淺談社交媒體

徐心冉

文章編號：2095-6835（2016）13-0025-01

摘 要：隨著科學技術和互聯網的快速發展，各類社交網站也在不斷發展。從社交媒體出發，以人人網為例，從幾個角度綜合分析了其發展歷程，并比較其與同時期、同類型的SNS網絡，分析它們的共性和特性，以推動社交媒體更好的發展。

關鍵詞：社交網絡；新媒體；用戶；人人網

中圖分類號：F490.3 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.13.025

社交媒體可以說是無孔不入的，它的存在影響了社會方方面面。10年前，人人網的前身校內網率先在清華大學傳播，它的出現引爆了校園市場，從此便紅遍全國高校。比起2011年風光似錦的上市，現如今的人人網正面臨著內外交患的境遇。本文以社交網站中比較具有代表性的人人網為例，結合大數據分析和相關結論分析了社交媒體發展進程中的利與弊。

1 我國主要社交媒體的發展現狀

如今互聯網最大的一個亮點就是社交媒體的崛起，互聯網中的很多網站都有社交功能，可以與網友互動，可以分享自己的一些經驗心得，出現了由用戶產生內容，由用戶消費內容的新局面。這種發展形式是非常好的。

目前，國內主流的社交媒體主要有人人網、微博、微信三大平臺，這三大平臺形成了三分天下的局面。但是，人人網作為最早的社交網站，時至今日，它的風頭已被后起之秀微博、微信蓋過。由各項數據可知，人人網的用戶量逐年下降。反觀同時期發展起來的競爭對手——微信和微博，它們在社交網絡中風生水起，更加襯托出了人人網目前的困境。而使之陷入困境的各深層次的原因也是產品開發、軟件交互設計等相關專業的工作人員應該深思的問題。

2 人人網發展困局的內、外因素剖析

2.1 內部因素

2.1.1 不見創新，持續模仿

人人網曾連續推出2款應用，它們分別針對的是移動的語音市場和照片社交市場。這兩款軟件與市場上已有的同類產品極為相似，而這種模仿已不是第一次被發現。如今，雖然人人網已經改名，卻仍以“校內網”為基礎，其業務核心始終是近年來畢業生的大學生群體。對于始終站在流行前線、極易喜新厭舊的年輕受眾群來說，缺乏創新意識是其致命的短板。

2.1.2 專注不夠，無法做到極致

對于任何一款好的產品，一次又一次打磨是必經之路。它的發展需要一次又一次深入剖析用戶體驗，真正站在用戶的角度去思考用戶的需求，甚至創造用戶的需求，將產品的體驗做到極致。自從更名為人人網之后，這個名字透露出開發商對社交領域的野心可見一斑，之后確定的戰略目標卻又心不在焉地涉足于團購、視頻等不擅長的領域。這注定是在打一場沒有果實的敗仗。

2.1.3 口碑差的產品品質導致用戶黏度不高

對于一款社交產品來說，內容的質量決定了用戶的黏度。微博對新聞話題的把握、名人效應的把握更勝一籌。微信無論是在細節方面，還是在功能方面，都具備可圈可點的亮點。正是基于這些產品功能的特色，其吸引了一些基礎用戶。從微信傳播的載體、內容、方式、創意等方面的內容來看，筆者認為，騰訊公司在市場營銷這方面的宣傳、推廣也直接推動了微信的成長。

2.2 外部因素

2.2.1 移動互聯網的大趨勢

如同傳統互聯網需要QQ一樣，移動互聯網也需要一款即時通訊軟件。微信發展時其他競爭者大多還未成氣候，而騰訊本身以通訊網絡起家，在這方面占據天時、人和。事實上，校內網轉向綜合性社交是一種必然的選擇。因為互聯網行業追求集中度和規模效應，大多數單一針對社交的網站和論壇只會風靡一時，很難長久。

2.2.2 網民數量不足

我國的網民數量不足以支撐超大型社交網站，假如人人網不收購那些不太相關的網站，專注于社交領域，能否像Facebook那么成功呢？我國非網民的轉化難度是很大的。

2.2.3 網站特色

社交網站除了擁有社交功能之外，必須具有其他的功能或社會效應，這樣才能長期發展。比如，在市場競爭中脫穎而出的Facebook是以自拍和圖片分享作為其一大特色。而微博能夠迅速崛起的原因是他具有社交和咨詢兩大功能，能夠吸引大量的官方機構、企業和各行業名人的入駐，從而發展成為一個全國性的網絡交流平臺。微信則是憑借騰訊廣泛的用戶基礎，主打熟人社交、短信和信息發布等，迅速成為了移動通訊界的翹楚。

2.2.4 用戶體驗

社交網站要想快速發展，用戶體驗是關鍵。社會自我是用戶在社交媒體內進行自我表露的主要形態。微信朋友圈中精神自我的展示則更加明顯。微信比人人網更具用戶黏合度，而頁面設計、內容的有效性則是用戶口碑相傳的重要依據。

3 互聯網時代下的啟示

隨著新媒體的廣泛應用，網絡已經成為人們生活中的重要組成部分。縱觀人人網的發展，我們得到了很多啟示。作為社交媒體推廣企業，應當保持清醒的頭腦，合理運用社交媒體，以達到理想的營銷效果。作為一個社交網絡平臺，它并不是單純的熟人社交網站，其發展方向應當是開放、多元化的，從而滿足不同領域用戶的需求和互聯網的發展。

作為設計前端的我們，應當認識到外部因素和發生交互作用主體的人，進而有效改善和組織內部因素。作為主體的人，能動地反饋現狀是內、外因素相互聯系、作用的渠道和動力。不管什么樣的人和事，都可將之抽象為一般結構。從一定角度看，內、外因素和人既是影響因素又是能動的改進因素。因此，相關人員要把握最新的社會資訊和動態，利用已有的案例分析其中存在的問題，總結經驗，為日后的開發、設計創造便利。

參考文獻

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〔編輯：白潔〕