，當思想政治工作落到實處，就自然合二為一。同時，行為習慣，又不同于企業的規章制度，更多是基于理念和價值的自覺行為，以及相互提醒和約束。思想政治工作在此從二個層面展開。這里主要有四點：

首先是精神風貌。體現在飽滿熱情和正能量的傳遞，工作中的友善、主動、快樂，不是員工守則中的行為規范所能要求的。由于零售行業的特殊性，有道是“retail is detail”（零售就是細節）這種主人翁精神尤為重要。我們將建言獻策納入黨組和領導班子自我考核的標準之一，一方面反映出職工的自覺性和主動性，另一方面也可以直觀檢驗黨的思想政治工作的成效。

其次是相互成就。企業文化，不是讓職工獨善其身，更多是團隊協同，相互示范，相互提醒，相互督促，形成“幫助別人困難，提升自己的境界”的風氣，是行為習慣的重要組成部分。這里不僅包括企業內部的相互成就，也包括與合作伙伴的相互成就，甚至包括對顧客的相互成就。

第三是精益求精。行業特性決定工作流程的繁雜，需要職工處處做有心人，既要符合基本考核規范，又要超越考核規范，才能確保機構的精簡而又高效，避免業務擴大所帶來的“大公司病”。

最后是愛心傳遞。倡導職工自覺自愿的愛心， 不只是說教，需要氛圍，并且讓大家感受到這份愛心的付出給自己帶來的升華。通過組織訪問社區孤老，捐贈災區同胞等活動，激發職工的心靈。

這些企業文化建設，給思想政治工作留出巨大的發揮空間，也正是通過這些細致入微的思想政治工作，促進企業的健康持續發展。

三、企業文化建設中思想政治工作融合的成果和體會

六年多來，企業正是把握思想政治工作這個抓手，才確保經營活動的持續健康運行和發展，上服集團的城市奧特萊斯，在上海的五個“城市奧特萊斯”中坪效獨占鰲頭，整體業績也處于中上水平。這正是國有企業的生命力和競爭力所在。

在實踐中，我們團隊深刻認識到，思想政治工作不是萬能，不是包打天下，而是引領，把握方向。企業文化建設有著自身的規律和體系，更加全面覆蓋企業經營的整個過程，扎扎實實搞好企業文化是企業經營的基本要求。一方面我們看到思想政治工作在實踐工作中不可替代的作用，另一方面，我們也要把我思想政治工作滲透和融合到各項具體經營工作中去。做職工的表率，接受職工的監督。才能真正體現黨的先鋒隊領導，發揮思想政治工作的作用。

要保持思想政治工作的與時俱進，就必須在實踐中創新，在學習中提高，一方面要系統學習毛澤東思想和建黨理論，另一方面必須在實踐中不斷總結提高，真正提升理論素養，指導實踐工作，并且要從各個學科中吸取養分，尤其是現代企業管理理論和企業文化的專著，豐富知識，擴大視野，“風物長宜放眼量”。

值得注意的是，思想政治工作是一門實踐性很強的科學，尤其是要求自身的素養和修為，打鐵必須自身硬，以身作則，將自己融入集體，才能真正搞好思想政治工作。思想政治工作前提是自己做得好，才能做人的工作。所以，不同于一般的管理工具。

參考文獻：

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