點點滴滴暖人心

善舉演繹真情—-張莉

張莉是電車分公司二十六路隊220路線的一名普通駕駛員，2012年4月被評為青島市勞動模范。

她以“心中有乘客，服務見真情”為服務宗旨，熱情周到的為每一位乘客提供優質的服務，她被譽為老年乘客的親閨女，她把車廂當作實現人生價值的舞臺，把手中的方向盤當作回報社會的載體，將真情服務、敬老愛幼在小小的車廂里演繹成和煦的春光，把老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的中華美德不斷傳承、弘揚，在小小車廂里演繹了一個個動人的故事，鑄就了一段段人間真情。

220路線上的老年乘客很多，而且他們都喜歡坐張莉的車，張莉也為此總結出了敬老服務“十一法”，她還在車上設有一個“百寶箱”，里面裝有暈車藥、風油精、創可貼、雨衣、環保購物袋、礦泉水等三十幾種物品，方便老人乘車時急用。

張莉就是這樣一位平凡社會中的小人物，她沒有驚天動地的事跡。但她卻能把簡單的事情演繹的不簡單，將平凡的事業演繹的非同凡響。2010年，她的事跡被央視焦點訪談等20余家媒體連續刊登宣傳，她像一棵樸實無華的小草默默地奉獻著自己，點綴著社會，在幾米車廂內抒寫著公交人的真我風采。

私家車行駛中突起火 公交司機仗義撲滅火

5月3日上午，青島公交隧道巴士分公司團島車隊辦公室接到了公司轉來的熱線電話，是一名私家車車主劉先生打來的。隨即車隊對劉先生進行了回訪，劉先生激動地對車隊領導說：“多謝21路車的好司機幫我把著火了的私家車撲滅了，要不是他，價值14萬元的現代轎車將被大火燒毀……”

車隊經過排查和調取監控得知：這名做好事不留名的駕駛員是21路線的鄭小虎。原來：昨天（5月2日）晚上18時47分許，鄭小虎駕駛21路車由團島發往開封路，行駛到宣化路站上下完客后，鄭小虎發現馬路對面的左前方一輛由北向南行駛的現代黑色轎車停在馬路中間起火，火苗竄出兩米多高，只見該車駕駛員慌得措手不及，在馬路中間揮手向來往的車輛求救，可來往車輛都繞開著火車輛駛離現場，鄭小虎馬上拿起自己車放在前門處的滅火器跑下車去，他翻身跨過馬路中間的護欄，來到起火轎車面前，沒有忙于拉動滅火器上的消防栓，而是蹲下身子，仔細查找起火源根部在何方，發現是大燈處的起火點根部，他對準了大燈處的起火點根部拉動開滅火器的消防栓，頓時白色的泡沫粉沖向起火點根部，僅用了四十幾秒，熊熊烈火便被撲滅，這時現代車車主不知從哪里找來了滅火器也跟著打開消防栓。火被撲滅了，可是鄭小虎頭上、身上也被白白的泡沫粉抱上了厚厚的一層白粉末。從下車救火到撲滅大火僅僅2分多鐘十幾萬的轎車保住了，鄭小虎看到火已撲滅，他便提著滅火器返回自己的車廂，剛回到車廂看到轎車司機準備打開發動機蓋，他一邊吆喝一邊跑步返回到轎車旁一再叮囑：千萬不要打開發動機蓋，防止有暗火遇到空氣復燃，私家車主拉著鄭小虎的手一個勁的表示感謝說：“師傅，真是謝謝你了，你真會撲火，那么多高的火苗你用一個滅火器就撲滅了，真讓我佩服”，鄭小虎對他說：“不用謝，碰到這種事就應該伸手幫一把，再說我們平時都在這方面有過培訓，所以知道怎樣撲火。你這個車可能是大燈電線老化短路引起明火，你趕緊把車開到修理廠進行檢查維修吧。我要趕緊走了全車乘客還都在車上等著我呢”，說完便轉身回到了自己的車上繼續上路了。

回到團島終點站，鄭小虎對誰也沒說此事，脫下工裝把身上的白灰清掃干凈又繼續進行了下一圈的運行，直到劉先生打電話到車隊表揚，車隊才知道此事。

車隊志愿者們陪伴九旬獨居老人踏青、游玩

在很多行動不便的老人心中，能在家人的陪伴下出去轉轉就是最大的幸福。為此青島公交集團城陽巴士分公司仲村車隊城市脈搏的志愿者們，陪伴城陽街道西郭莊社區的九旬獨居老人林秀珍到國學公園踏青、游玩，享受明媚春光的愜意。

小姑娘坐錯車，公交車隊留宿一晚

5月29日晚，一名外地小姑娘在城陽正陽路就坐反了車，無法回到住處，幸虧得到公交集團紅島車隊工作人員的幫助，并讓其在車隊留宿一晚，才度過危機。

5月29日晚21時15分左右，公交集團902路駕駛員徐萬富駕駛公交車來到終點站時，發現車上有位小姑娘遲遲沒有下車，上前詢問得知，小姑娘是泰安人，目前是一名城陽區琴島學院的大一學生，來青島沒多長時間，對當地的交通情況還不是很熟悉。她是第一次獨自一人離開學校做兼職，為一名小學生輔導功課，回學校時坐反了車，公交車快到終點站時才發現，由于身上沒帶多少錢，一時慌了神，不知道該怎么辦。徐萬富了解情況后，考慮到此時已經沒有運行的公交車，大晚上的留下小姑娘一個人也不安全，便把小姑娘帶回了車隊。

路隊值班人員了解情況后，便和小姑娘商議，讓她在路隊值班室先住一晚，等到第二天一早，有公交車了再回學校，小姑娘表示同意并連聲道謝。隨后，值班人員為小姑娘換了新被褥，讓她將值班室門反鎖后，值班人員便在辦公室椅子上睡了一晚上。5月30日一早，小姑娘在車隊吃過早餐后，乘坐902路公交車踏上返回學校。

途遇老人突然摔倒，公交駕駛員毫不猶豫下車攙扶

6月2日上午，青島公交集團上馬車隊熱線電話驟然響起，一位自稱姓張的女士打電話稱，自己昨天下午乘坐120路公交車時，馬路上有一位老太太不小心摔倒了，駕駛員立即下車將老人扶上了車。張女士還說道，在如今社會，因扶被訛事情發生多起，還能有人敢伸手扶一把，這個好心駕駛員的行為真是值得贊揚。

車隊工作人員根據張女士提供的時間信息，通過排查，確定張女士口中的好心駕駛員是120路駕駛員李明輝。通過了解得知，6月1日下午15時左右，李明輝正駕車由上馬停車場發往火車北站，行駛至滄海路車站附近時，發現車前一位正在行走的老人突然間摔倒了，他趕緊靠邊停車跑過去將老人扶了起來，得知老人恰巧也去火車北站，李明輝又把老人扶上公交車。據李明輝回憶，“老人說家就住在滄海路車站附近，距離火車北站就一站路，她想著溜達溜達就過去了，怎奈年紀大、腿腳不利索一下子摔倒了。”

所幸老人并沒有摔傷，等公交車到達火車北站后，李明輝又把老人扶下車。通過車載監控可以看到，老人摔倒的位置距離公交車前門不到3米的距離，當駕駛員李明輝扶著老人走上車廂后，車廂里的乘客都紛紛投來贊許的目光。當被問及有沒有考慮被訛時，李明輝憨厚地回答道：“我相信好人自有好報，如果今天不下去把老人扶起來，良心上會過意不去的。”