基于校園網的大學生情緒疏導有效機制研究

晏　蘋

(湖南大眾傳媒學院 思政課部，長沙 410100)

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基于校園網的大學生情緒疏導有效機制研究

晏蘋

(湖南大眾傳媒學院 思政課部，長沙 410100)

摘要：大學生在校期間普遍使用校園網絡，如何利用校園網絡為學生構建安全可控的情緒宣泄環境，創建有效的情緒疏導機制，是擺在高校管理者面前的重要課題。本文通過對大學生群體通過網絡宣泄情緒的原因、方式以及影響與問題進行分析，嘗試把握大學生情緒波動規律與網絡使用狀況之間的關聯性，探索校園網在大學生情緒疏導方面的有效機制，為高校更有效的規范、引導、管理大學生網絡行為提供依據與參考。

關鍵詞：大學生；校園網；情緒疏導；情緒宣泄

互聯網的出現使人類進入了嶄新的信息時代，截至2015年12月，我國網民規模超過6億，互聯網普及率達到50.3%。與此同時，手機網民數量快速增長，2015年我國手機網民數量為6.2億。值得我們注意的是，學生網民在網絡用戶中所占比例最高，為25.2%，規模達到1.73億，其中絕大部分是在校大學生。眾所周知，由于網絡傳播隱蔽、虛擬、交互、快捷等特點，使其成為大學生宣泄情緒，釋放情感的重要場所。一方面大學生借助網絡平臺緩解壓力，調節情緒；帶另一方面，學生通過網絡宣泄情緒的同時也可能出現極端性、激烈性、甚至侵權、違法、犯罪行為。如何利用校園網絡為學生構建安全可控的情緒宣泄環境，創建有效的情緒疏導機制，是擺在高校管理者面前的重要課題。本文以在校大學生對互聯網使用狀況為研究對象，采取抽樣調查問卷和訪談方法，對湖南省的12所高校的2000多大學生展開了連續連續兩年(主要以2014年、2015年數據為主，部分數據跨度為2006年——2013年)跟蹤調查，了解大學生的網絡使用狀況，總結出其主要規律，并針對其存在問題進行對策分析，探索校園網在大學生情緒疏導方面的有效機制。

1大學生通過互聯網宣泄情緒、情感的主要原因與方式

發展心理學的觀點認為，大學生屬于成年前期，這一時期的大學生情緒是人生最為豐富的時期，面臨著學習、就業、創業、戀愛、情感等諸多的發展任務，如處理不得將導致一系列情緒與情感困擾，大學生因此產生精神壓力或心理問題。有研究數據表明，大學生在剛入校與臨近畢業時的心理壓力最大，比例分別達到了40%和50%，其中在學習、就業、人際交往、情感這四方面的壓力與困境最為突出。

互聯網對心理的正面影響在于它為大學生提供了一個宣泄情緒空間，讓大學生的精神壓力與心理問題得以棲息。在互聯網上，無論是聊天室、網絡論壇、網絡購物，還是網絡游戲，都可以充當大學生的情緒潤滑劑，對緩解大學生的緊張心理，釋放大學生學習和生活壓力有著積極的作用。即時聊天、網絡游戲、社交網站、婚戀網站、博客、微博、微信都是大學生宣泄情緒主要工具和形式。

即時聊天(70.3%，2014；63.9%，2015)是大學生最喜歡的情緒宣泄方式，大學生網絡聊天的對象以同齡人為主，通過網絡聊天相互傾訴、袒露情懷，獲得安慰與鼓勵，在這種不設防的情感交流中，負面的情緒得到宣泄，孤獨的情感找到共鳴。即時聊天之所以能成為大學生最中意的情感宣泄方式，原因不外乎以下三點：一是可以向網友講述自己的心情故事，并免除面對面交談時的尷尬，特別是在匿名的情況下更為有效；二是大學生群體之間共同的經歷使其心情故事能得到網友的情感支持與共鳴，感受到被關懷的溫暖；三是即時聊天具有其他網絡活動不可比擬的優勢，使大學生的情緒宣泄即時、迅速、效果立竿見影。

如果說網絡即時聊天有助于大學生排解憂慮，網絡游戲則是大學生宣泄情感的另一條重要渠道。雖然網絡游戲一直是一種很好的情緒宣泄途徑，但對它的爭議卻從沒有停止過。不少大學生因為網絡游戲發展成網癮等網絡失范行為，導致荒廢學業，甚至出現嚴重心理問題。大學生玩網絡游戲的主要目的有多種，其中宣泄情緒(27.9%)、尋求刺激(25.1%)、打發時間(45.4%)、成為游戲高手，獲得滿足感(19.7%)直接達到了情感宣泄的效果[1]。網絡游戲則開辟了一條重要的情感宣泄通道，“作為個體的現代人需要與他人共在，要求了解世界，人需要現實的家園，更需要精神的家園，哪怕這個家園和世界只是虛擬的網上家園、數字世界，哪怕人們獲得的只是一個虛擬的‘心理集體’的歸屬感”。或許這是大學生網際聊天、網絡游戲的精神所在。

2大學生通過互聯網宣泄情緒、情感的影響與問題

圖1　網絡對您的人生態度的影響(2014年)

2.1大學生通過互聯網宣泄情緒、情感的影響

互聯網對現代社會的影響無疑是深刻的。大學生如何評價互聯網對自己的影響呢？我們從“人生態度”和“情感”兩個維度進行測試，總的看，大學生認為互聯網對自身人生態度沒有影響的占五成，選擇“正面影響”人數大致是選擇“負面影響人數的4倍(圖1)，大學生對互聯網的影響持樂觀態度。

我們從情緒變化與心理差異兩個維度(表1)進行考量，大部分大學生在網絡活動中持或興奮、或理性的正向情緒，心理活動的變化也以自信開朗為多數。數據統計結果表明：大多數大學生認為網絡活動對其情緒、情感以及心理變化有著積極的、正面的影響。

表1　相對于現實生活，大學生網上活動情緒和心理變化(2014年)

圖2是網絡對大學生情感影響的自我評價，堅信互聯網能給自己帶來快樂的學生要多于帶來痛苦的學生，占比變化也不大，而選擇“痛苦”的人數最近兩年有明顯的上升趨勢，導致這一變化除重癥網癮患者增加因素之外，還有哪些因素有待更多的實證材料支持。

圖2　是網絡對大學生情感影響的自我評價(2006-2013年)

2.2大學生通過互聯網宣泄情緒、情感的問題

由于網絡自身的缺陷和大學生群體的特點，大學生在網絡中宣泄情緒主要面臨著以下兩方面的問題。

(1)大學生通過互聯網宣泄情緒、情感容易出現網絡失范行為?；ヂ摼W活動的虛擬性，給大學生帶來了現實生活無法滿足的情感體驗，各種感官的刺激被無限的放大，這給處于成年前期的大學生心理帶來巨大的沖擊，情感壓力長期的積壓，一旦釋放便一發不可收拾，很多的大學生借助網絡平臺宣泄情緒、情感的同時容易出現情感與道德的失范行為。[2]

大學生網絡失范行為中最基本、最常見的表現形式為情感失范行為，情感失范行為又以網絡成癮為典型代表，情感失范的大學生或沉溺于網絡游戲，或迷戀網戀與網絡交際，或者對現實生活漠不關心，或者現實世界與虛擬世界傻傻分不清，在虛擬世界中自欺欺人或被人所欺。因為網癮，大學生通宵網游、通宵聊天、逃課厭學，甚至違法犯罪。泛濫的網戀、以宣泄情感為目的的網絡欺凌等，亦是情感失范行為。大學生網絡失范行為的另一種主要表現形式是道德失范行為，主要有沉迷網絡行為、網絡交往失范行為、網絡暴力行為三種形式。

(2)大學生通過互聯網宣泄情緒、情感的安全性狀況堪憂?；ヂ摼W技術的迅猛發展給給現代人的生活帶來了深刻的變革，與此同時，信息泄漏與竊取、隱私侵犯、計算機病毒、網絡欺詐、不良信息泛濫、網絡暴力等網絡安全問題也層出不窮。大學生由于缺乏必要的網絡安全常識和防范意識，通過網絡宣泄情緒的同時，也遭遇了來自網絡的安全威脅，可能導致重要信息遭到竊取或破壞，遭遇冒充、詐編等網絡陷阱。

一方面大學生發展過程中心理壓力的不斷增長，另一方面現實環境減壓的方式闕如，盡管許多大學生認為互聯網上宣泄情緒不是很安全(圖3)，仍有許多大學生通過網絡來發泄內心的情緒。大部分學生渴望(8.1%)或非?？释?30.2%)校園網能建設情緒宣泄平臺，提供學生發泄不良情緒的空間(表2)。

圖3　您認為在互聯網上宣泄情緒是否安全？

選項實名(N=895)匿名(N=993)無所謂(N=615)非常渴望11.7%7.7%3.6%渴望34.2%33.1%19.8%無所謂28.3%31.8%37.7%沒想過此類問題25.8%27.4%38.9%

3利用校園網構建有效的大學生情緒疏導機制的可行性

校園網是校園社會與互聯網結合的特殊體，它具有校園社會和網絡社會雙重教育任務，利用校園網構建科學有效的情緒疏導機制，對全面提升高校大學生思想政治教育工作的科學化水平，規范學生管理、建設和諧校園等工作都具有重要的現實意義。

首先，校園網與大學生聯系緊密。校園網由于使用方便，費用更低，已成為大學生大上網的主要渠道。學生們通過校園網絡參與教育教學活動、學校管理、各種社團活動、工作和娛樂活動等各種社會活動，校園網絡已深入影響了大學生活的各個方面。

其次，校園網影響高?；顒拥拈_展。任何高校教學管理工作的開展都應以學生為本，體現以學生為中心的服務思想，積極主動搭建學生參與學校各類事務的平臺。大學生通過校園網關注學校各項規章制度的制定與落實，表達對學校大政方針的意見與建議，體現作為大學生的主人翁意識并維護切身利益；大學生通過校園網對教學教育和管理工作提出建議和批評，促進高校各項工作的改進；大學生通過校園網高校各項工作進行全方位評價，深刻影響高校生存與發展。

再次，校園網影響社會發展。在信息訊猛發展的今天，社會中各種信息通過校園網絡進入高校，校園網與社會已實現無縫對接，校園網成為大學生與社會互動的重要平臺，是大學生參與社會管理的重要手段與途徑，同時兼具學校教育與社會教育的雙重功能。校園網承載著傳達時代與社會要求的使命，它的發展直接影響著當前社會的文明與進步。

總之，校園網對大學生、高校、社會和互聯網都產生著重要的影響，高校管理者應順應時代需要，充分利用這校園網平臺加強高校管理，升級管理層次與水準，構建有效的大學生情緒疏導機制。

4利用校園網構建有效大學生情緒疏導機制的措施與建議

4.1建立校園網絡使用制度，發揮校園網的教育陣地作用

當代大學生的個人意識越來越強，部分大學生責任感淡漠，部分學生在校園網使用中隨心所欲，對學校管理與規勸視而不見的學生亦不在少數。為此，利用校園網構建有效大學生情緒疏導機制，必須先建立科學、規范、系統的校園網絡制度體系。首先，可以在學生評價體系、學分制度、學生日常行為規范等高校管理制度中，充分地融入校園網絡管理的相關內容。其次，可以有針對性的制定類似于《高校校園網絡使用協議與公約》之類的專門規章制度，在學生入校時簽定，明確其在校園網絡活動中享有的權利與承擔的義務。再次，可通過家校聯動，建立學校與家長的定期反饋制度，整合多方力量對大學生的網絡活動進行切實有效的引導，使校園網絡管理更具實效。

4.2培養大學生的網絡道德標準，合理宣泄情緒

在制度保障的前提下，高?？梢圆扇【W絡教育與地面教育管理相結合形式，宣傳網絡知識和網絡道德規范，開展網絡熱點問題討論，網絡道德失范行為案例教學分析等，加強大學生的計算機信息素質、網絡素質以及網絡倫理道德素養，引導大學生正確認識網絡，自覺規范網絡行為，通過網絡合理宣泄情緒[3]。

4.3重視校園網絡安全，構建安全、健康的情緒疏導平臺

校園網絡的安全運行狀況與大學生的情緒波動有著直接的聯系，校園網要更好地服務于學生的學習、生活，使其成為安全、健康的情緒疏導平臺。為此，高校應加大校園網絡技術投入力度，對校園網進行技術升級改造，加強對網絡工作人員的業務培訓，提高防控和處理網絡安全事件的工作能力，確保校園網的安全平穩運行。加強對校園網絡信息的監控和管理，建立網絡工作人員24小時值班制，及時刪除不良信息，防堵病毒入侵，凈化網絡輿論。網絡工作人員要增強工作責任心，實時監控、動態管理，維護校園網信息安全。

4.4開展校園網絡文化建設，提供大學生網絡展示機會，構建網絡情緒宣泄平臺

高校應大力開展校園網絡文化建設，為學生創造更多網絡活動的參與機會。通過高品質的校園網絡活動，使更多學生找到適合的舞臺；通過高品質的網絡交流，為學生搭建健康有益的交友平臺；通過建立完善的校園網絡體系，為學生提供豐富的網絡資訊、休閑娛樂內容，讓學生通過校園網就能體驗到健康而快樂的網絡休閑，盡量隔離屏蔽互聯網上不健康的信息。[4]

(1)建立高校校園網品牌社區，將大學生網絡負面情緒內部化。大學生遭遇負責情緒困擾時，通過互聯網宣泄情緒的方式具有較大的隨意性，發布的負面情緒信息通常散落于各種網絡平臺，高校往往對學生負面情緒的管理無從下手。為此，校園網可以為大學生搭建專門的交流論壇，將大學生負面情緒交流內部化，實現學校對大學生網絡負面情緒的主動積極管理。高?？梢酝ㄟ^校園網、官方微博、官方微信等開辟各種專題討論，就大學生普遍關注、關心的問題開展交流與討論，大學生也可以通過論壇中進行情感交流和心理溝通。高校管理人員應定期現身校園網絡平臺，共同參與學生的網絡討論，為學生答疑解惑，疏導學生情緒，并通過網絡交流、探討解決學生普遍關心的問題。此舉不但能幫助大學生疏導負性情緒，更能完善高校管理，體現以學生為本的人性化管理。很多高校已經搭建了此類平臺，已有成功的經驗可借鑒，如著名的水木清華論壇、北大未名論壇等。

(2)利用校園網旗幟鮮明地開展主旋律教育，用積極的輿論影響人。所謂主旋律教育就是指在校園網中普及科學理論教育，建立主題網站或某些專題網站，進行正確理論宣傳與和教育。通過各種人文素養與自然科學教育，開闊大學生的眼界與胸襟，拓展大學生的知識面，將社會主義核心價值觀教育與心理健康教育隱含滲透在豐富多彩的校園網絡文化活動中，營造積極正確的輿論氛圍、通過春風化雨式的教育方法，培養大學生積極健康的心態。

(3)建立專業的校園網絡心理服務平臺，開展網上情緒疏導、交流服務。利用校園網上的聊天室、校園QQ群、微博微信公眾平臺、校園論壇等各種陣地，開展各種類型的網絡心理健康服務，培養和選派有相關資質的專業人員，成立專門的校園網絡心理咨詢室，與現實的心理咨詢室實現信息共享，開設專門的網絡咨詢熱線與電子郵箱，為有心理問題或情緒困擾的學生提供針對性的服務。利用校園網絡平臺開展心理輔導與測評，輔導學生鑒別各有種常見情緒與心理問題的區別，學習掌握自我心理調節的方法，自主消除一般性情緒困擾。利用校園網絡平臺的醒目位置展示觀賞性強的心理健康宣傳專欄，提供各種宣傳心理健康的聲像資料，生動形象地進行心理健康常識教育，澄清學生對各種心理問題的模糊認識[5]。同時組織專業隊伍搜集學生普遍的情緒困擾問題，主動干預，及時反饋，將校園網打造成為大學生情緒疏導和心理健康教育的重要平臺。

(4)完善校園網絡與手機網絡的整合，重視手機網絡平臺的情緒疏導功能。建立專業的手機網絡心理健康引導隊伍，利用微博、微信的傳播優勢，因勢利導的疏導學生情緒、情感，將大學生心理健康教育的內容融于其中，有效的引導大學生對于相關問題的討論，把握輿論的話語權[6]，使手機網絡成為大學生情緒疏導與心理健康教育的新陣地。

高校管理者應從制定和完善網絡管理制度、網絡道德評價體系出發，充分聽取學生心聲，允許多元思想文化的交鋒，共同管理校園網絡。理性看待大學生在校園網平臺的情緒宣泄現象，在完善制度的前提下引導大學生正確分辨和選擇，實現校園網民主管理。激發大學生積極參與校園網絡事務的熱情，建立有效的校園網情緒疏導機制，引導大學生通過校園網絡平臺科學合理的宣泄情緒。

參考文獻：

[1]晏蘋.淺析大學生網絡情緒宣泄的原因與方式[J]. 湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2013(5)：61-62.

[2]劉綠絲.大學生網絡失范行為的規范策略探析[J]. 湖南財經經濟學院學報，2012(6):139-145.

[3]朱德新.有效利用校園網絡對大學生進行思想政治教育研究[J].河北工業大學學報(社會科學版)，2012(2):57-60.

[4]羅軍強,王利華.大學生網絡使用正面引導模式研究[J]. 教育與職業，2013(12):186-187.

[5]王麗莉,李萬鷹,任國友.談開展大學生網上教育的必要性[J]. 山西財經大學學報(高等教育版)，2002(4)：61-62.

[6]趙瑜,白罡,王娜.新形勢下利用微博做好大學生思想政治教育工作[J]. 價值工程，2012(5):185-186.

[7]朱元雙.簡論應用型本科院校工商管理專業學生的情商教育[J].赤峰學院學報(自然科學版)，2015，31(8)：82-83.

責任編輯：張曉輝

Research on Effective Mechanisms of College Students' Emotional Guidance Based on Campus Network

YAN Ping

(Department of Ideological and Political Courses, Hunan Mass Media College, Changsha 410100, China)

Abstract：Campus network is widely used by college students during the period of their school time. It is an important task for college administrators to construct safe and controllable emotional release environment for students and create effective emotional guidance mechanism by using campus network. This paper, based on analyzing the reasons, ways and influences of college students' emotional release through network, tries to grasp the relevance between their emotional law and the status of network usage and explores the effective mechanism of campus network in emotional guidance, providing references for colleges to norm, guide and manage students′ network behaviors.

Keywords：college students; campus network；emotional guidance；emotional release

收稿日期：2015-11-21

基金項目：湖南省社科基金項目(13B22)

作者簡介：晏蘋(1978-)，女，湖南益陽人，副教授，碩士，主要從事心理學研究。

中圖分類號：G641

文獻標志碼：A

文章編號：1009-3907(2016)06-0058-05