淺談企業內訓師隊伍的建立

何婷

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-01

摘要培訓師作為企業培訓工作的執行者和組織學習的推動者，對企業員工的學習與發展起著極其重要的作用。相較于外部培訓師，內訓師在對企業熟悉程度、培訓成本控制、時間投入及企業文化傳承等方面具有外部培訓師不可替代的優勢，是增強企業競爭力、傳承企業文化、激勵員工積極性的重要力量。企業應做好對內訓師的選拔、培養、激勵管理制度，建立一支高質量的內訓師隊伍。

關鍵詞 企業 內訓師 隊伍 建立

隨著知識更新越來越快，企業培訓已成為現代企業人力資源開發的重要方式。企業競爭同樣是培訓的競爭。在企業培訓中，培訓師起著重要的作用。但是，由于培訓師隊伍參差不齊，外部培訓師大多對企業文化、制度和存在問題不了解，對培訓需求不能深入了解，并且費用高昂，這些都必然導致培訓效果差強人意。因此，企業內訓師隊伍的建設與管理勢在必行。

一、內訓師給企業帶來的增值點

（一）優秀的內訓師隊伍可以幫助企業提升競爭力

內訓師了解自身企業的發展狀況，能夠發現企業的不足之處，指出需要改善的方面，可以在培訓中有針對性的為企業員工提供幫助。當培訓確實能夠解決問題，在實際工作中見效，員工更會自愿去參加培訓，提升自己的綜合素質與業務能力。現在的年輕人，尤其是畢業大學生，更看中一個企業為員工提供的培訓機會的多少，一支優秀的內訓師隊伍可以提升企業自身對優秀人才的吸引力。

（二）對企業環境、企業文化、學員等較為熟悉，能保證培訓中交流的順暢

內訓師可以充當企業的心理咨詢師的角色，與參訓人員面對面交流，了解他們在工作中遇到的問題，并提出有效建議。內訓師相互之間也可有效的溝通和分享，增強不同部門間的聯系，有利于部門與部門間的合作。內訓師熟悉企業文化，培訓過程中可以把企業文化潛移默化的傳承在員工心中，有利于推進企業文化建設，增強凝聚力，降低優秀員工的離職率。

（三）企業擁有自己的內訓師，可以節約培訓成本

相對而言，外部培訓講師按背景或授課風格而言，可能存在下列問題：授課大部分以理論為主，不能切合實際，講課重點偏離方向，與企業的需求相差甚遠。而且外聘講師的成本不言而喻都是較內部講師高的。內訓師隊伍成長于企業內部，企業的內訓師檔案詳細的記錄了其知識與技能、工作經驗和培訓成果。內部培訓師有工資的保障，按企業實力提供內部培訓課程的報酬，費用相對來說較低。

二、如何建立內訓師隊伍

（一）建立內訓師管理制度

緊密結合內訓師需要達成的目標和發展規劃，建立內訓師管理制度。在企業剛組建內訓師制度時，應具備內訓師選拔機制、運作機制、培養機制、獎懲措施（當然，內訓師隊伍建立初期，因為員工的認知度和接受度尚未建立，建議以獎勵為主）、知識管理制度等。

（二）內訓師的選拔

首先，確立內部培訓師的素質模型，為選拔制定相應的標準和尺度。一般而言，企業可以采取關鍵行為事件訪談法，從專項水平、授課興趣、公司認同度、個人能力、協作意識、樂于分享等幾個方面人手，進行標準制定。其中，人力資源管理專家指出，樂于分享是培訓師需要具備的特征。

其次，可以采取自愿報名和部門選送。企業應采取適當的激勵措施，鼓勵二類人積極報名參與：一是專項人才（如銷售、技術、專職講師），他們工作在一線部門，業務過硬、工作能力強、責任心強；二是部門管理者、中高層以上管理人員，他們對企業有較為深入的理解和把握。

最后，應當規范選拔程序。規范、透明并得到員工認可的選拔程序，對于選拔工作的順利完成也有著決定性的意義。

（三）內訓師的培養

由于內部培訓師以前很少或沒有接觸過企業培訓，普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足，同時，由于長期從事實踐性的工作，內部培訓師往往在知識更新換代方面存在著一定的不足，因此，需要通過系統的培訓，提高內部培訓師的表達能力、邏輯思辨能力、快速反應能力、課件開發能力、課堂控場能力等。

（四）內訓師的激勵

建立科學合理的激勵機制是提高內訓師積極性的必要手段。企業內訓師的激勵方式，可以從精神激勵、物質激勵和職業生涯發展等幾方面入手。

精神激勵，是頒發相應的資格證書或聘書，給予精神上的滿足，比如可以定期評比優秀內訓師等榮譽稱號。物質激勵，則是從多方面加以獎勵，使企業內訓師能夠切實地得到相應的利益和好處，比如根據企業內部員工薪酬水平和外部講師薪酬水平給予內訓師一定的課時費。此外，內訓師優先參加外部培訓的權利及優秀內訓師有升職的權利，這有助于其職業發展。

企業的和諧發展離不開人才的培養，內訓師隊伍在企業培訓工作中必將發揮極其重要的作用。培養、建設一支優秀的內訓師隊伍，不僅有利于員工隊伍的建設，更有利于推動企業的又好又快發展。

三、結語

企業要在新的環境下保持競爭力，員工的培訓發展與企業的知識傳承是必不可少的。培訓的特性不會變，培訓的重要性不會變，而培訓的作用會因內部講師的執行情況而變，故我們必須完善內訓師隊伍，使其對企業的發展與管理起到實際的推動作用！

參考文獻：

[1] 劉清春.企業內訓師與企業雙贏共長[J].人力資源管理，2010，10：42-43.

[2]如何建立優秀的培訓師隊伍？投資培訓論壇.