目標管理在新護士長成長中的應用研究

張艷慶

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目標管理在新護士長成長中的應用研究

張艷慶

【摘要】目的 快速提升新護士護理目標管理能力，減輕新護士長角色轉變帶來的困惑和壓力。方法 通過護理目標管理能力的培訓，幫助新護士長盡快轉變角色。結果 經過系列的培訓，新護士長病區護理目標管理能力提升（P＜0．05）。結論 新護士長剛邁入管理崗位，面對角色的轉變，在完成日常護理工作目標時，開展系統化的護理工作目標管理培訓，能夠幫助護士長盡快適應管理工作，提升管理能力。

【關鍵詞】目標管理；新護士長；角色轉變

Objective To increase the new nurses target management ability and reduce the confusion and stress in the new head nurses’roles transition process． Methods Through training of the Nursing management ability to help the new head nurses get their roles transition as soon as possible．Results Through a series of training，the new head nurses management by objective ability of ward nursing had got increased（P＜0．05）．Conclusion The new head nurses didn’t enter the management positions for long，to transfer their roles． After the completion of the daily nursing objectives，carry out systematic goal management training，to help the new head nurses enhance the management ability and adjust to the management rapidly．

【Key words】 Management by objective ，New head nurses，Role transition

病區護士長作為科室工作的管理者和領導者，在管理意識、管理知識、管理方法存在諸多困惑，在日常的護理質量管理工作中存在力不從心、疲于應付現象［1］。在2014～2015年，對我院6名新護士長實施為期1年的目標管理能力培訓，取得良好效果，報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

2014～2015年，伴隨醫院的專業細化、學科調整，通過醫院公開競聘走上護理管理崗位的病區護士長6名，均為女性，本科學歷，主管護師；年齡30～36歲，平均34.0歲；工作年限10 ～18年，平均14.0年。臨床工作經驗豐富，業務能力強。其中外科3名，內科3名，骨科1名。

1.2 培訓方法

1.2.1 成立小組 成立新護士長目標管理能力培訓小組，小組成員10名，設組長3名，由各自大科護士長擔任，為目標管理教育培訓的負責人，組織帶領小組成員制定目標管理的培訓方案、全面實施目標管理的策略；設目標管理項目培訓與指導老師6名（為臨床病區護士長，護理管理工齡15年以上，主管護師、副主任護師及以上職稱）［2］。

1.2.3 培訓方式 培訓方式的具體實施培訓分“三大”“五小”步驟進行。首先第一大步分三個小階段：第一階段（護理質量標準的解讀）時間為1月，每周固定學習時間。個人提前預習，對于模糊、概念不清楚的環節在解讀時進行提問、化解。第二階段（經驗介紹、交流），本期為小組成員中資歷老、工作業務技能強、表達能力好、管理經驗豐富的護士長做經驗交流，介紹相關的管理經驗。第三階段（帶教、觀摩學習階段） 1～6月，新護士長輪流跟從每個護理質量教育項目的2位負責人在護理質量管理標桿病區觀摩、學習［3］。第二大步：實踐指導階段（7～10月），每月根據護理部制定的質控計劃由小組負責人進行每個月2次，2小時，每個月3個項目的質控現場指導，新護士長在本科室針對本月需要做的質控項目模仿項目負責人的檢查、督導方法進行病區護理工作質量的實地評價，由項目負責人跟隨指導［4］。第三大步自行實踐（11～12月），根據帶教護士長的指導進行自己負責科室的護理質控目標的檢查，每月制定檢查的重點、計劃、負責人每月護理部將上月的工作重點進行追蹤查看。

1.3 評價與考核

1.3.1 評價方法 2015年1月護理部主任分別對6名新護士長進行逐一訪談，了解兩方面內容。一方面了解新護士長對護理質量目標管理培訓方法的評價，包括5個項目；另一方面了解護理質量目標管理培訓方法對新護士長完成護理工作質量的影響，其中包括：（1）新護士長掌握護理質量目標管理的方式、方法；（2正確掌握護理質量目標的標準和指標評價體系；（3）新護士長在護理質控方面有助于抓住工作重點和理清工作思路、提高護理質量管理意識、開闊工作思路、豐富管理體驗［5］。

1.3.2 考核方法 在2014年1～3月（培訓初期）和2015年～3月（培訓后）6名新護士長所在病區的護士長護理工作質量及目標達成率方面進行檢查考核，標準值是100分，通過綜合考核均能達標［6］。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件分析數據，計量資料進行t檢驗，用（±s表示，計數資料采用χ2檢驗。P＜0.05時，差異具有統計學意義

2 結果

表1 培訓前后目標管理能力考核評分比較 （±s）

表1 培訓前后目標管理能力考核評分比較 （±s）

項目理論得分　操作得分　綜合評分培訓前培訓后tP 56．8±17．5 79．7±6．4 9．2 ＜0．05 83．3±11．2 95．6±3．3 8．7 ＜0．05 69．2±10．8 85．6±9．1 8．5 ＜0．05

對培訓前3個月各項指標的平均分值與培訓后3個月的指標平均分值進行比較，培訓后護士目標管理能力考核理論得分和操作得分均高于培訓前的考核得分（P＜0.05），培訓后綜合評分高于培訓前綜合評分（P＜0.05）。詳見表1。

3 討論

我院護理部針對以上問題進行系統的、標準統一的、指導性強的護理目標管理能力的培訓，可以幫助新護士長盡快轉變角色［7］，達到快速提升護理目標管理能力的目的。本次培訓方法由護理部安排培訓計劃，由大科護士長及資歷進行實施培訓計劃，明確醫院管理層對新護士長成長的重視和對護理目標管理要求的嚴謹性，強化了包括新護士長在內的不同年資護士長的目標管理意識。

綜上所述，在當今醫療行業飛速發展的背景下，新護士長病區護理目標管理能力的提升需要分階段、分層級、持續、深入的教育與培訓，1年時間或一種培訓形式難以滿足工作需要［8］。還需要護士長在實踐中不斷積累經驗。

參考文獻

［1］ 欒孌． 護理學學科知識體系與發展方向［J］． 衛生職業教育，2016，34（3）：71-73．

［2］ 越麗霞，宋葆云，張紅梅，等． 新護士長病區護理質量管理能力的培訓［J］． 護理學雜志，2014，29（9）：64-65．

［3］ 李冰． 新形勢下新任護士長管理特質的培養［J］． 護理實踐與研究，2016，13（1）：20-22．

［4］ 焦旸，高涌，項同生，等． 目標管理法在新護士規范化培訓中的應用效果［J］． 蚌埠醫學院學報，2014，39（2）：259-261．

［5］ 馬智文． 全面質量管理在護理管理中的應用效果［J］． 臨床合理用藥雜志，2014，7（10）：160-161．

［6］ 劉悅，劉華平． 護士長勝任力模型研究進展［J］． 中國護理管理，2013，13（11）：45-47．

［7］ 黃行芝，程惠玲，潘慧，等． 護士長培養路徑的設計與應用［J］．護理管理雜志，2015，15（2）：148-150．

［8］ 張華，陸皓，漢瑞娟，等． 以三維績效結構理論構建軍隊醫院護士長績效考核指標體系［J］． 中華護理雜志，2013，48（8）：731-734．

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）06-0219-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2016．06．163

作者單位：河北省邯鄲市冀中能源峰峰集團有限公司總醫院護理部，河北 邯鄲 056200

The Application of Target Management in the Growth of New Head Nurses

ZHANG Yanqing Nursing Department，Handan City，Hebei Energy Peak Group Co．，Ltd．General Hospital，Handan Hebei 056200，China

【Abstract】