計算機軟件技術人員知識要求比較分析

莫荷英

隨著計算機軟件技術的普及，企業對此類人員的招聘和選用上存在很大需求，但是社會各界對計算機軟件技術人員的應具備的知識要求的研究存在不足。本文通過對美國O*NET（Occupational Information Network的簡寫）數據庫進行檢索，獲取美國計算機軟件技術人員的基準數據，將北京市的調查結果進行對比，分析知識要求方面的差異。研究結果將有助于北京市計算軟件技術人員的就業指導服務和相關單位的人力資源管理工作。

本研究采用問卷調查和網站數據分析的方法，通過問卷調查，采集北京的計算機軟件技術人員知識要求的數據，并對美國O*NET網站數據進行檢索，了解美國計算機軟件技術人員的相關數據。利用統計學方法對比兩者的差異。

研究者調查了北京市兩家軟件服務類企業的計算機軟件技術人員，通過現場發放、現場填寫調查問卷的方式，搜集了40份問卷，剔除無效問卷后最終樣本量為31份，問卷的有效率為78%。

本研究的工具源自O*NET工作分析系統。O*NET工作分析系統是由美國勞工部組織開發，綜合了問卷法和專家訪談法等各種工作分析方法，能夠將工作信息和工作者特征等統合在一起，目前已取代職業名稱詞典（DOT），是美國廣泛應用的工作分析工具。本研究選用了該系統的知識要求問卷，其信效度也得到有關研究的檢驗。

知識要求問卷包括33個知識科目，主要考察職業涉及的核心知識，要求被調查者對每個知識要求的重要性和程度要求進行評價。重要性評價采用5級量表，其中1為不重要，5為很重要。被調查者也可以根據自己認為的重要性，選擇“2”“3”“ 4”。程度要求評價采用7級量表，其中1為很低，7為很高。被調查者也可以根據自己認為的使用頻率，選擇“2”“3”“4”“5”或“6”。

利用Excel軟件進行數據錄入，spss19.0軟件進行數據分析，主要分析指標包括描述性統計指標和排序差異。

根據O*NET問卷的結構，我們從知識要求的角度對北京和美國O*NET的計算機軟件技術人員的得分進行對比，并利用得分進行排序。結果的分析從排序和排序差異兩角度進行，結果如下：

根據問卷調查結果的統計和美國O*NET數據，針對知識要求的重要性整理成表1。

由表1中可以看出，北京調查的數據在知識要求重要性排序前5的是：計算機、客戶服務、企業管理、中文和人力資源管理。美國O*NET的排序前5的是：計算機、數學、中文、工程技術和客戶服務。

通過重要性平均數排序結果看，北京調查的數據重要性前5的知識類型涉及的領域較寬，包括理工、管理、文學等多個大類，而美國O*NET中有三項知識來源于理工;北京調查的數據和美國O*NET后5的知識類型相似。

從重要性排序差異角度來看，排序沒有差別的是：計算機、會計學、醫學、化學和建筑學。而差距最大的五項是：人力資源管理、工程技術、公共安全、心理學和物理學。

從上述排序差異結果中可以看出，重要性排序無差別的知識要求中，計算機知識作為計算機軟件技術人員這一職業的專業知識在北京調查數據和美國O*NET中的排序均表現的極為重要，而其他四項由于和計算機軟件技術人員這一職業的相關性極小，都表現為不重要。而從差異性較大的結果來看，北京的計算機軟件技術人員在社會科學和一些基礎學科上表現得更為重視;美國O*NET數據中體現的美國計算機軟件技術人員在專業技術要求方面比北京表現得更為重視。因此美國O*NET比北京更加看重專業素質，而北京比美國O*NET更加看重綜合素質。

根據問卷調查結果的統計和美國O*NET數據，針對知識的程度要求整理成表2。

通過對表2中的程度要求進行排序，北京使用頻率位于前5的是：計算機、中文、客戶服務、文秘和外語。美國O*NET使用頻率位于前5的是：計算機、數學、英文、工程技術和教育學。

從知識的使用頻率看，北京的計算機技術人員，除必不可少的計算機知識外，涉及的最主要的學科大類是語言類和服務類，客戶服務和文秘雖為服務類知識，但是對于語言文字的要求也很高;而美國O*NET中的反映的美國計算機軟件技術人員更多的使用工程技術、數學與計算機，處理更多的技術問題。同時，美國O*NET的計算機軟件技術人員更多地通過接受教育來提高其專業水平。北京和美國O*NET后5的知識類型相似，均為與計算機軟件技術人員工作無關的一些知識。

從排序差異角度來看，程度要求差異最大的五項是：工業設計、公共安全、物理學、工程技術和歷史學。程度沒有差異的是：計算機、食品生產和建筑學。排序差異角度看，美國O*NET更加偏向利用現有的工程技術知識對產品的設計進行改進。

根據知識要求的分析結果，北京和美國O*NET的計算機軟件技術人員在心理學、人力資源、文秘、外語、公共安全、心理學、歷史學和社會學等方面存在著明顯差異。產生這些差異的主要原因在以下角度：

從個人學習經歷角度看，中國的教育從小學到高中開設的課程都是相對全面的;在大學的學習中，即使學習的是技術相對專一的計算機專業，相關的社科類課程依然存在;這對中國的計算機軟件技術人員的影響是巨大的。相比之下，美國的教育培訓更加注重個性的培養。

從職業素質的角度看，中國的職業教育培訓和職業勝任要求都將科學文化（人文）素質和專業（技術）素質并列強調。既要求學生或者從業者知識面較廣，對人文、社會和自然科學各方面知識有所了解，具有一定的文藝素養和藝術鑒賞能力;也要求其具備適應職業崗位要求的專業理論知識和綜合技能。這也造成了被調查者作答問卷時產生一定的差異。

上述的差異會從根本上影響個人對知識的選擇面大小。從就業需求的角度看，中國的企業更加希望自己的員工可以“隨時隨地完成任務”;而美國的企業更希望自己的員工可以“更加完美的完成任務”。從消費者市場的角度看，中國的消費者更加崇尚功能的全面性，由此也會使得計算機軟件技術人員需要掌握更多方面的知識，美國的消費者更加追求產品的品質，這就對計算機軟件技術人員知識的深度提出了更大的要求。

本次研究的主要目的在于通過比較和借鑒美國O*NET工作分析系統，在知識要求方面進行分析的先進技術與經驗，幫助北京的從業者了解計算機軟件技術人員這一職業的知識要求。通過對均值和排序差異的認識，可以起到以下幫助：其一，幫助北京的求職者了解計算機軟件技術人員這一職業的知識要求;其二，為教育機構開設計算機軟件工程技術等專業課程提供一些建議;其三，為企業的人力資源部門在進行招聘時對應聘者提出的要求提供支持。

本次研究同樣存在局限性。具體如下：其一，研究的樣本量較小，可能使研究的結果產生誤差;其二，本次研究為盡量保證數據的可比性，使用的是經中文翻譯的美國O*NET對于職業所需知識要求的調查問卷，翻譯水平和被調查者的文化背景及對問卷文字的理解水平也可能使研究結果產生誤差;其三，本次研究僅對問卷調查得分的排序及排序差異進行了分析，未對分值直接進行分析，也使研究存在了一定的局限性。